интересно и я считаю, что компании, которые следят за этим - большие молодцы. Так и надо! ведь приятно, когда ты приходишь куда-нибудь, у тебя что-то еще если не складывается, а тебе спокойно объясняют, рассказывают и показывают даже может, а не кричат на тебя или посылают читать что-то или говорят терминами. Я считаю, что те, кто работает с клиентами, должны быть уравновешенными, позитивными и настроенными на успех всегда людьми. Чтобы неважно какой клиент пришел - нормальный или психованный, он должен уйти довольным!