Пишет автор, которому доверяю.
Его дневник: AlpineDog
Думаю, обобщения, которые автор выводит из своего опыта, пригодятся фрилансерам разных направлений. А тем, кто делает сайты на заказ, - в первую очередь.

Ко мне довольно часто, а в последнее время все чаще, обращаются с предложениями типа «а сваяй-ка нам, как старым знакомым, несложный сайтец. С оплатой разберемся».

Из-за того, что довольно часто приходится отвечать и по телефону и в письмах на однотипные вопросы, решил несколько систематизировать мои ответы на них. Это относится как для работы в штате, так и на фрилансе, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. С соответствующими корректировками условий.


1. Я не работаю без письменного договора. Это практически единственный шанс доказать свое авторство и решать финансовые споры. Разговор типа «свои люди, сочтемся» или «нам тебя посоветовал Полуэкт, с которым ты знаком 10 лет, сказал, что сделаешь хорошо и задешево по знакомству», не проходят. Был опыт, когда хороший знакомый поручается и приводит заказчика, с которым заключается устный договор. После получения работы, заказчик испарился. На вопросы знакомому, ты же поручился, получаю ответ – ты договаривался и это твои проблемы. Сайт живет и сейчас, но доказать мою причастность невозможно. Так же как и стребовать денег за выполненную работу. Просто больше я на эти грабли не наступаю. Работа в штате вопросов, как правило, не вызывает. Все регламентировано ТК РФ и должностной инструкцией.

2. К договору обязательны Техническое задание, бриф и Художественное задание, как неотъемлемые части договора. ТЗ должно быть согласовано с руководством заказчика в письменном виде. Есть опыт отказа даже от подписи, а не только от слов. Идеалом для разработки и согласования ТЗ может являться кликабельный прототип. Так делают немногое, но я так делаю. Опять же был опыт, когда заказчик кроме пассов руками не мог внятно объяснить, что же хочет получить на выходе. Получив прототип и потыкав по кнопкам и ссылкам, многое стало ясно. И ему и мне. И дизайнеру и программеру. Не важно, кто заказчик – организация в целом или один из департаментов или отделов. Принцип един и вписывается в концепцию ITSM. ТЗ и ХЗ может быть одним единым документом. После утверждения и согласования все дополнения и исправления за дополнительные деньги. И дополнительные сроки. Для этого составляется допник.

3. По ХЗ и брифу отрисовывается 1 дизайн-макет. Если заказчика что-то не устраивает, принимаются только аргументированные претензии со ссылками на ХЗ, оформленные в виде акта. В рамках заключенного договора рисуется еще 1 эскиз. Дальше – дополнительная плата по допнику. И сроки.

4. Я работаю с конкретным представителем заказчика, менеджером проекта, PM. Это должен быть в меру компетентный человек с разумными полномочиями и обязанностями, и представлением того, что и как делается. Разговор «это Оля-Лена-Катя, секретарь Иван Иваныча, она и будет контролировать работу», не проходит. Работая над одним из проектов, я получал указание от такой «Оли-Лены-Кати», что цвета должны быть «сочнее» или потребовалось "веселее гулять по сайту". Более внятно объяснить не могла. Проект не развлекательный. При этом у конторы был фирменный стиль и корпоративные цвета.

5. Если выясняется, что решения по проекту принимаются коллегиально группой более 2-3 человек, сроки и стоимость возрастают в среднем на 30%. Есть опыт, когда любое решение принималось девятью топами. При этом решение принималось, если все были удовлетворены. А у каждого свои мадагаскарские тараканы в голове плюс корпоративные войны с желанием подставить оппонента из соседнего отдела. И, естественно, все разбираются в дизайне и вебе и знают, как надо делать проекты. Разумеется, были сорваны все мыслимые и немыслимые сроки. Но проект был успешно внедрен с отставанием, правда, на 1,5-2 месяца.

6. Оплата работ. Если штат – понятно, что это оклад плюс причитающиеся бонусы. Если фриланс – аванс не менее 30%. При досрочном расторжении соглашения аванс не возвращается. Все выплаты белые. Смотри п.1. Никаких процентов с прибыли после внедрения проекта и постоплаты.

7. Я не делаю тестовых заданий. Если предлагается за часок сделать образец ТЗ или сверстать темплейт, я отказываюсь. Это говорит о том, что заказчик не знает, что хочет или желает на халяву получить результат. Было. Плавали. Есть мое резюме, есть портфолио, есть мои сертификаты, есть мои рекомендации и благодарственные записи в трудовой книжке от собственников бизнеса, есть официальные отзывы о моей квалификации. Например, от РБК Софт, Red Grafics, Individ, Actis System. Примерно так же отношусь к конкурсам. Тендеры стоят особо, так как это уже нечто иное – там нет тестовой задачи.

8. Если я встречаю откровенное всезнайство и быкование, на 99,9% работать с таким заказом не стану. Себе дороже.


Вот примерно так. Это основные принципы работы. Лояльность к работодателю не обсуждается в принципе.