В который раз убеждаюсь, что идти навстречу людям, которых как следует не знаешь, будь они хоть самые распрекрасные на первый взгляд клиенты, например - нельзя ни в коем случае.
Известна поговорка - если сделаешь кому-то добро, тебе этого не простят.
Делается шаг навстречу, клиенты всё проёбывают, а потом менеджер оказывается виноват, ему предъявляют претензии и хамят.
Была бы моя воля - бил бы морду. Прилюдно. А потом вешал на фонарных столбах с табличкой на шее: "это долбоёб".