Танюша, у меня у дочери был подобный случай..она решила использовать услуги интренет другой компании, а о прекращении договора с прежней не сообщила..и полгода с нее взымали деньги (у нее была безлимитка, а деньги брали тоже за обслуживание), о чем она узнала лишь эти полгода спустя! единственное отличие - она сама сходила, заплатила, т.к. сама не права и на этом ее история закончилась!
Я не понимаю, почему нужно личное присутствие, если все официальные операции выполняет уполномоченное лицо? это надо проконсультироваться у юристов, лучше знакомых, чтобы без издержек...
я надеюсь, правда на твоей стороне, Танечка!