В крупном коллективе, где огромные сети из нескольких уровней и несколько сот пользователей существует IT отдел. И там он оправдан. В крупных фирмах существует просто админ. А в мелких фирмах, когда админа не могут себе позволить, то выбирают один из двух вариантов: или админ приходящий, который обслуживает несколько организаций или админ ещё выполняет несколько обязанностей, например ведёт сайт. В первом случае у админа может не хватать времени на вас и в момент аврала он может быть занят в другой фирме, а во втором квалификация сотрудника может быть низкой, отчего будет страдать и сайт и сеть. Так что сервис обслуживания компьютеров в этом отношении самое оптимальное. Специалистов там проверяют и тестируют, так что неквалифицированный специалист не попадется, а недостатка времени не будет, потому что достаточное количество сотрудников в фирме найдется. Так что выбирайте сервис абонентского обслуживания и ваша сеть будет всегда в порядке. Кстати таким же образом лучше поступить и с сайтом. И тогда всё будет работать на ура.