Открытое письмо Антона ("Ботаника") Чернина к компании "Hoff":
"Ну-с, уважаемая (дадим последний шанс) компания Hoff, "поговорим как держава с державой".
Дело в том, что я собрался обставлять мебелью новую квартиру и переезжать туда. По этому поводу мы с братом 13 сентября приехали в ваш магазин в "Авиапарке" и заказали кухню. Продавец клялся и божился, что все комплектующие на складе есть, так что мы все оплатили, договорились о дате доставки и сборки и поехали домой.

И сборщик действительно приехал в назначенный день. Вот только собрал он, гм, не все. Примерно трети деталей не было, включая собственно столешницу. А без нее нельзя домонтировать варочную панель, раковину, духовку, да и просто хлеб порезать не на чем. Ну, кто когда-нибудь стол видел, тот знает.
При звонке в Hoff нам сказали - упс, в программе ошибка, но не волнуйтесь, через пару недель привезем. Ну ладно, 45 лет на свете живу, что мне пара недель.

Но потом пошли звонки дальше. "В связи с пандемией сроки исполнения вашего заказа переносятся на 29 октября". Ладно. "На 22 ноября". "На 9 декабря" Наконец, вчера последовал новый звонок - про 24 декабря. А там сами знаете. В общем, не встретить мне Новый Год в новом доме.

А ведь пандемия тут ни при чем. Перевезти одну доску из Екатеринбурга в Москву не составляло большого труда даже во времена Великой Отечественной. Понимаете, господа контрагенты из Hoff, пандемия - это самая большая на сегодня беда всего человечества. Но при этом часть этого самого человечества продолжает работать, а другая этого не делает. Я сам перенес ковид, загремел с ним в больницу - и спасибо ей, потому что без нее загремел бы куда дальше и в один конец. Но все время, проведенное в больнице, я работал в своем обычном режиме. Вот честное слово, это можно. И подозреваю, что вы с этим и в допандемийное время не справлялись. Пандемия - это не оправдание вашим рукожопости, разгильдяйству и неорганизованности. Это всего-навсего смертельно опасная заразная болезнь, от которой пока нет лекарства.

Самое поганое, что со всеми этими своими славными качествами вы до сих пор занимаете свои рабочие места. А ведь они бы пригодились многим моим друзьям из шоу-бизнеса, убитого руководством России с небольшой помощью коронавируса. Там полно людей, которые четко работают сами и способны получить такую же четкую работу от других. Вот честное слово, организация одного трехдневного фестиваля в чистом поле со всеми согласованиями, райдерами, лайнапом, промо и т.д. сложнее, чем руководство всей вашей компанией, которая так неуклюже маскируется под немцев, немецкое качество и немецкий порядок. Были бы наши концертные ребята - порядок бы был.

А куда же девать вашу звездобратию? Да в любой ковидарий, санитарами. Жестко, но вы первыми решили прикрываться пандемией - получите. Через пару недель вся ваша компашка, от топ-менеджеров до топ-топ-менеджеров, либо передохла бы от короны, либо превратилась бы в первоклассных медбратьев и медсестер, способных и укол грамотно поставить, и катетер, и капельницу, и обкаканную простыню из-под трупа быстро постирать, высушить и перестелить (в любой больнице сейчас настоящий конвейер, так что это тоже нужно), да и просто пошутить вовремя - иногда это решает больше, чем укол... В принципе, меня устроили бы оба варианта, но второй, конечно, предпочтительнее. Просто потому, что медперсонала не хватает по-страшному, да и работать бы вас приучили, а прикрывать свое раздолбайство ковидом - наоборот, отучили бы.

Кстати, насчет разгильдяйства - еще немного о фирменном стиле компании: сообщения о скидках и акциях приходят и на почту, и в СМС. А вот сообщения об очередной задержке - только голосовые: чтоб не дай бог ничего нельзя было предъявить! А операторы еще и поясняют: сорри, вопрос о компенсации мы сможем решить только тогда, когда деталь будет поставлена! (А ведь наверняка неустойка будет в виде скидки на следующую покупку. Но нет, братцы-сестрицы, теперь я у вас ничего не куплю. Я собирался брать у вас и стол, и стулья, и вешалку в прихожую, и какой-то книжный шкаф - но теперь пойду с этим к вашим конкурентам, а то и вообще кину клич по ленте, вдруг у кого-то что-то прикольное есть на продажу. Всяко лучше, чем к вам)
Сорри, ребятушки. Тепловая смерть Вселенной слишком близка, я не могу ждать, пока вы раскачаетесь.
Итак, Hoff, я, Чернин Антон Анатольевич, жду от вас поставку недостающих деталей и сборку всего купленного мною в срок до следующего воскресенья, 29 ноября. Это, собственно, и есть обещанный мною вам последний шанс. Далее вопросами неустоек и прочего займется наш родной российский суд (кстати, друзья-юристы, налетай, Hoff угощает!) А я пока буду чморить вас где могу и как могу.
- Потому что когда вы говорите, что что-то есть на складе - вы врете.
- Потому что когда вы называете любую дату поставки - вы врете.
- Потому что на этом рынке у вас полно соперников - и я не хочу, чтобы моя пятитысячная лента повторила мою ошибку и выбрала вас. Кстати, перепосты приветствуются: не только я, но и все остальные потенциальные покупатели Hoff не спасем себя от жуликов и проходимцев - нас от них никто не спасет.
- Потому что в стране и так пандемия - а тут еще и вы.
- Потому что вас надо гнать с рынка ссаными тряпками, которые сейчас легко набрать в любой ковидной больнице. Раз уж вы так любите объяснять свои проблемы пандемией.

И еще одна личная просьба: отучите своих телефонистов отвечать "Я вас услышал!" Честное слово, это звучит оскорбительно. Получается, что я, сорокапятилетний состоявшийся в профессии дядька, изливал свои проблемы какому-то дрищу лишь ради того, чтобы он в последний момент переключил свои ушные раковины из обычного режима ковыряния в них вантузом на прием какой-то там аудиоинформации? Пропишите им какие-то формулы повежливее. Иначе придется приходить в ваши офисы и срать вам на столы. Чтобы вы меня еще и унюхали".

Источник: https://www.facebook.com/anton.chernin