Объем постоянно увеличивающейся информации наступает так стремительно, что вопрос о возможностях её классификации и каком-то способе эффективного ориентирования в ней все чаще выходит на первый план. Традиционный текстовый поиск, также как и его многие разновидности, уже лишь отчасти справляется с этой проблемой. “Интернетные штучки” проанализировали самые популярные системы визуального поиска.

Торжество графического представления информации, её доступность и интуитивная понятность в визуальной форме подачи — уже избитая аксиома, на которой покоится огромное количество популярных интерфейсов, устройств, дизайнерских и юзабилити-решений. Предпринимаются попытки реализовать ярко выраженный графический подход и в области представления сложной и сильно структурированной информации, в частности, в области поиска. Поэтому сегодня мы поговорим о поисковиках с «альтернативным поисковым интерфейсом» и способах «нелинейного представления данных» — о визуальном поиске.

Поскольку исследования концепций визуального поиска находятся сегодня ещё в области становления терминологии,  сразу развеим потенциальные недопонимания с ним связанные. Иногда ошибочно под визуальным поиском имеют в виду поиск по картинкам (visual image search), — этот тип поиска вполне обычен и традиционен и доступен, как правило, в дополнение к любому крупному классическому поисковику. Тема же нашей сегодняшней шпаргалки, — это обзор «настоящих» визуальных поисковиков (visual search engines), их минимальная классификация по принципам устройства, а также несколько примеров рассмотрения их наиболее ярких представителей.

Поисковики на базе концепт-карт (Concept-Mapping Search Engines)

Фактически говоря, концепт-карты — это тесно связанный с семантическим поиском подход, который пытается разбить области данных на смысловые зоны, с возможностью любой степени детализации. Давайте перечислим самые удачные и известные визуальные поисковики, которые базируются на идеологии карт-концепций:

Kartoo

Подавляющая часть этих поисковиков не дают в результате традиционных ссылок на результаты поиска, вместо этого они генерируют ссылки на узлы из концепт-карт (отчасти, это почти эквивалентно широко известному понятию «облака тегов»), которые динамически генерируются в результате поиска.

Рассмотрим для примера отечественный проект — Quintura. По запросу в поиске ключевого слова «Linux» мы получаем облако-тем из ключевых слов: «дистрибутивы», «ядро», «open source», «Линус Торвальдс» и т.д. Теперь вам предлагается проследовать по одной из приведенных тем, для дальнейшей детализации и погружения в тематику интересующего вопроса. Нужное облако результатов поиска можно внедрять на свои сайты или делиться через e-mail с другими (в виде Flash).

Другая подобная система, Kartoo, пытается изобразить связи между концепт-объектами — результатами поиска, — и, пытаясь выдать визуальную концепт-карту рисует своеобразные связи этих отношений. Kartoo — это попытка создания своего рода мини-карты Интернета. Попытка на самом деле просто грандиозная по масштабам поставленной задачи, и хочется признать, что, как минимум, в системе есть разумное зерно и большие перспективы на будущее. Построенные здесь концепт-карты можно сохранять, распечатывать или фильтровать специальными фильтрами для быстрого выделения нужных смысловых зон.

Поисковики-генераторы скриншотов (Screenshot Search Engines)

Наравне с множеством традиционных поисковиков существующих в наше время, эти поисковики возвращают в результатах поиска скриншоты сайтов (или помечающих их символами по типу их содержимого). Они предоставляют гораздо более красивую и наглядную выдачу, которая конечно эстетически воспринимается совсем по-другому, нежели чем обычный набор текстовых ссылок Google или Yandex. Но, несмотря на эти чисто внешнее отличие, базируется такой поиск фактически на тех же самых принципах, что и обычный текстовый поиск. Вот список подобных поисковиков работающих в визуальном режиме на базе известного текстового движка (стороннего или собственного):

WebkruzСреди них хочется отдельно выделить Viewzi и Webkruz, как наиболее хорошо продуманные и красивые визуальные поисковики на базе отображения снэпшотов сайтов. Остановимся на Viewzi в качестве примера.Viewzi — это комбинированный метапоиск, который используется для универсального поиска, отправляющий запросы к сразу множеству известных поисковых систем, перечислим лишь некоторые из них: Google, Bing, Flickr, YouTube и т.д. Далее, полученные результаты сервис предлагает отобразить одним из трех стандартных способов:

Источник

О том, является ли PR эффективным инструментом роста продаж или нет, у нас впервые серьезно задумались осенью 2009 года, когда стало понятно, что, во-первых, от глобального финансового кризиса нам никуда не деться, во-вторых, что он в нашей стране уже наступил. В чём была особенность ведения бизнеса до 2009 года? В том, что казалось, прибыль берется чуть ли из неоткуда, было сложно объективно прогнозировать доходы от того или иного вида деятельности, но всегда можно было сказать: доходы будут. Большие или маленькие, но будут.

В то же время, топ-менеджеров и собственников компаний никогда не оставляло искушение увеличить прибыль ещё больше. Деньги на рынках были, и свою задачу предприниматели видели в том, что бы отхватить «кусок побольше». Компании стали одержимы процентами – доли рынка, показатели роста продаж, лояльности клиентов и прочее. Именно в этих условиях украинский бизнес пригрел змею, которая, в конце концов, его задушила. Или даже не змею, а змеек, клубок симпатичных безобидных на вид пресмыкающихся – всякие PR-агентства, креативные группы и прочий консалтинговый сброд.

Что же такого плохого сделали бизнесу PR-агентства? Во-первых, они многое положили, чтобы убедить бизнес в том, что тренд роста и процветания вечен, и нет предела развитию. Если ваш бизнес сегодня вырос в цене на 10%, то завтра он вырастет на 20%, а потом, когда-то в обозримом будущем, и на все 100%. Примерно такую песню пиарщики вместе с прочими консалтерами пели своим клиентам. Во-вторых, сначала разогревая, а потом безжалостно эксплуатируя самые низкие инстинкты бизнесменов и управленцев – жадность, ненасытность, раздутое самомнение и проч. – они достигли того, что те стали всё больше и больше средств тратить на «развитие бизнеса», абстрактное, мало понятное, но отдающее в глубине души чем-то неизменно приятным. К слову, на этом же кормились всякого рода тренинговые компании, школы бизнеса, торгующие MBA и прочая братия. Правда, они «развитие бизнеса» делали вторичным, заменяя его «развитием личности», «лидерских качеств» и прочими конструктами мифологической реальности.

В природе есть такое милое существо – ланцетовидный печеночный сосальщик, Dicrocoelium dendriticum. Это паразит, который меняет трех хозяев: жвачное животное – корову или овцу, улитку и муравья. Попав в тело муравья, сосальщик захватывает контроль над нервными центрами насекомого, меняя характер его поведения. Если точнее, при заходе солнца сосальщик вынуждает муравья подняться на высокую травинку, сомкнуть челюсти и ждать, когда его вместе с травой съест пасущаяся корова или овца. Если муравья не съедят, с восходом солнца он вернется в муравейник – но только для того, чтобы вечером все повторилось сначала. Сосальщик буквально управляет муравьем, словно своей собственной маленькой машиной, и поведение муравья очень похоже на поведение компаний, попавших под чарующее влияние PR-агентств.

Но хватит лирики, перейдем к сути. Вот 10 самых драматичных инструментов, хорошо известных и в свое время испытанных нами. Десять инструментов, при помощи которых PR-агентства разводят своих клиентов на деньги, приближая при этом их к гибели. При этом цинично прикрываясь обещаниями процветания.

1. Неуместное раздувание затрат на PR

Как ни странно, это один из самых безобидных фокусов, которые проделывают со своими клиентами PR-агентства. Начинается всё с того, что вы не понимаете, сколько действительно стоят те или иные PR-услуги. И не пытаетесь понять, так как зачастую и сами устанавливаете цену на свой продукт «методом рыночного тыка» – назовёте цифру, которая придет вам в голову, если покупают, значит хорошо, не покупают, значит нужно торговаться.

Максимум что вы можете сделать на этом этапе – поинтересоваться о цене на аналогичную услугу в другом PR-агентстве. Но сделав это вы уже проиграли! Ведь и другое PR-агентство тоже хочет кормиться, в качестве уступки они могут снизить цену на 10% или 20% но даже если вы пойдете туда, где сможете купить эту услугу дешевле на 30% вы всё равно проиграете. Ведь если разобраться, эта услуга не нужна была вам вовсе! Это может быть что-угодно – пресс-конференция, пресс-тур, издание годового отчёта, разработка сводящей с ума супер креативной PR-концепции.

Даже после всех уступок и скидок, PR-агентство всё равно заработает намеченное. Ведь они видят вас на сквозь, и ваши действия по сбиванию цены были частью их замысла. Кроме того, глупо просить PR-агентство предоставить детальную смету и пытаться таким образом поймать их на «раскрысивании бюджета».

Зелёные новички от пиара станут вписывать в смету фуршета для журналистов чашку кофе по 20 долларов. Уважающие агентства при составлении смет действуют по своим, годами испытанным, схемам, которые являют собой воистину, ноу-хау, и охраняются как строжайшая коммерческая тайна. Самое безобразное в этих схемах то, что даже под самую абсурдную, высосанную из пальца, статью затрат PR-агентство сможет предоставить железобетонный ворох бухгалтерских документов от мифических подрядчиков – чеки, налоговые накладные, отчеты, акты выполненных работ и прочее. Весь вопрос в изобретательности «Главного пиарщика» агентства и его деловых связях. Так что никогда не пытайтесь подловить агентство на раздувании цен, только зря потратите время и нервы.

2. Всегда удачные попытки PR-агентства продать одну и ту же услугу несколько раз

Суть этого развода вот в чём, то что оплатили вы сами, или же другие клиенты до вас, PR-агентство продаёт вам снова и снова, не неся при этом совершенно никаких дополнительных затрат. Другая вариация этого же развода – они заставляют вас платить за то, что досталось PR-агентству совершено бесплатно, или что вы как клиент могли бы получить бесплатно сами, будь вы хоть чуточку расторопнее или менее ленивы…. пардон, не были заняты более важными делами. При этом сами PR-агентства на этот счёт имеют просто шикарное оправдание – «без лоха жизнь плоха».

Такими мифическими услугами могут быть разного рода «пулы лояльных журналистов», мониторинги, аналитические отчеты, «интервью с топ-менеджментом компании» и «PR-стратегии», наспех переписанные из архивных документов, бывших в употребление по 10-20 раз, и никогда не успевающих припасть пылью, потому что всегда остаются востребованы по форме и столь же актуальны по содержанию, что и в тот момент, когда их продали в первый раз. Ведь тут остается актуальным и развод #1: эти интервью, каталоги и стратегии кроме авторов и вас самих никто больше не читает. Да и вы сами, почему то нам кажется, читаете всё это по диагонали, наспех в перерывах между встречами.

3. Истории о супер-профессиональной команде, которые со слезами на глазах рассказывают PR-агентства своим клиентам

Ну, наверное, вы сразу поняли, о чем тут пойдет речь. «Мы самые лучшие», «мы самые креативные», у нас медали, награды… все включая уборщицу, секретаршу и последнего курьера – магистры журналистики с красным дипломом, а то и кандидаты наук. Это то, что говорят о себе чуть менее чем все PR-агентства.

На деле же, можете быть уверенны – вашими делами ежедневно будет занят очередной студент-идеалист, чью кровь выпили ещё не до конца матёрые пиарщики, сознательно играющие в злых капиталистов. Талантливый, невероятно трудолюбивый, но абсолютно зелёный. А поэтому, дёшев как колхозная вошь. Только такими и укомплектуют свои супер-креативные команды лучшие PR-агентства. Кто делает по-другому, тут же становится неконкурентным и вылетает из рынка ну в лучшем случае за год или два.

Это очень глубокая проблема, причины, тут и внутренние и внешние. Было бы более чем наивно считать, что проблему с неквалифицированным персоналом можно было бы решить, увеличив стоимость PR-обслуживания. Практически в 100% случаев, увеличивая стоимость PR-обслуживания, агентство увеличивает доход «Главного пиарщика». Качество же PR-обслуживания в этом случае может быть увеличено лишь постольку, поскольку «Главный пиарщик» останется доволен и сумеет совладать с собственной жадностью.

Проблема неквалифицированного персонала PR-агентств это тема отдельной статьи. Но один аспект мы всё же тут обозначим. Дело ведь не в том, что хороший пиарщик хочет повышения зарплаты. Ради бога, агентство всегда радо ему заплатить больше, тем более ведь всё равно платит не само агентство, платит клиент, а как обосновать повышение – это уже дело техническое. Никогда не было для PR-агентства большой проблемой, при желании, повысить стоимость PR-обслуживания. Проблема в другом – мало-мальски оперившийся пиарщик начинает понимать, что тут, в PR-агентстве, делают деньги из пустоты. И чуть раскусив, что по чем тут же пытается вырваться на вольные хлеба и через год-два создаёт собственное PR-агентство.

Поэтому задача «Главного пиарщика» агентства выжать все соки из студента-идеалиста и под любым предлогом избавиться от него прежде чем он наберётся профессионализма и станет чего-нибудь да стоить на рынке. Сценарий, по которому можно в нужный момент избавиться от недоделанного специалиста тут самый банальный – создать человеку невыносимые условия для работы, требовать 10-12 часового присутствия на работе в течение дня, вызывать на работу по выходным, без оплаты сверхурочных, для пущей деморализации – каждый раз делать это из-за какой-то мелочи. И всё это за ту же студенческую зарплату не в меру затянувшегося испытательного срока. Чем-то напоминает истории с подмастерьями в Средние века. Но тогда подмастерье мог стать мастером создав шедевр. Только тут шедевры никому не нужны. А нужны высосанные души, разбитые идеалы, кладбища неоправдавшихся надежд.

4. Ситуация «извините, мы не хотели, так вышло»

В работе с PR-агентством всегда есть две ситуации – «до» и «после». Обе ситуации повторяются из раза в раз с языческим неистовством. Не стоит даже пытаться в этом что-нибудь сломать. Тысячи компаний уже давно смирились с тем, что PR-агентства с завидным постоянством кидают их, используя одни и те же поводы, но при этом они продолжают пользоваться услугами этих агентств.

Ситуация «до» – это когда хорошее, мягкое и пушистое PR-агентство рассказывает вам о том, какое чудо оно для вас готово сотворить. Вы клюете на удочку, даёте деньги на PR-мероприятие. Плохо или хорошо мероприятие остается позади, деньги истрачены, результат непонятен. Вы оказались в ситуации «после». Вы понимаете, что деньги, которые вы потратили хотя бы можно было пощупать, ощутить их наличие. А вот о результате проведенного мероприятия этого сказать нельзя.

Что вы получили за мероприятие стоимостью 10 000 евро как конечный результат? Мониторинг выхода публикаций? Чистую совесть по поводу того, что-де, провели презентацию, рассказали широким массам о новом продукте или юбилее бренда? А нельзя было сделать то же самое, но чуть более эффектно, и при меньших, а то и нулевых, затратах? Будете смеяться (или плакать) но по 10 летнему опыту на рынке скажем вам – можно было. Если бы за то же самое взялись вы сами и сделали все своими руками.

Но хорошо, если обошлось хотя бы без негатива. Хорошо, если во время корпоратива на яхте никто не был травмирован и не упал за борт. По той причине, что пожлобившийся «Главный пиарщик» вместо обещанной фешенебельной яхты снял ржавое корыто, на скорую руку перекрашенное и декорированное арендованным реквизитом киностудии. Хорошо, если журналистка не сломала себе каблук на дешёвой опалубке где-нибудь на строительной площадке за городом, куда их свезли на пресс-тур. Иначе журналистам будет, о чём вспомнить, когда они сядут писать статью. И если на страницы официального издания эти курьезы не попадут (потому что PR-агентство умудрилось взять с вас отдельные деньги еще и за проплаченные статьи), то в каком-нибудь захудалом бложеке история обязательно всплывёт. И можете быть уверенны, по одному из нелепых законов именно этот бложек будет выпадать первым номером в поисковике по запросу на ваш бренд или название компании.

Как правило, причина у ситуации «мы не хотели, так вышло» одна и та же, до безобразия банальное желание «Главного пиарщика» содрать с клиента побольше денег и поменьше заплатить всем остальным. Что бы получить больше денег, клиенту обещают золотые горы на выходе, но говорят об этом в туманной и малопонятной форме, облекая обещания в сложные софизмы и речевые конструкции. Вы как бы сами догадываетесь о том, что вам обещают. Часто они демонстрируют свой предыдущий положительный опыт, свое порт-фолио – красивые фото и видео мероприятий, многостраничные мониторинги с выходами в прессе и Интернете. И это действует как магия – потому что вам показывают опыт работы с крупными корпорациями, международными брендами. Вам предлагают стать в один ряд с ними.

Секрет развода в том, что клиенту показывают реальные успешные проекты, как доказательство собственной компетентности и способности PR-агентства повторить тот же успех. Но тут мы в очередной раз становимся свидетелями того, как ложь рождается из правды.

Первое. Агентство, проработавшее худо-бедно хотя бы год-два обрастает портфолио из совершенно разных проектов. Чем крупнее проект, тем меньшей может оказаться конкретная роль агентства в этом проекте. Над сложными мероприятиями иногда одновременно работает по 5-6 PR-агентств, кто-то занимается развлекательной частью, кто-то прессой, кто-то информационной политикой и коммуникационными тезисами, копирайтингом и так далее. Есть, к примеру, ESG, которое в таких мероприятиях занимается только приглашением телевидения и размещением сюжетов на ТВ.

Разумеется, каждое PR-агентство вольно составить собственный отчёт о прошедшем мероприятии, который и ляжет в его порт-фолио. В итоге вам показывают мониторинг и сюжеты, которые вышли на ТВ, как собственную заслугу. В то время как на самом деле эти сюжеты были оплачены через ECG и конкретно ваше PR-агентство к этому вообще никакого отношения не имеет. Потому что в этом проекте, агентство занималось, к примеру – приглашением гостей через социальные сети. И всё, больше ничем другим оно никогда и не занималось. А вам преподносят всё так, вроде они сами такие молодцы провели такой вот праздник, да еще и с восхитительным резонансом в центральных СМИ.

Второе. Переделав кучу всего на рынке, пробуя себя в разных сферах и стратегиях PR-агентство, если же конечно, его «Главный пиарщик» не полный идиот (что, впрочем также не может быть исключено), рано или поздно умудряется провернуть нечто толковое. Успешное. К примеру, провести актуальный круглый стол, на который собралось 120 журналистов, да еще и все добровольно опубликовали добротные, обширные материалы. И телевидение туда приехало тоже не за деньги, и сюжеты вышли в новостях в самое лучшее время. Отчёт по проекту агентство покажет вам со всех сторон, с такой доказательной базой, которая позволила бы даже оправдать Гитлера, доведись тому предстать в суде на Нюрнбергском процессе.

Но тут вы, как и само PR-агентство, становитесь заложниками случайного успеха. Не разобравшись до конца в причинах его обусловивших, не всегда имея возможность эти причины воссоздать, даже если они известны, PR-агентство тут же пытается поскорее продать этот свой случайный успех кому-нибудь ещё. И кто-нибудь обязательно его покупает.

Но как же удается PR-агентству выкрутиться из ситуации «после»? Когда становится очевидным, что результат не соответствует ожиданиям. Тут возможно два варианта развития событий. Первый вариант, агентство с самого начала знало, что обещанного результата не будет. В таком случае весь проект планируется и реализуется по принципу «главное прикрыть свою задницу». Начинает агентство работу над проектом как заправский крючкотвор, высылает вам пошаговый план, стратегию, технологическую карту и кучу другой подобной электронной макулатуры. В этих документах всегда есть пункты, в которых ответственность за промежуточные этапы возлагается на отдельных сотрудников вашей компании. Далее, в процессе реализации ведется и документируется бурная переписка «добросовестных» пиарщиков с «ленивыми, безынициативными» сотрудниками вашей компании. В случае провала, именно эта переписка извлекается из почтовых ящиков и ложится вам на стол «добросовестными» пиарщикам в качестве прикрытия. Но это только один из примеров, вариации тут ограничены лишь фантазией ваших пиарщиков, которая чаще направлена против вас, чем для вас.

Второй вариант. Агентство до последнего надеялось, что проект будет успешным, но всё же не смогло побороть в себе искушение урвать лишнюю копейку там, где следовало бы позаботиться прежде о надёжности и эффективности. В таком случае, вам постараются преподнести результат даже очевидно провалившегося мероприятия как нечто сверх позитивное и грандиозно феерическое. И у них это получится. Для этого им достаточно слегка подрихтовать мониторинг выходов материалов. Там они пропихнут на старых связях публикацию на целый разворот, тут – не пожадничают проплатить хорошую фотку, где вы в обнимку с председателем правления крупного банка, так что она попадает прямо на обложку профильного журнала. Итоговый мониторинг раздувается за счет множества перепечаток в однотипных СМИ-подобных блогах, чуть ли не ботами сгенерированных. И всё, вы довольны. А то, что эта свистопляска стоила вам 50 000 евро, вы как то об этом и забыли. А если не забыли, так вам опять принесут толстую папку бухгалтерских документов, обосновывающих каждый потраченный евроцент.

Вы еще не устали? Можете отложить статью в закладки и вернуться к ней чуть позже, переварив горькую историю развода, именуемого пиаром. Тут же скажем к слову, что мы намеренны регулярно обновлять статью, внося в нее правки и дополнения. Со свежей версией вы всегда сможете ознакомиться на странице http://hn.co.ua/?p=659 (огромная просьба ко всем копипастерам, уважаемые господа, пожалуйста, не удаляйте хотя бы эту ссылку). Там же вы можете прочесть последние комментарии и принять участие в обсуждении. Если же вы уже готовы, пойдем дальше.

5. Изображаем видимость бурной деятельности

ВБД – видимость бурной деятельности – самая любимая уловка каждого уважающего себя пиарщика. Свою силу эта уловка черпает в том, что никто толком на знает, что же на самом деле такое пиар? И что в пиаре реально способствует приросту профита. Написать статью – это пиар? А сделать визитку шефу – это пиар? А поставить вазу с букетом яркой оранжевой кливии в комнате переговоров перед приездом регионального партийного лидера – это пиар? А что если за оранжевой кливией специально слетали в Южную Африку? О, ну тогда это дважды пиар, и за это уже можно брать хорошие деньги.

Но обычно ВБД бывает не столь пафосной. Всё может крутиться вокруг того, что вам будут по 10 раз на дню показывать один и тот же пресс-релиз со всевозможными правками и коррективами, и так будет длиться целую неделю. Хотя по совести этот пресс-релиз нужно было бы написать за 15 минут и отправить по всем СМИ, пока информационный повод «не протух».

Вас и ваших ценных сотрудников забрасывают тоннами мониторингов и аналитических отчетов, срезов новостей и профильной прессы. И вместо того, чтобы заниматься делом, которое вы хорошо умеете делать, и которое, как вы уже знаете, способно вам принести прибыль, вы пытаетесь вникнуть во все эти цветные графики, туманные выводы и многостраничные отчеты. Вы сами оказываетесь вовлечены в процесс изображения видимости бурной деятельности.

Суть этого развода в том, что если говорить на чистоту, вы сами знаете и чувствуете, что даёт вам прибыль. Но PR-агентства всеми силами будут стараться убедить вас тратить только на то, на чём они сами способны заработать. А для того что бы вы глубоко прониклись идеей «развития бизнеса» вас и поддадут гипнозу ВБД, не давая ни одной секунды свободного времени, что бы остановиться и задуматься наконец над тем, что же вам постоянно пытаются впарить?

Именно по этой причине пиарщики многократно вредят вашей компании. Многократно, потому что за это время и за эти же деньги можно было бы сделать может и нечто куда менее пафосное и яркое, но зато нечто такое, что дало бы хоть какой-то видимый результат, способствующий укреплению и возможно даже росту вашей компании. А так видимым получается только действие, а результат так и остается никаким.

6. Пиарщики убивают ваших клиентов. И не плохо на этом кормятся

Этот развод один из самых драматичных для бизнеса. Те инструменты, которыми пиарщики, как правило, пытаются «развивать» ваш «бизнес», практически всегда направлены на то, чтобы приукрасить реальные факты о вас и вашем продукте, или же на то, чтобы выдать желаемое за действительное.

Первая мысль, которую вам будут пытаться внедрить в голову PR-агентства, это то, что для того, что бы преуспеть на рынке, вам нужно научиться складно врать своим клиентам. И в этом вы легко будете верить ребятам из PR-агентств, ведь это в какой-то мере подтверждается вашим жизненным опытом. Но прокол тут в другом. Проблема не в том, что ложь и сокрытие фактов допустимо (или не допустимо), а в том, что на этом невозможно построить прочного, надежного бизнеса.

Правда, которую всей своей сущностью отрицают PR-агентства (хотя на словах могут лицемерно с ней соглашаться) в том, что чем меньше вы обещаете своим клиентам, и чем больше вы им даёте, тем прочнее будут ваши отношения с ними, тем прочнее будут ваши связи с клиентами. Напротив, каждое действие агентства подстрекает вас как можно больше обещать своим клиентам, и как можно меньше давать. Давать им меньше реальных ценностей, заменяя их ценностями виртуальными. Ну да, разумеется, ведь ваши реальные ценности мечтают прихватить сами PR-агентства, вместо качественного продукта оставив вашим клиентам только его образ, идею. Как в русской сказке, «кому вершки, а кому корешки». И вместо того что бы улучшить свой продукт, или хотя бы держать его на столь же высоком уровне качества, вы жертвуете какими-то производственными циклами, ищите более дешевые материалы и сырье, что бы только увеличить рекламный бюджет и освободить средства на раздувание этого мыльного пузыря – бренда.

Чем меньше вы пообещаете клиенту, чем больше преподнесёте как неожиданный сюрприз, тем больше позитивных эмоций вы в нём вызовете. Тех эмоций, поддержание которых не будет требовать от вас дополнительных затрат и действий, и на которых можно строить прочные отношения с клиентами. Вы создаёте эти отношения своим качественным продуктом, привлекательной ценой, дополнительными сервисами, не включенными в стоимость товара. Но это всё то, к чему PR-агентство не имеет абсолютно никакого отношения. И никогда не будет иметь. Именно поэтому они будут делать всё, что бы строить ваши связи с клиентами не на прочном основании, а на эфемерных, трудноизмеримых символах, симулякрах, туманных и необъяснимых образах и словах, понятных только самим пиарщикам.

Вначале они убеждают вас в том, что нужно продавать не товар, а яркую упаковку. Как только вы с этим справились и научились продавать яркую упаковку, вам говорят, что и яркая упаковка теперь не нужна – достаточно её образа. И они толкают вас на IPO и биржевые игры, но это уже другая история и тут мы на этом останавливаться не станем.

Намного чаще пиарщики останавливаются на том, что пытаются искусить вас мифическими прибылями крупных корпораций и говорят вам о росте капитализации вашей компании и о росте стоимости вашего бренда. Они требуют от вас вкладывать огромные ресурсы (самым дорогостоящим из которых является ваша честная репутация) в те вещи, которые никаким образом не улучшают качество вашего продукта и предоставляемых вами услуг. В те вещи, которые лишь создают шумиху, распыляют вокруг вас блестящую пыль.

Еще раз скажем о сути этого развода – PR-агентства вбивают клин между вами и вашими клиентами, смещая ваше внимание с качественного продукта и удовлетворенности ваших клиентов на мишуру, пафос, образ, отрывающийся от реальной сути вашего продукта. Вместо того что бы давать клиентам востребованный продукт, слушаясь своих пиарщиков, вы направляете свои усилия и ресурсы на то, что бы убедить клиентов востребовать то, что вы исторически и так уже производите.

Пиарщики сбивают вас с правильного пути, который вы наверняка способны и сами интуитивно нащупать. Хотя бы даже и потому, что общаетесь вживую со своими клиентами, поставщиками, партнерами. Ведь ваши поставщики и ваши довольные клиенты – это лучшие ваши “пиарщики”.

7.Интересы PR-агентства превыше интересов клиента. Единственный закон, который они способны соблюдать непрекословно.

Мы все хотим верить в добрых волшебников. Огромнейшие деньги тратятся медиа на то, чтобы поддерживать в нас эту веру, даже когда мы становимся взрослыми. Вот и PR-агентства подстраиваются под конструкт «добрых волшебников» приходя к своим клиентам. Истории, которые они рассказывают у вас в кабинете на этапе «предпродажных» переговоров, сводятся к тому, что они готовы не есть, не спать, а только круглые сутки напролёт (24/7) заботиться вашими интересами.

Это давно уже стало обязательной частью ритуала, такие вот заверения. И многие собственники компаний хорошо знают, что эти обещания пиарщиков – чистая фикция. Но даже такие умудренные жизнью собственники компаний упускают из виду один закон, от которого не отступит ни одно PR-агентство: «интересы PR-агентства всегда превыше интересов клиента».

Этот нерушимый закон выливается вот в такой развод – из всех доступных PR-инструментов агентство всегда будет выбирать только те из них, которые в пределе дадут им наибольшую прибыль. Если завтра на вашем горизонте появится пусть и восставший из небытия Кулибин, и предложит вам нечто фантастическое для вашего продвижения на рынке, это тут же будет загублено вашими пиарщиками, если только они не увидят в этом своей личной выгоды.

PR-агентство НИКОГДА В ЖИЗНИ не будет руководствоваться интересами компании, а только своими личными. Что, впрочем, не отменяет всевозможных уступок со стороны PR-агентства, которые опять же делаются им только из намерения оторвать от вас кусок пожирнее когда-нибудь в будущем.

8. PR-агентства морально уничтожают вашу команду. Это даёт им ключ к вашим бюджетам.

Если вы собственник или крупный акционер компании, то от работы с PR-агентством ваша голова будет болеть в два раза сильнее, чем у топ-менеджера. Потому что PR-агентства не только обворуют вас по-мелочи, но ещё и уничтожат вас изнутри – морально подорвут именно тот ваш менеджмент, который должен был бы стоять на передовой интересов вашей компании.

Если этого не случилось ранее, то с PR-агентством в вашу компанию обязательно войдут откаты, бюрократия, волокита, взаимное перекладывание обязательств в среде ваших сотрудников. Откаты съедают компанию изнутри – они намного опаснее, чем принято считать.

Ведь даже одним-единственным прецедентом они дают понять членам вашей команды, что те имеют моральное право рассматривать компанию не как общее дело и общую цель, а как средство своего личного, индивидуального обогащения, пусть и в убыток целой компании. И эта мысль прокрадывается как червь в мозг. Она превращает ваших товарищей в голодную саранчу, готовую точить всё подряд, что только попадется ей на глаза.

9. Вместо того, что бы способствовать ему, PR-агентства лишь паразитируют на вашем успехе.

Найдется не мало тех, кто не согласиться с нами. Кто-то скажет, мол почему же – вот у наших друзей агентство работало и продажи у них выросли. Таким “оптимистам чужим умом”, которые готовы потешить самолюбие за счет чужих рисков, нам тоже есть что сказать.

Будьте уверены, во всех 100% случаев, когда после начала работы агентства наблюдался рост продаж, этот рост был бы даже тогда, если бы с агентством не начали работу. Это хорошо видно по динамике продаж в автосалонах Киева в 2009 году, бренды которые пиарились (а не только тратили на прямую рекламу), продавались с таким же успехом, как бренды, которые не нанимали PR-агентства. Просто у каждого рынка, у каждого товара и услуги, есть свой период спада и период роста.

Так уж случается, что когда у нас спад, мы не думаем о закупке услуг PR-агентства, мы на всем экономим и как умеем делаем всё сами. Компании обращаются к PR-агентству тогда, когда появляются излишки денег. Т.е., когда и так уже наметился какой-то позитивный тренд. И тут стайкой налетают PR-агентства, словно осы на мёд. Точнее, словно другое насекомое на иную субстанцию, называть которую мы тут точно не будем.

В общем, PR-агентства взбираются вам на шею, и размещаются там так же комфортно, как и Чебурашка на шее Крокодила Гены, перехватив у того из рук торт. Помните, как было в мультфильме? «Не тяжело тебе, Гена?». Вот так и идут они по шпалам – потому что нести сладкий торт Гене тяжело, а Чебурашку с этим тортом – чуть-чуть, да всё же легче. Только самая извращенная логика может принять такое положение как норму.

И у этой извращенной логики, точнее, у того, что мы идём у нее на поводу, есть свое объяснение. Это объяснение – красивые истории. PR-агентства рассказывают нам красивые истории. Эти красивые истории действуют на топ-менеджеров и собственников, вкладывающих в продвижение, словно обезболивающий наркотик.

Это очень красивые, добротные истории. Иногда – они приправлены лошадиными дозами креатива (который, если разобраться, в таких дозах и вовсе ни к чему, никакой от него реальной пользы не будет). Часто наши истории подкреплены добротными, многостраничными аналитическими выкладками, отчетами, мониторингами. С графиками и трендами. Что бы всё по красоте было. Конечно, если вы просто собрались слегка “причесать” компанию, чтобы продать забугорным инвесторам-лопухам, тогда вы и из этого тоже сможете извлечь свой профит, свою прибыль.

Или если вы не самый топный топ, и над вами тоже есть боссы, то им всегда можно показать те же аналитические выкладки, да ещё и самих пиарщиков позвать на презентацию или годовой отчет, пусть вот ребята потанцуют с бубном. А мы послушаем… Мол, не зря вот столько времени работали, столько денег вбухали.

10. Шумиха, создаваемая PR-агентством, вокруг вашего имени может стоить огромных денег но очень редко она приводит к реальному росту вашей прибыли.

Если вы только не компания «первого эшелона» (что означало бы что вы являетесь очень крупным рекламодателем или входите в ФПГ, которой среди прочего принадлежит какой-нибудь из крупных медиа-холдингов), то можете быть уверенны – никакое пиар-мероприятие не принесёт вам достаточного информационного эффекта.

Результат будет намного меньше, чем если бы вы просто заплатили одной или двум хорошим, читаемым газетам. В конце-концов именно это будет делать ваше PR-агентство, но уже со своей накруткой. Но нужно ли вам это? Хорошо ли вы понимаете, какую пользу вам принесёт шумиха вокруг вашего бренда и вашей компании?

Если вы не горите наполеоновскими планами, скорее всего пиар вам вообще не нужен, а если нужен, то только в качестве хобби. Подумайте хорошенько, сколько вы готовы тратить на хобби? И не можете ли вы обойтись собственными силами, или хотя бы силами секретарши.

Скандалы, высосанные из пальца, надуманные дифирамбы вашей компании и опускание конкурентов в прессе, виртуальные улучшения вашего продукта, о котором непременно нужно возвестить всем и каждому, довести до ведома последней букашки на планете – всё это часть игры. Опасной и не всегда для вас предсказуемой. Вам обещают за ваши деньги манипулировать общественным сознанием, но можете быть уверенны, что самым главным объектом манипуляции PR-агентства окажитесь вы сами.

Завершая статью, ненавязчиво перешедшую по объему в небольшой очерк, обратимся к книге «Символический обмен и смерть», написанную не кем иным, как «гуру постмодерна» (хотя сам он отвергал этот титул) Жаном Бодрийяром:

“Политика умирает от слишком регулярной игры своих различительных оппозиций. Сфера политики (и вообще сфера власти) становится пустой. В известном смысле это плата за исполнение желания политического класса – безраздельно манипулировать общественным представительством. В тот самый момент, когда эта машина достигла безупречного самовоспроизводства, из нее тихонько, незаметно улетучилась всякая социальная субстанция.

Так же и с социологическими опросами: в конечном счете им верит один лишь политический класс, так же как рекламе и исследованиям рынка верят одни лишь специалисты по рекламе и маркетингу. И не по чьей-то личной глупости (хотя она не исключается), а потому, что опросы однородны всему функционированию политики в наши дни. Поэтому они получают реальную тактическую ценность, действуют как регулирующий фактор политического класса, в соответствии с его собственными правилами игры. То есть он имеет основание верить им – и верит. А кто, собственно, еще? Опросы и передачи масс-медиа показывают людям, сколь гротескно выглядит вся эта политика, сверхпредставительная и никого не представляющая. Ее очевидное ничтожество доставляет специфическое удовольствие, в конце концов, принимающее форму статистической созерцательности. Впрочем, она всегда, как известно, сопровождается глубоким разочарованием, чувством крушения иллюзий, которое вызывают опросы, растворяющие в себе всякое политическое слово, замыкающие накоротко любой процесс самовыражения. Завораживающее действие, которое они производят, соразмерно этой их все нейтрализующей пустоте, этому головокружению, которое они вызывают, давая опережающий образ любой возможной реальности”.

Мы приносим свои извинения читателям за такую длинную цитату в статье, в которой, возможно, не совсем уместно цитировать философский манифест. Ведь мы обещали всего лишь рассказать о десяти самых жёстких способах, которыми PR-агентства разводят своих клиентов. Но этой цитатой мы хотим показать, сколь серьезно то разрушение связей между реальностью и игрой в реальность, которую сегодня навязывают PR-агентства и прочие медийные компании сфере коммерции, производства, бизнесу в целом, в том числе украинскому. Насколько это разрушение серьезно, опасно и всеохватывающе.

Книга «Символический обмен и смерть» была издана в 1976 году. Это было ужас как давно. Уделите пару минут своего драгоценного времени и еще раз вдумчиво всмотритесь в слова Бодрийяра. Потому что всё, что он тут говорит о политике, актуально и для бизнеса. И в этих его словах звучит предупреждение, не внять к которому, означало бы добровольно отказаться от возможности спастись от надвигающейся катастрофы. Не стоит надеется, что вас лично или вашу компанию это обойдет стороной.

Теперь так, чтобы без лишнего пафоса. Ребята, вы ведь понимаете, час расплаты близок? Или вам одного 2009 года мало?

Источник

Многие эксперты говорят о смерти бумажных изданий. О том, что интернет заменит традиционные газеты и журналы, а по утрам в кафе люди будут держать в руках не газеты, а iPad. Утверждение спорно, хотя не лишено доли истины. Но даже те, кто уверены в незыблемости существования бумажной прессы, признают, что все больше пользователей предпочитают читать электронные версии изданий. В Рунете появился онлайн-проект, с помощью которого пользователи могут купить электронные версии газет и журналов в формате PDF.

Купив электронное издание на YourPress, пользователи получат возможность просматривать его на нескольких устройствах.

Авторы проекта утверждают, что покупка электронного контента обойдется покупателям на 20-30% дешевле покупки традиционных бумажных изданий.

Примечательно, что электронные версии журналов и газет появляются на сайте YourPress практически одновременно с выходом бумажных версий изданий.

Пользователям сайта доступен удобный каталог изданий, в котором представлены деловые издания, мужские журналы, общественно-политические, развлекательные, спортивные издания и многое другое. В частности, на сайте можно купить “Коммерсантъ”, “РБК Daily”, “Деньги”, “Эксперт”, “Секрет фирмы” и многое другое. Всего пользователям доступно около 60 различных изданий.

После регистрации и выбора издания, покупателю предлагается заплатить за него. Сделать это можно несколькими способами. Сервис поддерживает оплату электронными деньгами: WebMoney, «Яндекс.Деньги», MoneyMail, RBK Money, EasyPay, «Единый кошелек», LiqPay, WebCreds и Z-Payment, пластиковыми картами VISA и MasterCard, с помощью терминалов приема платежей QIWI, «Элекснет», «Новоплат», Comepay, «Уникасса», «Мобил Элемент», «Легко и удобно», PipPay Express и Absolutplat, через SMS или систему денежных переводов Contact.

После оплаты пользователь получит по электронной почте ссылки для скачивания изданий. Полученный файл можно читать на любом устройстве с поддержкой PDF.

В любой момент получить ответы на интересующие их вопросы пользователи у онлайн-консультанта.

Не совсем удобно, что на сайте представлены только обложки изданий, а, например, содержание отсутствует. Конечно, найти, какие именно материалы доступны в конкретном номере журнала, можно на сайте издания, однако лишние переходы по внешним ссылкам не будут способствовать популярности проекта.

Источник

Копипаста из Профессионального блога о PR. Вот, что о проблеме троллинга пишет Елена Деревянко, Управляющий партнер и креативный директор Агентства PR-Service Украина, вице-президент Украинской лиги по связям с общественностью:

Моя Мусечка чрезвычайно тонкое и чувствительное создание. Уж я иногда сама не понимаю, как ее в такую профессию занесло, если она так переживает и расстраивается из-за любой мелочи. Вот, бывает, напишем что-нибудь, а на нас как посыплются всякие оскорбительные комментарии от «благодарных» читателей, так с Мусей сразу же истерика! Вот и решила я с психологом поговорить, Мусю просветить, да и с вами поделиться: что ж это за дела такие, что некоторые в интернете такие непотребности творят?.. Всегда ведь интересно мнение профессионала услышать и на ус намотать.

Поговорила я с психологом Марией Задорожней. Расспросила и о хулигане, который на сайте «Евровидения» немецкого священника фашистом обозвал, и просто об оскорбительных пакостях.

- Понятно, что агрессия имеет разные корни и причины. Но почему люди периодически оставляют негативные ругательные комментарии? И что происходит с человеком, когда он выплескивает свою агрессию в интернет-пространство, хулиганит, как вышеупомянутый осквернитель сайта «Евровидения»? Что с ним не так?

- Всё очень просто. Он требует к себе внимания. Как школьник, который дергает за косичку понравившуюся ему девочку.

Агрессия, правда, имеет под собой разную почву. Если брать непосредственно негативные отзывы, то среди них есть какие-то конструктивные, когда люди действительно понимают, что что-то не так, и пытаются на это как-то повлиять  хотя бы возмутиться. К этим отзывам нужно прислушиваться и нужно уметь с ними работать.

Еще встречаются «болтуны», использующие негативные отзывы как возможность обсудить что-то.

Есть люди, которые ошибочно считают что-то неправильным, но они вполне адекватные. Они искренни в своих заблуждениях. И совершенно без экивоков пытаются, опять же, что-то изменить.

И есть небольшая часть людей, которые перестали быть адекватными, это когда мы имеем дело с реальным психическим расстройством или же серьезным заболеванием (но таких людей, как правило, мало).

Но, по большей части, те, кто вымещается в интернете злобными комментариями  это люди с подавленными эмоциями. У них, видимо, существуют какие-то проблемы, например, в общении или еще в чем-то. И вот все плохие эмоции, которые у них накопились в реальной жизни, они и выливают в интернет. Чаще всего это возможность привлечь к себе внимание, сказать: «Смотрите! Я здесь! Я есть! И если на меня хоть кто-то как-то реагирует, значит, я существую!..»

 Отличаются ли как-то внутренние проблемы людей, которые занимаются таким вот хулиганством, дабы обратить на себя внимание, и людей, откровенно оскорбляющих своими комментариями знаменитостей, медийщиков и вообще кого попало? Да и зачем они это делают?

- Можно сказать, что различаются. Я вообще могу сказать, что сейчас молодежь вся ушла в интернет-общение. Почему? Потому что боится реальности.

Если смотреть правде в глаза, то, если ты действительно хочешь поговорить с человеком, ты берешь и как минимум ему звонишь, другой вариант  встречаешься и общаешься с ним. И это, согласитесь, намного приятнее и целесообразнее, чем общение электронное. Последнее хорошо, когда к человеку, с которым хочется поговорить, нет другого доступа.

Люди, которые «сидят» в чатах, делают это не ради общения как передачи информации. Они просто думают, что раскрываются там с другой, не знакомой их реальным собеседникам, стороны. На самом же деле они не раскрываются, а просто хотят быть какими-то другими: крутыми, смелыми. Может, этот парень, который написал какие-то гадости и матами трехэтажными всех покрыл, в жизни  очень скромный очкарик, который не может сказать лишнего слова и заикается. И очень часто именно так и бывает. Просто такой выплеск в интернет-пространство  это возможность как-то компенсировать те проблемы, которые существуют в реальной жизни, вылить весь негатив куда-нибудь.

А если говорить о моментах, когда каких-то знаменитостей обливают грязью, то в этом случае всё дело в комплексах. Если у одного конкретного человека есть определенный комплекс, что у него ноги какие-то не такие, что он недостаточно худой или недостаточно толстый, то он думает, что должен соответствовать каким-то стандартам, придуманным массмедиа. И его это напрягает  вот именно этого конкретного человека. Потому что кому-то всё это вообще до лампочки, он любит себя таким, какой он есть, и комплексов, соответственно, не возникает. Отсюда не возникает и негативных эмоций при виде чьих-то длинных красивых ног. А тот человек, который считает, что он должен быть похож на Дженнифер Лопес, Бритни Спирс и тому подобных, полагает, что люди считают его недостаточно красивым. А главное то, что он сам, в первую очередь, считает себя каким-то неправильным и несовершенным. Вот из-за этого всего он и пытается эти нормы (наполовину надуманные им самим) сбить, унизить: «Всё это фигня, всё это фуфло!». Таким образом человек дает себе возможность существовать каким он есть.

- Многие считают, что с появлением интернета человечество психологически испортилось. Что свобода самовыражения в интернете влияет негативно на развитие человека. Так ли это или интернет вообще не влияет на психологическое здоровье?

- Точно влияет! Но тут нельзя сказать, что, однозначно, негативно. Если человек, в котором накопилось много агрессии, может ее выплеснуть, всего лишь написав негативный отзыв

Когда задумывался Рейтинг медиаактивности PR-агентств, основной его задачей было продемонстрировать умение пиарщиков раскручивать самих себя. Согласитесь: глупо ждать хорошего результата от сапожника без сапог. И уж кто, как не пиарщики, должны это понимать? Однако с завидным постоянством даже известные и раскрученные коммуникационные агентства наступают на различные грабли.

Яркий пример: агентство Edelman Imageland. Напомню, что в прошлом году оно занялось продвижением русскоязычной версии интернет-аукциона eBay, благодаря чему очень сильно и качественно засветилось в информационном поле. Кстати, за год агентство больше ничем не выделялось: видимо, заработанных на аукционе денег хватало на жизнь. Но журналисты  весьма злобные и голодные существа  без регулярной подпитки быстро теряют лояльность. А последствия этого обычно бывают весьма плачевны.

15 марта РИА Новости опубликовали материал Евгения Козловского Ибэй точка ру. Речь в нем шла о качестве организации и проведения пресс-конференции, приуроченной к запуску нового онлайн-сервиса eBay-объявления.

Компания eBay запустила локальный русскоязычный онлайн-сервис, позволяющий потребителям покупать и продавать товары за наличные. Ну, то есть, все хорошо, что идет нам на пользу, что расширяет наши возможности. Не так ли? А плохо то, каким образом этот новый онлайн-сервис представили нам, журналистам.

Дальше шел душещипательный рассказ о том, как все было погано организовано.

Резюмируя, автор выдал:

Мне стало как-то не по себе, и я подумал: коль у российского eBay такие организаторы (агентство Edelman Imageland), коль он может позволить себе такой стиль  лучше я с его сервисом дела иметь не буду. И другим закажу!.

Ну, обидели журналиста,  это не редкость в последнее время. Однако последствия для Edelman Imageland оказались намного хуже. РИА Новости  популярный, известный и раскрученный новостной ресурс. Многие материалы с него активно перепечатываются самыми разными интернет-ресурсами, благодаря чему информация получает сильный резонанс и широкое распространение. Так получилось и с материалом Козловского. В результате, по итогам марта Edelman Imageland получило отрицательный Индекс информационного благоприятстсвования, высчитываемый Медиалогией (что вообще редкость), а в рейтинге медиаактивности агентство упало сразу на 29 строчек вниз, заняв 35 место.

Будет ли ответный ход от Edelman Imageland? TOP-20 мартовского рейтинга выглядит следующим образом:

Март характеризовался ростом активности коммуникационных агентств в информационном поле: количество упоминаний по сравнению с февралем выросло на 15%. Этому способствовала как активность участников рынка, так и значимые общеотраслевые события.

Мировой рынок PR услуг ожидает рост в 2011 году. Об этом свидетельствуют данные исследования Quarterly Trends Barometer survey, которое провела Международная ассоциация консультантов в области связей с общественностью (ICCO) в 19 странах мира. По данным исследования, рост рынка PR услуг прогнозируют 83% опрошенных экспертов, оставшиеся 17% ожидают, что объем рынка останется на прежнем уровне. Наиболее перспективными сферами роста эксперты считают Digital коммуникации (90% опрошенных экспертов), корпоративные и кризисные коммуникации (49%), внешние связи (46%), а также маркетинговые коммуникации (44%).Активно будут расти PR-услуги в секторах энергетики, защиты окружающей среды, здравоохранения, телекоммуникаций. Сообщение о результатах данного исследования получило наибольший резонанс в СМИ по итогам марта.

Центр политических технологий традиционно лидирует по количеству упоминаний в СМИ и по Индексу информационного благоприятствования (ИИБ), определяемого ИПС Медиалогия. В результате и по совокупным показателям Центр стал лидером мартовского рейтинга. Как и прежде, спикеры Центра активно выступали с комментариями к политическим и экономическим событиям. 25 февраля в торжественном зале Екатерининского дворца свой 65-летний юбилей отметил президент Центра политических технологий Игорь Бунин. Поздравить его пришли ведущие политики, представители бизнес-сообщества, а также члены семьи, друзья, партнеры и коллеги.

Член Центризбиркома Майя Гришина предложила принять отдельный закон, запрещающий незаконную агитацию в блогах и инициирующий появление в сети отдельных ресурсов, на которых можно будет вести агрессивную избирательную кампанию. Эту идею она озвучила на парламентских слушаниях, посвященных законодательному регулированию Интернета. Гендиректор коммуникационного агентства Социальные сети Денис Терехов назвал инициативу странной. Можно таким образом договориться до запрета обсуждать политику у себя дома,  сказал он.

Студенты Московской школы управления Сколково представили мэру города Ильсуру Метшину свой проект развития въездного туризма в столицу Татарстана. Интернациональная команда студентов Сколково под кураторством председателя совета директоров коммуникационной группы АГТ Вячеслава Лащевского работала над проектом в течение двух месяцев. За это время члены рабочей группы проанализировали лучшие мировые практики, провели анализ и сегментирование туристического потока и выработали предложения по коммуникационному продвижению города и развитию его туристических кластеров.

Особенностью информационного поля группы АГТ в марте стало активное освещение собственной деятельности на региональном уровне.

Агентство LMH Consulting показало наилучшую динамику, поднявшись на 31 позицию в рейтинге по сравнению с февралем. Банк русский Русский стандарт запустил в ротацию новый ролик, представляющий услугу Банк в кармане. Несмотря на то, что Русский стандарт не раскрывает информацию об авторах работы, Sostav.ru выяснил, что креативным директором является Игорь Ганжа (LMH Consulting), а съемки осуществили на студии Базелевс. Основная деятельность LMH Consulting  консалтинговые услуги в сфере маркетинговых коммуникаций. Виды деятельности: консалтинг в области маркетинга, рекламы, брэндинга и PR, креативные работы в этих областях, аудит рекламных и маркетинговых проектов.

В негативном плане отметилось агентство Edelman Imageland, которое заработало отрицательный ИИБ и стало лидером падения, потеряв 29 позиций в рейтинге.

Рейтинг медиа-активности коммуникационных агентств составляется ежемесячно с использованием данных ИПС Медиалогия.

С регламентом подготовки рейтинга можно ознакомиться здесь:

http://www.communicators.ru/library/ratings/020211_media

О семантическом поиске активно говорят уже на протяжении нескольких последних лет. Любая технология, которая сможет улучшить уже стандартный поиск от Google, справедливо вызывает всеобщий интерес. Особенно если речь идет о долгожданной и часто обсуждаемой возможности семантического поиска – ведь количество информации в Сети стремительно нарастает, а возможности классических поисковых механизмов достигли своего технического предела.

Сегодня в нашем обзоре – ведущие семантические поисковые системы, и хотя многие из них пока уступают в каких-то аспектах классическому поиску Google, свои специфические преимущества перед поисковым лидером у них, вне сомнения, есть уже сегодня. Тем более, что многие традиционные поисковые гиганты активно поглощают подобные компании, как пример можно привести приобретение одного из лидеров Powerset, который с 2008 года принадлежит компании Microsoft, а его технологии интегрированы в поисковый механизм Bing.

Hakia

Hakia – это семантический поиск общего назначения, который считается одним из технологических лидеров данного поискового рынка. Hakia – это очень универсальный и “всеядный” семантический поисковик, который являет собой яркую противоположность таким известным семантическим поисковикам, как Powerset и Cognition (которые мы рассмотрим далее), которые отлично ищут лишь в хорошо структурированном тексте, имеющем заведомо четкую структуру (очень типичный пример подобного ресурса – Wikipedia).

Поисковые результаты Hakia представляются в трех закладках: веб-ресурсы, заслуживающие доверия сайты (как правило официальные, государственные, образовательные и крупные новостные сайты), а также изображения и новости. В закладке Доверенные сайты можно видеть выдачу лишь тех сайтов или источников, которые были внесены в поиск вручную, вручную проверены и одобрены специальной командой “библиотекарей” поисковика.

Для некоторых запросов (обычно это популярные запросы) Hakia предоставляет кроме самой поисковой выдачи уже готовое резюме по данном запросу, где содержатся проверенные информативные и высококачественные ссылки на статьи и ресурсы по заданной теме, а также краткая суть вопроса, чтобы человек получал краткую справочную информацию не покидая самого поиска Hakia. Статистика использования Hakia показывает, что тематические резюме – одни из самых востребованных возможностей данного поискового проекта, их используют как стартовую карту для погружения в тематический вопрос, предпочитая их традиционной машинной выдачи результатов поиска.

Sensebot

“Sensebot ищет вместе с вами” – таков недавний лозунг этой поисковой машины. Каждая поисковая выдача тщательно анализируется и делается попытка, с одной стороны, группировки похожих или идентичных пунктов поиска, с другой стороны – максимально ясно и четко суммировать содержание каждой из выделенных таким образом тематических групп результирующего поиска (концепция так называемого смыслового фолдинга). Таким образом, Sensebot помогает вам пробираться через массивы данных любого объема, легко находя в них именно те детали, которые интересовали вас.

Упомянутое выше краткое содержание может настраиваться и представляться в разных видах. По умолчанию, это своего рода дайджест из содержимого сформированной смысловой группы, где приводятся самый важные и релевантные факты из найденного материала. Также этот дайджест-блок может содержать облако тэгов по теме, а также список предложений, которые выражают самые главные идеи данного смыслового блока. Предложения, как и тэги, в виде ссылки ведут на конкретные страницы или список страниц иерархически связанных с данным понятием.

Cognition

Это поисковый семантический движок базирующийся на лингвистической карте английского языка. Этот движок создавался на протяжении последних 24 лет и на данный момент компания, владеющая этим поисковиком утверждает, что ими составлена наиболее точная в мире карта английского языка и его смыслового пространства. Возможности Cognition не ограничиваются только предоставлением публичного семантического поиска, его ресурсы также используются множеством сторонних фирм для создания своих специализированных поисков, различной бизнес-аналитики, встроенных сервисов машинных переводов, поиску по контексту и много другого

Перечислим направления, в которых семантический поиск Cognition лидирует уже сегодня:

DeepDyve

DeepDyve – это профессиональный исследовательский инструмент, предоставляемый бесплатно для публичного использования в некоммерческих целях. Этот поисковик, как это уже видно на его названия, специализируется на индексировании так называемого “глубокого веба”, т.е. той части веб-ресурсов, которая обычно недоступна обычным поисковым машинам. Например, Google не индексирует текстовое написание ссылки (без образования гиперссылки) вида “some.ru/somedir”, DeepDyve выделяет подобные ссылки из текста и пытается учесть этот ресурс. Второй пример – для DeepDyve достаточно встретить одну ссылку на любую ветку нового для него форума, чтобы он самостоятельно попытался определить тип форумного движка и сгенерировать ссылки на другие ветки этого форума, а также его главные индексные страницы. Специальная команда добровольцев ежедневно регистрируется на сотне новых популярных форумов, предоставляя возможность движку DeepDyve заходить на них авторизованным и видеть любой скрытый для публичного наблюдателя текст. DeepDyve также свободно индексирует содержимое SQL-баз данных, как и обычных веб-страниц, если ему становятся как либо известны параметры доступа к ним.

WolframAlpha

Под конец нашего обзора хотелось бы упомянуть сравнительно молодую поисковую систему WolframAlpha, где главным отличием от того же Google является то, что этот поиск сам генерирует ответы на запросы пользователей. В итоге пользователь не просто работает с индексной базой поисковика, доставая при помощи запросов те или иные данные, а буквально общается с системой. WolframAlpha относится к последнему поколению семантических поисковиков, где влияние элементов искусственного интеллекта наиболее существенно, где многие из реализованных передовых концепций представляют из себя научный эксперимент, который что называется проходит проверку прямо на реальных пользователях системы. Как утверждает сам поисковик, для реализации этой системы пришлось разработать новую науку – A New Kind of Science (NKS), которая является надстройкой над привычными принципами математики.

Некоторые подобные системы находятся ещё в своем зачаточном состоянии, например, российские семантические поисковики, такие как AskNet, поэтому мы привели только наиболее известные и зрелые на поисковом рынке. Семантический поиск – это, безусловно, технология будущего, поставившая перед собой на данный момент слишком амбициозные цели. И хотя на данный момент семантический поиск не может полностью заменить собой Google и предоставить более качественные результаты поиска, правда все же заключается в том, что семантический поиск уже сегодня позволяет эффективно решать многие нестандартные и специализированные поисковые задачи, получать ответы на сложные, логически изощренные запросы.

Источник

Мировой финансовый кризис, разразившийся осенью 2008 года, затронул не только банковский сектор, но и практически всю сферу обслуживания. По мнению экспертов и аналитиков, сильно пострадала и отрасль связей с общественностью: многие агентства закрылись, специалисты-пиарщики стали «переквалифицироваться в управдомы».

А как кризис отразился на основном инструменте коммуникаторов – средствах массовой информации? Обратимся к цифрам, в чем нам поможет информационно-поисковая система Integrum.

Методика расчета проста: составляем поисковый запрос, в который включим наиболее употребляемые слова, (такие как «нефть», «газ», «Путин», «Медведев», «строительство», «ЖКХ» и т.п) а результаты внесем в таблицу по годам.

Как видно из графика, после 2008 года количество источников в каждой категории СМИ существенно сократилось. Сильнее всего кризис затронул центральную прессу, количество отдельных источников в которой снизилось на 22%. За исключением интернет-СМИ, все остальные категории в последние два года демонстрируют отрицательную динамику в отраслевом пространстве. Это обусловлено не только последствиями кризиса, но и тенденцией ухода традиционных СМИ в интернет. Скорее всего, данная тенденция будет прослеживаться и в дальнейшем, с учетом темпов развития мобильных устройств и сервисов.

Следует отметить, что СМИ, несмотря на кризис, меньше писать не стали: с 2005 года зафиксирован устойчивый тренд роста среднего количества публикаций.

В целом, с 2008 года количество источников сократилось на 10%. Произошло ли качественное улучшение их публикаций – судить читателям.

Японская корпорация KDDI (один из крупнейших операторов сотовой связи) разработала интересное приложение для iPhone, которое может найти применение на многих фирмах. Программа устанавливается на карманных компьютерах всех сотрудников и отслеживает их перемещения. Интересно, что она работает с помощью встроенного акселерометра, который позволяет регистрировать количество шагов (как простой шагомер). Более того, отдельно распознаются шаги по лестнице или медленное перемещение (важно для отслеживания эффективности труда некоторых работников, например, уборщиц), и даже поход в туалет по паттерну, то есть программа написана довольно грамотно.

Вся информация собирается и отправляется в главный центр, откуда происходит централизованный надзор. Информацию по всем сотрудникам можно вывести на один монитор и управлять ими в стиле Warcraft.



KDDI планирует продавать данную систему слежения в крупные корпорации и кадровые агентства. Судя по всему, сервис будет предлагаться в рамках одного из корпоративных тарифных планов.

По мнению экспертов, в Японии очень слабо развиты традиции защиты приватности и прав человека. В СМИ эти темы обсуждаются редко, а сами граждане на удивление легко принимают подобные нововведения.

Но специалисты по приватности утверждают, что подобные технологии возвращают нас в эпоху Средневековья, то есть во времена крепостного права и пригонных крестьян. Сотрудник, фактически, превращаются в робота с акселерометром и USB-разъёмом. Управление низкоквалифицированным персоналом сводится к программированию роботов вроде Lego, когда нужно написать скрипт действий и маршрут следования, а затем просто смотреть, чтобы тот не сбился с программы.

Источник

Новые Известия » Цена слова

Обнародована стоимость пиара органов власти

15 Февраля 2011 г.

На сайте госзакупок появились тендеры на освещение деятельности органов власти. Заявленные суммы контрактов варьируются от сотен тыс. до десятков млн. рублей, а в перечень услуг входит размещение новостей в информагентствах, сюжетов на телеканалах и статей в прессе.

Постоянный адрес статьи: http://www.newizv.ru/news/2011-02-15/141058/