Пользовалась инет-магазинами не так часто, но для себя взяла за правило все посылки вскрывать тут же, в присутствии оператора. Они обычно норовят уйти, но я говорю: "Будьте добры, я хочу вскрыть посылку в вашем присутствии." Отказать не имеют права даже если у них очередь стоит в триста человек. Потому что только в случае если ты вскрыл посылку при операторе и там что-то не совпало, можно составить акт и написать претензию или оформить возврат. Если вскрываешь дома - всё. Никому ничего не докажешь.