Аварийные бригады обязаны приезжать по первому звонку, и доплачивать за срочность им не нужно
Разбираемся в нормативах, по которым устраняют поломки и протечки в доме

Ликвидация и устранение - разные вещи

Большой многоквартирный жилой дом - это, по сути, единый организм. Он периодически дает сбой: что-то отваливается, осыпается, перегорает… Сотрудники аварийных бригад - своего рода врачи скорой помощи. Они должны приехать на вызов быстро. Еще есть «участковые» - электрики, слесари, сантехники организаций, обслуживающих дом. Они необходимы на случай неприятностей не столь глобальных, но тоже мешающих жить спокойно.

При этом помощь должны оказать не только качественно, но и вовремя. На все свой срок. Внеплановые ремонты условно делят на просто срочные и экстренные, к которым относятся аварии с перебоем в подаче воды, тепла или электричества. Их ликвидацию даже не вписывают во временные рамки.

Но стоит уточнить, что не надо путать понятия «ликвидация» и «устранение последствий». Если прорвало трубу, то аварийная бригада перекроет вентиль - «ликвидирует» течь. А потом начнет устранять последствия, то есть непосредственно ремонтировать.

Неделя на замену лампочки

На рутинные работы, не столь срочные - например, замену разбитого стекла или починку лифта, у рабочих есть от нескольких часов до недели.

Предельные сроки устранения неисправностей регулирует Постановление Госстроя РФ № 170, а точнее приложение к нему. Отсчет идет с той самой минуты, когда нашли неисправность или о ней сообщили жильцы.

Если дверь сорвало с петель еще три дня назад, а управляющая компания узнала только сегодня, это не повод обвинять ее в бездействии.
Оплата труда ремонтников идет за счет ваших ежемесячных платежей по тарифу «содержание и ремонт жилья».
Оплата труда ремонтников идет за счет ваших ежемесячных платежей по тарифу «содержание и ремонт жилья».
Фото: Илья СМИРНОВ

Эксперты считают, что многие временные рамки в постановлении не совсем корректны. Например, на устранение в кровле протечек дают сутки, хотя за это время могут всего лишь локализовать аварию, чтобы по потолкам не текла вода. А серьезный ремонт поврежденного участка займет куда больше времени.

Другой пример. На замену лампочки отводится неделя! Хотя это дело пяти минут. При аварии или неисправности жилец должен в первую очередь позвонить дежурному диспетчеру ТСЖ или управляющей компании. Заявку принимают, сообщают ее номер. А если опередили с жалобой, пояснить, что проблема известна, и рассказать, что конкретно делают. Также обязаны назвать номер заявки.

Если проблема серьезная, касается не одного дома - допустим, повреждение магистралей водопровода, канализации, теплоснабжения, телефонной сети, - районная аварийная служба передает информацию городским коллегам и следит за выполнением работ до полной ликвидации аварии и устранения последствий.

За работу аварийной бригады отдельно раскошеливаться не нужно. Оплата ее труда идет за счет ваших ежемесячных платежей по тарифу «содержание и ремонт жилья».

КОНКРЕТНО

Максимальные сроки работы аварийщиков

Протечки в отдельных местах кровли - 1 сутки

Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и т. д.) - 5 суток

Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением - 1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны)

Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами - 1 сутки

Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен: зимой - 1 сутки, летом - 3 суток

Дверные заполнения (входные двери в подъездах) - 1 сутки

Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены с угрозой обрушения - 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)

Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами - немедленное принятие мер безопасности

Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах - 3 суток

Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, которые могут вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожают пожарной безопасности здания -1 сутки (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)

Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах -1 сутки

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений - немедленно

Неисправности мусоропроводов - 1 сутки

Повреждение одного из электрических кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов - не более 2 часов

Неисправности во вводно-распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников - 3 часа

Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий - 3 часа

Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т. п.) - немедленно

Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) - 7 суток

Неисправности лифта - не более 1 суток
Внеплановые ремонты условно делят на просто срочные и экстренные, к которым относятся аварии с перебоем в подаче воды, тепла или электричества. Их ликвидацию даже не вписывают во временные рамки. Как говорится, должны сделать
Внеплановые ремонты условно делят на просто срочные и экстренные, к которым относятся аварии с перебоем в подаче воды, тепла или электричества. Их ликвидацию даже не вписывают во временные рамки. Как говорится, должны сделать "вчера".
Фото: Илья СМИРНОВ

НА ЗАМЕТКУ

На сколько аварийщики могут отключить воду и свет

Холодная вода

Допустимая продолжительность в перерыве подачи - восемь часов в месяц, за раз - максимум четыре часа при аварии на централизованных сетях.

Горячая вода

Максимальная месячная продолжительность перерыва подачи - восемь часов, единовременно - не дольше четырех. Исключение - авария на тупиковой магистрали, при которой горячей воды может не быть сутки.

Водоотведение

Перерыв может составить максимум восемь часов в месяц и четыре - за один раз.

Электроснабжение

При аварии перерыв в подаче электричества может составить два часа, если есть два независимых взаимно резервирующих источника питания, и 24 часа при наличии одного источника.

Газоснабжение

Не больше четырех часов в месяц.

Отопление

Батареи могут быть холодными не больше 24 часов за весь месяц. При этом предельное время разового отключения источников тепла может составлять 16 часов - при температуре воздуха в квартирах от +12 градусов, 8 часов - при температуре +10…+12, 4 часа - при температуре +8…+10.