Представьте, что вы получили по почте два письма. Одно уведомляет вас, что вы были пойманы камерой за превышение скорости и должны заплатить штраф. Другое письмо от вашего лучшего друга, который живет в другой стране. Что бы вы предпочли прочитать в первую очередь?

Мы вынуждены принимать подобные решения все время

То, в каком порядке мы получаем более и менее счастливые сообщения и, следовательно, положительные или отрицательные эмоции, может иметь важные последствия для ощущения счастья в целом. Участникам исследования (Sul и соавт.) дали пару повседневных событий, поднимающих и ухудшающих настроение, чтобы посмотреть, как они выбирают порядок получения положительного и отрицательного опыта. Например:

• Вы потеряли подарочный сертификат на $ 250.
• Вы хорошо провели время с друзьями.

Участники могли не только выбрать порядок событий, но и их сроки.

Три четверти участников эксперимента предпочли сначала получить плохие новости

То есть большинство людей предпочитают (когда наступает необходимость) сначала узнать плохие новости, а потом пережить что-то хорошее. Также исследователи обнаружили, что люди, которые сообщили, что являются счастливыми, высказали более сильную тенденцию к переживанию положительного социального события после плохого. В данном случае — встретиться с близким другом сразу после потери денег. Для них это своего рода привычка. В данном примере общение с друзьями используется, чтобы исправить плохое настроение после потери. Счастливые люди также склонны использовать общение в качестве буфера против негативных явлений, какими бы они ни были. В отличие от них, менее счастливые люди, как правило, используют положительные финансовые (а не социальные) события, как буфер против негативных событий. "Мы не можем прямо утверждать, что метод борьбы с плохими переживаниями посредством счастливых социальных событий (например, встречей с друзьями) действительно делает людей счастливее в целом. Хотя есть большая вероятность того, что это действительно так, — говорят ученые. — Выводы исследования дают нам понимание повседневного опыта, когда нам каждый день приходится выбирать очередность приятного и неприятного, хорошего и плохого. Это дает нам понять, когда и каким образом хорошие новости могут быть более эффективными и впечатляющими".

Источник: http://hitriylis.ru/

Новое исследование подтверждает, что люди более склонны давать эмоциональные, а не объективные оценки, когда принимают решение о ближайшем будущем.

Любое решение мы основываем на чувствах или объективной оценке

Это касается всего: от выбора чая в кафе до покупки квартиры. Часто тот вариант, который больше "обращается" к нашим чувствам, нелогичен с точки зрения объективных обстоятельств. "Близость результатов при принятии решений увеличивает опору на чувства", — пишут авторы исследования Ханна H. Чанг и доктор философии Мишель Туан Фам. В ходе исследования студентов колледжа попросили представить, что после выпуска они нашли хорошо оплачиваемую работу и выбирают квартиру в аренду. Им предложили два варианта: милая маленькая квартира с прекрасным видом из окна (обращение к чувствам) и большая удобно расположенная квартира, которая объективно лучше (рациональный подход).

На быстрые решения влияют эмоции, а не логика

Студенты помладше, которые представляли окончание колледжа через год, проанализировали решение с объективной точки зрения и выбрали более крупную и удобно расположенную квартиру. В отличие от них, старшие студенты колледжа, которые представляли выпуск и поиск квартиры уже в следующем месяце, чаще выбирали первый вариант. Исследователи полагают, что маркетологи могут использовать это знание психологии процесса принятия решений, чтобы лучше представить свой товар. Другими словами, компании должны учитывать время между принятием решения и реальным потреблением. Когда потребители будут решать непосредственно перед потреблением (выбор основного блюда в ресторане или тарифа мобильного телефона), компаниям следует сосредоточить внимание на сообщения, которые обращаются к чувствам потребителей, говорят авторы. С другой стороны, когда потребитель принимает решение о покупке заранее (выбор пенсионного плана или бронирование авиабилетов), компаниям следует сосредоточить внимание не на эмоциональных призывах, а делать акцент на объективных оценках. Не стоит забывать об этом и самим потребителям: любое решение старайтесь хотя бы немного обдумать.

Источник: http://hitriylis.ru/