Как сказать нет руководителю? Так ответил на вопрос «о чем вы хотите, чтобы я написала», сотрудник моей команды. Воспользовавшись случаем, решила поделиться своими мыслями.

Во-первых, мне кажется важным понять, почему мы хотим сказать нет руководителю. Для меня детальная рефлексия и ответ на вопрос «почему» очень часто дают решение и рекомендации к действию.

Во-вторых, нужно определить, почему при сильном желании, мы часто не отказываем.

В-третьих, научиться в случае действительной вселенской необходимости говорить НЕТ, используя миллион разных инструментов.

Двадцать ПОЧЕМУ мы хотим сказать нет

Наше отношение к руководителю

Мы не уважаем руководителя
Руководитель-дурак
Руководитель-мудак
Считаем себя умнее руководителя в конкретном вопросе
Считаем, что задача бессмысленная
Мы не верим в задачу
Мы не считаем задачу важной

Наше отношение к работе

Нам плевать
Неинтересная лично для нас задача
Считаем, что задача не наша
И так сойдет
Работаем от забора и до обеда
Не понимаем, о чем нас просят

Объективная рабочая ситуация

Мы перегружены
Мы обладаем полной информацией, которая позволяет сказать нет
У нас нет ресурсов на выполнение задачи
Мы не успеем к нужному сроку
Слишком сложная задача
Слишком большая задача
У нас другая точка зрения

Остановимся здесь. Причины в первых двух группах лечатся изменением отношения к ситуации или самой ситуации. Вы вольны дуться и обижаться, прикидываться жертвой или взять ситуацию под контроль, а себя – в ежовые рукавицы и сделать шаг навстречу изменениям.

Причины третьей группы являются следствием неверно построенных коммуникаций между вами и руководителем, отсутствием/недостатком навыков взаимодействия. И тоже вполне устраняемы.

Продолжим. Имея ворох причин и крепкое желание отказать руководителю, мы часто этого не делаем. Почему?

Почему мы не говорим НЕТ руководителю

Не знаем, как отказать
Не можем предложить другой вариант/способ/срок решения задачи
Боимся высказать свое мнение
Ленимся подготовить аргументы для отказа
Не верим, что нас услышат
Нам плевать
Надо набрать очков, если чуть раньше с другой задачей профакапились
Потому что мы понимаем, что все равно надо сделать
Слишком много времени уйдет на отказ, дешевле сделать
Слишком хорошо к нему относимся
Мы не понимаем, что надо отказать/переоцениваем себя
И вроде бы все ничего. Не отказали, задачу приняли, тихо ненавидим все вокруг и молча сливаем работу…

Чем чревато ваше молчаливое НЕТ для руководителя и команды

Срыв сроков проектов/задач в последний момент
Испорченная репутация руководителя и всей команды
Имидж «шапкозакидателя»
Подорванное доверие со стороны коллег
Работа в авральном режиме в последний момент
Вовлечение на последнем этапе выполнения задачи большего числа участников – коллеги не скажут вам спасибо
Выполнение задачи руководителем самостоятельно
Вы можете сильно подвести соседние команды.
Итак, что же можно сделать, чтобы отказать? Во-первых, мне кажется, не все причины, перечисленные выше, являются причиной для отказа. Иногда нужно задачу обсудить, иногда передоговориться, иногда спросить, иногда все бросить и бежать ее выполнять – спектр вариантов очень большой. Предлагаю на выбор – свои. Очень жду ваши дополнения – честно добавлю все присланное, чтобы получилось полное дерево «нетов»

Если нет сказать нужно, что делать?

Тотальное нет

Поделиться полной информацией, которая влияет на принятие решения и объяснить, почему нет
Поделить лист пополам и написать аргументы за и против задачи, обсудить с руководителем
Если страшно сказать, попробовать написать письмо
Понять контекст принятия решения и предложить альтернативное решение
Спросить прямо, можно ли отказаться от этой задачи

Нет = Да, но позже

Показать перечень задач, которые вы выполняете и вместе выбрать, какую двигать в пользу свежепоставленной
Изначально предлагать время для решения задачи с легким запасом
Взять паузу, чтобы понять срок выполнения задачи и вернуться к руководителю с реальным сроком

Нет = Да, но не понимаю, как

Разделить задачу на куски
Спросить, как ее выполнять
Собрать информацию о похожих задачах и способах ее выполнения
Провести ресеч, как эту задачу делали до вас
Делиться проблемами по ходу выполнения задачи — договориться об этом на входе
Делиться информацией о выполнении задачи

Нет = Да, но сейчас у меня нет людей/денег

Попросить ресурсов на выполнение задачи
Взять паузу, чтобы оценить бюджет выполнения задачи и вернуться к руководителю с конкретными цифрами

Нет = Да, но без меня

Я устал, я мухожук
Может эту задачу выполнить кто-то другой?
Можно я схожу в отпуск? Возьму отгул? Самоопределюсь?

Если не можешь сказать нет и уходить тоже не хочется

Тогда «ж» в горсть и делай
Перестать жаловаться
Порефлексировать на тему, что помешало отказать
Научиться управлять временем и делать больше
Тренировать искусство задавать вопросы, чтобы прояснять задачи
Поделиться своими негативными мыслями с руководителем — может, откроешь что-то новое и окажется, что не всякая задача — дурацкая

В общем, я, конечно, за ДА. Но вполне допускаю, что НЕТ тоже способ взаимодействия с миром:))

Всем — ДА.

http://anna-parshina.ru/