Вопрос № 55. Как вести себя в конфликтной ситуации на работе?

Пользователь kara4un спрашивает: «Моя теща работает в охране с графиком сутки через трое. Все 4 сотрудницы — женщины пенсионного возраста. С одной из них постоянно возникают проблемы: неубранная комната, хамство и скандалы, постоянные наветы начальству и прочие не очень приятные вещи. Остальные 3 женщины работать с ней категорически не желают и не раз подходили с этой проблемой и к самой работнице, и к директору. Директор сначала отнекивался и самоустранялся от решения проблемы, а сейчас сказал: "Пишите заявления — уволю". Объясните, пожалуйста, что можно сделать в подобной ситуации, какие заявления писать, по какой форме, и как вообще лучше поступить?»

Конечно, будет лучше, если ситуация уладится без вмешательства руководства. Пусть работницы еще раз, последний, постараются решить проблему между собой мирным путем. Объясните «бунтарке», что в противном случае компании придется попрощаться с таким конфликтным сотрудником. Если же женщина не пойдет на мировую, пишите жалобу на имя директора организации. В жалобе изложите суть возникшей проблемы, конкретные примеры конфликтных ситуаций. Чем больше примеров, тем лучше, но палку тоже перегибать не стоит. Ситуация должна быть подана объективно. Также укажите возможные варианты решения проблемы, что конкретно вы хотите от этой сотрудницы: выполнение соответствующих обязательств, перевод в другую организацию, увольнение и т. п. Документ должен быть подписан всеми заинтересованными работниками. И не пускайте решение этой проблемы на самотек, старайтесь контролировать действия руководства относительно вашей просьбы. Удачи!

Серия сообщений "Трудоустройство - консультации":
Часть 1 - Конфликт на работе
Часть 2 - Увольняться или нет?
Часть 3 - Отпуск по расчету
...
Часть 45 - Работа в другом городе: о каких деталях нужно помнить?
Часть 46 - Если друг оказался вдруг
Часть 47 - Отверженные. Поиск работы в возрасте 45 лет