Анатолий Баранов 15.08.2016 на ФОРУМе.мск:

Итак, у меня отрубился интернет, супер-пупер современный GPON, который так долго рекламировали. Отрубился сам, без каких-то усилий с моей стороны. Просто там, где значок подсоединения в правом нижнем углу, появился желтенький такой треугольничек с восклицательным знаком внутри - нажмешь и надпись: "Подключено. Без доступа к интернету".
Хрен знает, к чему подключено, если без доступа? Но бывает довольно часто. Обычно проходит само, через минуту-другую. А тут не проходит. Ну, понятно, все перезагружаю - не проходит. Подключаюсь к другому доступу - все в порядке, девайс работает. Надо, значит, звонить в МТС...
Тут расскажу старый анекдот. Заходит дама в кабинет гинеколога с какой-то своей проблемой. А там два мужика в халатах. "Ну, - говорят, - на что жалуетесь?". Она что-то там объясняет, они ей - "Раздевайтесь! Надо провести биологическую пробу", ну, один ставит ее раком и совершает с ней известный акт, после чего спрашивает: "Ну как, полегчало?" - "Нет, - отвечает дама, - все по-прежнему" - "Ну, тогда вы, коллега". Второй повторяет то же самое: "Ну, как?" - "Да все также"... "Ну тогда вам и правда к доктору надо". Дама в шоке: "А вы-то кто?!" - "А мы маляры!..".

Итак, звоню в МТС. Долго слушаю автоответчик, набираю разные цифры, наконец, после нескольких минут ожидания появляется "специалист". Выслушивает мою проблему, идентифицирует меня по номеру, требует еще раз перезагрузить роутер и компьютер, после чего констатирует - не работает. Исчезает на время, чтобы проверить, все ли у меня в порядке с оплатой и сообщает, что сейчас "переключит меня на специалиста". А он тогда кто был?
Через некоторое время появляется "специалист". Идентифицирует меня по номеру, исчезает проверить, все ли в порядке на линии, просит перезагрузить компьютер и роутер, после чего сообщает - надо снести подключение и переподключить заново. Сносим, переподключаем. Не работает. Тогда, говорит, надо "переключить вас на специалиста технического центра". А ты-то кто был, маляр?
Специалист технического центра (уже без кавычек) уточняет телефон и сразу сообщает - у них были неполадки с оборудованием на станции. Сейчас уже устранили, всё должно работать. Действительно, заработало...

Вот и вопрос, зачем было трахать мне мозг примерно час, со всеми дозвонами и перезвонами, если сразу было известно - неполадки с оборудованием на станции, и сколько бы я не перезагружал свой компьютер, сколько бы не сносил соединений, ничего не изменится.
И это не в первый и не во второй раз, это система какая-то непонятная. Причем, судя по всему, все мучаются, - и клиенты, и исполнители. Час спустя мне позвонили из технической службы и спросили, можно ли удалить мою заявку? То есть прекрасно знают, что сами же починили свое оборудование, и что все работает, и что у меня теперь тоже все работает, но все равно надо позвонить и спросить - можно?
Это такой вот высокотехнологичный сектор экономики, как я понимаю. Бурлаки на Волге тянут атомный ледокол...

Комментарий. Полностью подтверждаю - до малейших деталей - всё написанное выше. Только у меня провайдер не МТС, а Ростелеком-On Lime. Видимо, это общая практика наших недотехнологических хапужек-монополистов. А что касается МТС, то и тут могу добавить свои 3 копейки. У меня смартфон с отключенной системой GPRS, т.е. он работает практически как мобильный телефон. Тем не менее каждый месяц с меня снимают рублей 50 - притом, что звоню я с этого смартфона очень редко, а входящие якобы бесплатны. И после этого как не согласиться с оппозиционными авторами, которые пишут о стремлении расейской крупной буржуазии делать деньги - за нехваткой газово-нефтяных - даже из воздуха. - Proz.