Полностью согласна. Не выношу, когда в общественных местах родители орут на детей или применяют к ним методы физического воздействия. Это свидетельствует исключительно о бессилии и недалёкости взрослого. По себе знаю - с любым ребёнком можно договориться, а маленького - отвлечь. Я очень часто отвлекаю на себя плачущих детей :). Они даже начинают улыбаться :).