грустно скорее от неоправданности выводов их и средств
есть куча примеров. когда люди поступали как хотели наперекор фокус-группам и всякие новые и непривычные штуки имели успех
а тесты и фокусы - там же люди тыкают в то, что слышали раньше, простая такая физиологическая реакция...получается, что нет прогресса...