Простой случай .замена вентелей для перектия холодной и горячей воды в связи с выходом из строя от возраста(за 25лет просто сгнили и потекли) вызов слесаря; первые его слова "купите вентелеля у нас нет на складе".
Позже; "у вас вентеля не той системы платите деньги я вам вставочку выточу"(кусок трубы с резьбой нарезанной плашкой) с вас700рублей.было это3-4 (три-четыре)года назад
Попытка жаловаться; ответ "но вы же знаете как они мало получают"
Вывод :руководство покрывает слесарей
Предположение: наверное не бесплатно, видимо идёт откат.