timon_dd, в Казахстане, кстати, ваще систему обновили. Заходишь, на терминале щелкаешь причину посещения, тебе выдается справко по необходимым документам и номер в очереди. Садишься в зале, смотришь на табло с номерами. Подходит твой черед - подходишь к указанному окошку, тебе все делают. Красота, блин.
Не знаю, правда, везде так уже сделали или нет.
В крупных банках такая же херня, за кредит там заплатить или коммуналку.