Оригинал сообщения

Газета Guardian выпустила рекомендации для журналистов об участии в блогах и сообществах.

• Участвуйте в обсуждениях нашего контента и берите на себя ответственность за начало обсуждения.


• Фокусируйтесь на позитивном обсуждении, распознавая и поощряя интеллектуальный вклад.


• Не реагируйте на агрессивное поведение, но сообщайте о нем (администратору).


• Ссылайтесь на источники и поощряйте других делать то же.


• По возможности проявляйте личный интерес. Будьте открыты о своем отношении, точке зрения, предыдущем освещении темы или персонажа.


• Будьте аккуратны с нечеткими фактами или мнениями. Имейте в виду возможность недопонимания или неверного понимания.


• Поощряйте читателей на точку зрения, дополнительные знания и опыт. Приветствуйте их вклад.


• Иллюстрируйте наши стандарты в том что вы пишете и комментируете.

Источник

LIci WP

Оригинал сообщения

Российский средний класс читает новости в интернете и не смотрит телевизор: исследование «КОРУС Консалтинг»

В информационный рацион топ-менеджеров российских предприятий входят интернет-СМИ, а все остальное – только «на закуску», выяснили исследователи «КОРУС Консалтинг».

Телевизор, радио в автомобиле, интернет в ноутбуке и телефоне, печатная пресса – житель мегаполиса сегодня получает за день такое количество информации о внешнем мире, сколько средневековый крестьянин получал за всю свою жизнь. При этом зачастую практическая ценность потребляемой информации стремится к нулю.

В очередном исследовании специалисты «КОРУС Консалтинг» решили выяснить, как и откуда российские руководители получают информацию и новости, какие средства коммуникации используют в бизнесе. В опросе приняли участие более 200 топ-менеджеров предприятий и организаций из разных отраслей экономики, различных регионов России.

Результаты оказались сколь неожиданными, столь и прогнозируемыми.

Интернет побеждает. С отрывом

Таблица 1. Основные источники информации

Более 65% опрошенных признали, что получают информацию и новости из интернет-СМИ. Телевизор главным «окном в мир» назвало менее 20% менеджеров, что в очередной раз подтведило известный тезис: в России аудитория ТВ  в основном люди предпенсионного и пенсионного возраста и представители низкообразованных слоев населения. Средний класс крупных городов все меньше доверяет «ящику».

Неожиданным результатом стало то, что новости по радио узнает всего 1% опрошенных – следовательно, далеко не все слушают FM-радиостанции по дороге на работу и с работы.

Ни один из опрошенных не признался, что узнает новости от членов семьи или родственников – зато 5% назвали в качестве своих главных источников информации партнеров по бизнесу или коллег по работе. Ровно такой же процент топ-менеджеров читает печатную прессу.

Главный итог исследования очевиден: пресловутые «люди, принимающие решения» читают интернет-СМИ. Причем последние лидируют с разгромным счетом: 65% против 18% у «всесильного» телевидения и 5%  у газет.

«Не хлебом единым»…

… жив российский средний класс, но и новостями тоже. Почти половина топ-менеджеров – 47%  тратит на чтение новостей от получаса до часа в день. 36% читают новости 10-30 минут.

Таблица 2. Сколько времени тратится на удовлетворение «информационного голода»

Однако, есть и «инфоманы», поглощающие новости больше 3 часов ежедневно.

При этом большинство руководителей, находясь в вынужденном отрыве от привычных источников информации – в отпуске, в командировке, в случае болезни  информационного голода практически не испытывают и могут обойтись без привычных СМИ и просмотра почты, тогда как для 35% опрошенных это оказалось проблемой.

Таблица 3. Информационный голод…

Парадоксы сознания: не доверяем, но верим

На вопрос, «считаете ли вы, что получение информации (общественно-политического, экономического, развлекательного, образовательного характера), напрямую не связанной с вашей работой, помогает вам в принятии управленческих решений или каким-либо другим образом влияет на вашу деятельность?” большинство ответило утвердительно.

То есть сообщения СМИ могут повлиять на принятие решений в России, по крайней мере, изменить точку зрения руководства предприятий на те или иные события.

Таблица 4. Принимаете ли вы решения на основе сообщений СМИ?

Несмотря на то, что многие руководители допускают принятие решений на основе сообщений СМИ, многие же не доверяют отечественной «объективной журналистике», прежде всего потому, что считают – СМИ в первую очередь выражают позицию своих хозяев.

Возникает некоторый парадокс: 80% опрошенных не доверяют СМИ, но примерно половина из них принимает решения на основе сообщений СМИ.

Таблица 5. Доверие к СМИ

«Один сплошной интернет»

Герой фильма «Москва слезам не верит» был уверен, что «через двадцать лет кругом будет одно сплошное телевидение». Сегодняшние респонденты «КОРУС Консалтинг» считают, что традиционные СМИ перейдут в интернет, но большинство осторожно в оценках: тиражи печатных СМИ сократятся, но останутся «живы», так же, как и телевидение.

Таблица 6. Будущее СМИ: перейдут ли они в интернет?

Многие респонденты согласны, что альтернативные СМИ – в виде блогов, соцсетей, твиттера и т.п. – вполне могут конкурировать с классическими изданиями. Во всяком случае, почти 40% опрошенных получает нужную информацию именно оттуда.

Таблица 7. Сопоставимы ли количество и ценность информации из сетевых источников с традиционными СМИ?

Просмотр новостей на работе – можно ли тратить рабочее время сотрудников на их общее информирование? Варианты ответа на этот вопрос разделились.

Таблица 8. Должны ли сотрудники иметь доступ на работе к любым источникам новостей и информации

Наряду с получением новостей, режим общения людей в организациях также все больше переходит в интернет. 51% опрошенных общается с коллегами по работе в основном по e-mail, и только 20% в качестве основного средства коммуникации называют мобильный телефон!

Даже коммуникацию через средства КИС (корпоративной информационной системы) люди предпочитают больше, чем сотовую связь: удобство «обезличенного», «отложенного» общения  когда есть время на формулировку ответа, в отличие от прямого диалога – привлекает многих.

Таблица 9. Как происходит общение в вашей компании?

Источник

LIci WP

Оригинал сообщения

Рынок столичных PR-услуг в 2010-м году эксперты оценивают примерно в $200 млн. Это почти вдвое меньше, чем в докризисном 2007 г. Однако рост рынка в годовой перспективе составит не менее 20%: лучшая динамика будет лишь у банковских продуктов.

Сможет ли отрасль найти в себе новый потенциал и преодолеть глубочайший профессиональный кризис, который за последние два года только усилился? Каковы будут посткризисные PR-реалии?

Первые стали равными

В прошлом году исследовательская группа W-City community research составила свой первый рейтинг ведущих национальных PR-агентств, который, несмотря на кризис, был понятен и предсказуем: вот  двадцатка лидеров, и она дисциплинированно в строгом соответствии с законом Парето осваивает около 80% всего национального PR-бюджета, а вот сотня агентств-аутсайдеров, которые перебиваются всеми прочими относительно стабильными узкопрофильными, мелкими и излишне трудоемкими заказами. Казалось, за год ничего радикального не случится, однако что-то подсказывало обратное. Вот это однако, которое витало в воздухе как удушливый смог во время пожаров, заставило при проведении очередного рейтинга слегка изменить его критерии. Позиция оборот была решительно упразднена, как неперспективная или некорректная (сегодня у всех ведущих PR-агентств несколько юридических лиц, включая оффшорные компании, так сказать, для оптимизации налогообложения); опыт  понятие относительное и не однозначное (вспомним Росинанта); оставались наиболее релевантные профессионализм, надежность, рекомендации, которые в качестве производных трансформировались в единый критерий  доверие.

Для составления рейтинга, который, соответственно, и получил название рейтинг доверия, аналитической группой W-City community research был проведен опрос более чем 300 столичных респондентов, среди которых были не только представители заказчиков/пользователей PR-услуг  менеджеров и PR-коммуникаторов, находящихся внутри бизнесов, но и функционеров коммуникационных агентств, т.е. исполнителей. У первых интервьюеры выясняли степень удовлетворенности предоставляемыми услугами, равно как и уровень доверия к тем или иным агентствам, у вторых как у инсайдеров, эксперты интересовались корпоративной этикой и технологиями PR-агентств, стараясь найти объяснения их слабым и сильным сторонам.

На наш взгляд, актуальность такого рода исследования была продиктована еще и спецификой современной посткризисной ситуации, в которой ярко начали проявляться признаки оживления, стабилизации и роста. Вопрос назрел своевременный и двусложный: готовы ли на растущем рынке наши компании-лидеры предпринимать более активные репутационные усилия, и насколько профессионально и эффективно эти усилия способны сегодня реализовать коммуникационные агентства. Проще говоря, кому сегодня можно доверить свои скромные бюджеты?

ТОП-15 национальных PR-агентств рейтинга доверия (по степени убывания):

1.         SPN Ogilvy.

2.         Comunica.

3.         Р.И.М. Портер Новелли.

4.         ИМА-консалтинг.

5.         Maslov PR.

6.         Никколо М.

7.         PRопаганда.

8.         Fleishman-Hillard Vanguard.

9.         Ньютон.

10.       Простор.

11.       Тайный Советник.

12.       КРОС.

13.       PR Inc./DDB.

14.       Михайлов и партнеры.

15.       Pro-Vision Communications

Исходя из данных опроса, проблемы с доверием возникли в этом году у многих недавних лидеров:

- пошатнулись позиции Ньютон и Fleishman-Hillard Vanguard;

- балансируют на грани Михайлов и партнеры и Pro-Vision;

- высший эшелон доверия покинули сразу несколько коллективов: Imageland-Edelman, АГТ и Корпорация Я.

Основная проблема, которая позволила столь серьезно вырасти червоточине недоверия в глазах потенциальных заказчиков PR-услуг, респондентами из бизнеса была сформулирована, как БЕЗДАРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ большинства коммуникационных агентств. А в качестве ее симптомов интервьюеры назвали высокомерие, жадность и недальновидность. Следствие этих качеств  глубочайший системный кризис отрасли, который характерен сегодня профессиональным вырождением кадров, потерей доверия к отрасли и общим снижением инвестиционной и деловой активности на рынках.

Высокомерие ведущих агентств, по мнению опрошенных, выражается в первую очередь в отсутствии профессиональной этики  реального, а не декларативного уважения в отношении клиентов и заказчиков, не говоря уже о коллегах по цеху.

Жадность: если до кризиса агентства довольствовались профитом в 20-30% от бюджета, то теперь негласная маржа коммуникатора может доходить до его половины; порочной практикой стало и надувательство руководством агентств своего низшего и среднего менеджмента: сотрудники агентств жаловались на перманентное секвестрование заработной платы, мухлеж с бонусами, несправедливые штрафы. Такие грехи сегодня водятся за многими ведущими столичными PR-конюшнями.

Недальновидность: к сожалению, профессия PR-менеджера несколько лет назад стала заложником своей кажущейся простоты и привлекательности  на рынке сегодня целая армия молодого голодного PR-планктона, который с разной степенью успешности интегрируется во все рыночные сегменты и катастрофически снижает общую профессиональную планку. Ну, как удержаться от соблазна взять себе на работу менеджера за 15-20 тысяч рублей в месяц? К сожалению, поэтому так резко помолодели многие столичные PR-конторы.

Напоследок  советы тем, кто подыскивает себе агентство на подряд:

1.         Внимательно изучите сайт агентства  оцените качество, обновления, ознакомьтесь с проектами, партнерами.

2.         Посетите агентство лично  посмотрите помещение, обстановку, возраст и внешний вид сотрудников.

3.         Постарайтесь навести справки о компании у коллег.

4.         САМОЕ ГЛАВНОЕ  команда: молодежное агентство вам подойдет лишь в том случае, если вы торгуете чипсами или газировкой. В команде (штатные сотрудники) обязательно должны быть звезды!

*Звезда  это не менее 10 лет в профессии, лучшее гуманитарное и хорошее дополнительное (желательно маркетинговое) образование, серьезные проекты за плечами, глубинные связи, шлейф упоминаний в Интернет, символы профпризнания и т.д.

Источник

LIci WP

Оригинал сообщения

Перемещение активности в социальные сети и блоги, где покупатель ищет рекомендации о товаре или услуге, заставляет компании по новому взаимодействовать с аудиторией. Лучший помощник в такой работе — бренд-трекер, который по выбранным ключевым словам собирает мнения и комментарии из ЖЖ, Twitter и других блогов в одну управляемую ленту. Раньше целому аналитическому отделу пришлось бы вводить в поисковиках нужные запросы и сохранять результаты поиска в Excel. В системе автоматического мониторинга блогов с этим легко справляется один аналитик, который просто задает ключевые запросы для сбора информации в сети за неделю, месяц или полгода. Все нужные упоминания и ссылки на обсуждения можно посмотреть уже на следующий день. Еще день аналитику нужен, чтобы вручную проставить тональность высказываний и очистить ленту упоминаний от спама. Зато когда работа сделана, нужные аналитические отчеты доступны сразу.

В такой системе удобно отслеживать ключевые характеристики упоминаний и сравнивать динамику показателей с конкурентами. Автоматический анализ позволяет определить, в каких блогах чаще всего обсуждается бренд (можно уделить внимание этой площадке и отреагировать), кто активные авторы и о чем они пишут (эту информацию можно использовать для приглашения экспертов на PR-события).

Поисковый робот может даже сам определять тональность высказывания в блогах, то есть хвалят бренд или критикуют. Однако Юлия Удовенко, директор по маркетингу агентства Mindshare Interaction, использующего в своей работе бренд-трекеры, считает, что пока ручная расстановка тональности надежнее. Иногда только специалист с глубоким пониманием бренда может решить, какое влияние на репутацию оказывает комментарий. По мнению Ксении Рыжковой, директора по маркетингу и PR компании «Ашманов и партнеры», создать единую систему мониторинга абстрактного бренда затруднительно, поскольку для разных марок требуется искать мнения в разных социальных средах. Вместо этого нужны специфические отраслевые решения, над созданием которых сейчас работает компания.

Самые известные западные — Dow Jones Insight, Nielsen BuzzMetrics и Cymfony Maestro. Рынок таких систем в 2010 году сложился и в рунете. По слухам, на него скоро выйдет западная Radian6. В России «нестандартные» отраслевые решения представлены системами «Мониторикс» и Mediurg, а самым простым способом самостоятельного анализа упоминаний бренда или компании является поиск по блогам от «Яндекса». На нем же базируется работа русскоязычных сервисов мониторинга. На основе выбранных ключевых слов эти системы сводят поток упоминаний о бренде в одну управляемую ленту и дают возможность отслеживать ключевые характеристики потока и сравнить динамику показателей с конкурентами. Общий недостаток — бренд-трекеры пока не умеют собирать информацию в «закрытых» для поиска социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook. Forbes поговорил с четырьмя разработчиками таких систем. Что они могут предложить бизнесу?

Анна Рокина, проект Buzzware

Buzzware — совместный продукт агентства «Редкая марка» и компании NetMind, Social Media, специализирующегося на маркетинговом мониторинге. Совладелица сервиса Анна Рокина уверена, что очень важно обучать клиентов этике мониторинга, например, тому, что не всегда надо бросаться на негативное высказывание.

Планы: отклики недовольных пользователей смогут автоматически попадать в клиентскую службу или техподдержку для дальнейшей работы с клиентами.

Цены: базовый доступ к системе можно получить бесплатно, а самый дорогой пакет стоит несколько тысяч долларов, и в этом случае аналитик участвует в настройке мониторинга, а также сам отмечает тональность сообщений.

Илья Ермолаев, BrandSpotter

BrandSpotter умеет автоматически распознавать эмоцию высказываний: над этим модулем работает команда лингвистов, и он является самообучаемым. Руководитель сервиса Илья Ермолаев говорит, что если нужно добавить в мониторинг новый форум, техподдержка сделает это вручную, а в случае недоступности поиска по блогам «Яндекса» включается собственный поисковый механизм.

Планы: доступ к данным системы через API для сторонних разработчиков позволит в будущем подключать BrandSpotter к корпоративному колл-центру и службе техподдержки.

Цены: самая дорогая версия продукта стоит 50 000 рублей в месяц

Роман Юдин, Wobot

Wobot уже выиграл несколько конкурсов бизнес-проектов и является детищем бизнес-инкубаторов Высшей школы экономики и МГТУ им. Баумана. По словам разработчика Романа Юдина, система построена на собственном механизме поиска и пока осуществляет мониторинг упоминаний в дюжине главных социальных сетей и блог-сервисах. Основные особенности: выявление «евангелистов бренда» и популярности пользователей, участвующих в обсуждении, а также географическая привязка мнений.

Планы: автоматическое определение тональности высказывания.

Цены: стоимость подключения к Wobot разработчики пока не раскрывают, но уверяют, что позволить себе систему может как крупная компания, так и физическое лицо, решившее отслеживать собственную репутацию.

YouScan

YouScan — первый из подобных сервисов, появился в январе 2010 года и ориентирован на рынки России и Украины. По словам генерального директора компании Алексея Орапа, в системе реализованы функции командной работы: можно ставить задания другим пользователям (например, есть функция «Поручить ответить» на негативный отзыв). Есть защита от спама с возможностью блокировки отдельных авторов и нерелевантных сайтов.

Планы: будет доработан модуль географии, который позволяет определять местоположение авторов.

Цены: три тарифа на выбор стоимостью от $200 до $750 в месяц, полмесяца работы — бесплатно. Расставить тональность сообщений поможет аналитик ($1 за десять упоминаний). Консультант по телефону научит работе с системой и поможет ее настроить.

Источник

LIci WP

Оригинал сообщения

Прокуратура Санкт-Петербурга обратилась к властям города с предложением предусмотреть в бюджете на 2011 год финансирование разработки программы для отслеживания экстремистских материалов в интернете, сообщает РИА Новости.

Какая сумма может понадобиться на разработку, в прокуратуре пока не знают. Поводом для такой инициативы стали расследования ряда уголовных дел с участием несовершеннолетних. Как выяснилось в ходе следствия по этим делам, часть из которых касалась совершения тяжких преступлений, молодые люди зачастую договаривались о совершении противоправных действий через интернет и там же знакомились с материалами, признанными в России экстремистскими. В частности, для этих целей использовалась социальная сеть Вконтакте, утверждают в прокуратуре.

Администрация сервиса выразила готовность удалять материалы экстремистского содержания, однако указала органам прокуратуры на ряд способов, которые осложняют контроль за их распространением. В частности, пользователи используют ошибочное написание.

В связи с этим в прокуратуре Санкт-Петербурга решили, что для предотвращения распространения экстремистских материалов необходима разработка специальной программы для мониторинга интернет-ресурсов. Каким образом она будет работать, не сообщается.

Источник

P.S. Для мониторинга интернет-ресурсов уже существует целая куча специального софта  надо ли плодить новые сущности? Или это хороший шанс распилить еще немножко бюджетных денежек? Не проще ли обучить сотрудников грамотной работе с Гуглом  все равно в жизни пригодится.

LIci WP

Оригинал сообщения

Евгений Минченко опубликовал в своем блоге любопытную запись:

А кто такой этот Минченко? Он действительно имеет отношение к PR?

Выяснил, что у меня серьезные проблемы с известностью. На сайте РАСО, где я являюсь вице-президентом, с недавнего времени появился раздел, где публикуются медиарейтинги PR-агентств и персон PR-рынка. Делает эти рейтинги компания Медиалогия. И выясняются интересные вещи.

Самое упоминаемое в СМИ агентство, по рейтингу Медиалогии,  это Infomost Communications, а самая раскрученная персона  это руководитель этого агентства Борис Рыбак. Если кто не в курсе  эта структура аффилирована с Медиалогией.

Порадовался за коллегу. Но удивился, почему в рейтинги не попали ни я лично, ни Минченко консалтинг (у которого достаточно большие объемы PR-заказов), ни наше структурное подразделение Международный институт политической экспертизы (МИПЭ).

Попробовал посмотреть поисковики  что ни возьми, хоть Яндекс, хоть гугль, количество упоминаний меня в СМИ раза в 3 больше, чем у Бориса Рыбака. Ну, думаю, недоразумение какое-то. Просто не включили в список отслеживаемых при рейтинговании лиц, хотя непонятно, почему туда не попадает вице-президент PR-ассоциации.

Попросил помощницу позвонить в Медиалогию, узнать, как такое получилось. Там пообещали выслать список критериев, по которым они включают людей и организации в свои рейтинги, но пока не прислали. Зато попросили прислать информацию, кто такой этот самый Минченко и почему мы его не знаем. Информацию мы им тут же отправили.

Самое интересное, что вообще-то с Медиалогией у нас самые теплые отношения. Они регулярно приходят на наши мероприяти и по пиару, и по джиару, и по имиджу России и делают действительно интересные исследования, за что мы им искренне благодарны.

Но этого, видимо, недостаточно. Буду еще больше работать над собой.

Источник

За наводку на цель благодарю ЖЖ-коллегу sigurna.

LIci WP

Оригинал сообщения
/www.kommersant.ru/pics/blogbg.gif" target="_blank">http://www.kommersant.ru/pics/blogbg.gif); background-position: bottom right; background-repeat: no-repeat; font-family: Arial; font-size: 12px;" border="0" cellpadding="10" width="75%" bgcolor="#e6f0f5">

Компания Медиалогия угадала тренд — она сумела создать эффективный инструмент для анализа медиаполя как раз тогда, когда поток информации многократно вырос.

Про Медиалогию можно говорить много и разное& И мнения будут совершенно неоднозначными. Дорого, плохой охват региональных СМИ, отсутствует возможность настраивать нужные параметры, алгоритмы определения ключевых параметров  непрозрачны. И самое главное: с помощью Медиалогии не научишься делать мониторинг.

С другой стороны, для нетребовательного клиента система освобождает кучу времени. Система легка в освоении. Техподдержка  корректна и открыта.

Но вот замыкаться только на Медиалогии  нельзя ни в коем случае.

И да, статейка в Секрете фирмы  голимая заказуха, если кто не догадался.

LIci WP

Оригинал сообщения

Программы по определению тональности, связанной с упоминанием брэнда в социальных медиа, дают менее точные результаты, чем подбрасывание монетки.

Исследовательско-консалтинговая компания FreshMinds протестировала ряд инструментов мониторинга социальных медиа и выяснила, что, в среднем, точность их работы составляет не более 30 процентов.

Объектами эксперимента стали системы от Alterian, Biz360, Brandwatch, Nielsen, Radian6, Scoutlabs и Sysomos. В ходе эксперимента оценивались упоминания сети кофеен Старбакс.

Взятые в совокупности, результаты оказались вполне удовлетворительны. Программы распознавали негативные, позитивные и нейтральные упоминания с точностью до 60-80%.

Но эти цифры не отражают реального состояния дел,  пишет у себя в блоге Мэтт Родс, глава родственной компании FreshNetworks.  80% отзывов, используемых в экперименте, были нейтральны по тональности. Но компания в первую очередь обращает внимание на негативные и позитивные комментарии  и тут-то системы определения тональности дают сбой.

Исключив нейтральные отзывы, специалисты FreshMinds вручную оценили оставшиеся упоминания. Мы были поражены тем, насколько неправильные результаты могут выдавать системы, не прошедшие дополнительную настройку. Позитивная тональность определялась с большей точностью, но при этом ни одна система не достигла точности результатов в 60-80%, как на агрегированном уровне.

Работа с любой системой автоматического определения тональности требует постоянного контроля и настройки со стороны человека,  говорят представители компании.

Комментарии:

Mark Westaby: Чего не учли исследователи, так это того, что при необходимости проанализировать, допустим, 1000 сообщений онлайн в реальном времени адекватно настроенная система определения тональности с большим перевесом превосходит человека.

/ на что представитель компании отвечает, что изучались как раз возможности ненастроенных систем, поскольку настройка зависит от клиента-пользователя  на что ниже отвечают, что глупо вообще ожидать каких-то результатов от ненастроенных систем) /

/ Mike Daniels: Но на деле анализ в реальном времени требуется только в особенных, критических ситуациях. И парадокс заключается в том, что как раз в таких ситуациях оценка тональности бесполезна. Критические ситуации отмечены специфическими темами обсуждений  их и требуется отслеживать.

В случае принятия стратегических решений компании предпочитают полагаться на результаты работы обученных специалистов, а не сомневаться каждый раз в точности результатов, выданных автоматической системой. Доказательством тому тот факт, что многие компании, попробовав автоматические методы, вновь обращаются к помощи аналитиков.

// Mark Westaby: Анализ, предоставляемый в реальном времени, позволяет четко оценить воздействие коммуникационных мероприятий.

Мы, например, предоставляем почасовой анализ социальных медиа (можем и чаще, но обычно не требуется). Так что, когда клиент запускает рекламный ролик на ТВ или делает заявление для прессы, мы можем за час оценить его воздействие. Такой анализ позволяет нам и нашим клиентам понять, что именно вызывает реакцию и дает массу информации для размышлений и оценки.

Ну и потом, кто сказал, что результаты работы аналитиков всегда точнее, чем работа системы? Наша система предоставляет гораздо более точные данные для сложного анализа, которым мы занимаемся и который в большей степени направлен на понимание, а не подсчеты.

Pascal Soucy: Наша компания занимается определением тональности в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. Мы разделяем два типа комментариев: обычные отзывы (оставленные на таких сайтах, как Yelp и TripAdvisor), которые мы оцениваем с точностью до 90%, и упоминания (в твиттере и блогах), здесь точность чуть ниже, около 80%. Ясное дело, мы не настраиваем систему под каждый ресторан или отель. Кстати, проблема стоит не только в определении тональности, но и в определении объекта (относится ли данный отзыв именно к этому брэнду).

Источник

Выражаю огромную благодарность Екатерине Пономаревой за качественный перевод текста

LIci WP

Оригинал сообщения
/www.kommersant.ru/pics/blogbg.gif" target="_blank">http://www.kommersant.ru/pics/blogbg.gif); background-position: bottom right; background-repeat: no-repeat; font-family: Arial; font-size: 12px;" border="0" cellpadding="10" width="75%" bgcolor="#e6f0f5">

Сегодня пиар-активность отечественного бизнеса чисто внешне не меньше, чем в прошлые годы. Те же непрерывные пресс-конференции и пресс-релизы, высокобюджетные акции и претенциозные заявления. Стало на порядок больше новых информационных средств и самих пиарщиков, которые трудятся,…

Пишут и рассылают пресс-релизы сегодня пубертатные девочки, с грехом пополам выучившиеся на гуманитарных факультетах всяческих второстепенных вузов.

Даже гуру нашего пиар-рынка пока продолжают предлагать заказчикам то, на чем набили руку, что приносило им успех раньше. Устаревшие идеи работают плохо, но пока за неимением иного их покупают.

Корпоративный пиар сегодня воспринимается как некая сервисная функция, которая сводится к совершению набора действий, понятных исполнителю и заказчику. Никакого коммуникативного эффекта это не несет, но бизнес сейчас большего и не требует.

Российский бизнес сегодня по большому счету не нуждается в связи с обществом, поскольку от общественного восприятия его судьба уже мало зависит. Она зависит теперь от мнения чиновника.

Коммерсантъ-Деньги

LIci WP

Оригинал сообщения

По сравнению с июлем, можно наблюдать серьезные изменения в распределении мест по Индексу информационного благоприятствования (ИИБ), представленному ИАС «Медиалогия». Однако это следует признать обычным явлением: медиа-поле отдельных компаний и отрасли в целом не является равномерным и напрямую зависит от весомости информационных поводов.

Благодаря победе в конкурсе на разработку бренда иннограда Сколково, SPN Ogilvy совершило впечатляющий рывок в лидеры рейтинга, значительно опередив остальных игроков рынка. Это связано с повышенным интересом СМИ к данному событию: многие авторитетные деловые СМИ опубликовали материалы по поводу тендера Сколково, что вызвало серьезный резонанс в интернет-СМИ.

Другим ярким событием стало сообщение о том, что SPN Ogilvy завершило комплексный креативный проект для группы компаний СУ-223, занимающейся строительством жилья. Агентство разработало логотип, фирменный стиль, дизайн сайта и концепцию рекламной кампании для нового жилого комплекса Аничково, который строится в 20 км от Москвы. Предложенный дескриптор — Живой комплекс — подчеркивает экологичность проекта. Слоганы и дизайн наружной рекламы (серия из шести макетов) обыгрывают названия известных московских улиц и других объектов городской среды, связанные с природой, что иллюстрирует близость комплекса и к селу, и к городу (общий слоган кампании).

В остальном, на ИИБ компаний влияли комментарии их спикеров по поводу различных аспектов политической и экономической жизни страны.

Гендиректор коммуникационной компании Fleishman-Hillard Vanguard Елена Фадеева выступила с комментариями в газете Ведомости (Всех в Москву! — Ведомости, 11.08.2010). Как пишет газета, Международный финансовый центр в Москве нуждается в масштабной рекламной кампании: нужно завести специальный интернет-портал, работать с соотечественниками и рассказывать российские истории успеха. Эксперты советуют чиновникам быть более реалистичными.

Также Елена Фадеева выступит модератором одной из дискуссий в рамках The Baltic PR Weekend.

Председатель совета директоров Центра политического консультирования Никколо М Игорь Минтусов прокомментировал реакцию политических партии страны на природные пожары в эфире радиостанции City-FM, а также выступил с комментариями участия премьер-министра В.Путина в тушении пожаров агентству Infox.ru.

Наилучшую динамику по ИИБ, наравне с SPN Ogilvy, показало агентство Михайлов и партнеры: президент агентства Юлианна Слащева также прокомментировала газете Ведомости инициативу Минэкономразвития по рекламированию Международного финансового центра.

Худшие показатели по ИИБ продемонстрировало агентство PRопаганда.

*Индекс информационного благоприятствования (ИИБ) отражает не только количественное, но и качественное присутствие персоны в информационном поле. ИИБ зависит от влиятельности СМИ, заметности сообщения, яркости упоминания объекта, цитирования, конфликтности, характера упоминания в СМИ и других параметров.

*Рейтинги построены на основе базы СМИ системы «Медиалогия» , которая включает на данный момент 4 067 наиболее влиятельных российских и зарубежных источников: ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства, Интернет-СМИ и блоги.

LIci WP