Развлекательная должностная инструкция... Звучит довольно странно, однако руководству Zingerman's действительно удалось превратить изучение корпоративных правил и инструкций в развлечение.
В компании Ann Arbor, расположенной в Мичигане, веселью уделяется огромное значение. Именно это утверждает Бо Берлингэм в своей статье.Ум и отменное чувство юмора позволили основателям компании Полу Сейджино и Ари Вайнцвейг смягчить сухие формулировки, получив в результате уникальное руководство для персонала, в котором изложены правила корпоративной культуры, цели и задачи компании, а также ожидания руководителей в виде текста, графиков и занимательных игр.
Веселье начинается с самой первой страницы, где читателя ждет головоломка "найди слово", а также изображение кукол-марионеток, похожих на Пола и Ари. В правом верхнем углу каждой правой страницы нарисован веселый бутерброд в шляпе и с тростью в руках. Если листать страницы быстро, кажется, что бутерброд танцует.
"В руководстве нет ничего из того, что мы не рассказывали бы другими доступными способами", - говорит Бэйлесс. - "Предоставив сотрудникам симпатичную и смешную книгу, мы не останавливаемся на достигнутом. К примеру, когда выходит новая редакция руководства, мы проводим тест и награждаем призом того, кто справился с ним быстрее и правильнее всех. На итоговом собрании мы проводим викторину, ответы на задаваемые вопросы содержатся в руководстве".
Любая информация преподносится в понятном виде. Основные принципы компаний изложены в виде кратких тезисов, а рекомендации по сокращению убытков представлены в виде маркированного списка и графиков. В руководстве также представлены отзывы и истории сотрудников, которые повествуют об их опыте общения с клиентами. В нем также можно найти советы о том, как вписаться в коллектив или ответить на телефонный звонок. Все это помогает Zingerman's рассказать читателю о самом главном - об основах и главных принципах ведения бизнеса.
http://inside-pr.livejournal.com/913459.html
