На прошлой неделе я был в Bay Area и имел возможность присутствовать на заседании Ассоциации управления продуктом из Силиконовой долины.

 Установление цены на продукт - это также устаовление цены компании

Швейцарский армейский нож - это не хороший нож; это не хороший консервный нож; это не хороший штопор. Он не очень хорош ни в чём. Но для некоторых людей, вроде оказавшихся на необитаемом острове, швейцарский армейский нож может быть как раз тем, что надо.

 Ключ к успешному управлению продуктами - хорошо работать с другими командами. Продакт-менеджеры занимают уникальное положение в компании: они зависят от людей из других групп, но у них нет управленческих полномочий в отношении этих людей (в большинстве случаев). Их успех зависит от их способности строить консенсус и вдохновлять других членов команды делать великие дела. Таким образом, продукт менеджер должен завоевать доверие людей в организации и влиять на них, чтобы они выполняли свою работу эффективно и результативно. Управление продуктом - на каждом уровне - это руководящая роль в организации.

дальше

 Контакты на LinkedIn - это профессионалы, как вы и я. Они по своей природе не "контакты" или "потенциальные клиенты" - хотя это также может быть правдой, они на самом деле - ну - люди. Ваша сеть состоит из реальных людей, которые отвечают на вдумчивость, умный вклад, взаимную профессиональную поддержку и, конечно, регулярное общение.

 Много приятных переживаний и продуктов родились у умных менеджеров проекта, осознающих различия в потребностях, выявивших неудовлетворённые потребности и разобравшихся с конфликтом, чтобы найти решение. Замедление, когда сталкиваемся с конфликтом, помогает нам быть настороже и не запускать автопилот страха или гнева. Многие люди не позволяют себе видеть или признавать конфликты в своих разговорах, потому что они не знают, как разрешать конфликты. Как менеджеры проектов, мы можем облегчить обсуждение, если только наши собственные страхи прошлых проблем, которые случились во время конфликтов, не закрыли наше понимание, что присутствует конфликт. Есть несколько типов конфликтов:

• Меня с собой
• Меня с другим
• Между двумя другими, а я поймана в их конфликте
• Команда проекта, где люди не находятся в согласии и имеют различные идеи
• Организационный конфликт между отделами

 Я выступаю на мероприятиях довольно часто, в основном для аудитории управляющими проектами, но иногда и для технарей. Например, я выступала на организованном BCS, Королевском институтом IT, мероприятии в начале этого года об урегулировании конфликтов в коллективе перед их группой молодых специалистов. Все они были гораздо большими технарями, чем я - веб-разработчики, инфраструктурники, специалисты по сетям. Работая, как я в IT, хорошо понимать, как зацепить техническую аудиторию, даже когда общение происходит не в официальной обстановке презентации.

 Во время брифинга в начале этой недели генеральный директор компании Jama Software Эрик Винквист показал нам слайд, различающий хранилище системы управления требованиями и сотрудничество, происходящее вокруг требований. Мне очень понравился слайд, потому что он попал в точку относительно важного момента как о процессе требований, так и инструментах, которые пытаются его поддержать.

  Александр, он же Leo Craft проводит на своём блоге акцию "Дорогу молодым". Не знаю, зачем мне это нужно, но собираюсь поучаствовать. Дневник я начала недавно, он довольно узкой направленности и интересен, наверное, только специалистам. Поэтому я не жду лестных слов. Зачем же тогда я это делаю? А вот зачем. Вдруг где-то там, в просторах интернета, есть человек, который, как и я когда-то, искал информацию по моей теме (вот только личную информацию, из первых рук, написанную понятным языком, а не учебник) и не нашёл. Я в итоге решила создавать такой источник сама, а единомышленнику моему уже будет легче, ему уже будет, с кем поговорить. А такие акции помогают как раз найти единомышленников. Как-то так.

 Вы собираетесь войти в помещение, где вы знаете, что находится противник, и сердце бьётся у вас в ушах. Ночью в пустыне температура падает быстро. Пока вы ждёте за дверью, вы слышите, как выстраивается ваша команда, как сапоги стучат по земле, оружие на взводе. Вы открываете дверь и видите вспышку света. Выстрелы? Нет, просто небольшой огонь горит в центре открытого двора. За вами ваше соединение рассыпается веером, осуществляя заградительный огонь и крича, что они видят, "Справа чисто!" "Слева чисто!" "Окна чисто!". Вы обнаруживаете, что помещение пусто; враг, должно быть, ушёл прежде чем вы прибыли. Однако, для вас остается ясным один факт; ваши люди хорошо себя проявили, они действовали, как их и учили, и если бы они столкнулись с врагом, они бы справились.

дальше

 Помните магическое число? Это то, что вы должны помнить из курса психологии, так как оно относится к памяти. У мозга есть верхний предел на количество кусков новых данных, которые он может всунуть в рабочую память за раз. Число это около семи, плюс-минус один или два в зависимости от человека и задачи. Это ограничение, которое делает старую игру "Симон" сложной, и которое терзает нас, когда мы пытаемся запомнить номер телефона, который кто-то только что нам сказал.

 Скотт Сельхорст написал замечательный пост у Тайнера Блейна о документации. Не технической документации, а информации, которую вы записываете, чтобы процесс разработки заработал. Под работой я не имею в виду только деятельность внутри команды разработчиков, но и остальной цепочки создания стоимости тоже.

 Дать имя продукту - это всегда трудная задача, как и вообще именование чего-либо. Если вы родитель, вы можете помнить по крайней мере одну дискуссию по поводу правильного имени для ребёнка до его/её рождения, не так ли? Я остановился на Кеврене, Диджури, Прескотте и Адриане. Для каждого из имён, за исключением Прескотта, частью процесса наименования была география, а Прескотт был результатом того, что мы позволили моим первым двум мальчикам подобрать/предложить имена, и Диджури предложил Прескотта в качестве имени для своего нового брата. Я думаю, можно сказать, что мы отдали наименование мальчика № 3 на аутсорсинг.

дальше

Многие из нас в PR описывают себя как рассказчиков. У наших клиентов есть что рассказать, и наша работа заключается в том, чтобы это рассказать. Но большую часть времени рассказы - это только первый шаг. Если мы уделим слишком много внимания истории, можно легко упустить из виду настоящий приз - то есть, действие или результат, которые история призвана мотивировать.

 Кто покупатели вашего продукта? 

 Как effectivus использует гибкий и повторяющийся процесс, чтобы помочь организациям создавать новые и инновационные продукты

 Я только что прочитал статью в Нью-Йорк Таймс о сетевом торговце, который обнаружил, что чем больше он злил своих клиентов, тем выше был его органический рейтинг на Google. Он продаёт дизайнерские оправы для очков, и у него рейтинге выше, чем у брендов, которые он продает. Как он это делает?

 На прошлой неделе я давал интервью Canadian Business по вопросу социальных медиа и генеральных директоров. Репортёр задал мне следующий вопрос (я перефразирую):

 Менеджеры продукта, фокусирующиеся на инновациях-прорывах, очень сильно изменят игру, причём худшим сценарием будет провал, который стал бы ступенькой на пути к следующему прорыву, так же, как приобретение 99% отрицательного знания ведёт к 1% положительного знания и, следовательно, к изобретению лампочки