мятная_пряность все записи автора

Всем доброго времени суток! Извиняюсь сразу за ошибки и за то как написан текст, главное его суть! Хочу поделиться с вами своими переживаниями связанные с работой! Работаю я оператором, контактирую напрямую с людьми ( если конкретнее, забиваю заказы в систему, вызываю по электронной очереди консультантов, то есть контакт постоянный), не буду даваться в подробности что за организация, суть не в этом, а втом как сложно работать с людьми!! График у меня 12 часов, бывает по три смены подряд. так вот, я очень устаю от людей, один день(если людей мало) ещё ничего, второй день работаешь, вроде думаешь впереди выходные...третий день, естественно уже устаёшь, недосып, раздражение и тд. В общем то ли я ни стрессоустойчива то ли что, но я могу и нахамить и ответить так как мне не пологается, не матом конечно, но сделать замечание какое-то могу, люди попадаются очень глупые, я просто не понимаю как работают они и как продают товар....каждый раз допытывают вопросами (элементарными)  к вечеру язык уже не поворачивается, если сделаешь ошибку, начнут винить(целый день за компьютером, цифры к вечеру уже не различаешь)...если товара нет, вытаращивают глаза и спрашивают что же им делать, но я не могу ничего предпринять (продаём нижнее бельё) то есть например нет трусов( значит не комплект), но я же не пойду им их шить....то есть это раздражает, когда ты не компетентна в этих вещах а тебя докапывают...то есть долг какой то висит, сумма, которую надо оплатить, начинают умолять, а по системе просто не пройдёт заказ...и тд и тп...всё не описать, просто если бы поработать денёчек при большом потоке народу...мб кто то меня и понял...плюс раздражает работа вышестояших....

вообще в посте я хотела поговорить о том что у меня внутри начинает, как гнев что ли, когда меня раздражают...то есть это не нормально...я прям злюсь до такой степени, что волосы на голове дыбом встают и я хочу научиться не обращать на тупость и грубость людей внимание!!

плюс к тому же еслиу меня возникает проблема или что то мне надо, и просить я это буду у админов или менеджера я сразу же начинаю нервничать! всё! труба! сердце бьёться чаще...мысли только о том как сказать, что сказать, что могут ответить...ладошки потеют...и как только я иду просить о чём то сразу в слёзы (извините, но пиздец) почему я плачу?! что за херня?! ненавжу себя за это! потом корю себя! что то сделаю не так, переживаю все выходные, кто что подумает...есть вот люди пофигисты, я такая в точности да наоборот...или же в друг мне надо поменяться, ещё никому ничего не сказала, начинаю себе что то там придумывать, накручивать, нервничать! Ребят я уже с катушек сьехала, как себя побороть?! как научиться стать уверенее, не жевать во рту что то а чётко и ясно говорить что я хочу что мне надо, без грубостей естественно, не переживать по пустякам. Потом получается так, что я выхожу из ситуации и только зря плакала и нервничала! Если вы скажите мне, что это не моё, то я просто не могу уволиться, так как учусь на последнем курсе, мне надо сейчас заплатить за инст 60тыщ...и я врят ли смогу найти ещё какуюто работу....тут хоть как то совмещаю с учёбой, уже знают, что я студентка...Но мне правда очень тяжело((( Как научится управлять эмоциями?! или тут без психолога или психиатра не обойтись?!

Кстати на успокоительных всегда(пью капли пиона) когда голову срывает валерьяночку....

А мне всего 21...