Сын купил Соне куклу. При подробном изучении дома Соня увидела, что кукольный глаз раскрашен на лбу со смещением. Брак. "Папа, поменяй".
       Был чек, внешний вид товара - "муха не сидела", плюс знание закона О защите прав потребителей. Но всё равно Артём предварительно зашёл в Ашан и озвучил проблему. "Приносите, поменяем".
         Дней через двадцать с момента покупки - покупал заранее, дарил на Новый год, праздники, пока съездил, забрал... - кукла начала свой обратный путь. В тот день претензии принимала уже другая менеджер. Поэтому процесс усложнился.
- А чего ж вы так затянули? Четырнадцать дней уже истекли.
- Девушка, это же брак.
- Ну и что?
- Понятно. Тогда маленькая лекция. Товары бывают надлежащего качества и ненадлежащего - попросту, брак. Так вот срок в 14 дней (а некоторые магазины для престижа его немного увеличивают) установлен для возврата товаров надлежащего качества. Хороших, но чем-либо не подошедших покупателю. Если же выяснилось, что товар бракованный, то срок для его возврата, установленный законом О защите прав потребителей, составляет 1 ГОД с момента продажи. Причём, на всякий случай оговорюсь, наличие упаковки необходимо лишь при возврате сложной бытовой техники.
- А вы мне покажите, где в законе про это написано.
- Нет, девушка. Это ВЫ МНЕ ПОКАЖИТЕ, где в законе про это написано.
- Получается, вы год будете куклой играть. И потом можете её сдать?!
- Ну вот так и получается.
         Таких кукол для замены уже не было. Вернули деньги.