Помню, одна моя знакомая сетовала на безумный сервис в деле продажи авиабилетов. Очереди, невежливые тетки, хамство, потные посетители... Этого можно избежать, если бронировать билеты на самолет он-лайн, например на "Самолет-ТВ"