Tomas, ну да. Кто ближе всех к кормушке, тот и менее клиентоориентирован :-) Но вспомни очереди до Грефа. А сейчас талончик взял и мигом. Может быьь и совпало, ну просто время пришло. А может быть т первопроходец. Теперь электронная очередь почти везде.
Но главное, кто тебе мешает взять от Сбера всё, а пользоваться другим банком?