-Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в croshca

 -Подписка по e-mail

 

 -Сообщества

Читатель сообществ (Всего в списке: 3) ПОМОЩЬ_НОВИЧКУ Как_похудеть_лентяйке Любители_Путешествий

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 27.03.2013
Записей: 2101
Комментариев: 55
Написано: 2159





Без заголовка

Пятница, 07 Февраля 2014 г. 00:07 + в цитатник
Цеховая структура производства

Производственно - технологическая структура предприятия определяет взаимосвязь его производственных и прочих подразделений. Основное производство имеет функциональные зоны, предназначенные для приготовления полуфабрикатов, - это цехи, которые, как правило, имеют собственные изолированные помещения, а их взаиморасположение должно соответствовать классической схеме технологических цепочек. Цеховая структура производства организуется на крупных предприятиях общественного питания с большим объемом производственной деятельности.

В каждом цехе организуется технологическая линия - участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного законченного технологического процесса.

Рабочее место располагается на производственном участке того или иного технологического процесса приготовления пищи или потока с учетом возможности установки машин и механизмов без разрыва технологической линии.

Преимущество цеховой структуры заключается в том, что работники в ходе выполнения отдельных операций технологического процесса имеют возможность специализироваться и непрерывно повышать свою квалификацию.

С точки зрения научной организации труда рабочее место повара должно быть оборудовано таким образом, чтобы сократить затраты времени на выполнение технологических операций и избежать лишних движений. В результате снижается утомляемость работников, обеспечивается экономия производственных площадей.

На предприятии закусочная «Беседа» обрабатывается небольшой объем сырья, различные технологические процессы и операции выполняются последовательно на одном и том же оборудовании. Организованы общие рабочие места, места для чистки и нарезки картофеля и корнеплодов.

На предприятиях с большой вместимостью залов несколько технологических процессов выполняются параллельно. В этом случае организуются отдельно рабочие места для обработки картофеля, а также корнеплодов, капусты, зелени, лука.

При организации рабочих мест в овощном цехе обеспечивается последовательность всех операций технологического процесса.

Организация производства в доготовочных цехах

В доготовочных цехах завершается технологический процесс производства кулинарной продукции:

· цех доработки полуфабрикатов и обработки зелени;

· горячий цех;

· холодный цех.

На доготовочных предприятиях с большим объемом товарооборота создается несколько бригад, работой которых руководят наиболее квалифицированные повара - бригадиры. Внутри бригад также осуществляется специализация работников. Общей работой доготовочных цехов и производственных бригад руководит заведующий производством.

При организации договочных цехов любой мощности обеспечивается:

- поточность производства и последовательность осуществления технологических процессов;

- минимальные технологические и транспортные грузоперевозки;

- объединение в одних помещения производств, требующих одинакового температурного режима и влажности;

- соблюдение требований санитарии и проведение мероприятий по охране труда и технике безопасности.

Организация производства в горячем цехе

Горячий цех - главное производственное помещение предприятия общественного питания, в котором рабочие места расположены так, чтобы удобно было завершить технологический процесс приготовления пищи. В горячем цехе проводят следующие операции:

- доводят до готовности сырье и полуфабрикаты;

- готовят супы, соусы, гарниры, вторые блюда, горячие напитки;

- обрабатывают некоторые виды сырья для последующего приготовления холодных и сладких блюд в холодном цехе;

- выпекают кондитерские изделия;

- выпекают мучные кулинарные изделия, используемые как гарнир к первым блюдам.

Важным фактором в организации работы горячего цеха является специализация его работников при выработке отдельных видов блюд - приготовление супов (повар - супник), соусов (повар - соусник),вторых блюд и гарниров.

На предприятиях с самообслуживанием горячий цех отделяется от торгового зала специальным раздаточным оборудованием: линией раздаточных стоек, мармитами, прилавками и другим оборудованием, а на предприятиях с обслуживанием официантами - декоративными стойками и стенами.

Технологическая схема горячего цеха чаще всего включает две линии:

- по приготовлению супов

- по приготовлению вторых горячих блюд и соусов.

Оборудование в закусочной «Беседа» расставлено тремя параллельными линиями: в средней части цеха в одну линию устанавливается тепловое оборудование, а по обеим сторонам от него оборудуются рабочие места для подготовки продуктов к тепловой обработке.

Организация работы в подсобных помещениях

Моечная кухонной посуды

Моечная кухонной посуды располагается рядом с горячим цехом и камерой пищевых отходов, тем самым обеспечивается удобная связь с этими помещениями. Закусочная «Беседа» оснащена двухсекционной моечной ванной, комбинированным стеллажом, подтоварником, водонагревателем.

При любом производстве возникают отходы, поэтому необходимо организация их утилизации. Важным аспектом организации производства в закусочной «Беседа» является создание микроклимата для рабочего комфорта трудового процесса. Именно поэтому в цехах установлены дымоуловитель и вытяжное устройство.

Поставщиками сырья для закусочной «Беседа» являются сельскохозяйственные предприятия Тотемского района.

Прием сырья - количественный учет сырья. Предполагает пересчет, перевешивание сырья и продуктов; а качественный учет - оценку качества и соответствия установленным нормам, показателям и свойствами. Вопросами приемки в закусочной «Беседа» занимаются руководящие специалисты: технологи.

Транспортировка сырья в закусочной «Беседа» осуществляется специальным транспортом. Все транспортные средства имеют санитарные паспорта и содержатся в чистоте.

На таком транспорте нельзя перевозить не пищевые материалы. Для перевозки замороженных продуктов используются рефрижераторы и также автомобили с изотермическим фургоном.

Хранение сырья

Сухие продукты хранятся в специальных складах, кладовых при относительной влажности не более 70 %. Большое количество продуктов гидроскопичны и способны поглощать влагу из воздуха, кроме этого другие продукты способны абсорбировать запахи и прочно их удерживать. Поэтому специи, сельдь в посоле хранят в герметичной таре. Мясо, рыбу и другие скоропортящие продукты хранят в холодильниках при t от 0 до +5,также в морозильных ларях.

Обработка пищевых продуктов заключается в механическом или тепловом воздействии с целью придания им особых свойств, внешнего вида и делающих их пригодными для дальнейшей обработки или употребления в пищу.

К кулинарной обработке продуктов относят:

· механическую обработку

· химическую обработку

· тепловую обработку.

Технологический процесс приготовления пищи представляет собой в закусочной «Беседа» процесс, включающий обработку сырья, сортировку, мойку, очистку, измельчение.

Для этой цели применяется специальное оборудование:

· протирочные машины

· фритюрницы

· тестомесительные машины

· овощерезательные машины

· мясорубки

· взбивальные машины

· тестоделители

· пекарские шкафы и другие.

Все они должны быть в закусочной «Беседа» должны быть в полной комплектации.

В ходе любой обработки и производства продукции решаются 2 основные задачи:

· получение полуфабрикатов,

· готовых изделий и всемерное сокращение отходов

. Отходы при кулинарной обработке - это пищевые и технические остатки после обработки сырья. На предприятии образуются потери массы продуктов в процессе всего технологического цикла. Виды обработок, применяемые в закусочной «Беседа» - это нарезка, шинкование, понирование, маринование, шпигование, протирание, рыхление.

Организация раздачи и хранения готовых блюд

Раздаточная в закусочной «Беседа» предназначена для быстрого отпуска блюд в готовом виде и является служебным помещением. Раздаточная размещается в непосредственной близости от торгового зала, горячего и холодного цехов, буфетов.

Раздаточные располагают с учетом особенностей предприятия, его вместимости, пропускной способности, профиля и т.д., чаще всего перпендикулярно торговому залу.

Любой процесс производства в закусочной «Беседа» складывается из последующих операций:

· приемка, транспортировка, хранение сырья

· механическая, тепловая обработка сырья

· приготовление продукции и изделий

· организация их потребления.

При реализации горячих блюд температура их должна быть не более 65° C , холодные не более 14° C.

Каждая партия выпущенной продукции, реализованная во вне торговых залах предприятия сопровождается удостоверение качества, в котором указывается масса продукта, цена за кг, шт., срок хранения, дата выработки, по какому нормативному документу сделан. Сроки хранения указанные в удостоверении являются сроком годности готовой продукции, в которые включают время транспортировки и время реализации.

Жизненный цикл товара заключается с момента его употребления, а производственный цикл - утилизацией пищевых отходов.

УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 19:33 + в цитатник
Управление сотрудниками производства
Управлением сотрудниками и организацией производства занимается заведующий производством (шеф-повар), который подчиняется непосредственно директору ресторана. Шеф-повар определяет рациональную структуры производства, обеспечивает поточность производства и последовательность осуществления технологический процессов, создает оптимальные условия труда для сотрудников.
Шеф-повар осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью подразделения ресторана. Направляет деятельность трудового коллектива на обеспечение ритмичного выпуска продукции собственного производства требуемого ассортимента и качества в соответствии с производственным заданием. Проводит работу по совершенствованию организации производственного процесса, внедрению прогрессивной технологии, эффективному использованию техники, повышению профессионального мастерства работников в целях повышения качества выпускаемой продукции. Составляет заявки на необходимые продовольственные товары, полуфабрикаты и сырье, обеспечивает их своевременное получение со склада, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество получения и реализации продуктов. Обеспечивает на основе изучения спроса потребителей разнообразие ассортимента блюд и кулинарных изделий, составляет меню. Осуществляет постоянный контроль за технологией приготовления пищи, нормами закладки сырья и соблюдением работниками санитарных требований и правил личной гигиены. Осуществляет расстановку поваров и других работников производства. Составляет график выхода поваров на работу. Проводит бракераж готовой пищи. Организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности, внедрение передовых приемов и методов труда. Контролирует правильность эксплуатации оборудования и других основных средств. Проводит инструктаж по технологии приготовления пищи и другим производственным вопросам. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Проводит работу по повышению квалификации работников.

СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 19:32 + в цитатник
Глава 2. Организация обслуживания в ресторане "Емеля"
2.1 Сервисные услуги
Ресторан предлагает посетителям индивидуальную форму обслуживания при заказе по меню, а также услуги банкета И ДЕТСКИХ ПРАЗДНИКОВ. Предприятие предоставляет посетителям дополнительные услуги:
услугу повара по приготовлению блюд на дому;
доставку кулинарной продукции по заказам потребителям, в том числе и в банкетном исполнении;
организация банкетов, семейных торжеств, детских праздников;
доставка еды;
еда на вынос;
скидки для постоянных клиентов;
Сервисные услуги ресторана:
изысканные блюда из высококачественных продуктов
эксклюзивная атмосфера
Для проведения праздничного приёма посетитель может снять банкетный зал.
Влюблённым будет приятно посидеть за уютным столиком в полумраке и в полной мере насладиться романтической атмосферой ужина на двоих.
Банкетный зал для корпоратива встретит гостей изысканным меню.

СТАНДАРТЫ СЕРВИСА

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 19:31 + в цитатник
2.2 Стандарты сервиса
Стандарт обслуживания - это документ, необходимый для обеспечения результативности системы менеджмента качества. Под стандартами обслуживания подразумевается совокупность процедур и каждодневных операций, выполняемых персоналом и способствующих максимальному удовлетворению посетителей.
Залогом коммерческого успеха ресторана является умение его владельцев предугадать любое возможное желание потенциального клиента. Под стандартами подразумевается не только правильная технология обслуживания гостей, но и отношение персонала к своей работе, т.е. к посетителям. Зачастую причина заведомо неудачного обслуживания кроется не в отсутствии какого-либо дорогого оборудования и недостаточном лоске интерьера, а в "ненавязчивом" сервисе, поэтому каждый ресторан должен иметь свой собственный кодекс нормативов.
Основные стандарты ресторана "Емеля"
1. Профессиональное представление.
2. Теплое и искреннее приветствие гостей и прощание с ними.
3. Гарантированное и своевременное удовлетворение пожеланий и жалоб гостей.
4. Понимание потребностей и превышение ожиданий гостей.
5. Персональная ответственность каждого сотрудника.
6. Работа единой командой и поддержка коллег.
Стандарты внешнего вида
Это - поддержание внешнего вида и личной гигиены на самом высоком уровне в соответствии с требованиями, предъявляемыми стандартами ресторана;
в рабочие часы в ресторане и других помещениях следует носить полный комплект униформы, выданной рестораном;
запрещается выходить из здания ресторана в униформе, если у вас нет на это разрешения руководителя службы;
униформа должна быть чистой и отглаженной, без дополнительных предметов и украшений. Все пуговицы на пиджаках и рубашках должны быть застегнуты;
процедура замены униформы:
униформа меняется по принципу один на один в бельевой;
униформа не будет выдаваться отдельно, если нет разрешения начальника службы;
униформа должна возвращаться в хорошем состоянии, обращаться с ней необходимо аккуратно;
именной значок с указанием вашего имени необходимо носить с левой стороны униформы.
Общие правила внешнего вида:
ювелирные украшения должны быть в ограниченном количестве и простые по дизайну:
у женщин - по одному кольцу на руке;
цепочки должны носиться под блузой и не должны быть видны;
на лодыжке ношение цепочек не разрешается;
число сережек ограничивается 1 серьгой на ухо, длиной не более 1 см;
мужчинам ношение серег запрещено;
другой пирсинг на теле не разрешается;
все сотрудники-женщины должны носить колготки натурального цвета, без дыр и стрелок и иметь запасную пару колготок;
волосы ежедневно должны быть чистыми и опрятными;
длинные волосы (разрешается только женщинам) должны быть аккуратно завязаны сзади;
мужчины ежедневно должны быть чисто выбриты;
волосы у мужчин не должны касаться воротника рубашки;
усы - аккуратно подстриженные и опрятные;
ношение бороды не допускается;
все сотрудники-мужчины должны носить носки черного цвета.
Стандарты встречи гостей:
гость должен быть встречен в течение 30 секунд;
встречайте гостя при входе в ресторан и приветствуйте его;
приветствие должно быть вежливым и дружеским;
используйте формулировки для приветствия соответственно времени суток: доброе утро/день/вечер;
разговаривая с гостем, всегда старайтесь установить контакт глазами и улыбайтесь;
узнайте имя гостя и используйте его при дальнейшем общении;
никогда не пытайтесь подгонять гостя;
без предварительного заказа:
узнайте, предпочитает ли гость секцию для курящих или некурящих;
необходимо посадить гостя за стол в течение 1 минуты;
обязательно посадить гостя за полностью накрытый стол;
удаление лишних столовых приборов: уберите все столовые приборы с мест, которые не заняты, т.е. уберите 2 прибора со столика, накрытого на четверых, если за ним сидят только 2 гостя;
замена приборов: замените все приборы из стандартного набора в соответствии с заказом гостя так, чтобы не было необходимости менять их перед индивидуальной подачей блюд.
Меню и блюда:
Меню:
обложка меню должна быть чистой и аккуратной;
страницы меню должны быть чистыми, не мятыми и без надписей;
меню должно представлять ассортимент закусок, супов, салатов, блюд из, мяса, птицы, десертов;
Блюда и напитки:
дизайн, вид и цвет блюд должен быть привлекательным;
ассортимент блюд завтрака должен соответствовать стандарту (свежие фрукты, мюсли, холодное мясо, блюда из яиц и т.д.);
все блюда должны быть свежеприготовленными;
подаваемые блюда должны строго соответствовать их описанию в меню;
температура каждого блюда при подаче должна соответствовать стандарту;
порции должны соответствовать стандарту;
блюда должны готовиться с учетом просьб гостя;
чай/кофе должны быть свежезаваренными.
Стандарты принятия заказа и подачи меню
При встрече посетителей, приеме заказа и обслуживании официант должен соблюдать принятые правила этикета.
Так, если среди гостей есть женщины, следует помочь им занять места за столиком, подставить кресла. Меню в первую очередь предлагается старшей из них. Подождав в стороне несколько минут, следует любезно спросить, не выбрали ли посетители что-нибудь. Если они попросят посоветовать, какое блюдо лучше выбрать, официант обязан тот час же с готовностью прийти им на помощь, стараясь учесть вкусы посетителя.
Недопустимы советы, высказанные с видимым безразличием, когда официант, разговаривая с посетителем, рассеянно смотрит в зал.
Прежде чем порекомендовать то или иное блюдо, ему следует попытаться представить, какие виды блюд может предпочесть посетитель, - с учетом его возраста, настроения, времени года и т.д.
Если гость не изъявит желания, чтобы ему помогли, официанту рекомендуется терпеливо ждать. При этом он никогда не должен упускать из вида свой участок, своевременно подавая уже заказанные блюда и закуски на другие столики, убирая использованную посуду и пр.
Если гость спросит официанта: "Что у вас сегодня вкусного?" - никогда не следует отвечать: "У нас все вкусно".
Рекомендуя посетителю то или иное блюдо, официант должен со знанием дела рассказать о его вкусовых качествах и особенностях приготовления. Например, уместно сказать: "Закажите отбивные котлеты: их жарят на масле, к ним разнообразный гарнир из овощей, соус ароматный и вкусный". Следует также уточнить, сколько времени потребуется для исполнения заказа.
Если посетители, сев за столик, ведут продолжительный разговор, официант может, не ожидая окончания разговора, спросить: "Разрешите принять заказ?" Это важно для ускорения дальнейшего обслуживания.
Основное правило поведения официанта при обслуживании посетителей - тактичность. Он должен обслуживать молча, не прислушиваясь к разговорам посетителей за столом, не вступая в разговор, не относящийся к обслуживанию
ввод заказа в систему:
сразу же после принятия заказа введите его в систему;
откройте соответствующий номер стола и пробейте заказ;
заказы на все напитки также должны быть введены в систему;
будьте аккуратны и внимательны при вводе заказа;
особые пожелания клиента:
если у гостя есть особые пожелания, которых нет в меню, скажите гостю, что вы уточните на кухне;
никогда не говорите гостю с ходу "нет". Всегда сообщайте гостю, что на кухне могут для него сделать;
объясните просьбу гостя на кухне; если ее выполнение невозможно, спросите об альтернативе, которую вы могли бы предложить гостю;
всегда называйте гостю цену изделия;
продажи:
официант должен автоматически предложить каждому гостю закуску;
официант должен автоматически предложить каждому гостю дополнительные блюда (при возможности);
официант должен автоматически предлагать минеральную воду;
если гость не заказывает десерт, официант должен автоматически предложить альтернативу (кофе, сыр и т.д.).
Уточнение времени подачи заказа:
При принятии официантом заказа у гостя, необходимо обязательно предупреждать гостя о времени приготовления того или иного блюда.
Это делается по двум причинам:
во избежание конфликтных ситуаций
для удобства гостя (так как зачастую гости могут торопиться и для них оптимальным блюдом будет самое быстрое по приготовлению)
Обговаривайте время приготовления блюд - ведь это является важной процедурой принятия заказа.
Оформление счета:
Счет должен быть представлен в течение 3 минут после того, как прозвучала просьба гостя;
гость просит чек:
отпечатайте на соответствующем бланке чек из системы для требуемого столика;
прежде чем распечатывать чек, проверьте на мониторе, все ли наименования были правильно введены в систему;
счет должен включать все позиции и быть правильным;
предъявите гостю чек вместе с ручкой;
счет должен быть представлен в чистом футляре и с работающей ручкой;
официант должен быстро принять оплату;
официант должен вернуть всю сдачу;
закрытие чека:
закройте чек, получив чек от посетителя и используя правильный метод оплаты;
обратите внимание на оплату по кредитной карте;
удостоверьтесь, что чек закрыт на соответствующую карточку, если прямой доступ в систему невозможен;
отметьте номер карточки на гостевом чеке и распечатке оплаты;
оплата по кредитной карте:
?после получения кредитной карточки и закрытия чека в системе представьте распечатку с кредитной карточки посетителю для подписи, вручите ему копию вместе с оригиналом гостевого чека;
при оплате кредитной картой официант должен сверить подпись;
оплата наличными:
после получения денег и закрытия чека в системе, вручите оригинал чека гостю;
счет на номер:
после получения подписанного чека убедитесь, что имя гостя записано корректно, и закройте чек;
Проводы гостя
Гость выходит из-за стола:
отодвиньте стулья и помогите с пальто, если необходимо, сначала дамам;
поблагодарите гостей и пригласите их прийти еще;
гость выходит из ресторана:
на выходе из ресторана поблагодарите гостей за визит, пожелайте им приятного утра, дня или вечера и пригласите зайти в другой раз.
общие правила общения с клиентом: разговор
пытайтесь говорить с гостем так, чтобы установить личный контакт;
гость, который чувствует доброжелательное отношение со стороны персонала, охотнее вернется в ресторан;
чаевые:
получая чаевые, поблагодарите посетителя, но никогда не показывайте гостю, который не оставил чаевых, ни малейшего признака своего неудовольствия;
никогда, ни в какой форме не просите чаевых;
все гости должны обслуживаться одинаково, вне зависимости от того, дают они чаевые или нет.
Таким образом, какими бы ни были стандарты ресторана, руководство всегда стремиться их улучшить и идти "в ногу со временем". А персонал, в свою очередь, умеет хорошо и качественно донести стандарты до гостей

ПУНКТ 2.3

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 19:22 + в цитатник
Организация производства и трудового процесса на предприятии общественного питания

общественное питание обслуживание производство

Производство - подразделение предприятия общественного питания, объединяющее несколько однородных и взаимосвязанных цехов. Основное и вспомогательное производство связаны между собой и подразделяются на отдельные цехи, отделения, производственные участки, рабочие места

Основными функциями предприятий общественного питания являются приготовление или доготовка пищи, организация её реализации, а также обслуживание посетителей. Эти функции необходимо учитывать при решении важнейших задач, стоящих перед общественным питанием, - наиболее полное удовлетворение потребностей людей в продукции этой отрасли, повышение биологической ценности и вкусовых качеств продукции, расширение ассортимента. В зависимости от типа предприятия эти задачи решаются различными способами. Организация технологического процесса на предприятиях общественного питания имеет ряд особенностей, связанных со спецификой их работы. Важное условие правильной организации технологического процесса - строгое соблюдение правил санитарного режима на производстве, контроль за качеством блюд.

Вырабатываемая кулинарная продукция потребляется тут же, в обеденных залах, от ее качества зависит здоровье потребителей, пользующихся услугами данного предприятия, поэтому технологический процесс включает не только контроль за соблюдением норм вложения сырья в соответствии с утвержденными рецептурами, но и органолептические оценки, и бракераж готовой продукции.

В целом производственная деятельность предприятий общественного питания представляет собой совокупность технологических процессов по преобразованию исходного сырья в готовую продукцию - полуфабрикаты, блюда, кондитерские изделия.

Технологический процесс производства готовых блюд и кулинарных изделий состоит из двух последовательных стадий:

· механическая кулинарная обработка сырья, осущестсвляемая в заготовочных цехах

· тепловая кулинарная обработка полуфабрикатов и пищевых продуктов.

Продукты, которые перед реализацией в столовых, кафе, ресторанах подвергаются механической или тепловой обработке, составляют продукцию собственного производства этих предприятий.

В общественном питании применяются три формы организации производства кулинарной продукции собственного производства:

· производство продукции на всех этапах - от обработки сырья до приготовления пищи и ее потребления;

· приготовление продукции из полуфабрикатов и организация ее потребления;

· организация потребления пищи и ее незначительная подготовка к отпуску потребителю.

В зависимости от выполняемых производственных функций предприятия общественного питания подразделяются на пять типов:

· заготовочные;

· доготовочные;

· раздаточные;

· торговые;

· смешанного типа.

Закусочная «Беседа» относиться к доготовочным предприятиям. Такие предприятия общественного питания осуществляют приготовление блюд из полуфабрикатов и кулинарных изделий, их реализацию и организацию потребления. Доготовочные предприятия могут иметь статус самостоятельного управления или представлять собой структурное подразделение организационной системы.

На этих предприятиях из технологического процесса исключается выпуск полуфабрикатов, а производственные помещения объединяются в следующие функциональные группы:

· для приема и хранения продуктов полуфабрикатов, получаемых от фабрик - заготовителя;

· холодной доработки полуфабрикатов и обработки зелени, фруктов, ягод и овощей, поступающих на предприятие в виде сырья, а также для солений;

· производства кулинарных мучных изделий;

· обслуживания потребителей, а также служебных, бытовых и технических нужд.

Состав производственных помещений доготовочных предприятий отличается тем, что в них вместо мясного, рыбного и овощного цехов предусматриваются только доготовочный цех и участок для обработки овощей и фруктов.

Для доготовочных предприятий характерен неполный цикл технологического процесса, т.е. приготовление продукции, осуществляется как из сырья, так и из полуфабрикатов.

По характеру организации производства различают предприятия с полным и неполным технологическим процессом. Закусочная «Беседа » относиться к предприятиям с полным циклом технологическим процессом. На данном предприятии обработка продуктов начинается с приема и хранения сырья и заканчивается реализацией готовой продукции.

С точки зрения организации производства для предприятий с незначительным объектом выпуска собственной продукции или предприятий, работающих на полуфабрикатах, становиться более выгодной так называемая безцеховая структура производства. Это означает, что все технологические процессы осуществляют одной или несколькими бригадами, подчиняющимися заведующему производством, который имеет возможность мобильно использовать трудовые ресурсы - поваров, кондитеров, практикуя совмещение профессий.

Функционирование предприятий общественного питания в целом, а также отдельных производственных помещений зависит от следующих факторов:

- тип предприятия;

- число мест в торговом зале;

- номенклатура блюд, выпускаемых в смену;

- вид обрабатываемой продукции:

- сырье, поступающее от предприятий пищевой промышленности;

- полуфабрикаты, поставляемые заготовочными предприятиями;

- полуфабрикаты высокой степени готовности, получаемые от фирм-производителей;

- норма обслуживания потребителей.

Площади производственных помещений спроектированы таким образом, чтобы избежать возникновения встречных потоков и добиться минимальной протяженности функциональных технологических связей, например, между мясным и горячим цехом

СТРУКТУРА ПРОИЗВОДСТВА..ДЛЯ ОТЧЁТА

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 19:05 + в цитатник
Представленный мной ресторан является предприятием с полным циклом производства и имеет 5 цехов: Мясо-рыбный, Овощной, Горячий, Холодный и Кондитерский.
Предприятие с полным циклом производства - осуществляет обработку сырья, выпускает полуфабрикаты и готовую продукцию, а затем само реализуют ее.
В состав ресторана "Емеля" входят: складская группа помещений; производственная группа (овощной, мясорыбный, горячий, холодный цехи), а также специализированные - кондитерский, и вспомогательные - моечные, хлеборезка.
административно-бытовая группа (кабинет директора, бухгалтерия, гардероб персонала с санузлами и др.). Все группы помещений связаны между собой и размещаются по ходу технологического процесса: вначале складские, производственные, затем торговые, с ними удобно взаимосвязаны административно-бытовые и технические помещения:
Характеристика мясо-рыбного цеха:
Мясо-рыбный цех имеет удобную взаимосвязь с холодным и горячим цехами, где завершается технологический процесс приготовления пищи, моечной кухонной посуды.
В мясо-рыбном цехе происходит обработка и разделка птицы, мяса и рыбы. Участки по переработке мяса и птицы совмещены. На участке организуется несколько рабочих мест.
Организуются следующие рабочие места:
- для механической кулинарной обработке мяса и птицы;
- для механической кулинарной обработке рыбы;
- для приготовления порционных, мелкокусковых и рубленных полуфабрикатов.
На первом рабочем месте устанавливают производственный стол (для размораживания) и моечную ванну (для обмывания). После обсушивания мясо поступает на разрубочный стул, где производится разруб, а затем на производственный стол, где производится обвалка, зачистка и выделение крупнокусковых полуфабрикатов. На этом же месте обрабатывают и птицу.
На втором рабочем месте по обработке рыбы размещена ванна для дефростации мороженой рыбы, стол для очистки и потрошения рыбы.
На третьем рабочем месте (для приготовления порционных, мелкокусковых и рубленных полуфабрикатов) установлен производственный стол, на котором находится разделочная доска, слева от нее расположен лоток с сырьем, а справа - с полуфабрикатами. За доской размещен металлический ящик со специями и настольные весы. Около производственного стола стоит передвижной стеллаж. На производственный стол еще установлены лотки с котлетной массой и панировкой, емкость для замачивания хлеба и мясорубка.
Учитывая специфический запах рыбных продуктов, организованы раздельные потоки обработки мяса и рыбы. Кроме раздельного оборудования выделяются отдельно инструмент, тара, разделочные доски, маркированные для обработки рыбы и мяса.
Характеристика горячего цеха:
Горячий цех занимает в ресторане центральное место. Горячие цехи организуются в предприятиях, выполняющих полный цикл производства. Горячий цех является основным цехом, в котором завершается технологический процесс приготовления пищи: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульона, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных блюд. Кроме того, в цехе приготовляются горячие напитки. Из горячего цеха готовые блюда поступают непосредственно в раздаточные для реализации потребителю.
Цех расположен на одном уровне с залом и имеет удобную связь с холодным цехом, а также с другими помещениями: раздаточной, моечными, с мясорыбным и овощными цехами, с помещениями для хранения сырья.
Температура в горячем цехе не должна превышать 23°С, поэтому в ресторане установлена мощная приточно-вытяжная вентиляция (скорость движения воздуха 1 - 2 м/с); относительная влажность 60 - 70%. Чтобы уменьшить воздействие инфракрасных лучей, выделяемых нагретыми жарочными поверхностями, площадь плиты меньше в 45 - 50 раз площади пола. Режим работы горячего цеха зависит от режима работы предприятия (торгового зала) и форм отпуска готовой продукции. Работники горячего цеха, чтобы успешно справиться с производственной программой, начинают работу не позднее, чем за два часа до открытия торгового зала.
Характеристика холодного цеха:
Холодный цех предназначен для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок. В ассортимент продукции холодного цеха входит порционирование холодных закусок, нарезка и смешивание салатов, приготовление бутербродов, холодных напитков, холодных супов, а так же охлаждение напитков и приготовление свежевыжатых соков.
Салаты в не заправленном виде хранят в холодильных шкафах при температуре 2-6 по Цельсию, не более 6 часов. Заправляют салаты непосредственно перед отпуском.
Холодные блюда отпускаются после охлаждения в холодильных шкафах и имеют температуру 10-14оС, поэтому в цехе предусмотрено достаточное количество холодильного оборудования.
Характеристика овощного цеха:
В ресторане "Емеля" овощной цех располагается таким образом, что он с одной стороны находится неподалеку от кладовой овощей, а с другой - имеет удобное сообщение с холодным и горячим цехами. Технологический процесс обработки овощей состоит из сортировки, мытья, очистки, дочистки после механической очистки, промывания, нарезки. Рабочие места оснащены инструментами, инвентарём для выполнения определенных операций. В соответствии с технологическим процессом в цехе организованы 3 рабочих места:
1. Очистка картофеля и корнеплодов, доочистки и промывания их. На рабочем месте по обработке картофеля и корнеплодов установлены моечная ванна, картофелечистка, специальный стол из нержавеющей стали с углублениями для очищенного картофеля: слева - для очищенных овощей, справа - для отходов, а также инвентарь, подтоварник;
2. Обработка сезонных овощей и очистка лука, чеснока. На рабочее место по обработке белокочанной капусты и сезонных овощей, лука устанавливается специальный стол со встроенной ванной и необходимый инвентарь (разделочные доски, лотки, ножи и т.д.).
3. Для нарезки овощей установлен стол производственный, овощерезательная машина, а также необходимый инвентарь.
Оборудование в цехе размещено пристенно.
Для каждого работника организовано рабочее место, оборудованное специальным столом с вытяжкой.
Характеристика кондитерского цеха
Кондитерский цех на предприятии организуется для выпуска следующих изделий: тортов, пирожных, кексов, муссов, изделий из шоколада, выпечки хлеба и др.
Технологический процесс в кондитерском цехе: подготовка продуктов, замес теста, разделка и выпечка изделий, остывание, укладка, хранение, транспортировка.
В состав кондитерского цеха входят помещения для замеса теста, разделки и выпечки, приготовления крема и отделки изделий. Кроме них предусмотрена кладовая готовых изделий. Кондитерский цех имеет свое моечное отделение для мытья посуды, инвентаря.
В кондитерском цехе организованы следующие рабочие места:
для обработки яиц;
для просеивания муки;
для подготовки других видов сырья;
для замеса песочного, бисквитного, миндального теста;
для отделки изделий;
для выпечки изделий;
для мойки инвентаря и тары;
отделение хранения готовой продукции.
На рабочем месте для обработки яиц установлен производственный стол с овоскопом, четыре ванны для их санитарной обработки, подтоварник. Из инвентаря используются решетчатые металлические корзины, волосяные щетки.
Просеивание муки осуществляется в отдельном помещении по соседству с отделением замеса теста. На этом рабочем месте установлено малогабаритное вибросито, которое монтируется на производственном столе. Для сбора просеянной муки используют полиэтиленовые бачки. Для мешков с мукой установлен подтоварник.
Рабочее место для подготовки других видов сырья оборудовано подтоварниками и стеллажами для хранения сырья, производственным столом, ванной полной горячей и холодной воды, холодильным шкафом. Разнообразный характер выполняемых на данном месте работ требует укомплектования инвентарем и инструментами: дуршлаг, цедилки, шумовка, сито с ячейками различных размеров, мельницы, весы, мерная посуда и т.д.
На рабочем месте приготовления песочного, бисквитного, миндального теста установлена тестомесильная машина, взбивальная машина для замеса миндального, бисквитного теста, производственный стол со встроенной ванной и производственный стол с охлаждаемой камерой для хранения теста, тестораскаточная машина.
На рабочем месте разделки теста установлен производственный стол с деревянным покрытием с выдвижными ящиками для муки и инвентаря, передвижные стеллажи, весы настольные, холодильный шкаф. Изделия из песочного теста формуют при помощи фигурных выемок.

Без заголовка

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 15:10 + в цитатник
Технология приготовления пищи (Н. И. Ковалев, 2001) / Учебники...
Учебники по технологии приготовления блюд, по экономике отрасли, по организации производства, по диетологии и по многим другим дисциплинам. … Технологические процессы приготовления кулинарной продукции.
ytechnolog.ru›books/food-technology-page-14.html

ЦЕХОВАЯ СТРУКТУРА ПРОИЗВОДСТВА

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 15:04 + в цитатник
Цеховая структура производства

Производственно - технологическая структура предприятия определяет взаимосвязь его производственных и прочих подразделений. Основное производство имеет функциональные зоны, предназначенные для приготовления полуфабрикатов, - это цехи, которые, как правило, имеют собственные изолированные помещения, а их взаиморасположение должно соответствовать классической схеме технологических цепочек. Цеховая структура производства организуется на крупных предприятиях общественного питания с большим объемом производственной деятельности.

В каждом цехе организуется технологическая линия - участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного законченного технологического процесса.

Рабочее место располагается на производственном участке того или иного технологического процесса приготовления пищи или потока с учетом возможности установки машин и механизмов без разрыва технологической линии.

Преимущество цеховой структуры заключается в том, что работники в ходе выполнения отдельных операций технологического процесса имеют возможность специализироваться и непрерывно повышать свою квалификацию.

С точки зрения научной организации труда рабочее место повара должно быть оборудовано таким образом, чтобы сократить затраты времени на выполнение технологических операций и избежать лишних движений. В результате снижается утомляемость работников, обеспечивается экономия производственных площадей.

На предприятии закусочная «Беседа» обрабатывается небольшой объем сырья, различные технологические процессы и операции выполняются последовательно на одном и том же оборудовании. Организованы общие рабочие места, места для чистки и нарезки картофеля и корнеплодов.

На предприятиях с большой вместимостью залов несколько технологических процессов выполняются параллельно. В этом случае организуются отдельно рабочие места для обработки картофеля, а также корнеплодов, капусты, зелени, лука.

При организации рабочих мест в овощном цехе обеспечивается последовательность всех операций технологического процесса.

Организация производства в доготовочных цехах

В доготовочных цехах завершается технологический процесс производства кулинарной продукции:

· цех доработки полуфабрикатов и обработки зелени;

· горячий цех;

· холодный цех.

На доготовочных предприятиях с большим объемом товарооборота создается несколько бригад, работой которых руководят наиболее квалифицированные повара - бригадиры. Внутри бригад также осуществляется специализация работников. Общей работой доготовочных цехов и производственных бригад руководит заведующий производством.

При организации договочных цехов любой мощности обеспечивается:

- поточность производства и последовательность осуществления технологических процессов;

- минимальные технологические и транспортные грузоперевозки;

- объединение в одних помещения производств, требующих одинакового температурного режима и влажности;

- соблюдение требований санитарии и проведение мероприятий по охране труда и технике безопасности.

Организация производства в горячем цехе

Горячий цех - главное производственное помещение предприятия общественного питания, в котором рабочие места расположены так, чтобы удобно было завершить технологический процесс приготовления пищи. В горячем цехе проводят следующие операции:

- доводят до готовности сырье и полуфабрикаты;

- готовят супы, соусы, гарниры, вторые блюда, горячие напитки;

- обрабатывают некоторые виды сырья для последующего приготовления холодных и сладких блюд в холодном цехе;

- выпекают кондитерские изделия;

- выпекают мучные кулинарные изделия, используемые как гарнир к первым блюдам.

Важным фактором в организации работы горячего цеха является специализация его работников при выработке отдельных видов блюд - приготовление супов (повар - супник), соусов (повар - соусник),вторых блюд и гарниров.

На предприятиях с самообслуживанием горячий цех отделяется от торгового зала специальным раздаточным оборудованием: линией раздаточных стоек, мармитами, прилавками и другим оборудованием, а на предприятиях с обслуживанием официантами - декоративными стойками и стенами.

Технологическая схема горячего цеха чаще всего включает две линии:

- по приготовлению супов

- по приготовлению вторых горячих блюд и соусов.

Оборудование в закусочной «Беседа» расставлено тремя параллельными линиями: в средней части цеха в одну линию устанавливается тепловое оборудование, а по обеим сторонам от него оборудуются рабочие места для подготовки продуктов к тепловой обработке.

Организация работы в подсобных помещениях

Моечная кухонной посуды

Моечная кухонной посуды располагается рядом с горячим цехом и камерой пищевых отходов, тем самым обеспечивается удобная связь с этими помещениями. Закусочная «Беседа» оснащена двухсекционной моечной ванной, комбинированным стеллажом, подтоварником, водонагревателем.

При любом производстве возникают отходы, поэтому необходимо организация их утилизации. Важным аспектом организации производства в закусочной «Беседа» является создание микроклимата для рабочего комфорта трудового процесса. Именно поэтому в цехах установлены дымоуловитель и вытяжное устройство.

Поставщиками сырья для закусочной «Беседа» являются сельскохозяйственные предприятия Тотемского района.

Прием сырья - количественный учет сырья. Предполагает пересчет, перевешивание сырья и продуктов; а качественный учет - оценку качества и соответствия установленным нормам, показателям и свойствами. Вопросами приемки в закусочной «Беседа» занимаются руководящие специалисты: технологи.

Транспортировка сырья в закусочной «Беседа» осуществляется специальным транспортом. Все транспортные средства имеют санитарные паспорта и содержатся в чистоте.

На таком транспорте нельзя перевозить не пищевые материалы. Для перевозки замороженных продуктов используются рефрижераторы и также автомобили с изотермическим фургоном.

Хранение сырья

Сухие продукты хранятся в специальных складах, кладовых при относительной влажности не более 70 %. Большое количество продуктов гидроскопичны и способны поглощать влагу из воздуха, кроме этого другие продукты способны абсорбировать запахи и прочно их удерживать. Поэтому специи, сельдь в посоле хранят в герметичной таре. Мясо, рыбу и другие скоропортящие продукты хранят в холодильниках при t от 0 до +5,также в морозильных ларях.

Обработка пищевых продуктов заключается в механическом или тепловом воздействии с целью придания им особых свойств, внешнего вида и делающих их пригодными для дальнейшей обработки или употребления в пищу.

К кулинарной обработке продуктов относят:

· механическую обработку

· химическую обработку

· тепловую обработку.

Технологический процесс приготовления пищи представляет собой в закусочной «Беседа» процесс, включающий обработку сырья, сортировку, мойку, очистку, измельчение.

Для этой цели применяется специальное оборудование:

· протирочные машины

· фритюрницы

· тестомесительные машины

· овощерезательные машины

· мясорубки

· взбивальные машины

· тестоделители

· пекарские шкафы и другие.

Все они должны быть в закусочной «Беседа» должны быть в полной комплектации.

В ходе любой обработки и производства продукции решаются 2 основные задачи:

· получение полуфабрикатов,

· готовых изделий и всемерное сокращение отходов

. Отходы при кулинарной обработке - это пищевые и технические остатки после обработки сырья. На предприятии образуются потери массы продуктов в процессе всего технологического цикла. Виды обработок, применяемые в закусочной «Беседа» - это нарезка, шинкование, понирование, маринование, шпигование, протирание, рыхление.

Организация раздачи и хранения готовых блюд

Раздаточная в закусочной «Беседа» предназначена для быстрого отпуска блюд в готовом виде и является служебным помещением. Раздаточная размещается в непосредственной близости от торгового зала, горячего и холодного цехов, буфетов.

Раздаточные располагают с учетом особенностей предприятия, его вместимости, пропускной способности, профиля и т.д., чаще всего перпендикулярно торговому залу.

Любой процесс производства в закусочной «Беседа» складывается из последующих операций:

· приемка, транспортировка, хранение сырья

· механическая, тепловая обработка сырья

· приготовление продукции и изделий

· организация их потребления.

При реализации горячих блюд температура их должна быть не более 65° C , холодные не более 14° C.

Каждая партия выпущенной продукции, реализованная во вне торговых залах предприятия сопровождается удостоверение качества, в котором указывается масса продукта, цена за кг, шт., срок хранения, дата выработки, по какому нормативному документу сделан. Сроки хранения указанные в удостоверении являются сроком годности готовой продукции, в которые включают время транспортировки и время реализации.

Жизненный цикл товара заключается с момента его употребления, а производственный цикл - утилизацией пищевых отходов.

СТРУКТУРА ПРОИЗВОДСТВА

Четверг, 06 Февраля 2014 г. 14:50 + в цитатник
Структура производства

производство общественный питание сертификация

Различают предприятия с цеховой и безцеховой структурой производства. Цеховая структура организуется в предприятиях, работающих на сырье, с большим объемом производства. Цехи подразделяются на заготовочные, (мясной, рыбный, птице гольевой, мясорыбный, овощной), доготовочные (горячий, холодный), специализированные (мучной, кондитерский, кулинарный). На предприятиях общественного питания, работающих на полуфабрикатах, организуется цех доработки полуфабрикатов, цех обработки зелени.

В каждом цехе организуется технологические линии. Технологической линией называется участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного технологического процесса. Безцеховая структура производства организуется на предприятиях с небольшим объемом производственной программы, имеющих ограниченный ассортимент выпускаемой продукции на специализированных предприятиях (закусочных, шашлычных, пельменных, вареничных и др.)

В ресторане организована цеховая структура производства.

Классификация предприятий общественного питания


Предприятия общественного питания классифицируются в зависимости от характера производства, ассортимента выпускаемой продукции, объема и видов предоставляемых услуг. По характеру производства предприятия общественного питания подразделяются на заготовочные, доготовочные и предприятия с полным циклом производства. В группу заготовочных входят предприятия, изготовляющие полуфабрикаты и готовую продукцию для снабжения ими других предприятий: фабрики-заготовочные, комбинаты полуфабрикатов, специализированные заготовочные цехи, специализированные кулинарные и кондитерские цехи.

К доготовочным относятся предприятия изготовляющие продукцию из полуфабрикатов. Для расширения услуг предоставляемых в общественном питании, организуются буфеты, предприятия по отпуску обедов на дом, магазины куоинарии.

Классификация услуг общественного питания, общие требования к качеству услуг и обязательные требования по безопасности услуг установлены ГОСТ Р 50765-95. Услуги, предоставляемые потребителям на предприятиях общественного питания различных типов и классов, определяются как:

Услуги питания;

Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий;

Услуги по организации потребления и обслуживания;

Услуги по реализации кулинарной продукции;

Услуги по организации досуга;

Информационно-консультативные услуги и пр.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. №1036 <<ОБ утверждении правил оказания услуг общественного питания >> (в ред. Постановления Правительства РФ от 21.05.2001 г. №389) , которое разработано в соответствии с Законом РФ <<О защите прав потребителей>>, Законом РФ <>, Законом РФ <<О техническом регулировании>>.

Услуги общественного питания определяются исполнителем (предприятием общественного питания) в соответствии с его типом ( а для ресторанов и боров их классом) и подтверждаются органом сертификации в соответствии с государственным стандартом.

Предприятия общественного питания, реализующие алкогольные, табачные изделия обязаны иметь лицензию на этот вид деятельности. В случае временного приостановления оказания услуг (для проведение плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) предприятие обязано своевременно предоставить потребителю информацию о дате и сроках приостановление своей деятельности и поставить в известность органы местного самоуправления.

Предприятия общественного питания обязаны соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных противопожарных правил, к технологических документах и других нормативных актах обязательные требования к качеству услуг , безопасности их для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

Услуги общественного питания независимо от типа предприятия должны:

Соответствовать целевому назначению;

Точно и своевременно предоставляться;

Быть безопасны и экологичны;

Эргономичны и комфортны;

Эстетичны;

Отвечать культуре обслуживания;

Социально адресованы;

Быть информативны.

Организация производства


Организация продовольственного и материально-технического снабжения.

Организация продовольственного снабжения предприятий общественного питания осуществляется из двух источников: централизованного и децентрализованного.

Централизованные фонды образуются за счет государственных ресурсов. Поставщиками продуктов являются колхозы и совхозы, предприятия мясомолочной промышленности, рыбного хозяйства, базы и холодильники оптовых организаций, пищевая промышленность. Они снабжают пред приятия общественного питания в соответствии с потребностями предприятий, которые по основным видам товаров снабжаются по предварительным заказам или закупкам у населения. Остальные товары поступают в предприятия общественного питания по заявкам, составленным в соответствии с потребностью предприятий в определенных вида: сырья.

Поставка товаров в предприятия общественного питание регулируется договорами, которые крупные предприятия общественного питания или тресты заключают непосредственно с поставщиками. В них указывается ассортимент, количество продуктов, стоимость, сроки и порядок поставки, ответственность за нарушение условий договора. При составлении договора руководствуются “Положением о поставка: товаров народного потребления”

Такие продукты, как хлеб, молоко, безалкогольные напитки и полуфабрикаты поступают в предприятия общественного питания непосредственно с предприятий пищевой промышленности или фабрик заготовочных и кулинарных фабрик. Значительную часть продуктов (муку, сахар, мясо, масло) предприятия получают через базы общественного питания и холодильники. Базы выполняют главным образом распределительные функции, т.е. на основании заявок и фондов, выделенных предприятиям, осуществляют упаковку, фасовку и централизованный завоз товаров в предприятия общественного питания.

Децентрализованные местные источники снабжения предприятий общественного питания образуются за счет подсобных хозяйств, закупок и заготовок сельскохозяйственных продуктов, на что предприятия могут расходовать до 15% дневной выручки. Покупку продуктов за наличный расчет оформляют счетом или закупочным актом.

В предприятиях общественного питания создаются определенные товарные запасы, объем которых устанавливает вышестоящая организация в зависимости от вида товаров (в днях оборота, денежном и натуральном выражении). Обычно запасы не скоропортящихся продуктов составляют не более 7-10 дней, скоропортящихся - 2-3 дня. В отдельных случаях создаются сезонные запасы на длительный период. Это главным образом запасы картофеля и овощей на зимний период.

Для доставки продуктов в предприятия общественного питания целесообразно использовать специализированный транспорт. Самым рациональным способом доставки является кольцевой завоз товаров от поставщика к потребителю транспортом поставщиков.

При таком способе на обратном пути целесообразно организовать сбор тары. В крупное предприятие при полной загрузке машины сырье доставляется полностью загруженной машиной по линейному (маятниковому) маршруту.

Транспорт может быть закреплен и за предприятиями общественного питания. Вывоз продуктов от поставщиков этим транспортом осуществляется по линейному маршруту. При развозке сырья полуфабрикатов, готовой продукции с базового предприятия в филиалы применяется кольцевой или линейный маршруты.

Приемка продуктов в предприятиях общественного питания осуществляется по товарно-транспортным накладным. При проверке количества поступившего сырья и полуфабрикатов штучные изделия или продукты, содержащиеся в стандартной упаковке, пересчитывают. При вскрытии тары, в которой содержатся, например, полуфабрикаты, проверяется масса нетто. Картофель, корнеплоды принимают по массе брутто. При приемке сметаны, солений, творога устанавливается масса продукта и тары с тем, чтобы определить массу нетто этих продуктов.

Качество товаров, поступающих в предприятия общественного питания, проверяют органолептическим (по внешнему виду, цвету, запаху, вкусу) или лабораторным методами.

При обнаружении недостачи на оборотной стороне накладной в присутствии шофера-экспедитора указывают фактическое количество поступившего сырья или составляют акт, который подписывают лица, участвующие в приемке. Продукты с просроченным сроком реализации, с признаками порчи не могут быть приняты на хранение. Порядок и сроки приемки продуктов установлены инструкциями, утвержденными Государственным арбитражем России, договором и техническими условиями.

Материально-техническое снабжение предприятий общественного питания осуществляется в основном централизованно. Фонды материально-технических средств: оборудование, посуду, инвентарь, мебель, столовое белье, спецодежду распределяют центральные и ведомственные местные органы снабжения. В соответствии с заявками (договорами) между базой поставщика и предприятием заключается договор поставки.

Предметы материально-технического назначения хранятся и подсортировываются на базах, складах, в специализированных магазинах, откуда их в соответствии с заявками доставляют в предприятия общественного питания транспортом баз, складов и поставщиков.

Потребность предприятий общественного питания в предметах материально-технического назначения определяется на основе норм оснащения, расхода и эксплуатации. В соответствии с Нормами оснащения предприятий общественного питания торгово-технологическим и холодильным оборудованием определяется количество оборудования, необходимого для оснащения строящихся и реконструируемых предприятий общественного питания. Нормы оснащения предприятий общественного питания посудой, столовыми приборами, мебелью и кухонным инвентарем содержат два вида нормативов: первый - по оснащению предприятий инвентарем и мебелью из расчета на одно предприятие в зависимости от его типа и количества мест; второй - по столовой посуде и приборам из расчета на одно место в зависимости от типа предприятия.

По специальной одежде и обуви нормативы установлены с учетом срока их носки. В зависимости от профессии работника и занимаемой им должности установлено количество предметов, входящих в состав комплекта одежды и обуви. Количество предметов одноразового пользования (моющие средства, бумажные салфетки и др.) определяется на основании норм расхода. Эксплуатационные нормы устанавливаются для определения сроков износа (боя, порчи), нормы амортизации оборудования в зависимости от нагрузки и условий его эксплуатации.

Предметы материально-технического назначения принимают в соответствии с действующими инструкциями. При этом проверяется целость упаковки, соответствие количества и качества поступивших предметов сопроводительным документам. При наличии дефектов составляется акт, на основании которого предъявляются претензии поставщикам.

При использовании оборудования в течение ряда лет в зависимости от срока его эксплуатации производятся амортизационные отчисления, которые входят в состав издержек производства и обращения. Малоценный инвентарь низкой стоимости списывается на издержки производства и обращения предприятия при поступлении. Контроль же за его использованием осуществляется в течение года.

Для инвентаря низкой стоимости применяют несколько видов учета. При ежедневном учете в подотчет материально-ответственных лиц по их заявкам поступает инвентарь, и к концу дня они полностью отчитываются за его движение, бой, порчу. При нормативном способе учета устанавливаются эксплуатационные нормативы малоценного инвентаря для каждого лица. В пределах норм износившийся инвентарь заменяют в установленные сроки в кладовой предприятия общественного питания.

Организация складского и тарного хозяйства

Продукты и предметы материально-технического назначения хранятся в кладовых, количество и площадь которых зависят от типа предприятия общественного питания и объема товаров. Кладовые можно классифицировать по разным признакам. По температурному режиму выделяют охлаждаемые и неохлаждаемые кладовые. Охлаждаемые кладовые по видам товаров подразделяются на кладовые для хранения мяса, рыбы, кисломолочных продуктов, жиров, зелени и напитков, полуфабрикатов, пищевых отходов. Неохлаждаемые состоят из кладовых для хранения картофеля и овощей, субпродуктов, винно-водочных изделий, белья, инвентаря, тары. Их подразделяют на кладовые для хранения продуктов и хранения предметов материально-технического назначения.

Складские помещения могут быть рассчитаны на обслуживание групп предприятий общественного питания, входящих в объединение, одного предприятия или цеха (кладовая суточного запаса продуктов, кондитерского цеха). Кладовые располагают в здании главным образом на первых и цокольных этажах и в подвалах. Они могут быть также полузакрытыми (навесы) и открытыми (площадки). Состав складских помещений определяется в зависимости от типа и мощности предприятия.

В целом все складские помещения должны быть расположены компактно, по возможности на одном уровне. Загрузочные площадки располагают со стороны хозяйственного двора. Перед загрузочной площадкой должна быть платформа (разгрузочная рампа) высотой 1,1 м и шириной 4 м. Длину определяют по расчету, но не менее 3 м (рампа - 12 м).

Овощную кладовую целесообразно располагать рядом с овощным цехом или под ним, обеспечив связь с ним подъемным лифтом. Для транспортировки других продуктов используют отдельный лифт. Кладовую отходов располагают так, чтобы отходы было удобно доставлять в специальную камеру. Полы в кладовых должны быть влагоустойчивыми, удобными для уборки, прочными, рассчитанными на значительную нагрузку (цементобетон, асфальтобетон, метлахская плитка). Стены на высоту 1,5-1,8 м облицовывают плитками светлых тонов, потолки белят. Двери должны быть без порогов. В неохлаждаемых помещениях допускается искусственное и естественное освещение. Расстояние от стен и полов должно быть не менее 20 см. Это предохраняет продукты от загрязнения, порчи, обеспечивает в кладовых нормальную циркуляцию воздуха. Товары укладывают на подтоварники, стеллажи, хранят их в таре, в которой они поступили, - ящиках, бочках, мешках, бидонах, коробках из гофрированного картона и т.д.

В кладовых необходимо создавать оптимальные условия для хранения продовольственных товаров в соответствии с ГОСТами и ТУ (табл. 1).

При организации складского хозяйства особое внимание следует уделять хранению полуфабрикатов, которые относятся к скоропортящимся продуктам.

Таблица 1

Группа товаров
Температура

Хранения. С*
Относительная

Влажность

Воздуха, %
Кратность

Объема

воздуха
Срок

Хранения

ДНИ
Освещенность

лк

Бакалейные
10-12
60-70
1-2
5-10
25

Мясные
0-2
75-85
2-2
2-3
15

Рыбные
-2
85-90
1-2
2-3
15

Молочно жировые и гастрономические
1-6
80-85
1-2
1-2
15

Картофель и овощи
2-6
80-85
5-10
15

Фрукты, ягоды

Зелень
2-6
75-85
2-2
1
15

Ликероводочные

Изделия, вина, пиво, безалкогольные напитки табачные изделия.
6-10
60-70
4-4
5-10
25

Хлеб и хлебобулочные изделия
10-14
65-70
1-1
1-2
25



Отпуск продуктов из кладовых осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным директором. Основанием для передачи товаров из склада другим материально-ответственным лицам является требование-накладная, подписанная директором и бухгалтером. При получении товаров проверяют их количество и качество. При этом пользуются весоизмерительным оборудованием, мерной посудой, инвентарем, инструментом для вскрытия тары и т.п.

Организация тарного хозяйства

Тара предназначена для обеспечения сохранности количества, качества товаров, предохранения их от внешних воздействий, потерь и порчи. Тара способствует рациональной организации перевозок, хранения и отпуска товаров, улучшению использования транспорта. Классификация тары производится по четырем основным признакам По виду материала тара делится на деревянную, стеклянную, металлическую, тканевую, картонно-бумажную, пластмассовую, разную; По степени жесткости, т. е. способности сопротивляться механическим воздействиям,- на жесткую, полужесткую и мягкую; По степени специализации тара бывает универсальной и специализированной; универсальная тара используется для нескольких видов товаров; По кратности использования тара бывает однооборотной и многооборотной (используемой неоднократно); многооборотная тара, в свою очередь, делится на инвентарную тару (тароинвентарь), принадлежащую определенному предприятию-поставщику и имеющую его инвентарный номер, и тару общего пользования, поступающую от разных поставщиков; применение многооборотной тары позволяет значительно сократить количество тары, находящейся в обороте, и потребность в тароматериалах.

Оперативное планирование работы производства

Основой деятельности предприятий общественного питания является производственный процесс, который неоднороден и состоит из отдельных технологических процессов: обработки сырья, производства полуфабрикатов, готовых кулинарных и кондитерских изделий и их реализации.

Производственная программа - это обоснованный план выпуска всех видов продукции собственного производства. К продукции собственного производства относятся продукты, прошедшие механическую и тепловую кулинарную обработку и имеющие вид полуфабриката, блюда, кулинарного изделия. План включает показатели, характеризующие общий объем выпуска и ассортимент продукции. Производственная программа для предприятий централизованного производства (заготовочных предприятий) составляется на основании заявок доготовочных и других предприятий общественного питания на полуфабрикаты из мяса, рыбы, птицы и овощей, кулинарные и кондитерские изделия и отражается в наряде-заказе или других документах. Производственная программа предприятий непосредственного обслуживания (доготовочные и др.) составляется на основании потребительского спроса на готовую продукцию (блюда, изделия) и отражается в плане-меню. Ассортимент изделий в плане-меню зависит от типа предприятия и от его наценочной категории. При разработке производственной программы используют соответствующую нормативно-техническую и технологическую документацию: для заготовочных предприятий - технические условия и технологические инструкции на полуфабрикаты и кулинарные изделия и др., для доготовочных предприятий - сборники рецептур блюд и кулинар¬ных изделий и т.д.

Оперативное планирование работы производства заготовочных и доготовочных предприятий состоит из следующих последовательных операций: составления производственной программы; подготовки производства для ее выполнения; контроля за выполнением производственной программы, т.е. за производством продукции и ее реализацией.

Для успешного выполнения производственной программы необходимо соблюдение ритмичности и непрерывности процессов производства и труда. Это достигается своевременным обеспечением производства сырьем и продуктами; применением средств механизации, автоматизации и средств малой механизации; рациональным использованием рабочего времени, сокращением непроизводительных затрат времени на производстве и т.д. Следовательно, оперативное планирование обеспечивает ритмичную работу предприятия, своевременный выпуск необходимого количества готовой продукции и ее реализации.

Сущность оперативного планирования производства заключается в составлении производственной программы. Исходными данными для ее составления на заготовочных предприятиях являются: план товарооборота продукции собственного производства; ассортимент выпускаемой продукции заготовочными и специализированными цехами; заявки доготовочных предприятий на полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские изделия; нормативно-технологическая документация.

Ассортимент полуфабрикатов и кулинарных изделий для заготовочных предприятий определен в нормативных документах. Для руководства и организации производства полуфабрикатов, кулинарных изделий на заготовочных предприятиях утверждают отраслевые стандарты на указанные изделия. Нормативный документ включает 34 наименования полуфабрикатов и кулинарных изделий из картофеля и овощей, ПО наименований полуфабрикатов и кулинарных изделий из мяса, рыбы, круп, творога и т.д.

Продукция заготовочных предприятий доставляется централизованно на доготовочные предприятия и в магазины кулинарии в функциональных емкостях, предназначенных для приготовления продукции, упаковки, хранения и транспортировки в охлаждаемом или изотермическом транспорте.

Организация работы основных производственных цехов

Организация работы в горячем цехе:

В горячем цехе завершается технологический процесс приготовления блюд: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульона, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а так же производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд.

Время работы горячего цеха с 11:часов до 24 часов.

Сырье и полуфабрикаты поступают из доготовочного цеха, кладовой сухих продуктов, охлаждаемых камер. В период с 11 до 13 часов производится тепловая обработка продуктов, которые в дальнейшем используются для приготовления холодных и горячих блюд, закусок.

Строго соблюдаются сроки реализации готовой продукции, поэтому блюда готовятся небольшими партиями, а порционные блюда - по мере поступления заказа. В цехе установлены плиты электрические ПЭ-0,17, шкаф жарочный ШЖЭ-0,51, фритюрница бытовая «Тефаль». Рядом с плитами устанавливают тепловые секции вставки. Цех оборудован производственными столами, весами электронными ВЭ-15. Цех оснащен необходимой посудой, инструментами, инвентарем.

В цехе организованы участки

- для приготовления I блюд, соусов, напитков;

-для приготовления II блюд, гарниров;

Готовые блюда порционируются и оформляются на линии раздачи,

оснащенной шкафом для подогрева тарелок Soget 070152, столом производственным. СП-1500.

Цех удобно связан с холодным цехом, моечными столовой и кухонной посуды.

В цехе работает повар 6 разряда. Повар 6 разряда несет ответственность за организацию технологического процесса, качество и соблюдение выхода готовых блюд. Он следит за закладкой продуктов, соблюдением технологии приготовления блюд.

Организация работы в холодном цехе

Холодный цех расположен в непосредственной близости с горячим цехом, где проводят тепловую обработку продуктов для последующего приготовления холодных блюд, рядом с раздачей.

Работа в цехе начинается с 11 часов и заканчивается в 24 часа, т.е. за 2 часа до закрытия предприятия.

В цехе работает 1 повар 6 разряда.

В связи с санитарными требованиями и требованиями технологического процесса в цехе организованы рабочие места:

1. Рабочее место по приготовлению салатов и винегретов оборудуется столом СП- 1200, ванной моечной ВСМ - 1/430

2. Рабочее место по приготовлению блюд из гастрономических продуктов оснащено столом производственным СП- 1200, где осуществляется нарезка гастрономических продуктов с помощью хлебных, гастрономических, сырных ножей. Стеллаж стационарный СТК 1200/400 служит для кратковременного хранения полуфабрикатов. В шкафу холодильном Стинол - 35 осуществляется охлаждение готовых блюд. Хранение полуфабрикатов осуществляется в ларе морозильном ARO-210.

Организация работы в цехе доработки полуфабрикатов и обработки зелени. Цех доработки полуфабрикатов и обработки зелени располагается в непосредственной близости от складской группы , существует удобная связь с горячим, холодным цехами. Также вблизи находится помещение для персонала. Работа в цехе начинается с 11 часов, а заканчивается в 24 часа, т.е. за час до закрытия предприятия.

Производственные отходы накапливаются в течение дня в изотермических контейнерах для мусора, и по мере заполнения удаляются.

В цехе работает 1 повар 5 го разряда.

В связи с санитарными требованиями и требованиями технологического процесса в цехе организованы универсальные рабочие места:

1. Рабочее место - предназначено для доработки мясных и рыбных полуфабрикатов. Используется стол производственный СР - 3/1200, привод универсальный УКМ-ПК, 2 ванны моечные ВСМ - 1/430

2. Рабочее место - для доработки овощных полуфабрикатов. Используется стол производственный СР - 3/1200, ванна моечная ВСМ - 1/430.

Для хранения продуктов используется шкаф холодильный Стинол- 35, для кратковременного хранения используется стеллаж СТК 600/ 400.

Организация работы вспомогательных производственных помещений

хлеборезка АХМ-300

Хлеборезка предназначена для нарезки хлеба длиной до 340 мм и шириной до 110 мм одинаковыми ломтиками (тостами) по толщине от 12 до 15 мм. Нарезанный хлеб выходит на платформу готов для упаковке.

К вспомогательным производственным помещениям относят экспедицию моечную кухонной посуды, хлеборезку и др. Вспомогательные производственные помещения общественного питания улучшают условия труда, помогают соблюдать санитарные нормы и правила, утвержденные для предприятий общественного питания.

Организация работы экспедиции. Полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские изделия реализуются на другие предприятия через экспедицию. Крупные заготовочные предприятия, как правило, имеют несколько экспедиций:

* экспедиция, реализующая полуфабрикаты (из овощей, мяса, рыбы, птицы, субпродуктов);

* экспедиция, реализующая кулинарную продукцию (при кулинарном цехе);

* экспедиция при кондитерском цехе.

Экспедиция размещается вблизи заготовочных, кулинарного и кондитерского цехов. Состав и площади помещений экспедиции зависят от мощности предприятий и ассортимента выпускаемой продукции. В состав экспедиции входят следующие помещения: стол приема заказов; охлаждаемые камеры для кратковременного хранения овощных, рыбных, мясных полуфабрикатов, кулинарных и кондитерских изделий; кладовые кондитерских изделий; помещение приема и разборки транспортной тары; моечная тары для полуфабрикатов, кулинарных и кондитерских изделий; помещения ля хранения тары; комната экспедитора.

В столе заказов принимаются заявки на полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские изделия. Заказы принимаются по телефону и заносятся в бланки, где указываются наименование предприятия, заказанные изделия, их количество и стоимость.

Принятые заказы направляются в производственные цехи для выполнения. Отпуск каждой партии изделий из экспедиции оформляют расходными накладными. Экспедиционную тару с изделиями маркируют и пломбируют. На упаковочном ярлыке указывают наименование предприятия-изготовителя и его подчиненность, наименование и количество изделий, массу, дату выпуска и срок реализации.

Организация работы моечной кухонной посуды. Моечная кухонной посуды предназначена для мытья наплитной посуды (котлов, кастрюль, противней и др.), кухонного и раздаточного инвентаря, инструментов. Помещение моечной должно иметь удобную связь с производственными цехами (холодным, горячим). В помещении моечной устанавливают подтоварники для использованной посуды, стеллажи для чистой посуды и инвентаря, моечные ванны. Мытье кухонной посуды производят в двухсекционых ваннах в следующем порядке:

* механическая очистка от остатков пищи;

* мытье щетками в воде с температурой не ниже 40 °С с добавлением моющих средств;

* ополаскивание проточной водой с температурой не ниже 65 °С;

* просушивание в опрокинутом виде на решетчатых полках, стеллажах.

В зависимости от объема работ мытье посуды производится одной или двумя мойщицами кухонной посуды.

Для очистки посуды от остатков пищи используют деревянные лопатки, металлические щетки, скребки. Моют посуду травяными щетками, применяя моющие средства. После обработки инвентарь, кухонную посуду и внутрицеховую тару просушивают и хранят в специально выделенном месте на стеллажах на высоте не менее 0,5-0,7 м от пола. Удобное хранение кухонной посуды и инвентаря облегчает работу поваров и сокращает время, затрачиваемое на подбор посуды и инвентаря для той или иной производственной операции.

Организация работы хлеборезки. На предприятиях общественного питания хлебобулочные изделия реализуют через раздаточную и буфеты. Для хранения, нарезки и отпуска хлеба и хлебобулочных изделий на крупных и средних предприятиях предусматривается специальное помещение - хлеборезка, которая должна иметь удобную связь с торговым залом, раздаточной, буфетом и располагаться вдали от моечных.

В помещении необходимо поддерживать температуру воздуха не выше 18°С и относительную влажность до 70 %. В ресторанах с обслуживанием официантами хлеборезку размещают вблизи торгового зала.

На небольших предприятиях около раздаточной выделяется небольшой участок для нарезки хлеба и его реализации. В помещении хлеборезки устанавливают два производственных стола, шкаф для хранения суточного запаса хлеба и стеллаж для лотков с нарезанным хлебом. На одном из столов размещают машину для нарезки хлеба МХР-200.

Рабочее место резчика хлеба обеспечивается весами для контроля за выходом порций хлеба, разделочными досками, при отсутствии машины - хлебными ножами лотками, щипцами, вилками для хлеба, а также щетками для уборки столов. Хлеб нарезают по мере потребности в количестве, необходимом для реализации в течение 1 ч.

Реализация готовой продукции общественного питания


Организации общественного питания могут отпускать готовую продукцию или полуфабрикаты, а также покупные товары для реализации в розничную сеть. Это, как правило, буфеты или кулинарии. Реализация перечисленного ассортимента в таких подразделениях организации общественного питания осуществляется непосредственно потребителям (физическим лицам) за наличный расчет с обязательным применением контрольно-кассового аппарата.

Ответственность за сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей возлагается непосредственно на буфетчика или на бригаду, в том случае, если в буфете есть продавцы. Покупные товары, отпускаемые из кладовой организации общепита и поступающие в буфет, оформляются накладной. Готовая продукция кухни, полученная в буфет, оформляется составлением заборного листа. Передача товарно-материальных ценностей от одного буфетчика к другому производится составлением акта передачи. Данный акт подписывается материально ответственными лицами (сдал - принял) и представителем администрации организации общественного питания. Выручка от реализации ежедневно сдается в кассу организации. Основанием для оприходования выручки служит лента контрольно-кассовой машины. На сданную выручку буфетчику выдается корешок приходного кассового ордера за подписью кассира и бухгалтера организации.

В обязанности буфетчика входит предоставление в бухгалтерию организации товарного отчета по данному подразделению со всеми приходными и расходными документами. Товарный отчет составляется буфетчиком в двух экземплярах: один сдается в бухгалтерию, второй с подписью бухгалтера остается у материально ответственного лица.

Корреспонденция счетов
Содержание операции

Дебет
Кредит

41.2 «Товары в розничной торговле»
41.1 «Товары на складах»
Поступление покупных товаров из кладовой организации

41.2 «Товары в розничной торговле»
20 «Основное производство»
Поступление готовой продукции и полуфабрикатов

50 «Касса»
90 «Продажи» субсчет «Выручка»
Выручка, полученная от покупателей



Списание товаров и реализованных продуктов, начисление налогов осуществляется в обычном порядке. Аналитический учет товаров в буфете ведется по каждому материально ответственному лицу. Кроме того, для реализации своей продукции организации общественного питания могут использовать и так называемую мелкорозничную сеть (реализация с лотков, тележек и тому подобное). При использовании такого вида реализации также выписываются: на покупные - товары приходно-расходные накладные, на продукцию кухни - дневные заборные листы. Данные документы оформляются в двух экземплярах, один из которых передается лицу, получающему товар и продукцию собственного производства, а второй остается у материально ответственного лица, выдавшего товар. По окончании рабочего дня продавец лотка обязан сдать выручку в кассу организации, а не реализованный товар вернуть либо в кладовую, либо на кухню. Об этом делается пометка в накладной или заборной карте. Продавцы мелкорозничной сети не составляют товарного отчета, а сдают в бухгалтерию приходно-расходные накладные или заборные листы вместе с корешком приходного ордера на сдачу выручки. Унифицированная форма дневного заборного листа №ОП-6 утверждена Постановление Госкомстата Российской Федерации от 25 декабря 1998 года №132.

Санитарные требования


Предприятия общественного питания, так популярные сегодня, позволяют современному человеку максимально удовлетворить свои потребности: питание, отдых, праздники, приятное времяпрепровождение. Однако, услуги общественного питания могут представлять и потенциальную угрозу человеку в виде некачественной продукции и условий. В целях исключения возможности нанесения вреда здоровью людям всем предприятиям общественного питания государство предъявляет специальные требования. Такие требования заключены и в федеральных законах, и в специальных государственных стандартах. К основным требованиям, возложенным обществом и государством на предприятия общественного питания, относятся:

наличие необходимых лицензий, установленных законом;

сертификация продукции общепита;

санитарно-гигиенические правила;

правила оказания услуг общественного питания.

ЛИЦЕНЗИЯ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

В соответствии с российским законодательством под лицензированием понимается получение юридическим или физическим лицом (зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя) специального разрешения (лицензии) на ведение определенного вида деятельности. Виды деятельности, на которые необходимо получить лицензию, перечислены в статье 17 Федерального закона от 8 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Положения статьи 17 указанного закона не требуют наличие лицензии на оказание услуг общепита, то есть, иначе говоря, на ведение такого вида предпринимательской деятельности лицензия не нужна.

СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

В статье 41 Федерального закона от 30 марта 1999 года №52-ФЗ «О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения» указывается на необходимость сертификации отдельных видов продукции, работ и услуг, представляющих потенциальную опасность для человека.

Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года №1036 также указывают на то, что услуги общественного питания подлежат обязательной сертификации. На необходимость санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции прямо указывается и в >Письме Минздрава России от 22 мая 2002 года №2510/5140-02-32 «О санитарно - эпидемиологической экспертизе продукции». Ранее введение обязательной сертификации услуг общественного питания было подтверждено совместным >Письмом Госстандарта России №230-7/431, Роскомторга №1-1177/32-7 и Госкомсанэпиднадзора России от 7 сентября 1995 года «О введении обязательной сертификации услуг общественного питания», которое не утратило своего действия и в настоящее время. Кроме того, до недавнего времени, порядок сертификации услуг общественного питания устанавливался Федеральным законом от 10 июня 1993 года №5151-1 «О сертификации продукции и услуг», однако с вступлением в силу Федерального закона от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ «О техническом регулировании», он утратил силу. Начиная с 01 июля 2003 года основным нормативным документом, определяющим новые подходы к системе сертификации продукции (работ, услуг) является Федеральный закон от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ «О техническом регулировании». Согласно данному закону услуги общественного питания также подлежат обязательной сертификации. Под сертификацией услуг общественного питания следует понимать процедуру подтверждения соответствия оказываемых предприятием общепита услуг определенным стандартам. Данное соответствие подтверждается путем выдачи документа в письменной форме - сертификата соответствия, свидетельствующего о том, что предоставляемые предприятием общественного питания услуги, соответствуют установленным требованиям.

Сертификация продукции общепита осуществляется в целях:

создания необходимых условий для деятельности хозяйствующих субъектов в Российской Федерации, а так же для их участия в международном экономическом сотрудничестве;

содействия потребителям в компетентном выборе продукции;

защиты потребителей от некачественной продукции;

контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья людей.

Сертификация может быть добровольной и обязательной. Обязательная сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством России. Добровольная же сертификация проводится по собственной инициативе заявителя. Для обеспечения проведения работ по обязательной сертификации указанных услуг разработаны и введены в действие основополагающие стандарты:

ГОСТ Р 50762-95;

ГОСТ Р 50763-95 «Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению», утвержденный Постановлением Госстандарта России от 5 апреля 1995 года №199>;

ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания. Общие требования», утвержденный Постановлением Госстандарта России от 5 апреля 1995 года №200.

В Письме Роскомторга от 11 июля 1995 года №1-955/32-7 «О нормативной и технологической документации для предприятий общественного питания»> указывается на необходимость применения вышеназванных основополагающих государственных стандартов. Все вышеприведенные государственные стандарты направлены на обеспечение безопасности жизни и здоровья населения, окружающей среды, на защиту интересов потребителей. Требования, заложенные в государственных стандартах, являются обязательными для организаций общественного питания различных организационно - правовых форм собственности и ведомственной принадлежности.

К нормативной документации, регулирующей работу предприятий общественного питания, отнесены государственные, отраслевые стандарты и стандарты предприятий (СТП), а также Сборники рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания, которые являются технологическими нормативами.

В настоящее время для выработки кулинарной продукции можно руководствоваться Сборниками технологических нормативов (издания 1994 года), рецептур блюд диетического питания и рецептур блюд и кулинарных изделий национальных кухонь народов России и стандартами предприятий.

Стандарты предприятий на продукцию и услуги разрабатываются непосредственно самим предприятием общественного питания и утверждаются его руководителем.

Нужно отметить, что сертификация - процедура не бесплатная. В бухгалтерском учете затраты на проведение сертификации включаются в расходы организации в том отчетном периоде, к которому они относятся. Таково требование Приказа Минфина Российской Федерации от 6 мая 1999 года №33н «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99» (далее ПБУ 10/99). Однако, так как сертификат соответствия выдается на определенное количество лет (для услуг общепита этот срок составляет не более 3-х лет), то и затраты на сертификацию нужно включать в состав затрат организации в течение всего этого срока. Первоначально, расходы на сертификацию в бухгалтерском учете необходимо учесть на счете 97 «Расходы будущих периодов». В отношении налогового учета, расходы на сертификацию относятся к прочим расходам организации, которые уменьшают налогооблагаемую базу по налогу на прибыль. Это следует из пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК РФ).

САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

В связи с тем, что продукция общественного питания напрямую связана со здоровьем и жизнедеятельностью человека, то соответственно изготовляемые предприятиями общественного питания пищевые продукты должны соответствовать установленным санитарным правилам. Такие правила установлены Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, а именно:

СанПиН 2.3.2. 1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации от 06 ноября 2001 года;

СанПиН 2.3.6. 1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья», утвержденными Главным государственным санитарным врачом России от 06 ноября 2001 года.

Нужно отметить, что санитарные требования предъявляются не только к продукции, изготавливаемой предприятием общественного питания, но и к ее персоналу. Так работники общественного питания в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний обязаны проходить специальное медицинское обследование. Таково требование статьи 213 Трудового Кодекса Российской Федерации (далее ТК РФ). Кроме того, аналогичное требование закреплено в статье 34 Федерального закона от 30 марта 1999 года №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»>. Результаты медицинского осмотра и гигиенической аттестации сотрудников предприятия общественного питания вносятся в личные медицинские книжки работников. Необходимость наличия такой книжки установлена Приказом Минздрава России от 14 апреля 2000 года №122 «О личной медицинской книжке и санитарном паспорте на транспортные средства для перевозки пищевых продуктов».

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

В соответствии со статьей 38 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительством Российской Федерации. Для сферы общественного питания такие правила утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года №1036.

Согласно данным Правилам все организации общественного питания, независимо от организационно-правовой формы обязаны соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных и противопожарных правилах, технических и нормативных документах обязательные требования к качеству услуг, их безопасности для жизни и здоровья людей и окружающей среды.>

Рекламные средства предприятия


Реклама отличается огромным разнообразием форм. Однако ее главное, традиционное назначение - обеспечение сбыта товаров и прибыли собственнику ресторана. В последнее время с целью повышения объема продаж разрабатывается комплекс маркетинговых мероприятий. Целью планирования маркетинга является определение позиции на данный момент: куда фирма хочет двигаться и как ей добиться намеченного. Результаты разработки и реализации плана маркетинга предопределяет получение намеченного дохода. Этот план служит основой для всех других видов деятельности фирмы. Он является эффективным инструментом управления и представляется в целом виде или по частям всем тем, кто непосредственно участвует в процессе планирования деятельности фирмы.

Итак, в план маркетинга входят следующие пункты:

Ценообразование.

Схема распространения услуг.

Методы стимулирования сбыта (продаж).

Реклама.

Формирование общественного мнения о ресторане и услуге.

1. При анализе способов ценообразования можно предположить, что цена услуги будет определяться исходя из:

1). Себестоимости продукции;

2). Цены конкурентов на аналогичную продукцию;

3). Уникальных достоинств услуги;

4). Цены, определяемой спросом на данную продукцию.

На основе себестоимости будет оцениваться минимально возможная цена продукции, которая соответствует наименьшим издержкам производства. На основе анализа цен конкурентов будет определяться средний уровень цен на продукцию. Максимально возможная цена будет устанавливаться для продуктов, отличающихся высоким качеством или уникальными достоинствами.

Цены, определяемые спросом или конъюнктурой рынка данной продукции, могут колебаться во всем диапозоне от минимальных до максимальных цен. Эти цены будут меняться в различные периоды жизненного цикла продукции. Важным с точки зрения маркетинга является разработка руководством ресторана своей ценовой политики. Целенаправленная ценовая политика заключается в следующем: надо устанавливать на свои услуги такие цены и так изменять их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть определенной долей рынка, получить желаемый объем прибыли. При разработке ценовой политики следует учитывать следующие этапы ценоообразования:

1. Выход на новый рынок.

Чтобы возбудить интерес потребителей к продукции ресторана и постепенно закрепиться на новом рынке, целесообразно будет установить более низкие цены по сравнению с ценами конкурентов. Такая ценовая политика выгодна на первоначальном этапе проникновения на новый рынок. Далее, по мере завоевания определенной доли рынка и формирования устойчивой клиентуры, цены на продукцию постепенно будут повышаться до уровня цен конкурентов.

2. Внедрение новой услуги.

Выход с новой услугой “Доставка на дом”, совершенно по-новому удовлетворяющей потребности потребителей, обеспечит ресторану в течение некоторого времени монопольное положение на рынке. На этом этапе будет проводиться ценовая политика “снятия сливок”. Она заключается в том, что ресторан будет устанавливать максимально высокую цену, которая обеспечивает норму прибыли, во много раз превышающую среднюю.

3. Защита позиции.

Ресторан в условиях конкуренции будет стремиться сохранить ту долю рынка, которой он владеет. К основным факторам, учитываемым при конкуренции, относятся: цена, качественные показатели продукции, время обслуживания, условия платежа, реклама, работа с общественностью и другие мероприятия системы стимулирования сбыта.

Заключение


В данной работе я хотел показать работу ресторана на 100 посадочных мест. Это заключалось в том что, не обходимо дать характеристику предприятию составить меню и план меню. Необходимо было дать полную информацию по ресторану кафе или бара.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПУНКТА 5.2

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:33 + в цитатник
Примененные ресурсы (экономический потенциал) - это овеществленный труд, воплощенный в стоимости используемых на протяжении определенного периода основных и оборотных фондов, и живой труд.

Потребленные же в общественном питании ресурсы (текущие затраты) отражают годовой расход функционирующих ресурсов и включают материальные затраты (уплата за доставку и хранение товарно-материальных ценностей, за израсходованные материалы, электроэнергию и т. д.) и амортизацию, а также затраты живого труда за год. На практике потребленные в общественном питании ресурсы находят выражение в издержках производства и обращения (И).

Соответственно для оценки эффективности общественного питания могут использоваться показатели примененных ресурсов и текущих затрат. Сферы применения показателей эффективности примененных и потребленных ресурсов различны. Используя показатели эффективности и примененных, и потребленных ресурсов мы проводим измерение на «входе» и «выходе» процесса производства, реализации и организации потребления кулинарной продукции.

По ресурсному принципу в статистике исчисляются такие частные показатели эффективности, как производительность труда, фондоотдача, где эффект (товарооборот) относится ко всему примененному труду и ко всем примененным основным фондам.

Ресурсные показатели могут использоваться для планирования общей потребности в ресурсах (как в целом, так и по их видам), с их помощью можно оценивать уровень интенсификации общественного питания.

По степени обобщения в системе показателей эффективности выделяются обобщающие и частные показатели эффективности использования отдельных ресурсов (основных фондов, оборотных средств и трудовых ресурсов) и текущих затрат. Применение частных показателей правомерно с точки зрения анализа факторов, воздействующих на формирование эффективности. Обобщающие показатели характеризуют эффект на 1 р. всех примененных ресурсов или текущих затрат.

Составляющие торгово-технологического процесса в общественном питании (вещественный и личностный факторы) могут быть представлены среднегодовой стоимостью основных фондов (Ф), оборотных средств (Ос) и фондом заработной платы (3).

Поскольку все эти составляющие представлены в стоимостном выражении, правомерно их прямое суммирование в знаменателе формулы обобщающего показателя эффективности примененных ресурсов (Эр):

Эр=Э:(Ф + Ос+3),

где Э - эффект (товарооборот, чистая продукция, прибыль).

К обобщающим показателям эффективности использования примененных ресурсов будут относиться ресурсоотдача (товарооборот на 1 р. примененных ресурсов), рентабельность всех примененных ресурсов (если в числителе формулы используется прибыль) и доходность примененных ресурсов (в числителе используется чистая продукция).

Обобщающий показатель эффективности текущих затрат (Э3) будет определяться по формуле

Э3=Э:И.

К обобщающим показателям эффективности текущих затрат относятся затратоотдача (товарооборот на 1 р. издержек производства и обращения), уровень издержек производства и обращения (обратный затратоотдаче показатель), рентабельность издержек (прибыль на 1 р. текущих затрат).

Уровень использования отдельных видов ресурсов и текущих затрат определяется по показателям, которые рассчитываются путем отношения результата (розничного товарооборота, чистой продукции, прибыли) к примененным-ресурсам или текущим затратам, а также посредством отношения текущих затрат и примененных ресурсов к полученному эффекту.

Каждый частный показатель отражает наиболее существенный фактор эффективности и нацелен на обобщающий. Таким образом, соблюдается комплексность системы показателей.




Оценка полученных результатов.

Вскрытие неиспользованных резервов роста (снижения) изученных показателей и определение путей их совершенствования.

Планирование повышения эффективности общественного питания должно осуществляться в органическом сочетании с планированием других показателей, регламентирующих хозяйственную деятельность предприятий общественного питания.

В общественном питании план повышения эффективности должен строиться на основе системы показателей, исходить из общих принципов планирования деятельности отрасли и входить составной частью в общую систему планов развития предприятия. Ошибочно рассматривать план повышения эффективности как завершающий этап составления плана развития предприятия общественного питания. План повышения эффективности является определяющим для разработки других разделов плана.

Планирование эффективности следует рассматривать во взаимосвязи с общим планированием деятельности предприятия общественного питания. Общее планирование представляет собой процесс, в результате которого деловая политика предприятия общественного питания превращается в конкретный план (программу) действий по ее осуществлению.

Эта программа действий и определяет сущность стратегии деятельности предприятия. Роль общего внутрифирменного

планирования в условиях кризисного состояния экономики значительно выросла.

При этом важно соблюдать принципы системного подхода. В соответствии с принципами системного подхода каждая отраслевая система должна рассматриваться как часть более общей системы экономики. Общественное питание потребительской кооперации в постановке целей также исходит из интересов всей системы потребительской кооперации и обслуживаемого населения.

Наряду с определением целей плана не менее важно согласовать цели со средствами их достижения. В первую очередь оцениваются размеры необходимых трудовых ресурсов, основных фондов и оборотных средств, которые должны участвовать в торгово-производственном процессе, в сопоставлении с намечаемыми объемами деятельности. При такой оценке важен учет: а) взаимозаменяемости ресурсов; б) оптимального сочетания и рационального использования ресурсов.

Определение планируемого эффекта в расчете на единицу текущих затрат или ресурсов предполагает оценку напряженности разрабатываемых планов повышения эффективности по предприятию для того, чтобы наиболее полно выявить и учесть в плане резервы, научно обосновать планируемые изменения эффективности, полностью обеспечить предприятие необходимыми ресурсами, создать достаточные материальные стимулы для высокоэффективного труда.

Один из элементов системного подхода состоит в том, чтобы план повышения эффективности удовлетворял принципу оптимальности, или максимальной эффективности, с позиций затрат и результатов.

Для общественного питания при планировании эффективности наиболее целесообразной представляется постановка задачи на минимум затрат. Объем реализации товаров должен быть обязательно выполнен в размерах, устанавливаемых в соответствии с ежегодным Соглашением между Правительством Республики Беларуси и Белкоопсоюзом. В то же время самофинансирование и хозрасчет требуют строгой экономии всех видов ресурсов и денежных затрат как по абсолютной величине, так и в соотношении с конечными результатами, стремления к использованию ресурсосберегающего типа интенсивного развития.

Системный подход предполагает также, что план повышения эффективности должен рассматриваться во взаимосвязи с другими социально-экономическими задачами предприятия общественного питания, учитывать все возможные взаимосвязи и последствия. Частичное решение какой-либо проблемы в конечном счете увеличивает затраты и снижает эффективность проводимых мероприятий.

Следует определить, какие мероприятия должны быть включены в общий план предприятия для того, чтобы задействовать его сильные стороны и нейтрализовать слабые. Факторы, определяющие стратегию развития отрасли общественного питания потребительской кооперации в условиях рынка, можно подразделить на две группы . Одна группа их обусловлена позитивными возможностями развития рынка, другая - необходимостью нейтрализации определенных опасностей, т. е. факторов риска.

Факторы, определяющие стратегическое положение общественного питания потребительской кооперации на рынке
Потенциальные возможности рынка
Потенциальные опасности рынка

Осуществление государственной программы поддержки школьного питания
Уменьшение темпов развития рынка в результате инфляции и, как следствие, снижение покупательной способности населения

Расширение ассортимента изделий и блюд с целью обеспечения более широкого спектра потребностей посетителей
Усиление разграничения спроса населения на услуги объектов общественного питания разных типов вследствие дифференциации населения по уровню жизни

Выход на новые группы потребителей посредством развития сети объектов общественного питания в сельской местности и их переспециализации
Снижение удельного веса сельского населения в общей численности населения республики

Выход на новые сегменты рынка посредством расширения отпуска полуфабрикатов, кулинарных и кондитерских изделий в розничную торговую сеть
Изменение покупательских предпочтений в пользу домашнего питания

Диверсификация (проникновение) в смежные отрасли (хлебопечение, переработку сельскохозяйственной продукции и др.) для изготовления товаров, производство которых имеет общую технологию
Внедрение на рынок объектов общественного питания других форм собственности



Неблагоприятные демографические факторы в районах, пострадавших от катастрофы на ЧАЭС


Одним из важных условий использования общественным питанием потенциальных возможностей рынка является постоянное обновление и расширение ассортимента собственной продукции. Это позволяет удовлетворить более широкий спектр потребностей населения. Объекты общественного питания потребительской кооперации активно развиваются в данном направлении, осваивая новые виды продукции (выпуск майонеза, горчицы, пряников,.зефира, макаронных изделий, фирменного хлеба, копченостей и колбасных изделий, искусственного меда и т. п.).

Соответственно при планировании в первую очередь должны рассматриваться следующие возможности:

• насколько можно увеличить товарооборот и прибыль предприятия общественного питания за счет повышения эффективности коммерческой деятельности;

• насколько могут быть повышены надбавки, наценки и цены на отдельные виды собственной продукции без того, чтобы это не оказало отрицательное воздействие на уровень спроса на данную продукцию;

• насколько ассортимент реализуемой предприятием собственной продукции и покупных товаров удовлетворяет запросы покупателей и как можно его оптимизировать;

• насколько улучшение контроля финансового состояния предприятия и снижение издержек производства и обращения поможет аппарату управления, после доведения до него необходимой информации, снизить потери и улучшить использование всех видов ресурсов, что будет способствовать, таким образом, созданию необходимой дополнительной прибыли в процессе оперативной деятельности предприятия;

• насколько улучшение использования всех имеющихся у предприятия ресурсов, особенно площадей обеденных залов и производственных площадей, трудовых ресурсов и оборотных средств и их сбалансирование позволит увеличить товарооборот и снизить издержки производства и обращения;

• насколько эффективно и быстро по времени можно провести интенсивную переподготовку управленческого аппарата;

• насколько многоотраслевой характер деятельности потребительской кооперации позволит повысить устойчивость предприятия к изменению условий внешней среды (использовать в рамках районного потребительского общества возможности розничной сети для сбыта собственной продукции общественного питания; заготовок - для получения сельскохозяйственной продукции (плодов, овощей, картофеля, мяса); промышленности.- для получения продовольственных товаров; опта - для закупок сырья на более выгодных условиях и т. д.);

• насколько качество обслуживания способствует поддержанию конкурентоспособности предприятия в целом и объектов общественного питания, входящих в его состав;

• какие ресурсы должны быть ассигнованы на осуществление мероприятий по совершенствованию технологии производства, качества обслуживания с тем, чтобы обеспечить экономическую стабильность работы предприятия.

После определения количественных целей деятельности на втором этапе составления плана повышения эффективности в сопоставлении с намечаемыми конечными результатами определяются требуемые для их выполнения размеры трудовых ресурсов, оборотных средств и основных фондов. Для этого используются потенциально возможные уровни показателей эффективности использования отдельных видов ресурсов и обобщающих показателей эффективности, получаемые как показатели отчетного периода с учетом потенциальных резервов их увеличения.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПУНКТА 5.2

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:32 + в цитатник

ПУНКТ 5.2

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:30 + в цитатник
Издержки производства и обращения.

Издержки производства и обращения (текущие затраты) представляют собой затраты живого и овеществленного труда, выраженные в денежной форме и связанные с производством и реализацией продукции собственного производства и покупных товаров, а также оказанием различных услуг.

Издержки производства и обращения классифицируются по различным признакам:

• в зависимости от функций, выполняемых предприятием питания (издержки производства, издержки обращения, издержки по организации потребления);

• в зависимости от влияния на них объема товарооборота (условно-постоянные, условно-переменные);

• в зависимости от влияния на них изменения цен на товары и услуги (зависящие и не зависящие от изменения цен);

• по экономическому содержанию (материальные и приравненные к ним затраты, расходы на оплату труда, отчисления на социальные нужды, амортизация основных средств, прочие расходы);

• по статьям (транспортные расходы, расходы на оплату труда, расходы на топливо, газ, энергию для производственных нужд и др.).

Для предприятий торговли и общественного питания используется единая номенклатура затрат. Однако состав затрат в этих двух отраслях различается. Как правило, в общественном питании более высокий уровень издержек, что связано с выполнением производственной функции. Для предприятий общественного питания характерным является наличие затрат, по которым торговля не имеет расходов: расходов на топливо, газ, электроэнергию для производственных нужд; износа посуды, столового белья.
Источники валового дохода предприятий общественного питания

В общественном питании предусмотрены два метода формирования цен на продукцию общественного питания:

на основе применения наценок и на основе калькулирования себестоимости и рентабельности. Второй метод практически не применяется.

При применении первого метода формирования цен на основе наценок в качестве источников валового дохода предприятий общественного питания выступают торговая надбавка и наценка общественного питания.

Торговая надбавка и наценка образуют валовой доход предприятий общественного питания, который предназначен для покрытия издержек производства и обращения, уплаты всех видов косвенных налогов и платежей иформирования прибыли. Исходя из Действующего в Республике Беларусь порядка налогообложения, формулу валового дохода в общественном питании можно представить следующим образом:

ВД = И + П + ОС+МЦФ + РЦФ,

где РЦФ - отчисления в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции, продовольствия и аграрной науки и отчисления средств пользовате-

лями автодорог. В Республике Беларусь его ставка равна 2 % (в общественном питании уплачивается с валового дохода); МЦФ - целевые сборы в местные целевые бюджетные фонды стабилизации экономики производителей сельскохозяйственной продукции и продовольствия, жилищно-инвестиционные фонды и целевой сбор на финансирование расходов, связанных с. содержанием и ремонтом жилищного фонда (2,5 %, в общественном питании уплачивается с валового дохода); Ос -отчисления на. пополнение собственных оборотных средств (до 6 % от валового дохода).

По различным видам оборота модели цен, а следовательно, источники валового дохода различаются:

а) по собственной продукции:

ОЦ + ТН = РЦ + Н = ПЦ + НДС = ПЦСНДС,

где ОЦ - отпускная цена сырья без НДС; ТН - торговая надбавка (устанавливается в процентах к отпускной цене); РЦ -розничная цена; Н - наценка Общественного питания; ПЦ -продажная цена: ПЦ^^дс - продажная цена с НДС;

б) по покупным товарам, продаваемым на разлив: водке:

РЦ + Н = ПЦ;

остальным ликероводочным изделиям, пиву, минеральной воде: ОЦ + ТН = РЦ + Н = ПЦ + НДС = ПЦСНДС;

в) остальные покупные товары (кроме продаваемых на разлив):

ОЦ + ТН = РЦ + НДС = ПЦ сндс.

Таким образом, на собственную продукцию и покупные товары, продаваемые на разлив, в общественном питании источниками валового дохода выступают торговая надбавка и наценка, по водке - торговая' скидка и наценка. По остальным покупным товарам, кроме продаваемых на разлив, источником валового дохода является торговая надбавка.

Наценка общественного питания устанавливается в процентах к розничной цене (отпускной цене без входного НДС с торговой надбавкой). Предельные размеры наценок на собственную продукцию дифференцируются в зависимости от категории объекта общественного питания, вида блюд (массовые и заказные).

Таким образом, сумма реализованных торговых надбавок, торговых скидок и наценок образует валовой доход от реализации товаров и продукции в общественном питании.

Дополнительными источниками валового дохода предприятий общественного питания являются доходы от оказания платных услуг, реализации отходов, полученные штрафы от поставщиков и т. д.

Информационная база, задачи и подготовка к анализу валового дохода в общественном питании

В современных условиях главная цель анализа валового дохода в общественном питании заключается прежде всего в оценке его влияния на конечный финансовый результат и поиске резервов увеличения доходов. Особенностью анализа валового дохода в общественном питании является необходимость обеспечения комплексности анализа товарооборота, его состава, валового дохода, издержек производства и обращения, прибыли.



Анализ данных о состоянии и развитии товарооборота по общему объему, составу, периодам времени, плана производительности труда, численности работников, фонда заработной платы, издержек производства и обращения и валового дохода по общему объему, видам прибыли, рентабельности.
Глубина и всесторонность экономического анализа во многом предопределяют качество разработки сопоставимой базы товарооборота и выпуска продукции предприятия, которая является основным исходным материалом при определении плановых заданий на будущий период..
Основные задачи анализа заключаются в:

• оценке динамики валового дохода, проверке полноты его получения по источникам;

• проведении факторного анализа валового дохода в целом и по видам оборота;

• оценке валового дохода в разрезе хозяйственных единиц;

• сопоставлении фактически полученной величины валового дохода с критической;

• разработке мероприятий по увеличению валового дохода.

Анализ валового дохода в общественном питании проводят на основании следующих источников информации:

• приложения к бухгалтерскому балансу № 2 «Отчет о прибылях и убытках», где содержится информация о валовом доходе и его использовании;

• приложения к бухгалтерскому балансу № 3 «Отчет о издержках обращения». На основании этого отчета можно произвести сопоставление динамики валового дохода и текущих затрат;

• баланса, откуда берется информация о функционирующем капитале для оценки критических величин, оборота, доходов, а также расчета точки безубыточности;

• ф. № 4-торг «Отчет по общественному питанию». С помощью данного статистического отчета производится расчет доходности по видам оборота, оценка среднего уровня наценки;

Общая схема проведения анализа товарооборота и выпуска продукции


Общую схему проведения анализа товарооборота и выпуска собственной продукции можно представить следующим образом:

• общая оценка выполнения плана и динамики товарооборота, изучение его состава;

• оценка степени удовлетворения спроса потребителей (расчет числа пользующихся услугами общественного питания, оценка уровня конкуренции в организации питания населения, оценка качества и комплектности питания);

• анализ степени выполнения производственной программы предприятий (анализ выпуска собственной продукции, расчет средней продажной цены одного блюда, изучение структуры расхода сырья);

• анализ влияния на товарооборот и выпуск продукции различных групп внешних и внутренних факторов;

• оценка влияния изменения объема, состава и размещения товарооборота на финансовые результаты предприятия общественного питания (валовой доход, издержки производства и обращения, прибыль).

Выделение в схеме анализа товарооборота этапа по оценке его влияния на финансовые результаты связано с тем, что в современных условиях анализ любого - показателя должен быть нацелен на поиск резервов увеличения прибыльности предприятия.

. Оценка динамики развития товарооборота производится путем расчета темпов роста товарооборота общественного питания и его составных частей по отношению к предшествующему периоду в действующих и сопоставимых ценах.

Для пересчета товарооборота отчетного периода в сопоставимые цены следует разделить товарооборот в действующих ценах на индекс цен.



Данные табл. 1 свидетельствуют о том, что план розничного товарооборота организации недовыполнен на 2813,7 млн руб., или на 17,4 %. По сравнению с прошлым годом объем товарооборота возрос на 488 млн руб., что составляет 103,4 %. Большое влияние на развитие товарооборота оказало повышение розничных цен на товары. Средний индекс розничных цен на товары в отчетном году по отношению к прошлому составил 107%. Необходимо пересчитать фактический товарооборот в ценах отчетного года в цены прошлого года, разделив его на индекс цен. Это позволило точнее определить влияние ценового фактора на объем товарооборота и изучить темпы изменения физического объема товарооборота.

В соответствии с приведенными данными фактический розничный товарооборот за отчетный год в сопоставимых ценах составил 12446 млн руб., следовательно, за счет ценового фактора товарооборот организации уменьшился на 521,4 млн руб. (12967,4-12446), что составляет -4% к фактическому товарообороту прошлого года . Темп роста розничного товарооборота в сопоставимых ценах прошлого года составил 96, % . Физический объем товарооборота в динамике (по сравнению с прошлым годом)снизился на 2894 млн руб.

Анализ равномерности развития товарооборота и выпуска продукции

Проведем анализ выполнения плана и динамики товарооборота за один квартал отчетного года по месяцам (см. табл. 2). Это поможет установить ритмичность и равномерность реализации товаров.

Данные таблицы показывают, что в течении года темпы роста розничного товарооборота колеблются незначительно , но так же наблюдается недовыполнение плана по всем показателям на 17-21%. В сравнении с прошлым годом товарооборот в каждом квартале увеличился. Эго объясняется тем, что цены на товары, реализуемые в предприятии, выросли в 2009 году по сравнению с 2008 годом. Темпы снижения физического объема товарооборота (количества товаров) невысокие.

По кварталам розничный товарооборот предприятия распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте.

По кварталам розничный товарооборот предприятия распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте занимает оборот четвертого квартала .а наименьший удельный вес в годовом обороте приходится на первый квартал. И распределение оборота по кварталам года продолжает изменяться.

Данные таблицы свидетельствуют о неритмичном развитии товарооборота предприятия по кварталам: наиболее напряженным был четвертый квартал, а наименее напряженным - первый. Самый низкий темп роста товарооборота достигнут в первом квартале (100,3%), а самый высокий - в третьем и четвертом кварталах (103,8% и 108,0%). Неритмичное развитие розничного товарооборота по кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота.




Анализ показателей по труду.

Отличие анализа ФОТ в общественном питании составляет в том, что на уровень расходов по оплате труда влияет изменение удельного веса собственной продукции в валовом обороте предприятия общественного питания. Так как выпуск и реализация собственной продукции примерно в 3 раза более трудоемкое по сравнению с реализацией покупных товаров. И для расчета влияния состава оборота (доли собственной продукции) на ФОТ применяется поправочный коэффициент зависимости изменения уровня расходов на оплату труда от изменения удельного веса собственной продукции в валовом обороте (К)

. С помощью анализа изучают соотношение между ростом производительности труда и средней заработной платы и в случае опережения роста средней заработной платы разрабатывают мероприятия по повышению производительности труда и упорядочению организации оплаты труда.

Анализ использования средств на оплату труда необходимо проводить в следующей последовательности:

1.изучить выполнение плана по труду;

2. выявить динамику средств, направляемых на оплату труда;

Сравнивая темпы роста производительности труда торговых работников с ростом средней заработной платы. При проведении анализа следует давать оценку использования средств на оплату труда, исходя из двойственного положения оплаты по труду. С одной стороны, заработная плата входит в состав издержек обращения, с другой — является доходами работников предприятия. Противоречие, заложенное здесь, состоит в необходимости роста доходов работников и, одновременно, экономии издержек обращения. Это противоречие решается при условии обеспечения опережения темпов роста производительности труда по сравнению с темпами роста средней заработной платы;

Основная задача в области оплаты труда в период формирования рыночных отношений состоит в том, чтобы увеличение реальных доходов работников обеспечивалось прежде всего улучшением использования потенциала предприятия, ростом эффективности производства, увеличением объема выпускаемой продукции и повышения ее конкурентоспособности. В конечном итоге организация заработной платы должна стать объективным механизмом оценки результатов производственной деятельности как вклада в развитие экономики с меньшими затратами и лучшим потребительским эффектом.

Одним из показателей, который характеризует эффективность заработной платы, является соотношение роста заработной платы и производительности труда. Как показал анализ, у работников темп роста заработной платы на 4,5% ниже, чем темп роста производительности труда.


Издержки производства и обращения анализируются с использованием формы № 2 «Отчет об издержках обращения» приложения к бухгалтерскому балансу. Кроме того, информационной базой проведения анализа -являются различные нормы (выдачи санспецодежды и санобуви, расхода топлива, эксплуатационных потерь посуды, естественной убыли товаров и т. д.).

Схему анализа издержек производства и обращения можно представить следующим образом:

1. Оценка общего уровня расходов и его изменения за ряд лет.

2. Количественная оценка факторов, влияющих на изменение общего уровня издержек производства и обращения.

3. Оценка уровня расходов по отдельным статьям и изучение влияния факторов на отдельные статьи расходов.

4. Подсчет неиспользованных возможностей снижения затрат.

5. Разработка мероприятий по оптимизации затрат предприятий общественного питания.

Уровень издержек производства и обращения в общественном питании ( И' ) определяется как отношение суммы издержек (И) к товарообороту общественного питания (Т), выраженное в процентах:

И' = И:Т100.

Основной целью анализа прибыли и рентабельности в общественном питании является выявление, изучение и мо­билизация резервов роста рентабельности, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий при одновременном улучшении качества продукции собственного производства и обслуживания потребителей.

При анализе прибыли и рентабельности решаются следующие задачи:

• оценивается выполнение плана прибыли и рентабельности за отчетный период;

• выявляются тенденции развития прибыли и рентабельности в динамике;

• устанавливаются и количественно измеряются факторы, повлиявшие на изменение прибыли и рентабельности за анализируемый период;

• изучается система показателей рентабельности и их изменение;

• сопоставляются показатели прибыли и рентабельности анализируемого предприятия общественного питания со среднеотраслевыми показателями;

• сравнивается фактически полученная прибыль с минимальной прибылью на вложенный капитал;

• выявляются неиспользованные возможности увеличения прибыли и повышения рентабельности, а также разрабатываются мероприятия по их реализации.

При анализе прибыли и рентабельности в общественном питании используется следующая информация:

• бухгалтерская отчетность «Бухгалтерский баланс» с приложениями (форма № 1 «Движение основных средств»; форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках»; форма № 3 «Отчет об издержках обращения»);

• статистическая (форма № 4-торг «Отчет по общественному питанию») и оперативная отчетность;

• материалы анализа прибыли и рентабельности в общественном питании за предыдущие годы;

• плановые данные хозяйственной деятельности;

• акты ревизий, проверок, инвентаризаций;

• докладные записки по отдельным вопросам;

• материалы вышестоящих организаций по развитию общественного питания и др.

Общие подходы к анализу прибыли и рентабельности на предприятиях питания схожи с анализом на предприятиях торговли. В процессе анализа рассчитывается влияние на изменение суммы прибыли таких факторов, как изменение объема товарооборота, среднего уровня валового дохода, уровня косвенных налогов и платежей, уровня издержек производства и обращения, сальдо внереализационных доходов и расходов.
Анализ издержек производства и обращения
Уровень издержек обращения характеризует издержкоемкость осуществления торговой деятельности. Он может быть рассчитан, как на весь объем товарооборота предприятия, так и по отдельным товарным группам. Анализ

издержек обращения необходимо проводить, как по абсолютному, так и по относительным показателям. Анализ осуществляется для решения следующих задач:

Изменение розничных цен влияет, прежде всего, на изменение уровня издержек обращения. Изменение розничных цен на сумму затрат по некоторым статьям издержек обращения не оказывает влияния, но их уровень снижается с

ростом цен




Анализ валового дохода
Как и все остальные показатели Лунинецкого Общепита валовый доход увеличился в % к прошлому году, но это в сопоставимых ценах. Фактически же план недовыполнен на 2894 млн. рублей что составило – 83,6% от планируемого валового дохода.




Обобщения результатов анализа хозяйственной деятельности объектов общественного питания.

Анализ прибыли и рентабельности.

Анализируя прибыль и рентабельность Лунинецкого общепита хочется сказать что предприятие не выполняет план по всем показателям, хотя в реальных ценах к прошлому году предприятия работают с увеличением и розничного товарооборота и оптового. Но все это происходит только потому , что увеличились цены на продукцию и услуги. Если же анализировать в сопоставимых ценах, то предприятие в отчетном году не имеет прибыли. Нужно рассмотреть много факторов, чтобы предприятие стало рентабельным.

Достижение задачи повышения эффективности в общественном питании невозможно без количественного измерения на основе системы показателей, а затем использования их в оценке, планировании и стимулировании деятельности предприятий общественного питания.

Необходимость применения системы показателей, находящихся в неразрывной логической связи друг с другом, вытекает из самой сущности категории эффективности общественного производства в виду многообразия форм проявления эффективности и уровней рассмотрения, сложности и емкости данного понятия.

В соответствии со сформулированным критерием эффективности показателями эффекта должны являться конечные результаты общественного питания. Конечный результат -это тот вклад, который приносит созданный продукт или услуга в удовлетворение общественных потребностей.

Конечным результатом деятельности предприятий общественного питания с точки зрения отрасли и экономики в целом являются показатели розничного товарооборота, а также национального дохода (чистой продукции). Хозрасчетным результатом отдельного хозяйственного звена, т. е. предприятия, является показатель прибыли.

В процессе производства кулинарной продукции, ее реализации и организации потребления соединяются вещественные и личные факторы, затрачивается сам труд, предметы труда и средства труда.

Деление затрат, функционирующих в общественном питании,.на затраты живого и овеществленного в средствах производства труда, является основным. В свою очередь затраты овеществленного труда подразделяются на примененные- и потребленные.

ПУНКТ 5.

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:27 + в цитатник
Тема 5. Изучение хозяйственной деятельности объекта общественного питания



Изучение бухгалтерской и статистической отчетности содержащей информацию о выполнении плана товарооборота по общему объему, составу и структуре, ритмичности выполнения по месяцам и кварталам.

Показатели товарооборота и выпуска продукции в общественном питании


Товарооборот общественного питания - оборот предприятия общественного питания, который подразделяется на оборот по реализации собственной продукции и оборот по реализации покупных товаров.

В свою очередь оборот по собственной продукции делится на оборот по обеденной продукции и оборот по реализации прочей собственной продукции (продажа полуфабрикатов, кулинарных, кондитерских изделий). В зависимости от места реализации товарооборот общественного питания подразделяется на розничный товарооборот и оптовый отпуск.

Общий выпуск продукции предприятий общественного питания включает: выпуск блюд (обеденной продукции), полуфабрикатов, кулинарных, кондитерских и сдобно-булочных изделий, безалкогольных напитков, мороженого и другой собственной продукции. В состав продукции собственного, производства включается также выручка предприятий общественного питания за изготовление обеденной продукции из сырья заказчика (без включения стоимости этого сырья), т. е. только в размере наценки.

Таким образом, под продукцией собственного производства

понимается продукция, изготовленная из сырья, прошедшего полную, частичную или первичную обработку, и готовая для потребления или доготовки. Это может быть механическая, химическая, тепловая обработка.

Продукцию собственного производства можно классифицировать по различным признакам: степени готовности; назначению; месту реализации и потребления.





Изучение бухгалтерской отчетности, содержащей информацию о выполнении, плана по труду, издержек производства и обращения , валовых доходов и прибыли объектов общественного питания.

Изучение бухгалтерской отчетности, содержащей информацию о выполнении плана по труду.

К показателям по труду и заработной плате прежде всего относят среднесписочную численность работников, производительность труда, фонд заработной платы и среднюю заработную плату.

Различные виды оборота в общественном питании имеют разную трудоемкость. Так, выпуск и реализация собственной продукции являются примерно в три раза более трудоемкими, чем реализация покупных товаров.

Для анализа влияния состава оборота (изменения удельного веса собственной продукции в товарообороте) на расходы на оплату труда в общественном питании применяется поправочный коэффициент зависимости изменения уровня расходов на оплату труда от изменения удельного веса собственной продукции в товарообороте .

При анализе факторов, повлиявших на изменение средней заработной платы, целесообразно использовать индексную модель, где факторы представлены в виде сомножителей:

3 = (ФЗП:ЧП)(ЧП:ВД)(ВД:Т)(Т:Ч),

где ФЗП : ЧП - доля фонда заработной платы (в его части, относимой на издержки производства и обращения) в чистой продукции; ЧП : ВД - доля чистой продукции в валовом доходе; ВД : Т - доля валового дохода в товарообороте; Т : Ч - товарооборот на одного работника (производительность труда).

Расчет влияния факторов производится с помощью метода цепной подстановки. Важно правильно интерпретировать влияние отдельных факторов.

Если рост средней заработной платы вызван первым фактором - увеличением доли фонда заработной платы в чистой продукции, то это оценивается отрицательно, так как означает снижение доли прибыли в чистой продукции и «проедание» собственных средств.

Если рост средней заработной платы обеспечен за счет увеличения доли чистой продукции в валовом доходе, это всегда оценивается положительно, поскольку означает снижение доли материальных издержек и косвенных налогов и платежей в валовом доходе.

Если рост средней заработной платы связан с увеличением доли валового дохода в товарообороте, это оценивается положительно, если однако не произошло снижения доли рынка, принадлежащей предприятию, из-за применения слишком высоких торговых надбавок и наценок общественного питания.

Рост средней заработной платы в связи с ростом производительности труда всегда оценивается положительно, если при этом обеспечено опережение темпа роста производительности труда над темпом роста средней заработной платы.

ПУНКТ 3.5

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:26 + в цитатник
Участие в исследовании спроса на услуги, предоставляемые потребителям объекта общественного питания.

Участие в организации подготовки и переподготовки, повышения квалификации и профессионального мастерства производственного и обслуживающего персонала.

Потребительский спрос и его изучение


Изучение спроса является необходимым условием для эффективного управления деятельностью предприятий общественного питания. Спрос в общественном питании отражает потребности в полноценном, рациональном питании, которые являются важными для человека.

Различают макроспрос и микроспрос. Макроспрос в общественном питании — это спрос на отдельные группы блюд, продукции, товаров. Например, спрос на кондитерские изделия из слоеного теста.

Спрос в общественном питании может быть формирующийся, реализованный и неудовлетворительный. Формирующийся спрос характеризуется тем, что он не имеет четкого определения и выражения. На пример, не совсем четко выражен спрос на новые разработанные блюда, изделия, полуфабрикаты с использованием нетрадиционных источников сырья. Реализованным называют спрос, который удовлетворен. Если на предприятиях общественного питания отсутствуют нужные потребителям блюда, изделия, полуфабрикаты, то возникает так называемый неудовлетворительный спрос.

Формирование спроса в общественном питании должно быть направлено на максимальное удовлетворение потребностей посетителей в продукции и услугах.

Спрос в общественном питании имеет особенности, которые определяются характером продукции и услуг, предоставляемых населению на предприятиях общественного питания. Это прежде всего особенности потребительной стоимости продукции, узость рынка ее реализации, малотранспортабельность. Кроме того, на спрос в общественном питании влияют частота потребления продукции, взаимозаменяемость и взаимодополняемость отдельных блюд и изделий, специализация сети. К первой группе факторов, определяющих особенности и формирующих спрос в общественном питании, относятся уровень развития производства, структура и форма распределения национального дохода и т.д. Это группа факторов наиболее общего характера. Вторая группа факторов, влияющих на формирование спроса в общественном питании, включает величину доходов населения, размер семьи и среднедушевой доход, уровень цен на товары и услуги. В третью группу входят факторы демографического характера: социальный и профессиональный состав населения, половозрастной состав, географические и климатические особенности районов проживания населения, исторически сложившиеся обычаи и привычки. Все эти факторы оказывают значительное влияние на формирование спроса в общественном питании.

К четвертой группе факторов формирования спроса относятся: уровень развития сети, качество продукции и обслуживания, торговое соседство, сезонность и т.д. Все они связаны с практической работой предприятий общественного питания и оказывают самое непосредственное влияние на формирование спроса.

Изучением спроса в общественном питании занимаются службы маркетинга. Для изучения формирующегося спроса используются выставки-продажи, организуется дегустация блюд, реклама. Таким образом формируется спрос на нетрадиционные блюда, на изделия пониженной калорийности и т.д.

Методами изучения реализованного спроса являются сплошное и выборочное статистическое наблюдение, учет продажи блюд с последующим анализом результатов и т.д.

Кроме того, могут использоваться методы определения среднедневной продажи блюд или изделий; учет общей стоимости покупки одним потребителем; расчет средней стоимости какого-нибудь вида блюд; расчет среднего количества блюд, приобретаемых одним потребителем. Первая группа методов изучения реализованного спроса требует тщательной подготовки перед их практическим использованием. Как правило, изучение спроса с помощью этих методов проводится под руководством

специалистов. Методы второй группы более просты. Они могут широко применяться администраторами залов, официантами, кассирами.

Изучение неудовлетворительного спроса осуществляется путем анкетирования (интервьюирования) или путем организации потребительских конференций.

ПУНКТ 3.4

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:24 + в цитатник
Участие в разработке и внедрении прогрессивных технологий производства новой, фирменной кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий.
Цель предприятий общественного питания - предложить потребителям аппетитную, вкусную, разнообразную, а также безопасную кулинарную продукцию.

Органолептические качества, полноценность рациона и безопасность пищи являются главными при оценке качества пищи. На всех этапах производства пищи соблюдают требования, предъявляемые к качеству пищи.

Рационализация – это действие, направленное на повышение продуктивности. Эффективные методы и приёмы работы влияют на продолжительность работы и являются залогом рентабельности. Затраты должны быть как можно меньше.

При повышении производительности учитывают эргономию и технику безопасности.

При выработке блюд и при их приготовлении учитываются рекомендации по сбалансированному питанию, и это обеспечивает производство качественной и полноценной пищи.

Планирование разных этапов производства кулинарной продукции сводит к минимуму возможные проблемы и неудачи при внедрении этого плана. Принимают во внимание требования пищевого законодательства, моменты, связанные с приготовлением пищи и производственными помещениями в соответствии со стратегией предпринимательства, с учётом запросов клиента. Численность персонала планируется в соответствии с нуждами производства. Затраты учитываются уже при планировке.
Профессиональный работник сферы питания, приготавливающий пищу:

знает сырьё, продукты питания и их состав

умеет обращаться с сырьём

знает, каким образом продукты питания изменяются при тепловой обработке

способен оценить степень готовности и вкус блюд

способен оценить продолжительность теплообработки

понимает важность для клиента удовольствия, вызываемого пищей

принимает во внимание значение здорового питания
План работы

Продуманный план работы повышает эффективность и уберегает от неудач. В то же время стремятся повысить результат. План работы составляют на день, неделю и в долгосрочном периоде.
Планирование работы

Какие блюда приготавливаются?

Сколько порций требуется ?

Какие ингредиенты необходимы и сколько их требуется?

Какие способы приготовления используют?

Что можно приготовить заранее и что - только перед подачей?

Когда и что готовят или подвергают тепловой обработке (временной план)?

Кто что делает?

Какая рабочая посуда, какие рабочие принадлежности и какое оборудование потребуются ?

Используется ли оборудование одновременно для приготовления других блюд?

Как хранят пищу после подготовки?

Как блюда подают?

Связано ли с подачей что-то особенное (приготовление блюда в зале)?

Когда блюда подают?

Кто и когда совершает другие работы, связанные с производственным процессом кухни, в т.ч., уход за складами и чистку?

Как организованы т.н. заключительные работы (блюда, посуда, инструменты, уборка)?

Как организован самоконтроль?
Безопасность и гигиеническое качество пищи

Гигиеническое качество означает безопасность пищевого продукта. Безопасность пищи важна для клиента. В пищевое законодательство входят нормативные акты о сырье, о помещениях, используемых для приготовления пищи, о личной гигиене работников пищевой отрасли, о процессе приготовлении пищи, о хранении и транспортировке пищевых продуктов, об отпуске и о подаче пищи.
В настоящее время многие клиенты предпочитают низкокалорийное питание и многосторонний состав питательных веществ.
При разработке блюд и составлении меню следует разносторонне использовать овощи, фрукты, ягоды и злаки наряду с продуктами из рыбы, мяса и птицы. Надо избегать обильного употребления жира, в особенности употребления жира животного происхождения при выборе сырья и приготовлении, чтобы жировой состав блюд не превышал рекомендуемые нормы и для получения сбалансированного количества жировых кислот. Вместо жирных молочных продуктов можно использовать продукты пониженной жирности, например, сливки в блюда можно использовать маложирные, предназначенные специально для приготовления пищи продукты или соответствующие продукты растительного происхождения. При использовании цельнозерновых злаков, в особенности, ржи, ячменя и овса, в блюда и выпечку попадает полезная клетчатка. Если хлебобулочные изделия производят сами или заказывают их у подрядчика по своим рецептам, то в тесто можно наряду с мукой и хлопьями добавить, например, отруби, продел, зёрна, зачатки и семена, например, льна, семя кунжута (сезама), семя подсолнечника или тыквы. Это приносит разнообразие в структуру кондитерских изделий, во внешний вид и вкус.
Учёт нужд специального питания, в том числе, непереносимости лактозы, целиакии и аллергий, как и вегетарианского питания уже при планировке заказа сырья, облегчит обеспечение этих нужд в процессе приготовления пищи.
Ведётся постоянный поиск мер для того, чтобы удешевить производство услуг питания. Стремление к экономии выражается в численности персонала и в использовании сырья и продуктов, но пища при этом должна оставаться доброкачественной. Эффективное предоставление услуг питания означает способность обслужить (опрос потребителей по общему качеству услуги)
Компьютерную технику применяют при закупках, при разработке меню, при записывании рецептов и их увеличении, при расчёте питательных веществ, при мониторинге полноценности рациона, при учетезатрат. Производственно-технические разработки затрагивают продукцию и сырьё, методы работы, рабочий инвентарь, установки и оборудование, процесс работы на кухне. Рационализацией производства является, например, разработка продукции и совершенствование методов работы
Продуманно закупленное, условленное производственной необходимостью оборудование и рабочий инвентарь экономят рабочее время и труд, повышают эффективность, а также производственную безопасность и безопасность пищи. Надо обращать внимание на вентиляцию кухни, на температуру и освещение. При планировке помещений и оборудования имеет смысл обратиться за помощью к профессионалам. Так как многие продукты можно приобрести очищенными, измельченными или иным способом предварительно подготовленными, нет надобности приобретать оборудование для чистки и предварительной обработки. Выбор техники в большой степени зависит от степени изготовления или от того, сколько изготовляют сами и сколько покупают предварительно обработанных и подготовленных продуктов.
Предпосылки удачного приготовления пищи

Для каждого блюда в меню существует рецепт, и повар обязывается готовить соответствующую этому рецепту пищу.

Сырье и приготовленные продукты выбраны так, чтобы пищу можно было приготовить с использованием имеющемся на кухне оборудовании.

Владение всеми техническими возможностями оборудования и умение пользоваться техникой в практической работе.

Знание составляющих качественной продукции по каждому продукту питания.

Знание характеристик отпускаемой качественной пищи и проверка их перед началом питания: внутренняя температура блюда, внешний вид, структура и вкус. Способность сохранить качество отпускаемой продукции до конца процесса потребления.

Умение предпринять меры корректировки при неудовлетворительном качестве.

Снижение потребления электроэнергии

Оптимизация численности персонала за счет приготовления пищи в чаши затишья

Ассортимент блюд: не слишком широкий выбор блюд в меню, ограниченное число трудоемких блюд.




Участие в исследовании спроса на услуги, предоставляемые потребителям объекта общественного питания.

Участие в организации подготовки и переподготовки, повышения квалификации и профессионального мастерства производственного и обслуживающего персонала.

ОТЧЁТ ...1 СТРАНИЦА

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:14 + в цитатник
Наименование выполненных работ (изученных вопросов) за каждый день практики



Тема 1. Общее ознакомление с объектом общественного питания



Экскурсия по объекту общественного питания. Ознакомление с торгово-производственной деятельностью и видами услуг, предоставляемых потребителям объектами общественного питания.

Изучение правил внутреннего распорядка и безопасных условий труда.

Изучение структуры производства и управления на объекте общественного питании; нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность объекта общественного питания.

Ознакомление с действующими техническими нормативными и нормативно-технологическими документами в общественном питании. ознакомление с требованиями безопасности.

Основными действующими техническими нормативными и нормативно-технологическими документами в ООО «МенеджментГруп» являются

1. Стандарт предприятия.

2. Устав предприятия.

3. Бизнес-план.

4. Лицензия производственно - торговой деятельности предприятия.

5. Договор на поставку.

6. Сертификат качества (соответствия).

7. Схема «Структура управления предприятия».

1.
Стандарт предприятия.

Стандарт устанавливает организацию и порядок проведения процесса адаптации на предприятии вновь принятых работников: специалистов и служащих.

Стандарт предназначен для руководителей структурных подразделений, сотрудников предприятия, назначаемых наставниками, сотрудников отдела кадров, сотрудников отдела развития персонала.

В стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

Процесс вхождения нового работника в организацию, включающий усвоение работником норм и правил, по которым живет организация, вхождение к коллектив, принятие установленных норм взаимоотношений, овладение новым работником системой профессиональных знаний и навыков и эффективное их применение на практике.

Процедура адаптации работников направлена:

на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового работника;

на уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу;

на снижение дискомфорта первых дней работы;

на объективную оценку уровня квалификации и потенциала работника.

Продолжительность адаптационного периода – 3 месяца, по времени совпадает со сроком испытания, если таковой при заключении трудового договора соглашением сторон устанавливается работнику.

При оформлении документов о приеме на работу нового работника ОК должен направить его в ОРП для разработки процесса адаптации на предприятии.

Специалист ОРП составляет план мероприятий, необходимых для адаптации работника на предприятии, знакомит с ним нового сотрудника (работника), передает план и форму оценки деятельности работника руководителю подразделения. В период адаптации поддерживает контакт с вновь принятым работником для оказания необходимой помощи в рамках своей компетенции.

Процесс адаптации нового работника состоит из следующих основных частей: введение в организацию, введение в подразделение, вхождение в должность.

. Введение в организацию.

Перед началом работы нового работника ОК осуществляет знакомство и обсуждение с работником документов:

- правила внутреннего распорядка;

- коллективный договор.

Перед началом работы нового работника специалист ОРП знакомит его с организационной структурой, историей предприятия.

Введение в подразделение.

Непосредственный руководитель знакомит работника с местом и ролью структурного подразделения в структуре предприятия, его задачами и функциями, раскрывает взаимосвязь с другими отделами.

Непосредственный руководитель, наставник (если таковой назначен), представляют нового работника коллективу, знакомят с сотрудниками, с распределением должностных обязанностей, со способами коммуникации внутри коллектива, с традициями и т.д.

Наставник знакомит нового работника с расположением производственных, служебных и бытовых помещений.

Вхождение в должность.

Непосредственный руководитель знакомит нового работника с должностными обязанностями и правами, с должностной инструкцией, с документами, инструкциями и т.д., которые он должен знать и руководствоваться которыми должен в процессе работы.

Непосредственный руководитель в течение первых трех дней по выходе нового работника составляет план работы согласно должностной инструкции на период адаптации сотрудника (работника) . Знакомит нового работника с планом, информирует о критериях оценки эффективности выполнения плана. План работы нового работника утверждается руководителем подразделения, подписывается работником. План должен быть у работника, наставника и непосредственного руководителя.

Наставник (в случае отсутствия такового - непосредственный руководитель) контролирует выполнение плана работника, оказывает ему необходимую помощь в решении производственных задач.
2. Устав предприятия.

Главным документом любого предприятия является устав. устав общества содержит следующие сведения:

- наименование;

- место его нахождения;

- цели деятельности, а в случаях, предусмотренных законодательством, и предмет деятельности;

- размер уставного фонда;

- права и обязанности участников

- структуру, порядок избрания или образования, состав и компетенцию органов общества;

- порядок управления деятельностью общества;

- орган управления обществом, уполномоченный на подготовку, созыв и проведение общего собрания его участников;

- порядок принятия органами управления решений, включая перечень вопросов, решение по которым принимается органами управления единогласно или квалифицированным большинством голосов;

- условия и порядок распределения прибыли и убытков;

- перечень представительств и филиалов;

- ответственность общества, его участников.

- порядок утверждения бухгалтерской отчетности общества, его представительств и филиалов;

- основания ликвидации общества по решению его участников;

- об общем количестве акций, их номинальной стоимости, о категориях акций, выпускаемых акционерным обществом, количестве акций каждой категории.

- о фиксированном размере дивиденда по привилегированным акциям (в стоимостном или процентном выражении по отношению к номинальной стоимости акций) либо о порядке его определения (в случае выпуска привилегированных акций).

- о фиксированной стоимости имущества

- иные сведения, если необходимость их включения в устав общества предусмотрена Законом;

- иные сведения, не противоречащие законодательству по соглашению учредителей (участников).

Изменения у устав вносятся в случаях, предусмотренных законодательством.
3. Бизнес-план.

Бизнес план, как и любой другой план в бизнесе, необходим для более глубокого понимания бизнес процессов, планирования основных направлений развития бизнеса, оценки потенциальных рисков и более эффективного управления предприятием. Кроме того, часто бизнес-план нужен для получения кредита в банке либо получения финансовых средств от инвестора.

Бизнес-план - это универсальный инструмент прогнозирования будущего. Составление бизнес-плана способствует выработке целей организации, способов достижения этих целей, минимизации рисков бизнеса, и мотивированию команды.

Бизнес-план необходим не только инвестору в процессе принятия решения о выделении финансирования, но и, прежде всего, самому инициатору проекта, для которого он должен стать своеобразным руководством к действию.

Бизнес-планом называют документ, который рассматривает все основные аспекты деятельности предприятия, анализирует предполагаемые будущие проблемы, а также излагает способы их решения. Наличие бизнес-плана играет значительную роль на начальной стадии организации бизнеса. Для малого бизнеса составление такого документа тоже играет центральную роль. Нельзя браться за "дело" не имея четкого плана своих действий по его формированию и развитию.

Грамотно составленный бизнес-план позволяет самому предприятию и инвесторам убедиться в целесообразности проекта и дает возможность:

объективнее оценивать результаты производственной и коммерческой деятельности предприятия:

увидеть, каким образом будут достигнуты поставленные цели;

предотвратить ошибочные действия;

максимально использовать конкурентные преимущества предприятия;

отследить новые тенденции в экономике, технике и технологии и использовать их в своей деятельности;

определить жизнеспособность, обоснованность, надежность и реализуемость проекта в условиях конкуренции;

определить сильные стороны;

определить потребность в капитале и денежных средствах;

смягчить влияние слабых сторон предприятия;

рассчитать объем инвестиций;

рассчитать риски проекта и своевременно принять защитные меры против разного рода рисков.
Лицензия производственно - торговой деятельности предприятия.
Лицензия это - разрешение, выдаваемое государственными органами на право определенной экономической деятельности. Лицензия ООО «МенеджментГруп» регистрационный номер 011869 выданна Депертаментом потребительского рынка и услуг города Москвы содержит информация о всех разрешенных видах деятельности, перечень работ и услуг, составляющих вид деятельности, лицензионные требования и условия осуществления вида деятельности. Лицензия без приложения не действительна. В приложении указаны все виды деятельности и разрешенные виды работ.
Договора на поставку.
Правильная организация снабжения предприятий сырьем, полуфабрикатами, предметами материально-технического оснащения, топливом и энергией способствует успешному выполнению производственной программы, ритмичности работы и повышению качества выпускаемой продукции. От организации снабжения, его регулярности и надежности зависят оптимальный размер запасов товаров, эффективность использования оборотных средств предприятий, снижение уровня издержек.

К организации продовольственного снабжения предприятий общественного питания предъявляются следующие требования: обеспечение широкого ассортимента продовольственных товаров в достаточном количестве и надлежащего качества в течение года вне зависимости от сезона; своевременность и ритмичность завоза товаров при соблюдении графика доставки; оперативность снабжения, сокращение звенности продвижения товаров при рациональном использовании транспорта; снижение трудовых и материальных затрат для обеспечения всех перечисленных условий.

Основным документом, определяющим взаимоотношения и обязанности поставщиков и организаций (предприятий) общественного питания, выступающих в роли потребителей, является договор поставки.

Договор регулирует отношения партнеров в осуществлении хозяйственной деятельности и определяется как согласие сторон, направленное на установление, изменение либо прекращение обязательств. Договор в дополнение к законодательству может регулировать как предусмотренные, так и не предусмотренные законом или иными правовыми актами отношения при условии, что они не нарушают имперагивные нормы (обязательные для сторон правила, установленные законом и иными правовыми актами, действующими в момент заключения договора).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой (нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное), соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применяемы к отношениям сторон.

Договор заключается с целью:

— юридически закрепить отношения между партнерами (т. е. придать им характер обязательств, выполнение которых защищено законом);

— определять порядок, способы и последовательность совершения действий партнеров;

— предусмотреть способы обеспечения обязательств и последствия их невыполнения.

В общественном питании применяют возмездные договоры. Возмездым называется договор, по которому одна из сторон должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой и надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Нормативным актом, регулирующим условия поставки, является Гражданский кодекс России. Договоры заключаются на пять лет, на год или иной период (краткосрочные, сезонные) на поставку всех видов товаров, как распределяемых, так и нераспределяемых в плановом порядке.

Договоры на поставку товаров, распределяемых в плановом порядке, заключаются на основании извещений о прикреплении предприятий (организаций) общественного питания к поставщикам. Товары, не распределяемые в плановом порядке, реализуются изготовителями по своему усмотрению. Схема прикрепления покупателей к поставщикам называется структурой договорных связей. Ее разработкой занимаются Министерство торговли, управления торговли, оптовые организации (базы).

При разработке структуры договорных связей учитывают месторасположение поставщиков и покупателей, объем подлежащих поставке товаров, ассортимент вырабатываемых товаров, обеспеченность организаций (предприятий) общественного питания складской площадью и материально-технической базой для подсортировки товаров.
Сертификат качества соответствия.

документ, в котором изготовитель удостоверяет соответствие качества и безопасности каждой партии пищевых продуктов, материалов и изделий требованиям нормативных, технических документов, который заполняется согласно инструкции о порядке заполнения удостоверений качества и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов

1. Удостоверение качества и безопасности продовольственного

сырья и пищевых продуктов (далее - удостоверение качества и безопасности) является документом, подтверждающим качество и безопасность продовольственного сырья и пищевых продуктов, не относится к бланкам строгой отчетности. Бланки удостоверений качества и безопасности

изготавливаются как типографским способом, так и с помощью

компьютерной техники.

2. Удостоверения качества и безопасности выдаются юридическими

лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении производства и реализации мясной и молочной продукции и при поставках данной продукции в целях ее реализации .

3. Для регистрации удостоверений качества и безопасности допускается использование компьютерной базы данных или журнала регистрации удостоверений качества и безопасности, который должен быть прошнурован, пронумерован, а на последней странице журнала цифрами и прописью указано общее количество страниц, заверенное подписью лица, ответственного за качество и безопасность продукции, и печатью организации, выдавшей удостоверение качества и безопасности.

Нумерация удостоверений качества и безопасности производится

нарастающим итогом в течение календарного года.

4. Удостоверение качества и безопасности выписывается в двух

экземплярах. Один экземпляр хранится у организации, выдавшей его, а

второй экземпляр передается грузополучателю вместе с продукцией.

5. Каждая реализуемая партия мясной и молочной продукции должна сопровождаться подлинником удостоверения качества и безопасности или его копией, заверенной подписью ответственного лица грузополучателя и печатью. Получатель должен обладать информацией о месте хранения подлинника.

В удостоверении качества указан производитель продукции, наименование продукции, номер партии, технические и нормативные акты, согласно которых произведена продукция, термическое состояние и температура, масса, дата изготовления и сроки годности, виды упаковки и условия хранения. Так же делается отметка о содержании радионуклидов, и соответствия продукта качеству и безопасности требованиям ТНПА, ГН-10-117-99, СанПин и гигиеническим требованиям к качеству и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов.
Структура управления предприятия

1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, быть подчиненной производству и его потребностям.

2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

3. Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.




Тема 2. Дублирование должностных обязанностей заведующего производством



Изучение должностных обязанностей заведующего производством, его заместителя.

Участие в разработке производственной программы объекта общественного питания. составление технологических карт, заявок на получение продовольственного сырья, полуфабрикатов, пищевых продуктов.

Получение со склада и организация хранения продовольственного сырья, полуфабрикатов, пищевых продуктов.

Участие в разработке производственной программы.

Производственная программа разрабатывается одновременно с планом товарооборота по продукции собственного производства до окончания отчетного года, в 4 квартале текущего года.

Расчет плана по выпуску продукции блюд на год производится на основании данных о численности потребителей, по плановому меню и по данным ожидаемого выполнения плана.
Составление плана-меню.

ПЛАН-МЕНЮ — применяется для определения меню на каждый день; составляется ежедневно в одном экземпляре заведующим производством накануне дня приготовления пищи, утверждается руководителем организации; в плане-меню указываются наименования и номера блюд по Сборнику рецептур или по ТТК, СТП, техническим условиям. Блюда в плане-меню записываются в следующей последовательности: закуски, первые блюда, вторые блюда, напитки, комплексные обеды и т. д.

Накануне дня приготовления продукции заведующий производством составляет план-меню в одном экземпляре. В плане-меню указываются наименование и номера блюд по карточкам или по Сборнику рецептур, а также количество намеченных к приготовлению блюд. План-меню утверждается руководителем предприятия. Блюда в плане-меню группируются по видам (холодные закуски, первые, вторые, третьи блюда и т.д.).

При составлении плана-меню учитывается фактические наличие продуктов и сырья в кладовых, спрос покупателей, производственная мощность и пр. Используя план-меню и учитывая остаток сырья на производстве, определяется суточная потребность предприятия в продуктах. На основании плана-меню в бухгалтерии устанавливаются розничные цены на блюда, и составляется меню непосредственно для посетителей.
Различные виды меню.

Для повышения качества обслуживания потребителей составляют разные виды меню:

1. Меню фирменных блюд.

Это каталог шеф-повара. Сюда включают дорогие эксклюзивные блюда, рецепты приготовления которых известны, как правило, только в этом ресторане.

2. Меню заказных блюд.

Это меню со свободным выбором блюд, оно состоит из широкого ассортимента разнообразных закусок, супов, горячих и сладких блюд. В меню указываются порционные блюда и индивидуальная цена на каждое из них. Все блюда, включаемые в заказное меню, приготовляют по индивидуальным заказам.

3. Меню дежурных блюд.

Это меню дневных блюд. Его составляют для быстрого обслуживания потребителей, располагающих ограниченным запасом времени. В это меню включают блюда популярные, дешевые, несложного приготовления, которые удобны для реализации и отпуска.

4. Меню скомплектованных обедов.

Это меню широко применяется при массовом обслуживании в дневное время. Служит средством привлечения в ресторан дополнительных контингентов потребителей и удобно при окончательном расчете. Комплексные обеды появились в ресторанах еще в XIX в., но в настоящее время их называют на иностранный манер «бизнес-ланчами».

5. Меню дневного рациона.

Это меню составляется в ресторанах для участников съездов, конференций, туристов и др. Особенно актуальным меню дневного рациона является для ресторанов при гостиницах. Питание, предлагаемое по этому меню, может быть двух-, трех- и четырех-разовым. При составлении этого вида меню учитывают стоимость рациона, особенности обслуживаемого контингента потребителей(возраст, национальность, профессия и др.) и современные требования рационального питания. При подборе блюд принимают во внимание калорийность, правильное сочетание продуктов по содержанию белков, жиров, углеводов, витаминов и минеральных веществ.

Существуют меню, составленные для специальных категорий граждан или для определенных праздников. Например, диетическое меню, детское меню, меню для вегетарианцев, меню для спортсменов, меню постных дней и т.д.

6. Меню банкетов.

Этот вид меню отличается от других тем, что в его составлении активное участие принимает заказчик. Меню банкета составляется в каждом конкретном случае при приеме заказа на банкет с учетом его вида, формы обслуживания и пожеланий заказчика.
Наряд-заказ.

Наряд-заказ на изготовление кондитерских и других изделий

Применяется в ресторанах, столовых и т.п., имеющих обособленные кондитерские и другие цеха, или имеющих отдельные материально ответственные лица, не входящие в состав бригады кухни (кондитеров, мастеров), отвечающих за производство и выпуск изделий. Наряд-заказ составляется для установления задания на производство кондитерских изделий и расчета сырья, необходимого для выпуска кондитерских изделий. В заказе указывается наименование изделий в ассортименте и намеченное количество выпуска каждого вида изделия. На основании заказа бухгалтерия рассчитывает потребность в сырье и определяет количество сырья, подлежащего отпуску из кладовой в цех. Наряд-заказ подписывается заведующим производством, бухгалтером, главным (старшим) бухгалтером и утверждается руководителем организации.
Товарно-транспортная накладная на получение продовольственного сырья.

Приемка сырья и продуктов.

Основанием для оприходования сырья (продуктов) на производстве является экземпляр товарной накладной с подписями заведующего складом (кладовщика) и заведующего производством (бригадира, а в случае коллективной (бригадной) материальной ответственности — члена бригады).

Приходование продуктов, поступивших непосредственно от поставщиков, осуществляется по товарно-транспортной накладной, выписанной поставщиком, с проставлением штампа предприятия (получателя) и подписи лица, принявшего товар. Расчет розничных или продажных цен получателем товара производится на отдельном бланке (реестре), который прилагается к товарной (товарно-транспортной) накладной.

Учет поступивших от поставщика продуктов и товаров осуществляется в следующих ценах:

• покупных (ценах приобретения) — для отражения задолженности поставщику;

• учетных — для оприходования продуктов и товаров в кладовой.

Учетными ценами товаров и продуктов в кладовой, в зависимости от принятой учетной политики, могут быть: покупная цена (цена приобретения); розничная цена (цена приобретения с учетом торговой надбавки); продажная цена (розничная цена с учетом наценки общественного питания).

На базовом предприятии приемка сырья и продукции осуществляется по товарно-транспортным накладным , которые соответствуют типовой межотраслевой форме №1-Т, утвержденной постановлением Госкомстата России от 28.11.97 №78.
Отпуск сырья, продуктов и товаров на производство, в обособленные цеха и другие структурные подразделения, расположенные в одном помещении, производится на основании "Требования в кладовую".

Требование в кладовую составляется исходя из потребностей производства (кухни) и подписывается заведующим производством. При необходимости получения определенного количества сырья и продуктов в течение рабочего дня (смены) заведующий производством (бригадир) выписывает дополнительное требование.

Требования в кладовую служат основанием для выписки накладной на отпуск (внутреннее перемещение) сырья (продуктов) из кладовой.

Отпуск сырья (продуктов) из кладовой в структурные подразделения организации, которые находятся на другой территории (по другому адресу), производится по товарной накладной формы № 2-Т-,

В товарной (товарно-транспортной) накладной указывается учетная цена кладовой.

Отчетностью материально ответственного лица о движении продуктов и товаров является товарный отчет . При необходимости осуществления контроля за движением тары, товарный отчет составляется по форме.

Исходя из конкретных условий работы предприятия общественного питания с учетом необходимости обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей руководитель и главный бухгалтер организации устанавливают количественно-стоимостной или оперативно-бухгалтерский (сальдовый) метод учета движения сырья, продуктов и товаров в кладовых.




Ведение учетно-отчетной документации по производственной деятельности объекта общественного питания.

Участие в организации и управлении технологическими процессами производства кулинарной продукции, ее реализации и потребления.

Отпуск готовой продукции из производства (кухни).

Отпуск готовых изделий из производства (кухни) в другие структурные подразделения оформляется "Дневным заборным листом", товарной накладной (2-Т),

"Дневной заборный лист", выписанный бухгалтером (2 экземпляра под копирку) на каждое материально ответственное лицо, получающее продукцию из производства (кухни), подписывается главным бухгалтером и директором предприятия (или лицами, ими на то уполномоченными), регистрируется в специальном журнале и под расписку в нем передается заведующему производством (бригадиру).

При отпуске продукции из кухни заведующий производством (бригадир) или лицо, им на то уполномоченное, проставляет в отдельной графе заборного листа время отпуска и количество переданных блюд (продукции).

Заборный лист заполняется в 2-х экземплярах (под копирку); оба экземпляра этого документа подписываются в соответствующей графе, фиксирующей очередной отпуск, заведующим производством (бригадиром) и лицом, получившим продукцию. Первый экземпляр заборного листа находится у лица, получающего изделия кухни, второй — у заведующего производством (бригадира).

По окончании рабочего дня (смены) заборный лист "закрывается", т.е. в нем проставляется количество возвращенных (нереализованных) блюд и изделий; подсчитывается итоговое количество отпущенной продукции; определяется стоимость ее по учетным ценам производства и по ценам фактической реализации; стоимость отпущенной продукции по продажным ценам фиксируется прописью.

Заборный лист подписывается заведующим производством (бригадиром) и лицом, получившим готовые изделия. Первый экземпляр заборного листа передается лицу, получавшему изделия кухни, второй — остается у заведующего производством (бригадира).

В конце дня на количество фактически отпущенных по заборному листу блюд выписывается товарная накладная (2-Т).

Отпуск изделий кухни в другие структурные подразделения один раз в день (смену) оформляется товарной или 2-Т, с указанием в ней времени (часов) отпуска изделий.

Руководитель предприятия или лица, им на то уполномоченные, обязаны систематически проводить контрольные проверки соответствия фактического количества отпущенных изделий кухни количеству, указанному в дневных заборных листах и товарных накладных. При обнаружении расхождений в количестве фактически отпущенной продукции и количестве, указанном в документе, составляется акт для привлечения виновных в этом лиц к ответственности.
Договора о материальной ответственности.

Материальная ответственность работников торговых предприятий и предприятий общественного питания, регламентируется нормами трудового кодекса Республики Беларусь (ТК). Материальная ответственность может быть полной или ограниченной, индивидуальной или коллективной (бригадной).

Письменные договора о полной материальной ответственности заключаются в соответствии со статьей 405 ТК.

Форма примерного договора о полной материальной ответственности и примерный перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми нанимателем могут заключаться письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.05.2000 г. № 764.

Наниматель имеет право уточнять перечень должностей и работ, замещаемых и выполняемых работниками, с которыми нанимателем могут заключаться договоры о полной индивидуальной материальной ответственности.

Письменные договоры о коллективной (бригадной) материальной ответственности заключаются в соответствии со статьей 406 ТК.

Форма отчетности материально ответственного лица (бригады) и сроки ее представления определяются администрацией предприятия исходя из особенностей его деятельности, организации аналитического учета движения товаров, степени автоматизации этого участка счетной работы и других условий.

Отчетность материально ответственных лиц может быть как ежедневной, так и охватывать более длительные сроки.

Отчеты (реестры, товарные отчеты, товарно-денежные отчеты и т.п.) составляются материально ответственными лицами в двух экземплярах. В отчет записывается каждый документ в отдельности с указанием даты, номера, названия, суммы (стоимости товара по учетным ценам). В отдельной графе отчета может отражаться движение тары. Отчеты материально ответственного лица нумеруются последовательно с начала года (начала деятельности предприятия) и до окончания отчетного года.

Все документы, на основании которых составлен отчет, прикладываются к первому экземпляру отчета и передаются бухгалтеру под его расписку на втором экземпляре, остающимся у материально ответственного лица.
Калькуляционные карты.

Расчет цены блюда ( изделия) называется калькуляцией. Она оформляется в карточках по типовой форме.

Цены на блюда ( изделия кухни) обычно рассчитывает калькулятор. Наименование и нормы закладки продуктов определяют по сборнику рецептур, в карточке указывают номер рецептуры и год издания сборника.

Большую часть продуктов включают в калькуляцию по норме «Брутто». При поступлении в столовую полуфабрикатов из мяса, птицы, рыбы, картофеля норму продуктов определяют по норме «Нетто».

Если нормы закладки продуктов в рецептуре даны на 1 порцию, то калькуляцию составляют на 100 порций (реализация блюда порциями), если нормы даны на 1 кг, то калькуляцию составляют на 10 кг (реализация изделия «на вес»). Так поступают для того, чтобы расчеты были более точными. Масса продуктов выражается в килограммах.

Продукты включают в калькуляцию по розничным или средневзвешенным ценам с добавлением наценки. Если продукты включают в калькуляцию массой нетто, то используют цены, установленные на полуфабрикаты.

Показатели в графе «Сумма» определяют путем умножения массы продуктов на цену за 1 кг, складывают их и получают стоимость набора продуктов на 100 порций или 10 кг готовых изделий. Разделив эти суммы на 100 или 10, определяют цену 1 порции или 1 кг блюда (изделия).

Таким образом, цена блюда определяется стоимостью набора продуктов, входящих в его состав.

Норма закладки соли и специй, в состав которых входит перец, лавровый лист и горчица, в большинстве рецептур не указана. Определить нормы можно в предисловии к соответствующим разделам сборника рецептур: «Холодные закуски», «Супы» и т. д.

Калькулируя цену блюда, соль и специи включают в графу «Сумма» (в зависимости от категории предприятия) на 100 порций.

Стоимость соли и специй включают в калькуляцию по розничным ценам (без наценки). Сумма соли и специй, входящая в калькуляционную карточку, покрывает их стоимость, израсходованную на изготовление блюд и поданную на столы для свободного пользования потребителям.

В калькуляционной карточке указывается выход блюда, его определяют по рецептуре.Выход первых и вторых блюд записывают, как правило, несколькими числами дробью.

Для первых блюд первое число означает выход супа, второе — выход мяса, рыбы или птицы, которые кладут в тарелку отдельно, третье число — масса сметаны и т. п.

Для вторых блюд первое число означает массу основного продукта — мяса, рыбы, птицы, а второе и третье — массу гарнира, соуса или масла и т. п. в зависимости от состава компонентов, входящих в блюдо.

Калькуляционную карточку подписывают директор столовой, калькулятор и заведующий производством, который должен проверить правильность калькулирования цены блюда.
Инвентаризация.

Инвентаризация — проверка соответствия данных бухгалтерского учёта фактическому положению дел. Обычно инвентаризацию связывают с пересчётом и перемериванием предметов.

Многие организации обязаны проводить инвентаризацию ежемесячно, но все предприятия должны проводить инвентаризацию ежегодно. Не выполнение этого требования приравнивается к отсутствию бухгалтерского учёта. Серьёзные последствия может повлечь за собой также и неправильное оформление результатов инвентаризации.

Для проведения инвентаризации издаётся соответствующий приказ, в котором назначаются члены инвентаризационной комиссии и определяются сроки проведения инвентаризации. Члены инвентаризационной комиссии проверяют наличие предметов и материалов, указанных в инвентаризационно-сличительной ведомости.

ИНВЕНТАРИЗАЦИОННАЯ ОПИСЬ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (форма № ИНВ-3, утверждена постановление Госкомстата России от 18 08.98 №88) — применяется для отражения данных фактического наличия товарно-материальных ценностей (производственные запасы, готовая продукция, товары, прочие запасы и др.) в местах хранения и на всех этапах их движения в организации; составляется в двух экземплярах и подписывается ответственными лицами комиссии на основании пересчета, взвешивания, перемеривания товарно-материальных ценностей отдельно по каждому месту нахождения и материально ответственному лицу или группе лиц, на ответственном хранении которых находятся ценности; один экземпляр передается в бухгалтерию для составления сличительной ведомости, второй — остается у материально ответственного(ых) лица (лиц); до начала инвентаризации от каждого материально ответственного лица или группы лиц берется расписка, которая включена в заголовочную часть формы; на выявленные при инвентаризации негодные или испорченные материалы и готовые изделия составляются соответствующие акты; при автоматизированной обработке данных по учету результатов инвентаризации форма № ИНВ-3 выдается комиссии на бумажных или машинных носителях информации с заполненными графами с 1 по 9; в описи ответственные лица комиссии заполняют графу 10 о фактическом наличии товарно-материальных ценностей в количественном выражении; графа 9 “Номер паспорта” заполняется на материальные ценности, содержащие драгоценные металлы и камни; при выявлении материальных ценностей, не отраженных в учете, комиссия должна включить их в инвентаризационную опись.
Отчетность заведующего производством (кухней)

"Отчет о движении продуктов и тары на кухне" составляется заведующим производством (бригадиром) с указанием названия номера и даты составления каждого первичного документа, отражающего поступление сырья и продуктов на производство (кухню), возврат их в кладовую, передачу готовых блюд (изделий) другим материально ответственным лицам, списание актируемых товарных потерь и стоимости питания персонала предприятия.

Сведения об объеме реализованной в течение дня (смены) продукции собственного производства непосредственно из кухни переносятся в "Отчет о движении продуктов и тары на кухне" итоговой суммой либо из "Акта о реализации готовых изделий кухни за наличный расчет", либо из "Акта о продаже и отпуске изделий кухни".

При наличии более пяти дневных заборных листов (накладных) на отпуск из кухни блюд и других изделий рекомендуется составлять "Опись дневных заборных листов или накладных" ) и в "Отчет о движении продуктов и тары на кухне" вносить итоговые суммы отпуска продукции.

При передаче в бухгалтерию "Отчета о движении продуктов и тары на кухне" к нему, помимо приложенных первичных документов, добавляется меню и экземпляр обеденного меню.




Участие в проведении инструктажа на рабочих местах.

Участие в проведении бракеража кулинарной продукции.

Участие в проведении инструктажа на рабочих местах.

Вводный инструктаж по охране труда проводят:

• со всеми работниками, которые приняты на постоянную или временную работу, независимо от их образования, трудового стажа или стажа работы по этой профессии или должности;

• с работниками, которые находятся в командировке и принимают непосредственное участие в производственном процессе (выполняемых работах организации;

• с учащимися учреждений, обеспечивающих получение среднего специального и профессионально-технического образования, и студентами высших учебных заведений, которые направлены в организацию для прохождения

'практики или для выполнения работ у нанимателей;

• с работниками организаций (подразделений), выполняющими работы не территории организации по договору подряда.

Вводный инструктаж проводится по программе вводного инструктажа Указанная программа разрабатывается с учетом специфики деятельности организации и утверждается руководителем организации.

Вводный инструктаж проводит инженер по охране труда или специалист, на которого возложены эти обязанности.

При наличии в организации пожарной и медицинской служб вводный инструктаж по соответствующим разделам программы вводного инструктажа может быть дополнен инструктажами, проводимыми работниками указанных служб.

Вводный инструктаж с работниками организаций (подразделений), выполняющими работы на территории организации по договору подряда, пepeд выполнением работ проводит инженер по охране труда организации.

Проведение вводного инструктажа в организации отмечается в журнале регистрации вводного инструктажа установленной формы.

Вводный инструктаж не проводится для лиц, посещающих организацию в сопровождении ее работников и для представителей государственных органов и государственных организаций и органов государственного надзора и контроля.

Первичный инструктаж на рабочем месте до начала работы проводят:

• с работниками, принятыми на работу;

• с работниками, переведенными из одного подразделения в другое или в одного объекта на другой;

• с временными работниками;

• с работниками, направленными в командировку и выполняющими работу в организации;

• со студентами и учащимися, прибывшими на практику или для выполнения работ у нанимателя;

• с работниками организаций (подразделений), выполняющими работы на территории организации по договору подряда. Инструктаж проводится непосредственным руководителем работ организации (подразделения), выполняющей работы по договору подряда, при участии руководителя или специалиста структурного подразделения, на территории которого будут проводиться работы.

Допускается не проводить первичный инструктаж с работниками, которые не связаны с производственным процессом, монтажом, эксплуатацией, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, использованием инструмента, хранением, применением сырья и материалов (за исключением работ с повышенной опасностью).

. Первичный инструктаж на рабочем месте проводится с каждым работником индивидуально с практическим показом безопасных приемов и методов труда. Первичный инструктаж допускается проводить с группой работников, обслуживающих однотипное оборудование и в пределах общего рабочего места.

Первичный инструктаж на рабочем месте проводится по программе, которая учитывает особенности производства (выполняемых работ) и требования нормативных правовых актов по охране труда или по инструкциям по охране труда для профессий и видов работ.

В журнале регистрации инструктажей указываются номера инструкций по охране труда или наименования программ, по которым проведен инструктаж.

Повторный инструктаж работники проходят независимо от квалификации, образования, стажа, характера выполняемой работы не реже одного раза в шесть месяцев.

Повторный инструктаж проводится индивидуально или с группой работников, обслуживающих однотипное оборудование или выполняющих аналогичные технологические процессы и операции по программе первичного инструктажа или по инструкциям по охране труда для профессий и видов работ.

Допускается не проводить повторный инструктаж с работниками, не проходящими первичный инструктаж

Перечень профессий и должностей работников, освобождаемых от первичного и повторного инструктажей на рабочем месте, составляется службой охраны труда с участием профсоюзного комитета и утверждается руководителем организации.

5. Внеплановый инструктаж проводят при:

• принятии новых нормативных правовых актов, технических нормативных правовых актов по охране труда или внесении изменений и дополнений к ним;

• изменении технологического процесса, замене или модернизации оборудования, приборов и инструмента, сырья, материалов и других факторов, влияющих на охрану труда;

• нарушении работником нормативных правовых актов, технических нормативных правовых актов и локальных нормативных актов по охране труда, которое привело или могло привести к аварии, несчастному случаю на производстве и другим тяжелым последствиям;

• требовании государственного органа надзора и контроля, вышестоящей организации, должностного лица организации, на которого возложены обязанности по обеспечению охраны труда, при нарушении работниками действующих нормативных правовых актов, технических нормативных правовых актов по охране труда;

• перерывах в работе по профессии (в должности) более шести месяцев;

• поступлении информации об авариях и несчастных случаях, происшедших в организациях, осуществляющих однородный вид деятельности.

Внеплановый инструктаж проводится индивидуально или с группой работников одной профессии (должности). Объем и содержание инструктажа определяются в каждом отдельном случае в зависимости от причин и обстоятельств, вызванных необходимостью его проведения, а также с учетом уровня исполнения требований правил безопасности на рабочих местах
Участие в проведении бракеража кулинарной продукции.

Под бракеражем понимается оценка качества кулинарной продукции, хлебобулочных и мучных кондитерских изделий по органолептическим показателям (внешний вид, цвет, вкус, запах и консистенция) с отбраковкой некачественных блюд и изделий.

Бракеражу подвергается каждая партия продукции. Партией считают любое количество продукции одного наименования, одной даты и смены выработки, изготовленной в одинаковых условиях на одном объекте.

Для проведения бракеража в торговом объекте общественного питания (далее — торговый объект) создается бракеражная комиссия в составе не менее 3-х человек.

В торговых объектах с числом работающих 1-2 человека проведение бракеража продукции осуществляется изготовителем продукции.

В состав бракеражной комиссии могут входить руководитель торгового объекта, организации или его заместитель, заведующий производством или его заместитель, инженер-технолог, работник технологической пищевой лаборатории, повар, медицинский работник. Из состава членов комиссии назначается председатель комиссии.

Бракераж проводиться в присутствии изготовителя (повара, кондитера и т.д.) продукции до начали сё реализации, отпуска потребителю.

Качество блюд, изделий, приготавливаемых по заказу потребителя, контролируется периодически в течение рабочего дня.

Бракеражная комиссия в своей деятельности руководствуется настоящей Инструкцией, технологическими документами, устанавливающими требования к качеству продукции, технологическими процессами её производства.

Органолептические показатели качества, которым должна соответствовать выпускаемая продукция, устанавливаются в технических нормативных правовых актах, технологических документах на конкретные виды продукции.

Бракеражная комиссия оценивает соответствие первичной обработки сырья с учетом его вида и физического состояния требованиям технологических документов (технологических карт, сборников рецептур, технологических инструкций), правильность ведения технологического процесса, проверяет на раздаче условия хранения блюд и изделий, температуру их подачи (отпуска), определяет фактический вес штучных изделий, полуфабрикатов и отдельных компонентов, вносит предложения об улучшении вкуса блюд.

Оценка качества продукции осуществляется по пятибалльной системе но каждому из показателей — внешний вид, цвет, запах, вкус, консистенция.

Пять баллов дается продукции, которая приготовлена в полном соответствии с рецептурой и технологией приготовления и не имеет замечаний, отклонений по органолептическим показателям качества.

Для оценки продукции по органолептическим показателям в четыре балла допускаются незначительные отклонения от установленных требований в зависимости от вида продукции.

Оценка продукции в три балла указывает на отдельные нарушения технологии приготовления, но допускающие её реализацию.

Продукция изготовленная с грубыми нарушениями технологии приготовления и не соответствующая установленным требованиям по органолептическим показателям качества, которые не могут быть устранены, реализации не подлежит.

Результаты бракеража (органолептической оценки качества) продукции отражаются в бракеражном журнале, который ведется по форме согласно приложению, в торговых объектах учебных заведений — в соответствии с санитарными правилами и нормами.

В бракеражный журнал заносится продукция, имеющая отклонения, замечания по органолептическим показателям Продукция, не имеющая отклонений, замечаний, в бракеражном журнале не отражается и конце дня (смены) в журнале делается запись: «Остальные партии продукции проверены и соответствуют требованиям технических нормативных правовых актов, технологических документов».

Записи В бракеражном журнале заверяются подписями всех членов бракеражной комиссии, в торговых объектах – подписью изготовителя продукции.




Участие в организации и проведении контроля за правильностью эксплуатации торгово-технологического, холодильного оборудования, соблюдением производственным персоналом правил и норм, пожарной безопасности, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего и трудового распорядка.
Технологические процессы должны быть безопасными в течение всего времени их функционирования. Разработка, организация и проведение технологических процессов осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ ,санитарных правил и норм СанПиН «Санитарные правила организации технологических процессов и гигиенические требования к производственному оборудованию», утвержденных Госкомстатом России., и других нормативных правовых актов, технических нормативных правовых актов, содержащих требования к разработке, организации и проведению технологических процессов.

Технологические процессы следует организовывать с учетом рациональной организации обработки продуктов и приготовления пищи в соответствии с технологической схемой, компактным расположением производственных помещений с учетом последовательности стадий технологического процecca, исключающих встречные потоки движения полуфабрикатов, готовой продукции, посуды, пищевых отходов.

Безопасность производственных процессов обеспечивается:

выбором технологических процессов, приемов и режимов работы производственного оборудования, не оказывающих вредных воздействий на работника;

• применением оборудования, не являющегося источником травматизма;

правильным размещением технологического оборудования в производственных помещениях и на производственных площадках;

• рациональной организацией рабочих мест;

соблюдением предельно допустимых норм подъема и перемещения тяжестей вручную;

• профессиональным отбором и обучением работников, проверкой их знаний и навыков безопасности труда;

включением требований безопасности в нормативно-техническую и технологическую документацию;

Для предотвращения образования и попадания в воздух рабочей зоны вредных веществ необходимо:

• соблюдать параметры технологических процессов приготовления блюд;

• операции, связанные с просеиванием муки, сахарной пудры и других сыпучих продуктов, производить на рабочих местах, оборудованных местной вытяжной вентиляцией;

• осуществлять систематический контроль за содержанием в воздухе вредных веществ;

• при эксплуатации газоиспользующих установок обеспечивать полное сгорание топлива;

• систематически проветривать помещения, в которых установлены газоиспользующие приборы, осуществлять проверку герметичности и исправности газовых приборов.

Для предупреждения утечки воды пищеварочные котлы оснащают сигнализаторами уровня воды и автоматическими регуляторами питания, а для отключения источника тепловой энергии при утечке воды — автоматической защитой от перегрева.

При возникновении ситуаций, которые могут привести к аварии или другим нежелательным последствиям, на отдельных технологических операциях и в производственных помещениях применяются следующие способы уведомления:

• холодильные камеры с температурой 0 град. С и ниже оборудуются системой светозвуковой сигнализации «Человек в камере»;

• оборудование для нагрева и кипячения оснащается системой световой сигнализации, сигнал которой свидетельствует о нарушении его работы;

• отключение системы автоматики сопровождается звуковым сигналом и немедленным переводом установки на ручное обслуживание. Звуковой сигнал должен быть слышен при работе оборудования в максимальных режимах, а световой сигнал должен легко отличаться от окружающих предметов при дневном и электрическом освещении.

Для предотвращения неблагоприятного действия на организм работающих электромагнитного излучения следует:

• применять секционно-модульное оборудование;

• максимально заполнять посудой рабочую поверхность плит;

• своевременно отключать секции электроплит или переключать их на меньшую мощность;

• на рабочих местах у печей, плит, жарочных шкафов и другого оборудования, работающего с подогревом, применять воздушное душирование;

• соблюдать режимы труда и отдыха работающих.

Для снижения физической перегрузки и утомляемости необходимо:

• не допускать подъем и перемещение вручную тяжестей, превышающих установленные предельно допустимые нормы;

• применять средства малой механизации при проведении работ (тележки с подъемным устройством для снятия с плиты и перевозки котлов с горячей пищей, передвижные ванны, столы, стеллажи, тележки и другое);

• оборудовать места производства погрузочно-разгрузочных работ разгрузочными рампами, уравнительными поворотными площадками, лифтами, подъемниками, переходными мостиками;

• равномерно распределять физические нагрузки в течение рабочего дня.

При использовании в организациях замороженных продуктов (мяса, рыбы, субпродуктов и других продуктов) они должны быть подвергнуты размораживанию. Для предохранения рук работников от переохлаждения запрещается производить работы по обвалке, нарезке крупнокусковых полуфабрикатов, если температура продукта не достигла 5 градусов. Для нагрева рук предусматривается наличие сухих полотенец.

Для контроля и управления технологическими процессами на линиях, состоящих из нескольких последовательно установленных одновременно работающих конвейерах или конвейерах в сочетании с другими машинами( конвейерная линия для комплектования и отпуска комплексных обедов) приводы конвейеров и всех машин должны быть сблокированы так, чтобы в случае внезапной остановки какой-либо машины или конвейера предыдущие машины и конвейеры автоматически отключались, а последующие продолжали работать до полного схода с них транспортируемого груза.

Общие требования к производственному оборудованию.

Устройство и эксплуатация торгово-технологического оборудования должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.2.003-91 «Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности», утвержденного Государственным комитетом СССР по управлению качеством продукции и стандартам от 6 июня 1991 г. № 807; ГОСТ 12.2.061, ГОСТ 12.2.062-81 «Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Ограждения защитные», утвержденным Государственным комитетом СССР по стандартам от 30 октября 1981 г. № 4772, ГОСТ 12.4.026 и других технических нормативных правовых актов, а также технических требований завода-изготовителя.

Производственное оборудование должно быть пожаро- и взрывобезопасным при монтаже, эксплуатации, ремонте, транспортировании и хранении.

Конструкция производственного оборудования, приводимого в действие электрической энергией, должна включать устройства (средства) для обеспечения электробезопасности.

Производственное оборудование, действующее с помощью неэлектрической энергии (гидравлической, пневматической, энергии пара), должно быть выполнено так, чтобы все опасности, вызываемые этими видами энергии, были исключены.

Производственное оборудование, работа которого сопровождается выделением вредных веществ (в том числе пожароопасных), должно включать встроенные устройства для их удаления или обеспечивать возможность присоединения к оборудованию устройств, удаляющих вредные вещества.

Конструкция производственного оборудования должна исключать или ограничивать безопасными уровнями воздействие на работников вредных излучений.

Производственное оборудование в организациях общественного питания размещается в соответствии с функциональной схемой технологического процесса, предусматривающей его содержание и последовательность выполнения отдельных операций, а также с проектируемым уровнем механизации рабочих мест и зон обслуживания.

Производственное оборудование не должно иметь острых углов, кромок и неровности поверхностей, представляющих опасность травмирования работников. Компоновка составных частей оборудования должна обеспечивать свободный доступ к ним, безопасность при монтаже и эксплуатации.

Части производственного оборудования (в том числе предохранительные клапаны, кабели и другое), механическое повреждение которых может вызвать возникновение опасности, должны быть защищены ограждениями и расположены так, чтобы предотвратить их случайное повреждение работниками или средствами технического обслуживания.

Вращающиеся валы должны быть закрыты кожухом, а движущиеся рабочие органы — ограждены.

Каретки подачи продуктов должны иметь защитные экраны, обеспечивающие безопасность рук и пальцев при приближении их к работающему инструменту.

Загрузочные части электромеханического оборудования должны иметь защитные экраны; расстояния от отверстий до рабочих органов не должны превышать допустимых значений.

Защитные ограждения должны легко сниматься (подниматься) для санитарной обработки оборудования или его частей и иметь электроблокировку, исключающую возможность включения машины со снятыми ограждениями.»

В производственном оборудовании, оснащенном дверцами для защиты работников от соприкосновения с движущимися элементами оборудования, должна быть блокировка от работы электропривода при их открывании.

Конструкция запорного устройства должна исключать возможность его случайного открытия, если это может представлять опасность для работников.

Устройства фиксации рабочих частей подсоединяемых принадлежностей производственного оборудования не должны случайно отсоединяться, валы вращения должны быть защищены от случайного соприкосновения с ними.

Опрокидывающиеся части производственного оборудования не должны быть источником опасности.

Стационарное незакрепленное производственное оборудование должно быть устойчивым.

Вертикально поднимаемые дверцы не должны создавать опасность травмирования, они должны иметь упоры, фиксаторы и другие приспособления.

Ограждения и предохранительные приспособления не должны снижать освещенность рабочего места, увеличивать шум, создаваемый движущимися деталями оборудования.

Откидные, съемные, раздвижные дверцы или крышки должны иметь удобные ручки и скобы и должны открываться вручную с усилием не более 70 Н при использовании более двух раз в смену.

Если безопасность работников обеспечивается при определенном направлении вращения двигателя и рабочих органов, то оно должно быть указано на двигателе или на корпусе оборудования.

В производственном оборудовании, наполняемом вручную, должна быть хорошо видна отметка номинального уровня во время наполнения.

Производственное оборудование, которое работает при давлении больше атмосферного, должно быть снабжено устройством для его сброса, чтобы избежать чрезмерного повышения давления.

При работе производственного оборудования режущий инструмент должен иметь зазор относительно стенок кожуха не более 3 мм, а относительно внешней поверхности кожуха — не более 0,5 мм.

Съемные, откидные и раздвижные ограждения рабочих органов, а также открывающиеся дверцы, щитки, крышки в этих ограждениях или корпусах оборудования должны иметь устройства, исключающие их случайное снятие или открывание, или иметь устройства блокировки, обеспечивающие прекращение рабочего процесса при съеме или открывании ограждений, дверок и других приспособлений.

Перед пуском производственного оборудования или механизма снятые с места ограждения и приспособления должны быть "поставлены на место, прочно и правильно закреплены.

Защитные ограждения и подобные устройства должны иметь достаточную механическую прочность. Они не должны сниматься без применения инструмента, если их удаление необязательно при нормальной эксплуатации.

Производственное оборудование должно быть выполнено так, чтобы исключить накопление зарядов статического электричества в количестве, представляющем опасность для работника, и возможность пожара, взрыва.

Производственное оборудование, работающее под давлением, должно иметь контрольно-измерительные приборы, аварийную, предупреди тельную и технологическую сигнализацию, предусмотренные утвержденным технологическим процессом, режимом и регламентом.

Усилия, прилагаемые к органам управления, не должны превышать нормативной динамической или статической нагрузки на двигательный аппарат человека.

Производственное оборудование необходимо оснащать аппаратом аварийного отключения «Стоп», который монтируется на каждом рабочем месте управления этим оборудованием. Если оборудование управляется с нескольких рабочих мест, то каждое из них должно быть оснащено устройством аварийного отключения.

Кнопки аварийного отключения должны быть красного цвета, увеличенного размера по сравнению с другими кнопками.

Для остановки производственного оборудования рабочие органы с опасным инерционным ходом должны иметь автоматическое торможение.

Пусковые приспособления должны обеспечивать быстроту и плавность включения оборудования. Наличие нескольких мест пуска не допускается.

Кнопка «Пуск» должна быть утоплена не менее чем на 3 мм или иметь фронтальное кольцо.

Рукоятки управления должны надежно фиксироваться в установленном положении и иметь покрытие из материала с низкой теплопроводностью.

Педали ножных органов управления должны иметь шероховатую или рифленую поверхность и быть устроены так, чтобы исключалось случайное или произвольное их включение.

Части производственного оборудования, представляющие опасность для работников, должны быть окрашены в сигнальные цвета с нанесением знаков безопасности.

Пожаро- и взрывобезопасность производственного оборудования обеспечивается следующими мерами:

• реализацией проектных решений, обеспечивающих нормы пожаро- и взрывобезопасности оборудования и технологических процессов;

• организационно-техническими мероприятиями по поддержанию режимов работ, предусмотренных эксплуатационной документацией;

• применением средств и способов предупреждения возникновения пожаров и взрывов;

• применением систем противопожарной защиты и взрывозащиты, снижающих вероятность воздействия опасных факторов пожара и взрыва на работников.

Санитарная обработка, разборка, чистка и мойка производятся после отключения производственного оборудования от источников питания, полной остановки подвижных и вращающихся частей, а теплового оборудования — после полного остывания нагретых поверхностей.

Монтаж оборудования должен выполняться в соответствии с технической и технологической документацией.
Санитарные требования к личной гигиене персонала.

Лица, поступающие на работу на объект общественного питания проходят предварительные при поступлении и периодические медицинские осмотры, профессиональную гигиеническую подготовку и аттестацию в установленном порядке.

На каждого работника заводится личная медицинская книжка установленного образца, в которую вносятся результаты медицинских обследований и лабораторных исследований, сведения о перенесенных инфекционных заболеваниях, отметка о прохождении гигиенической подготовки.

Личные медицинские книжки работников должны храниться у администрации предприятия, а при осуществлении торговли за пределами стационарного объекта, личная медицинская книжка должна выдаваться работнику на руки.

Работники объекта обязаны соблюдать следующие правила личной гигиены:

• оставлять верхнюю одежду, обувь, головной убор, личные вещи в гардеробной;

• перед началом работы тщательно мыть руки с мылом, ежедневно и по мере загрязнения, надевать чистую санитарную одежду, подбирать волосы под колпак или косынку или надевать специальную сеточку для волос;

• работать в чистой санитарной одежде, менять ее по мере загрязнения (для работников производственных цехов смена санитарной одежды) не реже 1 раза в день, запрещается надевать на санитарную одежду какую-либо верхнюю одежду;

• при посещении туалета снимать санитарную одежду в специально отведенном месте, после посещения туалета тщательно мыть руки с антисептиками, разрешенными к применению Министерством здравоохранения Республики Беларусь;

• при появлении признаков простудного заболевания или кишечной дисфункции, а также нагноений, порезов, ожогов сообщать администрации и обращаться в организацию здравоохранения для лечения;

• сообщать обо всех случаях заболеваний кишечными инфекциями в семье работника;

• при изготовлении блюд, кулинарных изделий и кондитерских изделий снимать ювелирные украшения, часы и другие бьющиеся предметы, коротко стричь ногти и не покрывать их лаком, не застегивать спецодежду булавками;

• не курить и не принимать пищу на рабочем месте (прием пищи и курение разрешаются в специально отведенном помещении или месте).

Ежедневно перед началом смены в холодном, горячем и кондитерском цехах, а также на объектах, вырабатывающих мягкое мороженое, медицинский работник или другие ответственные лица проводят осмотр открытых поверхностей тела работников на наличие гнойничковых заболеваний, результаты которых заносятся в специальный журнал установленной формы. Лица с гнойничковыми заболеваниями кожи, нагноившимися порезами, ожогами, ссадинами, а также с катарами верхних дыхательных путей к работе в этих цехах не допускаются. В этом же журнале ежедневно расписываются работники объекта об отсутствии острых кишечных заболеваний у него и у членов семьи.

На каждом объекте следует иметь аптечку с набором медикаментов для оказания первой медицинской помощи.

Учащиеся учреждений, обеспечивающих получение общего среднего, профессионально-технического, среднего специального образования перед прохождением производственной практики в организации и его сети в обязательном порядке проходят медицинское обследование и гигиеническое обучение в установленном порядке.

Слесари, электромонтеры и другие работники, занятые ремонтными работами в производственных и складских помещениях, работают в цехах в чистой санитарной или специальной одежде, переносят инструменты в специальных закрытых ящиках. При проведении работ должно быть обеспечено исключение загрязнения сырья, полуфабрикатов и готовой продукции.
Графики выхода на работу.

Графики выхода на работу составляются ответственным лицом на основании типа предприятия, режима его работы, а также загрузки зала.

Графики могут быть как однотипными, так и комбинированными, что позволяет правильно распределить работу.

График выхода на работу составляется на месяц для каждого работника индивидуально. При этом учитываются замены, отпуска, выходные дни, отгулы. Грамотно составленный график обеспечит бесперебойную работу и безопасность на производстве. На основании графика выхода на работу начисляется заработная плата. График утверждается составителем, бухгалтером и директором.

Работу и отдых работников общественного питания в течение месяца, недели, рабочего дня регулируют рабочими графиками.

При составлении графиков выхода на работу учитывают продолжительность и специфику работы данного предприятия, изучают поток посетителей, характер обслуживания. При этом руководствуются правовыми нормами, определяющими продолжительность рабочего дня для различных групп работников. Для работников производства график составляет заведующий производством, для работников торгового зала - метрдотель. Графики утверждает директор.

В предприятиях общественного питания используют следующие виды графиков: линейный (сменный), ступенчатый (скользящий), график суммированного месячного (недельного) учета рабочего времени, двухбригадный, график неполного и прерывного рабочего дня и комбинированный.

Линейный график предусматривает одновременный приход всех работников на работу и одновременный уход с работы. При продол

ОТЧЁТ О ПРАКТИКЕ

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:08 + в цитатник
Наименование выполненных работ (изученных вопросов) за каждый день практики



Тема 1. Общее ознакомление с объектом общественного питания



Экскурсия по объекту общественного питания. Ознакомление с торгово-производственной деятельностью и видами услуг, предоставляемых потребителям объектами общественного питания.

Изучение правил внутреннего распорядка и безопасных условий труда.

Изучение структуры производства и управления на объекте общественного питании; нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность объекта общественного питания.

Ознакомление с действующими техническими нормативными и нормативно-технологическими документами в общественном питании. ознакомление с требованиями безопасности.

Основными действующими техническими нормативными и нормативно-технологическими документами в ООО «МенеджментГруп» являются

1. Стандарт предприятия.

2. Устав предприятия.

3. Бизнес-план.

4. Лицензия производственно - торговой деятельности предприятия.

5. Договор на поставку.

6. Сертификат качества (соответствия).

7. Схема «Структура управления предприятия».

1.
Стандарт предприятия.

Стандарт устанавливает организацию и порядок проведения процесса адаптации на предприятии вновь принятых работников: специалистов и служащих.

Стандарт предназначен для руководителей структурных подразделений, сотрудников предприятия, назначаемых наставниками, сотрудников отдела кадров, сотрудников отдела развития персонала.

В стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

Процесс вхождения нового работника в организацию, включающий усвоение работником норм и правил, по которым живет организация, вхождение к коллектив, принятие установленных норм взаимоотношений, овладение новым работником системой профессиональных знаний и навыков и эффективное их применение на практике.

Процедура адаптации работников направлена:

на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового работника;

на уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу;

на снижение дискомфорта первых дней работы;

на объективную оценку уровня квалификации и потенциала работника.

Продолжительность адаптационного периода – 3 месяца, по времени совпадает со сроком испытания, если таковой при заключении трудового договора соглашением сторон устанавливается работнику.

При оформлении документов о приеме на работу нового работника ОК должен направить его в ОРП для разработки процесса адаптации на предприятии.

Специалист ОРП составляет план мероприятий, необходимых для адаптации работника на предприятии, знакомит с ним нового сотрудника (работника), передает план и форму оценки деятельности работника руководителю подразделения. В период адаптации поддерживает контакт с вновь принятым работником для оказания необходимой помощи в рамках своей компетенции.

Процесс адаптации нового работника состоит из следующих основных частей: введение в организацию, введение в подразделение, вхождение в должность.

. Введение в организацию.

Перед началом работы нового работника ОК осуществляет знакомство и обсуждение с работником документов:

- правила внутреннего распорядка;

- коллективный договор.

Перед началом работы нового работника специалист ОРП знакомит его с организационной структурой, историей предприятия.

Введение в подразделение.

Непосредственный руководитель знакомит работника с местом и ролью структурного подразделения в структуре предприятия, его задачами и функциями, раскрывает взаимосвязь с другими отделами.

Непосредственный руководитель, наставник (если таковой назначен), представляют нового работника коллективу, знакомят с сотрудниками, с распределением должностных обязанностей, со способами коммуникации внутри коллектива, с традициями и т.д.

Наставник знакомит нового работника с расположением производственных, служебных и бытовых помещений.

Вхождение в должность.

Непосредственный руководитель знакомит нового работника с должностными обязанностями и правами, с должностной инструкцией, с документами, инструкциями и т.д., которые он должен знать и руководствоваться которыми должен в процессе работы.

Непосредственный руководитель в течение первых трех дней по выходе нового работника составляет план работы согласно должностной инструкции на период адаптации сотрудника (работника) . Знакомит нового работника с планом, информирует о критериях оценки эффективности выполнения плана. План работы нового работника утверждается руководителем подразделения, подписывается работником. План должен быть у работника, наставника и непосредственного руководителя.

Наставник (в случае отсутствия такового - непосредственный руководитель) контролирует выполнение плана работника, оказывает ему необходимую помощь в решении производственных задач.
2. Устав предприятия.

Главным документом любого предприятия является устав. устав общества содержит следующие сведения:

- наименование;

- место его нахождения;

- цели деятельности, а в случаях, предусмотренных законодательством, и предмет деятельности;

- размер уставного фонда;

- права и обязанности участников

- структуру, порядок избрания или образования, состав и компетенцию органов общества;

- порядок управления деятельностью общества;

- орган управления обществом, уполномоченный на подготовку, созыв и проведение общего собрания его участников;

- порядок принятия органами управления решений, включая перечень вопросов, решение по которым принимается органами управления единогласно или квалифицированным большинством голосов;

- условия и порядок распределения прибыли и убытков;

- перечень представительств и филиалов;

- ответственность общества, его участников.

- порядок утверждения бухгалтерской отчетности общества, его представительств и филиалов;

- основания ликвидации общества по решению его участников;

- об общем количестве акций, их номинальной стоимости, о категориях акций, выпускаемых акционерным обществом, количестве акций каждой категории.

- о фиксированном размере дивиденда по привилегированным акциям (в стоимостном или процентном выражении по отношению к номинальной стоимости акций) либо о порядке его определения (в случае выпуска привилегированных акций).

- о фиксированной стоимости имущества

- иные сведения, если необходимость их включения в устав общества предусмотрена Законом;

- иные сведения, не противоречащие законодательству по соглашению учредителей (участников).

Изменения у устав вносятся в случаях, предусмотренных законодательством.
3. Бизнес-план.

Бизнес план, как и любой другой план в бизнесе, необходим для более глубокого понимания бизнес процессов, планирования основных направлений развития бизнеса, оценки потенциальных рисков и более эффективного управления предприятием. Кроме того, часто бизнес-план нужен для получения кредита в банке либо получения финансовых средств от инвестора.

Бизнес-план - это универсальный инструмент прогнозирования будущего. Составление бизнес-плана способствует выработке целей организации, способов достижения этих целей, минимизации рисков бизнеса, и мотивированию команды.

Бизнес-план необходим не только инвестору в процессе принятия решения о выделении финансирования, но и, прежде всего, самому инициатору проекта, для которого он должен стать своеобразным руководством к действию.

Бизнес-планом называют документ, который рассматривает все основные аспекты деятельности предприятия, анализирует предполагаемые будущие проблемы, а также излагает способы их решения. Наличие бизнес-плана играет значительную роль на начальной стадии организации бизнеса. Для малого бизнеса составление такого документа тоже играет центральную роль. Нельзя браться за "дело" не имея четкого плана своих действий по его формированию и развитию.

Грамотно составленный бизнес-план позволяет самому предприятию и инвесторам убедиться в целесообразности проекта и дает возможность:

объективнее оценивать результаты производственной и коммерческой деятельности предприятия:

увидеть, каким образом будут достигнуты поставленные цели;

предотвратить ошибочные действия;

максимально использовать конкурентные преимущества предприятия;

отследить новые тенденции в экономике, технике и технологии и использовать их в своей деятельности;

определить жизнеспособность, обоснованность, надежность и реализуемость проекта в условиях конкуренции;

определить сильные стороны;

определить потребность в капитале и денежных средствах;

смягчить влияние слабых сторон предприятия;

рассчитать объем инвестиций;

рассчитать риски проекта и своевременно принять защитные меры против разного рода рисков.
Лицензия производственно - торговой деятельности предприятия.
Лицензия это - разрешение, выдаваемое государственными органами на право определенной экономической деятельности. Лицензия ООО «МенеджментГруп» регистрационный номер 011869 выданна Депертаментом потребительского рынка и услуг города Москвы содержит информация о всех разрешенных видах деятельности, перечень работ и услуг, составляющих вид деятельности, лицензионные требования и условия осуществления вида деятельности. Лицензия без приложения не действительна. В приложении указаны все виды деятельности и разрешенные виды работ.
Договора на поставку.
Правильная организация снабжения предприятий сырьем, полуфабрикатами, предметами материально-технического оснащения, топливом и энергией способствует успешному выполнению производственной программы, ритмичности работы и повышению качества выпускаемой продукции. От организации снабжения, его регулярности и надежности зависят оптимальный размер запасов товаров, эффективность использования оборотных средств предприятий, снижение уровня издержек.

К организации продовольственного снабжения предприятий общественного питания предъявляются следующие требования: обеспечение широкого ассортимента продовольственных товаров в достаточном количестве и надлежащего качества в течение года вне зависимости от сезона; своевременность и ритмичность завоза товаров при соблюдении графика доставки; оперативность снабжения, сокращение звенности продвижения товаров при рациональном использовании транспорта; снижение трудовых и материальных затрат для обеспечения всех перечисленных условий.

Основным документом, определяющим взаимоотношения и обязанности поставщиков и организаций (предприятий) общественного питания, выступающих в роли потребителей, является договор поставки.

Договор регулирует отношения партнеров в осуществлении хозяйственной деятельности и определяется как согласие сторон, направленное на установление, изменение либо прекращение обязательств. Договор в дополнение к законодательству может регулировать как предусмотренные, так и не предусмотренные законом или иными правовыми актами отношения при условии, что они не нарушают имперагивные нормы (обязательные для сторон правила, установленные законом и иными правовыми актами, действующими в момент заключения договора).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой (нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное), соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применяемы к отношениям сторон.

Договор заключается с целью:

— юридически закрепить отношения между партнерами (т. е. придать им характер обязательств, выполнение которых защищено законом);

— определять порядок, способы и последовательность совершения действий партнеров;

— предусмотреть способы обеспечения обязательств и последствия их невыполнения.

В общественном питании применяют возмездные договоры. Возмездым называется договор, по которому одна из сторон должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой и надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Нормативным актом, регулирующим условия поставки, является Гражданский кодекс России. Договоры заключаются на пять лет, на год или иной период (краткосрочные, сезонные) на поставку всех видов товаров, как распределяемых, так и нераспределяемых в плановом порядке.

Договоры на поставку товаров, распределяемых в плановом порядке, заключаются на основании извещений о прикреплении предприятий (организаций) общественного питания к поставщикам. Товары, не распределяемые в плановом порядке, реализуются изготовителями по своему усмотрению. Схема прикрепления покупателей к поставщикам называется структурой договорных связей. Ее разработкой занимаются Министерство торговли, управления торговли, оптовые организации (базы).

При разработке структуры договорных связей учитывают месторасположение поставщиков и покупателей, объем подлежащих поставке товаров, ассортимент вырабатываемых товаров, обеспеченность организаций (предприятий) общественного питания складской площадью и материально-технической базой для подсортировки товаров.
Сертификат качества соответствия.

документ, в котором изготовитель удостоверяет соответствие качества и безопасности каждой партии пищевых продуктов, материалов и изделий требованиям нормативных, технических документов, который заполняется согласно инструкции о порядке заполнения удостоверений качества и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов

1. Удостоверение качества и безопасности продовольственного

сырья и пищевых продуктов (далее - удостоверение качества и безопасности) является документом, подтверждающим качество и безопасность продовольственного сырья и пищевых продуктов, не относится к бланкам строгой отчетности. Бланки удостоверений качества и безопасности

изготавливаются как типографским способом, так и с помощью

компьютерной техники.

2. Удостоверения качества и безопасности выдаются юридическими

лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении производства и реализации мясной и молочной продукции и при поставках данной продукции в целях ее реализации .

3. Для регистрации удостоверений качества и безопасности допускается использование компьютерной базы данных или журнала регистрации удостоверений качества и безопасности, который должен быть прошнурован, пронумерован, а на последней странице журнала цифрами и прописью указано общее количество страниц, заверенное подписью лица, ответственного за качество и безопасность продукции, и печатью организации, выдавшей удостоверение качества и безопасности.

Нумерация удостоверений качества и безопасности производится

нарастающим итогом в течение календарного года.

4. Удостоверение качества и безопасности выписывается в двух

экземплярах. Один экземпляр хранится у организации, выдавшей его, а

второй экземпляр передается грузополучателю вместе с продукцией.

5. Каждая реализуемая партия мясной и молочной продукции должна сопровождаться подлинником удостоверения качества и безопасности или его копией, заверенной подписью ответственного лица грузополучателя и печатью. Получатель должен обладать информацией о месте хранения подлинника.

В удостоверении качества указан производитель продукции, наименование продукции, номер партии, технические и нормативные акты, согласно которых произведена продукция, термическое состояние и температура, масса, дата изготовления и сроки годности, виды упаковки и условия хранения. Так же делается отметка о содержании радионуклидов, и соответствия продукта качеству и безопасности требованиям ТНПА, ГН-10-117-99, СанПин и гигиеническим требованиям к качеству и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов.
Структура управления предприятия

1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, быть подчиненной производству и его потребностям.

2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

3. Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.




Тема 2. Дублирование должностных обязанностей заведующего производством



Изучение должностных обязанностей заведующего производством, его заместителя.

Участие в разработке производственной программы объекта общественного питания. составление технологических карт, заявок на получение продовольственного сырья, полуфабрикатов, пищевых продуктов.

Получение со склада и организация хранения продовольственного сырья, полуфабрикатов, пищевых продуктов.

Участие в разработке производственной программы.

Производственная программа разрабатывается одновременно с планом товарооборота по продукции собственного производства до окончания отчетного года, в 4 квартале текущего года.

Расчет плана по выпуску продукции блюд на год производится на основании данных о численности потребителей, по плановому меню и по данным ожидаемого выполнения плана.
Составление плана-меню.

ПЛАН-МЕНЮ — применяется для определения меню на каждый день; составляется ежедневно в одном экземпляре заведующим производством накануне дня приготовления пищи, утверждается руководителем организации; в плане-меню указываются наименования и номера блюд по Сборнику рецептур или по ТТК, СТП, техническим условиям. Блюда в плане-меню записываются в следующей последовательности: закуски, первые блюда, вторые блюда, напитки, комплексные обеды и т. д.

Накануне дня приготовления продукции заведующий производством составляет план-меню в одном экземпляре. В плане-меню указываются наименование и номера блюд по карточкам или по Сборнику рецептур, а также количество намеченных к приготовлению блюд. План-меню утверждается руководителем предприятия. Блюда в плане-меню группируются по видам (холодные закуски, первые, вторые, третьи блюда и т.д.).

При составлении плана-меню учитывается фактические наличие продуктов и сырья в кладовых, спрос покупателей, производственная мощность и пр. Используя план-меню и учитывая остаток сырья на производстве, определяется суточная потребность предприятия в продуктах. На основании плана-меню в бухгалтерии устанавливаются розничные цены на блюда, и составляется меню непосредственно для посетителей.
Различные виды меню.

Для повышения качества обслуживания потребителей составляют разные виды меню:

1. Меню фирменных блюд.

Это каталог шеф-повара. Сюда включают дорогие эксклюзивные блюда, рецепты приготовления которых известны, как правило, только в этом ресторане.

2. Меню заказных блюд.

Это меню со свободным выбором блюд, оно состоит из широкого ассортимента разнообразных закусок, супов, горячих и сладких блюд. В меню указываются порционные блюда и индивидуальная цена на каждое из них. Все блюда, включаемые в заказное меню, приготовляют по индивидуальным заказам.

3. Меню дежурных блюд.

Это меню дневных блюд. Его составляют для быстрого обслуживания потребителей, располагающих ограниченным запасом времени. В это меню включают блюда популярные, дешевые, несложного приготовления, которые удобны для реализации и отпуска.

4. Меню скомплектованных обедов.

Это меню широко применяется при массовом обслуживании в дневное время. Служит средством привлечения в ресторан дополнительных контингентов потребителей и удобно при окончательном расчете. Комплексные обеды появились в ресторанах еще в XIX в., но в настоящее время их называют на иностранный манер «бизнес-ланчами».

5. Меню дневного рациона.

Это меню составляется в ресторанах для участников съездов, конференций, туристов и др. Особенно актуальным меню дневного рациона является для ресторанов при гостиницах. Питание, предлагаемое по этому меню, может быть двух-, трех- и четырех-разовым. При составлении этого вида меню учитывают стоимость рациона, особенности обслуживаемого контингента потребителей(возраст, национальность, профессия и др.) и современные требования рационального питания. При подборе блюд принимают во внимание калорийность, правильное сочетание продуктов по содержанию белков, жиров, углеводов, витаминов и минеральных веществ.

Существуют меню, составленные для специальных категорий граждан или для определенных праздников. Например, диетическое меню, детское меню, меню для вегетарианцев, меню для спортсменов, меню постных дней и т.д.

6. Меню банкетов.

Этот вид меню отличается от других тем, что в его составлении активное участие принимает заказчик. Меню банкета составляется в каждом конкретном случае при приеме заказа на банкет с учетом его вида, формы обслуживания и пожеланий заказчика.
Наряд-заказ.

Наряд-заказ на изготовление кондитерских и других изделий

Применяется в ресторанах, столовых и т.п., имеющих обособленные кондитерские и другие цеха, или имеющих отдельные материально ответственные лица, не входящие в состав бригады кухни (кондитеров, мастеров), отвечающих за производство и выпуск изделий. Наряд-заказ составляется для установления задания на производство кондитерских изделий и расчета сырья, необходимого для выпуска кондитерских изделий. В заказе указывается наименование изделий в ассортименте и намеченное количество выпуска каждого вида изделия. На основании заказа бухгалтерия рассчитывает потребность в сырье и определяет количество сырья, подлежащего отпуску из кладовой в цех. Наряд-заказ подписывается заведующим производством, бухгалтером, главным (старшим) бухгалтером и утверждается руководителем организации.
Товарно-транспортная накладная на получение продовольственного сырья.

Приемка сырья и продуктов.

Основанием для оприходования сырья (продуктов) на производстве является экземпляр товарной накладной с подписями заведующего складом (кладовщика) и заведующего производством (бригадира, а в случае коллективной (бригадной) материальной ответственности — члена бригады).

Приходование продуктов, поступивших непосредственно от поставщиков, осуществляется по товарно-транспортной накладной, выписанной поставщиком, с проставлением штампа предприятия (получателя) и подписи лица, принявшего товар. Расчет розничных или продажных цен получателем товара производится на отдельном бланке (реестре), который прилагается к товарной (товарно-транспортной) накладной.

Учет поступивших от поставщика продуктов и товаров осуществляется в следующих ценах:

• покупных (ценах приобретения) — для отражения задолженности поставщику;

• учетных — для оприходования продуктов и товаров в кладовой.

Учетными ценами товаров и продуктов в кладовой, в зависимости от принятой учетной политики, могут быть: покупная цена (цена приобретения); розничная цена (цена приобретения с учетом торговой надбавки); продажная цена (розничная цена с учетом наценки общественного питания).

На базовом предприятии приемка сырья и продукции осуществляется по товарно-транспортным накладным , которые соответствуют типовой межотраслевой форме №1-Т, утвержденной постановлением Госкомстата России от 28.11.97 №78.
Отпуск сырья, продуктов и товаров на производство, в обособленные цеха и другие структурные подразделения, расположенные в одном помещении, производится на основании "Требования в кладовую".

Требование в кладовую составляется исходя из потребностей производства (кухни) и подписывается заведующим производством. При необходимости получения определенного количества сырья и продуктов в течение рабочего дня (смены) заведующий производством (бригадир) выписывает дополнительное требование.

Требования в кладовую служат основанием для выписки накладной на отпуск (внутреннее перемещение) сырья (продуктов) из кладовой.

Отпуск сырья (продуктов) из кладовой в структурные подразделения организации, которые находятся на другой территории (по другому адресу), производится по товарной накладной формы № 2-Т-,

В товарной (товарно-транспортной) накладной указывается учетная цена кладовой.

Отчетностью материально ответственного лица о движении продуктов и товаров является товарный отчет . При необходимости осуществления контроля за движением тары, товарный отчет составляется по форме.

Исходя из конкретных условий работы предприятия общественного питания с учетом необходимости обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей руководитель и главный бухгалтер организации устанавливают количественно-стоимостной или оперативно-бухгалтерский (сальдовый) метод учета движения сырья, продуктов и товаров в кладовых.




Ведение учетно-отчетной документации по производственной деятельности объекта общественного питания.

Участие в организации и управлении технологическими процессами производства кулинарной продукции, ее реализации и потребления.

Отпуск готовой продукции из производства (кухни).

Отпуск готовых изделий из производства (кухни) в другие структурные подразделения оформляется "Дневным заборным листом", товарной накладной (2-Т),

"Дневной заборный лист", выписанный бухгалтером (2 экземпляра под копирку) на каждое материально ответственное лицо, получающее продукцию из производства (кухни), подписывается главным бухгалтером и директором предприятия (или лицами, ими на то уполномоченными), регистрируется в специальном журнале и под расписку в нем передается заведующему производством (бригадиру).

При отпуске продукции из кухни заведующий производством (бригадир) или лицо, им на то уполномоченное, проставляет в отдельной графе заборного листа время отпуска и количество переданных блюд (продукции).

Заборный лист заполняется в 2-х экземплярах (под копирку); оба экземпляра этого документа подписываются в соответствующей графе, фиксирующей очередной отпуск, заведующим производством (бригадиром) и лицом, получившим продукцию. Первый экземпляр заборного листа находится у лица, получающего изделия кухни, второй — у заведующего производством (бригадира).

По окончании рабочего дня (смены) заборный лист "закрывается", т.е. в нем проставляется количество возвращенных (нереализованных) блюд и изделий; подсчитывается итоговое количество отпущенной продукции; определяется стоимость ее по учетным ценам производства и по ценам фактической реализации; стоимость отпущенной продукции по продажным ценам фиксируется прописью.

Заборный лист подписывается заведующим производством (бригадиром) и лицом, получившим готовые изделия. Первый экземпляр заборного листа передается лицу, получавшему изделия кухни, второй — остается у заведующего производством (бригадира).

В конце дня на количество фактически отпущенных по заборному листу блюд выписывается товарная накладная (2-Т).

Отпуск изделий кухни в другие структурные подразделения один раз в день (смену) оформляется товарной или 2-Т, с указанием в ней времени (часов) отпуска изделий.

Руководитель предприятия или лица, им на то уполномоченные, обязаны систематически проводить контрольные проверки соответствия фактического количества отпущенных изделий кухни количеству, указанному в дневных заборных листах и товарных накладных. При обнаружении расхождений в количестве фактически отпущенной продукции и количестве, указанном в документе, составляется акт для привлечения виновных в этом лиц к ответственности.
Договора о материальной ответственности.

Материальная ответственность работников торговых предприятий и предприятий общественного питания, регламентируется нормами трудового кодекса Республики Беларусь (ТК). Материальная ответственность может быть полной или ограниченной, индивидуальной или коллективной (бригадной).

Письменные договора о полной материальной ответственности заключаются в соответствии со статьей 405 ТК.

Форма примерного договора о полной материальной ответственности и примерный перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми нанимателем могут заключаться письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.05.2000 г. № 764.

Наниматель имеет право уточнять перечень должностей и работ, замещаемых и выполняемых работниками, с которыми нанимателем могут заключаться договоры о полной индивидуальной материальной ответственности.

Письменные договоры о коллективной (бригадной) материальной ответственности заключаются в соответствии со статьей 406 ТК.

Форма отчетности материально ответственного лица (бригады) и сроки ее представления определяются администрацией предприятия исходя из особенностей его деятельности, организации аналитического учета движения товаров, степени автоматизации этого участка счетной работы и других условий.

Отчетность материально ответственных лиц может быть как ежедневной, так и охватывать более длительные сроки.

Отчеты (реестры, товарные отчеты, товарно-денежные отчеты и т.п.) составляются материально ответственными лицами в двух экземплярах. В отчет записывается каждый документ в отдельности с указанием даты, номера, названия, суммы (стоимости товара по учетным ценам). В отдельной графе отчета может отражаться движение тары. Отчеты материально ответственного лица нумеруются последовательно с начала года (начала деятельности предприятия) и до окончания отчетного года.

Все документы, на основании которых составлен отчет, прикладываются к первому экземпляру отчета и передаются бухгалтеру под его расписку на втором экземпляре, остающимся у материально ответственного лица.
Калькуляционные карты.

Расчет цены блюда ( изделия) называется калькуляцией. Она оформляется в карточках по типовой форме.

Цены на блюда ( изделия кухни) обычно рассчитывает калькулятор. Наименование и нормы закладки продуктов определяют по сборнику рецептур, в карточке указывают номер рецептуры и год издания сборника.

Большую часть продуктов включают в калькуляцию по норме «Брутто». При поступлении в столовую полуфабрикатов из мяса, птицы, рыбы, картофеля норму продуктов определяют по норме «Нетто».

Если нормы закладки продуктов в рецептуре даны на 1 порцию, то калькуляцию составляют на 100 порций (реализация блюда порциями), если нормы даны на 1 кг, то калькуляцию составляют на 10 кг (реализация изделия «на вес»). Так поступают для того, чтобы расчеты были более точными. Масса продуктов выражается в килограммах.

Продукты включают в калькуляцию по розничным или средневзвешенным ценам с добавлением наценки. Если продукты включают в калькуляцию массой нетто, то используют цены, установленные на полуфабрикаты.

Показатели в графе «Сумма» определяют путем умножения массы продуктов на цену за 1 кг, складывают их и получают стоимость набора продуктов на 100 порций или 10 кг готовых изделий. Разделив эти суммы на 100 или 10, определяют цену 1 порции или 1 кг блюда (изделия).

Таким образом, цена блюда определяется стоимостью набора продуктов, входящих в его состав.

Норма закладки соли и специй, в состав которых входит перец, лавровый лист и горчица, в большинстве рецептур не указана. Определить нормы можно в предисловии к соответствующим разделам сборника рецептур: «Холодные закуски», «Супы» и т. д.

Калькулируя цену блюда, соль и специи включают в графу «Сумма» (в зависимости от категории предприятия) на 100 порций.

Стоимость соли и специй включают в калькуляцию по розничным ценам (без наценки). Сумма соли и специй, входящая в калькуляционную карточку, покрывает их стоимость, израсходованную на изготовление блюд и поданную на столы для свободного пользования потребителям.

В калькуляционной карточке указывается выход блюда, его определяют по рецептуре.Выход первых и вторых блюд записывают, как правило, несколькими числами дробью.

Для первых блюд первое число означает выход супа, второе — выход мяса, рыбы или птицы, которые кладут в тарелку отдельно, третье число — масса сметаны и т. п.

Для вторых блюд первое число означает массу основного продукта — мяса, рыбы, птицы, а второе и третье — массу гарнира, соуса или масла и т. п. в зависимости от состава компонентов, входящих в блюдо.

Калькуляционную карточку подписывают директор столовой, калькулятор и заведующий производством, который должен проверить правильность калькулирования цены блюда.
Инвентаризация.

Инвентаризация — проверка соответствия данных бухгалтерского учёта фактическому положению дел. Обычно инвентаризацию связывают с пересчётом и перемериванием предметов.

Многие организации обязаны проводить инвентаризацию ежемесячно, но все предприятия должны проводить инвентаризацию ежегодно. Не выполнение этого требования приравнивается к отсутствию бухгалтерского учёта. Серьёзные последствия может повлечь за собой также и неправильное оформление результатов инвентаризации.

Для проведения инвентаризации издаётся соответствующий приказ, в котором назначаются члены инвентаризационной комиссии и определяются сроки проведения инвентаризации. Члены инвентаризационной комиссии проверяют наличие предметов и материалов, указанных в инвентаризационно-сличительной ведомости.

ИНВЕНТАРИЗАЦИОННАЯ ОПИСЬ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (форма № ИНВ-3, утверждена постановление Госкомстата России от 18 08.98 №88) — применяется для отражения данных фактического наличия товарно-материальных ценностей (производственные запасы, готовая продукция, товары, прочие запасы и др.) в местах хранения и на всех этапах их движения в организации; составляется в двух экземплярах и подписывается ответственными лицами комиссии на основании пересчета, взвешивания, перемеривания товарно-материальных ценностей отдельно по каждому месту нахождения и материально ответственному лицу или группе лиц, на ответственном хранении которых находятся ценности; один экземпляр передается в бухгалтерию для составления сличительной ведомости, второй — остается у материально ответственного(ых) лица (лиц); до начала инвентаризации от каждого материально ответственного лица или группы лиц берется расписка, которая включена в заголовочную часть формы; на выявленные при инвентаризации негодные или испорченные материалы и готовые изделия составляются соответствующие акты; при автоматизированной обработке данных по учету результатов инвентаризации форма № ИНВ-3 выдается комиссии на бумажных или машинных носителях информации с заполненными графами с 1 по 9; в описи ответственные лица комиссии заполняют графу 10 о фактическом наличии товарно-материальных ценностей в количественном выражении; графа 9 “Номер паспорта” заполняется на материальные ценности, содержащие драгоценные металлы и камни; при выявлении материальных ценностей, не отраженных в учете, комиссия должна включить их в инвентаризационную опись.
Отчетность заведующего производством (кухней)

"Отчет о движении продуктов и тары на кухне" составляется заведующим производством (бригадиром) с указанием названия номера и даты составления каждого первичного документа, отражающего поступление сырья и продуктов на производство (кухню), возврат их в кладовую, передачу готовых блюд (изделий) другим материально ответственным лицам, списание актируемых товарных потерь и стоимости питания персонала предприятия.

Сведения об объеме реализованной в течение дня (смены) продукции собственного производства непосредственно из кухни переносятся в "Отчет о движении продуктов и тары на кухне" итоговой суммой либо из "Акта о реализации готовых изделий кухни за наличный расчет", либо из "Акта о продаже и отпуске изделий кухни".

При наличии более пяти дневных заборных листов (накладных) на отпуск из кухни блюд и других изделий рекомендуется составлять "Опись дневных заборных листов или накладных" ) и в "Отчет о движении продуктов и тары на кухне" вносить итоговые суммы отпуска продукции.

При передаче в бухгалтерию "Отчета о движении продуктов и тары на кухне" к нему, помимо приложенных первичных документов, добавляется меню и экземпляр обеденного меню.

ТЕХНИК-ТЕХНОЛОГ

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:03 + в цитатник
Тема 4. Дублирование должностных обязанностей техника-технолога



Изучение должностных обязанностей техника-технолога.

Должностные обязанности техника-технолога.

Квалификационная характеристика техника-технолога.

Основные виды деятельности технолога:

произведственно-технологическая - оперативное планирование работы производства, разработка производственных программ и задании; материально-техническое, метрологическое обеспечение технологических процессов; разработка, внедрение и обеспечение проведения технологических процессов и режимов производства продукции общественного питании требуемою ассортимента и качества; обеспечение соблюдения установленных требовании нормативных н технологических документов; выявление дефектной продукции, анализа причин ее возникновения и разработка мероприятии по предупреждению и устранению дефектов; составление планов размещения оборудования, технического оснащение, организации рабочих мест производственного персонала; разработка мероприятий по предупреждению и сокращению технологических н товарных потерь при производстве продукции и предоставлении услуг общественного питания;

организационно-управленческая – соблюдение действующего законодательства; учет, анализ и оценка хозяйственных результатов производственной и обслуживающей деятельности предприятий общественного питания; планирование и организация работы по предоставление услуг общественного питания; анализ производственных ситуаций, конъюнктуры рынка, динамики и прогнозирования спроса на продукцию и услуги общественного питания; формировало ассортимента продукции и услуг общественного питания с учетом реального и прогнозируемого спроса; управление ассортиментом и качеством продукции н услуг общественного питания; использование компьютерной техники в профессиональной деятельности; соблюдение этических норм поведения при обслуживании потребителей и в коллективе;

контрольно-технологическая - осуществление контроля за качеством продовольственного сырья, производственных процессов, готовой продукции и услуг общественного питания; осуществление контроля за соблюдением действующего законодательства, установленных требований нормативных н технологических документов, исполнительской дисциплины персонала, правил санитарии и гигиены, охраны труда; идентификация и выявление фальсификации сырья, полуфабрикатов и готовой продукции.

осуществлять рациональную организацию технологического процесса, подбор и расстановку кадров;

- знать технологию производства продукции общественного питания,

требования к качеству полуфабрикатов, блюд, кулинарных, мучных кондитерских и булочных изделий, санитарно-эпидемиологические правила для предприятий общественного питания;

- знать основы организации и технологию лечебно-профилактического,

диетического питания (для персонала предприятий общественного питания

соответствующего профиля);

- знать основы организации и технологию школьного и детского питания и

особенности производства продукции общественного питания для школьников и детей (для персонала предприятий общественного питания соответствующего профиля);

- уметь использовать в работе сборники рецептур блюд и изделий, знать порядок составления меню, калькуляцию блюд и их стоимость, методики определения норм отходов и потерь сырья (продуктов) и разработки рецептур на новые и фирменные блюда (изделия), разрабатывать технико-технологические и технологические карты;

- вести учетно-отчетную документацию;

- знать и применять на практике основные положения соответствующих

национальных стандартов на услуги общественного питания;

- знать требования нормативных и технических документов на продовольственное сырье, пищевые продукты и продукцию общественного питания;

-знать товароведную характеристику сырья, последовательность технологического процесса приготовления продукции общественного питания, режимы и способы обработки сырья, пищевых продуктов и полуфабрикатов, их взаимозаменяемость;

- знать и применять на практике органолептические методы оценки качества продукции общественного питания, знать признаки недоброкачественности полуфабрикатов, блюд и изделий;

- знать иностранный язык (английский и/или соответствующий специфике предприятия) в пределах разговорного минимума и профессиональной терминологии (для персонала ресторанов и баров классов люкс и высший

- знать особенности приготовления, оформления и подачи (декорирования) национальных, фирменных блюд, блюд иностранных кухонь, мучных кондитерских изделий, уметь составлять меню для специальных мероприятий (для персонала ресторанов и баров классов люкс и высший);

- знать современные виды механического, теплового, холодильного оборудования и средств измерения, принципы их работы, технические характеристики и условия эксплуатации, виды тары и упаковки, инвентаря, посуды;

- осуществлять постоянный контроль за технологическим процессом производства продукции общественного питания;

- знать расположение средств противопожарной защиты и сигнализации, а также правила пользования ими, организовывать эвакуацию потребителей из предприятия общественного питания в чрезвычайных ситуациях, обеспечивать вызов экстренных служб (милиции, скорой помощи, пожарной службы) при необходимости.
Применение технических нормативных и нормативно-технологических документов для организации работы производства.

Нормативно-технологическая документация


Нормативно-технологическая документация в общественном питании включает сборники рецептур блюд, кулинарных, мучных кондитерских и булочных изделий, технологические карты и технологические инструкции, содержащие показатели качества продукции.

Данная документация используется на доготовочных предприятиях для составления меню, плана-меню, калькуляционных и технологических карт и для расчета продуктов при выполнении производственной программы.

В ресторанах, столовых, кафе и других предприятиях для составления калькуляции на блюда и технологических карт используется «Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания», утвержденный Министерством торговли Республики Беларусь. «Сборник» является технологическим нормативным документом наряду с другой технологической документацией для предприятий общественного питания всех форм собственности независимо от их ведомственной принадлежности.

Он состоит из 16 разделов, в которых приведены рецептура и технология приготовления блюд, включает 22 таблицы по определению масс брутто, нетто сырья и продуктов и выхода готовой продукции взаимозаменяемости сырья, кулинарного использования крупнокусковых мясных полуфабрикатов и другие. Особенностью данного «Сборника» является расширение прав производителей продукции самостоятельно решать вопросы использования вариантов (колонок) рецептур, замены в рецептурах отсутствующего сырья и продуктов, если это не приводит к ухудшению вкусовых качеств готовой продукции. Изложенные в рецептурах «Сборника» правила технологии приготовления блюд и кулинарных изделий (последовательность технологических процессов, температурный режим, взаимозаменяемость продуктов, кулинарное назначение мясных полуфабрикатов и др.) являются обязательными. Вместе с тем требования «Сборника» по органолептическому показателю — нарезке продуктов, входящих в состав блюд, отнесены к рекомендательным. Рекомендательный подход допускается в применении указанных в «Сборнике» норм отпуска порций блюд (изделий), в том числе соусов и гарниров, которые могут взаимозаменяться с учетом сочетаемости их с основным продуктом. Рецептуры салатов, винегретов, супов, соусов, сладких блюд, большинства напитков, не требующих индивидуального приготовления и оформления, приведены в «Сборнике» в расчете на 1 кг или 1 л, что позволяет определять выход порции с учетом спроса потребителей. В большинстве своем рецептуры первых блюд рассчитаны на выход 1000 г, при этом норма порции супа может быть от 200 до 500 г.

Рецептуры блюд и изделий составлены по трем, двум и одной колонкам. Выбор колонок рецептур предоставлен предприятию и зависит от сложившегося спроса и конкретных условий работы предприятия.

В «Сборнике» приводятся рекомендации по отпуску и оформлению блюд, которые могут быть изменены с учетом сложившихся условий работы предприятия.

Министерством торговли Республики Беларусь утвержден «Сборник рецептур белорусских блюд для предприятий общественного питания», который содержит единые требования к сырью и готовой продукции, а также определяет расход сырья при приготовлении блюд. В него включены блюда, разработанные и применяемые в практике кулинарии Республики Беларусь, учтены особенности белорусской старинной и современной кухни. Рецептуры блюд и кулинарных изделий пересчитаны с учетом действующих норм отходов и потерь при холодной и тепловой обработке сырья и продуктов, приведенных в «Сборнике рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания». Рецептуры салатов, супов и сладких блюд даны в основном в расчете на 1 кг или на 1 л, выход порции определяют с учетом рекомендаций, приведенных в «Сборнике», и спроса потребителей.

В целях унификации в рецептуры включены готовые компоненты: соус, тесто, фарш и др. с указанием номера по «Сборнику» рецептур 1996 г.

Министерством торговли Республики Беларусь утвержден и введен в действие «Сборник рецептур мучных кондитерских изделий и булочных изделий для предприятий общественного питания». Он является нормативно-технологическим документом, содержащим единые требования к сырью и готовой продукции, определяющим расход сырья и готовой продукции, определяющим расход сырья при приготовлении мучных кондитерских и булочных изделий на предприятиях общественного питания. В «Сборник» включены рецептуры, разработанные специалистами общественного питания системы Министерства торговли Республики Беларусь, Белкоопсоюза, хлебопекарной промышленности, утвержденные в установленном порядке, а также рецептуры и действующих промышленных сборников и сборника рецептур мучных кондитерских и булочных изделий для предприятий общественного питания. Промышленные рецептуры в «Сборнике» отмечены звездочкой.

Основным нормативно-технологическим документом, который содержит единые требования к готовой продукции и определяет расход сырья для приготовления блюд в диетических столовых, является «Сборник рецептур блюд диетического питания». Он включает 680 рецептур блюд, гарниров и соусов, таблицы норм взаимозаменяемости продуктов при приготовлении диетических блюд, содержание основных пищевых веществ и энергетической ценности блюд и изделий.

Одновременно со стандартами вводятся технологические инструкции, в которых определяют ассортимент полуфабрикатов или кулинарных изделий, требования к качеству сырья, приводят рецептуры, устанавливают порядок проведения технологических процессов, хранения и транспортирования продукции, способы ее использования на доготовочных предприятиях общественного питания.

Кулинарная продукция должна соответствовать требованиям государственных стандартов на конкретный вид продукции и изготавливаться по технологическим инструкциям, технологическим картам и рецептурам с соблюдением санитарных норм и правил для объектов общественного питания.

Порядок разработки и утверждения новой, фирменной кулинарной продукции и мучных кондитерских и булочных изделий применяется при производстве указанной продукции на объектах общественного питания всех форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

К новой фирменной кулинарной продукции, мучным кондитерским и булочным изделиям относятся изделия, отличающиеся от имеющихся в действующих сборниках, обладающие новизной технологии изготовления, высокими вкусовыми качествами, оригинальностью оформления, удачным вкусовым сочетанием продуктов.

Разработка новой фирменной кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий проводится путем контрольных проработок, которыми определяются и проверяются нормы отходов и потерь при холодной (если они не установлены «Сборниками рецептур блюд, кулинарных и мучных кондитерских и булочных изделий для предприятий общественного питания», утвержденными Министерством торговли Республики Беларусь), тепловой обработке и рациональностью закладки основных продуктов.

Контрольное приготовление блюд проводится не менее 3 раз количеством не менее 10 порций, а кулинарных изделий, полуфабрикатов — не менее 3 раз количеством по 3 кг.

Готовому изделию дается органолептическая оценка, конкретизируются характеристика изделия и технология его приготовления, рассчитывается энергетическая и пищевая ценность 100 г продукции.

Проведение контрольных проработок осуществляется комиссией в составе не менее 3 человек (например, автора изделия, заведующего производством или инженера-технолога, работника бухгалтерии). Проработка мучных кондитерских и булочных изделий может осуществляться с участием специалиста технологической пищевой лаборатории.

На разработанную новую фирменную кулинарную продукцию, мучные кондитерские и булочные изделия составляются технологические карты, в которых указываются: рецептура (нормы закладки сырья, выход полуфабрикатов и готовых изделий, установленные в соответствии с нормами отходов и потерь при холодной и тепловой обработке), описание технологии приготовления, характеристика изделии по органолептическим и физико-химическим показателям, правила оформления, подачи блюд и изделий, срок годности и условия хранения, сведения о пищевой и энергетической ценности на 100 г продукта.




Участие в проведении входного контроля качества продовольственного сырья, пищевых продуктов, полуфабрикатов, кулинарных изделий.

Участие в определении фактического количества отходов и потерь при механической и тепловой кулинарной обработке продовольственного сырья.

Участие в проведении выемки проб блюд, кулинарных и кондитерских изделий на лабораторные исследования.

Проведение входного контроля подразумевает следующее:

контроль наличия и правильности оформления товарно-сопроводительной документации (удостоверения качества и безопасности, сертификат соответствия с отметкой о наличии санитарно-эпидемиологического заключения, товарно-транспортная накладная, ветеринарное свидетельство, регистрационное свидетельство Федерального центра Госсанэпиднадзора (дополнительно) на генетически модифицированную продукцию);

контроль за соответствием видов и наименований поступившей продукции маркировке на упаковке и в товарно-транспортной документации;

контроль принадлежности продукции к партии, указанной в сопроводительной документации;

контроль соответствия упаковки и маркировки товара требованиям санитарных правил и государственных стандартов;

визуальный контроль за отсутствием признаков порчи продукции.

В Изменении от 27 марта в разделе 2 «Порядок организации и проведения производственного контроля», п. 2.4 написано следующее: осуществление (организацию) лабораторных исследований и испытаний в случаях, установленных настоящими санитарными правилами и другими государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами:

на границе санитарно-защитной зоны и в зоне влияния предприятия, на территории (производственной площадке), на рабочих местах с целью оценки влияния производства на среду обитания и ее здоровье;

сырья, полуфабрикатов, готовой продукции и технологий их производства, хранения, транспортировки, реализации и утилизации.

Пункт 2.5. Номенклатура, объем и периодичность лабораторных исследований и испытаний определяются с учетом характеристики производства. Лабораторные исследования и испытания осуществляются либо самостоятельно, либо с привлечением лаборатории, аккредитованной в установленном порядке.

Сложный сырьевой состав современных молочных, молокосодержащих продуктов предусматривает входной контроль за компонентами сырья, и не всегда можно ограничиться только идентификацией по сопроводительным документам, сертификатом соответствия, товарно-транспортной накладной или аналитическим паспортом.

Следует предусмотреть в программе производственного контроля и прописать процедуру проведения испытаний при участии нейтральной третьей стороны в случаях разногласий при оценке качества молока-сырья, рецептурных компонентов или припасоматериалов.

Информация о результатах производственного контроля предоставляется по запросам органов, уполномоченных осуществлять Госсанэпиднадзор. Ни для кого не секрет, что от уровня профессиональной подготовки и личной ответственности персонала зависит получение объективной картины на производстве. Всем известны трудности при подборе профессионально квалифицированных специалистов, не хватает технологов, микробиологов, химиков.

На предприятиях нормативные документы всех категорий представлены, как правило, не в полном объеме. Нет специалистов, специально назначенных руководством и отвечающих за стандартизацию и актуализацию нормативных документов. При частой смене персонала теряется полезная информация, на приобретение которой тратится много времени.

Есть категория общих нормативных документов, которая заменяется самовольно, как правило, узкими рекомендациями. Примером служат «Инструкция по санитарной обработке оборудования на предприятиях молочной промышленности», «Инструкция по микробиологическому контролю производства на предприятиях молочной промышленности», «Инструкция по техническому контролю на предприятиях молокоперерабатывающей промышленности», «Инструкция по порядку и периодичности контроля за содержанием микробиологических и химических загрязнителей в молоке и молочных продуктах на предприятиях молочной промышленности», которые устарели, но они позволяют проводить внутренний производственный контроль качества по упрощенным методам, прописанным в них. Это касается в основном предприятий со слабо оснащенными производственными лабораториями, не имеющими квалифицированного персонала. Информация же о появлении современных экспресс-методов, не требующих дорогостоящих приборов и аппаратуры по оперативному контролю, не доходит до них.

При выборе метода контроля допускаются ошибки. Наиболее часто они встречаются при определении органолептических показателей, титруемой кислотности, эффективности пастеризации.

По различным причинам - то ли в целях экономии денежных ресурсов, то ли из-за некомпетентности специалистов, занимающихся данным вопросом, - в программе нарушаются порядок и периодичность контроля показателей безопасности, определенных Сан-ПиН 2.3.2.1078-01, «Инструкцией по порядку и периодичности контроля за микробиологическими и химическими загрязнителями».

Контроль питьевой воды на соответствие СанПиН 2.1.4.1074-01 как единственного нормативного документа на питьевую воду, регламентирующего физико-химические показатели и показатели безопасности, осуществляется не в полном объеме, не соблюдается периодичность контроля. Часто имеет место ситуация, когда наблюдается несоответствие питьевой воды требованиям санитарных правил и норм, вопрос до конца не решается и идет применение в технологическом процессе плохой воды.

Контроль производства молока и молочной продукции по показателям качества и безопасности должен проводиться системно, по всей цепочке - от поставщика молока-сырья, компонентов, припасоматериалов, технологической переработки, в том числе мойки, дезинфекции оборудования, до готовой продукции.

Творческий процесс разработки программ производственного контроля - это маленький шаг для создания на производстве системы качества. Если эта система есть, то предоставляется возможность за счет упорядочения и координации работ по управлению производством повысить стабильность качества пищевой продукции и продовольственного сырья.

Меняющееся законодательство и возрастающая конкуренция заставят руководство предприятий выделить ресурсы для привлечения высококвалифицированных специалистов, обучения и повышения квалификации имеющегося персонала, оснащения производственных лабораторий современным оборудованием, отвечающим всем требованиям стандартизованных методик, так как для получения высококачественного продукта необходим тщательный поэтапный контроль технологического процесса.

ОТБОР ПРОБ

Пробы сырья (продуктов), полуфабрикатов, кулинарных и мучных кондитерских изделий на базах (складах), экспедициях, на производстве контролируемых предприятий отбирают для лабораторного исследования в соответствии с действующей нормативной документацией.

Отбор проб производят от партии продукции.

Партия - любое количество кулинарной продукции одного наименования, одной даты и смены выработки, изготовленной в одинаковых условиях на одном объекте, в однородной упаковке и одинаковой транспортной таре и оформленной одним удостоверением о качестве.

Перед отбором проб при осмотре партии продукции представитель лаборатории должен ознакомиться с документацией (накладными, качественными удостоверениями) и произвести наружный осмотр всей партии. Он должен: обратить внимание на состояние тары (исправность, наличие деформации, загрязнения), соответствие упаковки и маркировки требованиям технических условий; провести сличение данных маркировки на упаковке с данными документов; проверить соблюдение температурного режима, условий и времени транспортирования.

После осмотра производится вскрытие отдельных единиц упаковки (в случае затаренной продукции), отбор и органолептическая оценка средней пробы (исходного образца).

Средней или общей пробой (исходным образцом) считают совокупность отдельных выемок, отобранных из вскрытых единиц упаковки партии сырья, полуфабрикатов, кулинарных, мучных кулинарных и кондитерских изделий, внешние признаки которой характеризуют всю партию.

Из средней пробы отбирают образец (пробу) для лабораторного испытания.

Особенности отбора проб каждого вида сырья (полуфабриката, изделия) указаны в соответствующей нормативной документации.

В случае разногласий в оценке качества из средней пробы выделяют дополнительную пробу для арбитражного анализа.

Срок и место хранения арбитражных проб, а также выбор лаборатории для арбитражного анализа устанавливается соглашением сторон.

Пробы переносят в подготовленную чистую тару, пломбируют или опечатывают и по возможности доставляют в лабораторию немедленно. При отсутствии такой возможности допускается доставка проб не позднее 4 - 6 часов с момента их отбора.

Порядок отбора проб для проведения лабораторного испытания при обследовании объектов общественного питания и торговли

Отбор проб кулинарной продукции производится в начале обследования объекта. Отбирают пробы, подготовленные к отпуску и (или) у потребителей.

При этом проводят внешний осмотр проб с одновременным органолептическим анализом составных частей блюд (плотной, жидкой частей супа, основного изделия, гарнира, соуса второго блюда и т.д.), взятых отдельно на производстве. По результатам этого анализа решают вопрос о необходимости доставки проб в лабораторию.

Затем проводят сплошную органолептическую оценку качества полуфабрикатов блюд и изделий. Помимо порций, отобранных из числа подготовленных к отпуску (или от посетителя), отбирают дополнительно из котлов на раздаче по одной порции блюда того же наименования. При отборе проб молочных супов и горячих напитков с молоком - отбирают пробу молока, используемого для их приготовления. Блюда, взятые из котлов, являются контрольными и исследуются отдельно. Отбор их должен производиться с особой тщательностью. При отборе проб супов содержимое котла хорошо перемешивают, отливают не менее 5 порций в отдельную кастрюлю, разливают по тарелкам и отбирают одну пробу.

Кулинарные натуральные изделия из мяса, птицы, рыбы, кролика (без панировки), органолептические показатели и масса которых соответствует норме, на анализ не отбирают. Если масса изделий ниже нормативной, внешний вид их свидетельствует о том, что кулинарная обработка проведена неправильно (пережарены, пересушены), или имеется подозрение на недоброкачественность, на анализ отбирается блюдо целиком, а также дополнительно из котлов на раздаче - салат, гарнир и соус, с которыми отобранное блюдо отпускается. Пробу гарнира берут из центра котла, отступая на 2 - 3 см от стенки, после тщательного перемешивания его содержимого. Соус перед отбором пробы тщательно перемешивают шумовкой. При сомнении в качестве сметаны и сливочного масла на раздаче контрольные пробы сметаны отбирают из фляг, масла - из монолита.

При отборе проб из рубленного мяса: птицы, рыбы, кролика с наполнителем, помимо гарнира и соуса, отбирают дополнительно контрольные основные изделия (котлеты, биточки и др.) или полуфабрикаты для них по ГОСТ 4288.

Дополнительные (контрольные) пробы салата, гарнира, соуса, отобранные из котла по массе, должны быть не менее салата 100 г., гарнира 200 г., соуса 100 г.

Алкогольные коктейли отбирают методом контрольной закупки и параллельно готовят порцию контрольного образца. Контрольное приготовление производится в присутствии лица, отобравшего пробу, из бутылок заводской упаковки в строгом соответствии с рецептурой, с использованием мерной посуды, имеющей клеймо государственной поверки. Исследуемый и контрольный образцы должны быть приготовлены из компонентов одной партии.

Бутылки с напитками, использованными для приготовления исследуемого образца, укупоривают, опечатывают и доставляют в лабораторию для анализа.

Если контрольный образец не приготовлен на производстве, то для проведения лабораторного испытания отбирают отдельно пробы компонентов, входящих в коктейль из тары в заводской упаковке.

Коктейли с молочными продуктами отбирают для испытания методом контрольного закупа и параллельно готовят контрольный образец. Порции исследуемого и контрольного образца переносят в посуду лаборатории, взвешивают и доставляют в лабораторию.

Напиток "Кофе черный", изготовляемый в электрокофеварках, отбирают для анализа в количестве одной порции методом контрольного закупа и параллельно готовят порцию контрольного образца кофе согласно рецептуре. Определяют объем (массу) контрольного и исследуемого напитка.

Пробы, отобранные для физико-химического испытания, аккуратно, по возможности без потерь, переносят в чистую, сухую, предварительно взвешенную посуду лаборатории. При переносе пробы жидкого блюда тщательно очищают ложкой приставшие к тарелке плотные частицы и присоединяют их к пробе.

При переносе пробы второго мясного или рыбного блюда гарнир и соус счищают с основного изделия и присоединяют их к общей массе гарнира с соусом. Основное изделие взвешивают и оставляют на производстве.

Изделия с заниженной массой отбирают на пробу для анализа в лаборатории с целью установления причин нарушения нормы выхода изделия.

Отобранные пробы блюд (изделий) для физико-химического анализа представляют собой средние пробы. Они являются и образцами для проведения лабораторного испытания.

Для доставки проб блюд (изделий) в лабораторию лучше всего использовать комплект специальных судков. Можно также использовать стеклянные и полиэтиленовые банки с крышками. При отборе проб в банки их поверх крышек накрывают бумагой и обвязывают. Судки или банки пломбируют или опечатывают.

К отобранным пробам прилагают акт отбора кулинарных изделий и рецептуру (меню-раскладку) каждого блюда отдельно с указанием перечня входящих в него продуктов на одну порцию с указанием сорта, категории и т.д. Рецептура должна быть подписана ответственным за нормы вложения и калькуляцию, подписи которых удостоверяются печатью.

Пломбированные судки или банки нумеруют в порядке, соответствующем записи в акте отбора проб.

Отобранные пробы немедленно доставляют в лабораторию. При отсутствии такой возможности допускается доставка проб не позднее 4 - 6 часов с момента их отбора.

Доставленные пробы должны обязательно подготавливаться для испытания в день поступления в лабораторию и исследоваться, по возможности, в тот же день. Остатки проб сохраняются в холодильнике при температуре от +4 до +8 град. C до окончания испытаний и выдачи результатов анализа, после чего с разрешения заведующего лабораторией уничтожаются. На уничтожение пробы составляется акт списания образцов.

Участие в определении фактического количества отходов и потерь при механической и тепловой кулинарной обработке продовольственного сырья.

Количество отходов; так, при механической обработке картофеля количество отходов составляет 20—40%, а при химической — 10—12%;

величина потерь питательных веществ; например, при варке картофеля паром растворимых веществ теряется вт 2,5 раза меньше, чем при варке в воде;

потери массы; так, при варке картофеля масса уменьшается на 8%, а при жарке во фритюре — на 50%;




Участие в организации и проведении бракеража кулинарной продукции, оформлении результатов.

Составление технологических карт, расчет энергетической ценности блюд, кулинарных, кондитерских изделий.

Определение технологически обоснованных норм времени, выработки на полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские изделия.

Проведение бракеража кулинарной продукции, оформлении результатов.

Бракераж — повседневный контроль за качеством приготовления пищи, он может быть ведомственным, административным и личным.

Ведомственный бракераж проводит специальная комиссия, организуемая при кулинарном совете управления общественного питания. Члены комиссии периодически дают оценку качеству пищи, приготовляемой в том или ином ресторане. При обнаружении нарушений составляют акт проверки в двух экземплярах. Один экземпляр направляют в комиссию по качеству, второй оставляют в ресторане.

Административный бракераж в ресторане осуществляют заведующий производством или его заместитель, повара-бригадиры периодически в течение рабочего дня.

Повседневный контроль за качеством приготовления пищи в ресторанах выполняют комиссии. В состав каждой из них входят директор ресторана, заведующий производством, санитарный врач, метрдотель, представители общественности (профкома, комиссии народного контроля).

Бракераж готовой продукции проводят выборочно не менее двух раз в течение работы одной смены. Для определения качества блюд члены комиссии могут изъять блюдо с подноса официанта.

Важнейшей формой контроля качества блюд в ресторанах служат посты качества и контроль качества на раздаче. Посты возглавляют повара-бригадиры, которые контролируют качество приготовленных блюд и их выход.

Прежде чем приступать к бракеражу, члены комиссии внимательно знакомятся с меню, технологическими и калькуляционными карточками. Вначале определяют массу готовых изделий.

Качество блюд и готовых кулинарных изделий оценивают по органолептическим показателям: вкусу, запаху, внешнему виду, цвету, консистенции. В зависимости от этих показателей изделия получают оценки: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

Оценку «отлично» получают блюда (изделия), приготовленные в строгом соответствии с рецептурой и утвержденной технологией. По внешнему виду, вкусу, запаху, цвету и консистенции они соответствуют установленным для них показателям и требованиям.

Оценку «хорошо» дают блюдам, приготовленным с соблюдением рецептуры, отличными вкусовыми показателями, но имеющим, например, нарушения в форме нарезки, недостаточно румяную корочку, слабоокрашенный жир в супах, недостаточно посоленным или пересоленным и т. п.

Оценку «удовлетворительно» присваивают блюдам и кулинарным изделиям, пригодным для продажи без переработки но имеющим значительные недостатки: нарушение соотношений компонентов, входящих в состав блюда и кулинарного изделия, наличие постороннего вкуса и запаха; пересоленные, излишне кислые, горькие, острые, утратившие свою форму, подгоревшие, с признаками порчи, недоваренные, недожаренные. Эти блюда отправляют на доработку или бракуют, оформляя соответствующим актом.

Действенным средством повышения ответственности за качество пищи служит предоставление лучшим поварам права личного бракеража пищи, т. е. сдачи готовой продукции с первого предъявления. В этом случае повара V и VI разрядов сами являются контролерами и гарантируют высокое качество блюд. Этого права добиваются мастерством и добросовестным трудом.

Повара, получившие право личного бракеража, через каждые три года проходят переаттестацию, что служит подтверждением на право личного бракеража на новый срок. Лишение этого права может произойти по требованию комиссии по качеству, входящей в состав кулинарного совета.

В ресторанах ведут бракеражные журналы, в которые комиссии заносят свои замечания относительно качества приготовляемых блюд и кулинарных изделий. Журнал должен быть прошнурован и скреплен сургучной печатью, а страницы его пронумерованы. Хранится журнал у заведующего производством.

Блюда и кулинарные изделия не реже двух-трех раз в месяц направляют в санитарно-пищевую лабораторию для исследования полноты закладки в них исходных продуктов, а также доброкачественности.
Составление технологических карт, расчет энергетической ценности блюд, кулинарных, кондитерских изделий.

Технологические карты.

Технологические карты на кулинарные изделия относятся к технологической документации, и должны содержать сведения о сроках годности ( хранения) и условиях хранения блюд, изделий соответствующие действующим санитарным нормам и правилам или техническим нормативным правовым актам в области технического нормирования и стандартизации на определенный вид кулинарной продукции.

Технологические карты составлены с применением норм отходов и потерь при холодной и тепловой обработках, кондиций сырья и продуктов, которые указаны в Сборнике рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания, утвержденном приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 09. 11.1995 г. № 70, за исключением таблиц №№ 1, 7, 20: «Кулинарное использование крупнокусковых полуфабрикатов. Нормы выхода топленых жиров. Нормы взаимозаменяемости продуктов при приготовлении блюд». В рецептурах включена сметана 20% жирности.

Рецептуры технологических карт Сборника включают сырье и продукты, которые должны отвечать требованиям государственных, отраслевых стандартов, технических условий, медико-биологических и санитарных норм качества продовольственного сырья и другим действующим нормативным техническим документам.

В рецептурах технологических карт указаны наименование сырья и продуктов, входящих в блюдо, нормы вложения продуктов (массы брутто и нетто) в граммах, выход (масса) отдельных готовых компонентов и блюда в целом.

Нормы выхода полуфабрикатов, блюд и кулинарных изделий включают потери при их приготовлении, охлаждении и порционировании. В нормы отходов и потерь при холодной обработке мяса включены потери при нарезке крупнокусковых полуфабрикатов на порционные или мелкие куски и их хранении. В нормах отходов и потерь при обработке сельскохозяйственной птицы и кролика предусмотрены потери при порционировании после тепловой обработки (варки, жаренья).

В рецептурах технологических карт мясных блюд предусмотрено использование частей туш говядины, свинины, телятины с учетом их кулинарных свойств, пригодности для указанного вида тепловой обработки и рекомендаций по использованию в диетическом питании мяса с наименьшим содержанием соединительной ткани.

В рецептурах технологических карт супов, соусов, сладких блюд, напитков указана норма жидкости с учетом потерь на выкипание.

Рецептуры технологических карт винегретов, салатов, супов, гарниров, соусов, сладких блюд и большинства напитков, не требующих индивидуального приготовления и оформления, приведены в Сборнике в расчете на выход 1000 г или 1000 мл, что позволяет определить массу порции блюд с учетом спроса потребителей.

При необходимости в технологических картах могут быть заменены компоненты, которые приведены в таблице «Нормы взаимозаменяемости продуктов при приготовлении блюд» или в описании технологии приготовления.

При наличии Сборника в объектах общественного питания технологические карты на выпускаемые или включаемые в меню блюда, изделия не составляются.

Технологические карты на блюда по действующим Сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий дополнительному утверждению приказом руководителя предприятия не подлежат.

При составлении технологических карт следует иметь в виду следующее:

в рецептуре в обязательном порядке должна быть указана не только норма вложения продуктов (сырья), но и выход отдельных полуфабрикатов, готовых компонентов и блюда в целом, что позволяет обеспечить контроль за вложением компонентов блюда на отдельных этапах технологического процесса;

характеристику изделия по органолептическим показателям целесообразно осуществлять руководствуясь разработанными Министерством торговли Характеристиками органолептических показателей качества блюд и кулинарных изделий по Сборнику рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания и Сборнику рецептур белорусских блюд;

сроки годности (хранения) и условия хранения кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий определяются производителем продукции. «Сроки годности (хранения) продовольственного сырья и пищевых продуктов не требующие проведения государственной санитарно-гигиенической экспертизы и подтверждения правильности установления» к Санитарным правилам и нормам 2.3.4.15-18-2005 «Государственная санитарно-гигиеническая экспертиза и подтверждение правильности установления сроков годности (хранения) продовольственного сырья и пищевых продуктов», Санитарных правил и норм 2. 3. 4. 15-32-2005 «Гигиенические требования к объектам общественного питания», или в соответствии с установленными сроками годности (хранения) и условиями хранения техническими нормативными правовыми актами (СТБ, ТУ, ТИ, рецептурами) на определенный вид продукции; пищевая ценность блюд и изделий. Сведения о пищевой и энергетической ценности в меню не указываются, но должны быть сообщены потребителю по его требованию.
Рекомендуемая методика расчета пищевой и энергетической ценности блюда, изделия

(по Справочнику «Химический состав пищевых продуктов» под ред. проф., д-ра техн. наук Скурихина И.М. и проф., д-ра мед. наук Волгарева М.Н.)

1. для расчета пищевой ценности готового блюда необходимо знать: рецептуру блюда, норму закладки продуктов нетто, выход блюда;

теоретический химический состав пищевых продуктов (на 100 г съедобной части)

обобщенные величины потерь пищевых веществ при тепловой обработке продуктов (полуфабрикатов) (П) (в %), которые составляют для:

белков жиров углеводов энергетической ценности

6,0 12,0 9,0 10,0

Расчет производится на 100 г блюда по каждому пищевому веществу отдельно следующим образом:

а) суммируется содержание искомого пищевого вещества во всем сырьевом наборе нетто (И), исходя из нормы закладки и теоретического химического состава 100 г съедобной части продукта;

б) рассчитывается содержание искомого пищевого вещества в 100 г съедобной части сырьевого набора

(Ки = (И : массу сырьевого набора нетто) х 100

в) определяется выход блюда в % (М)

М = (масса готового блюда : масса сырья нетто (полуфабриката) х 100%

(или находится из таблиц Справочника «Химический состав пищевых продуктов» под ред. проф., д-ра техн. наук Скурихина И.М. и проф., д-ра мед.

наук Волгарева М.Н. вычитанием из 100 процентов потерь массы при тепловой обработке).

г) расчетное содержание искомого пищевого вещества в 100 граммах готового блюда (Кг) находят по формуле

Кг = (( 100 — П ) х Ки) : М, (г)

где П — обобщенные величины потерь пищевых веществ при тепловой обработке, %; Ки — содержание искомого пищевого вещества в 100 г съедобной части сырьевого набора; М — выход готового блюда в %.

Определение технологически обоснованных норм времени, выработки на полуфабрикаты, кулинарные и кондитерские изделия.

Важнейшим элементом нормирования труда является изучение фактических затрат рабочего времени на выполнение операций и процессов. При изучении производственного процесса в целом наблюдение проводится последовательно за всеми операциями, учитываются только затраты оперативного времени (основного и вспомогательного). После окончания технологического процесса записывается количество изготовленной продукции (в блюдах, штуках и т.д.) и определяют затраты оперативного времени на единицу продукции. При проведении фотографии рабочего процесса можно также проанализировать правильность проведения данного технологического процесса.

Карта хронометража

Наименование предприятия — фабрика-кухня № 1,

цех — кондитерский.

Начало наблюдения — 8 ч 20 мин 40 с. Конец наблюдения — 13 ч 16 мин 55 с. Продолжительность наблюдения — 17 775 с.

Хронометраж затрат времени на приготовление кекса творожного


Наименование
Наблюдения


Всего


Среднее время,

операций










необходимое для изготовле



время,
необходимое
время,
коли-



для изготовления пар-
с
чество
ния одного



тии изделий, с




изделий
изделия, с



1
2
3







Приготовление теста
2625
1860
1904
6389
1400
4,56

Подготовка форм
7080
4720
4720
16520
1400
11,8

Отсаживание теста
3960
2700
2600
9280
1400
6,62

Выпекание изделий
561
398
385
1344
1400
0,96

Выемка изделий













из форм и укладка













в тару
3420
2110
2050
7580
1400
5,41

Итого:













основное время
17646
11788
11659
41 ИЗ


29,35

вспомогательное













время
1765
1179
1165
4110


2,94

Всего затрат:













основного времени
19411
12967
12824
45223


32,29

вспомогательного













времени












Количество партий
600
400
400
1400

ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИКА ТЕХНОЛОГА

Среда, 05 Февраля 2014 г. 23:00 + в цитатник
Тема 4. Дублирование должностных обязанностей техника-технолога



Изучение должностных обязанностей техника-технолога.

Должностные обязанности техника-технолога.

Квалификационная характеристика техника-технолога.

Основные виды деятельности технолога:

произведственно-технологическая - оперативное планирование работы производства, разработка производственных программ и задании; материально-техническое, метрологическое обеспечение технологических процессов; разработка, внедрение и обеспечение проведения технологических процессов и режимов производства продукции общественного питании требуемою ассортимента и качества; обеспечение соблюдения установленных требовании нормативных н технологических документов; выявление дефектной продукции, анализа причин ее возникновения и разработка мероприятии по предупреждению и устранению дефектов; составление планов размещения оборудования, технического оснащение, организации рабочих мест производственного персонала; разработка мероприятий по предупреждению и сокращению технологических н товарных потерь при производстве продукции и предоставлении услуг общественного питания;

организационно-управленческая – соблюдение действующего законодательства; учет, анализ и оценка хозяйственных результатов производственной и обслуживающей деятельности предприятий общественного питания; планирование и организация работы по предоставление услуг общественного питания; анализ производственных ситуаций, конъюнктуры рынка, динамики и прогнозирования спроса на продукцию и услуги общественного питания; формировало ассортимента продукции и услуг общественного питания с учетом реального и прогнозируемого спроса; управление ассортиментом и качеством продукции н услуг общественного питания; использование компьютерной техники в профессиональной деятельности; соблюдение этических норм поведения при обслуживании потребителей и в коллективе;

контрольно-технологическая - осуществление контроля за качеством продовольственного сырья, производственных процессов, готовой продукции и услуг общественного питания; осуществление контроля за соблюдением действующего законодательства, установленных требований нормативных н технологических документов, исполнительской дисциплины персонала, правил санитарии и гигиены, охраны труда; идентификация и выявление фальсификации сырья, полуфабрикатов и готовой продукции.

осуществлять рациональную организацию технологического процесса, подбор и расстановку кадров;

- знать технологию производства продукции общественного питания,

требования к качеству полуфабрикатов, блюд, кулинарных, мучных кондитерских и булочных изделий, санитарно-эпидемиологические правила для предприятий общественного питания;

- знать основы организации и технологию лечебно-профилактического,

диетического питания (для персонала предприятий общественного питания

соответствующего профиля);

- знать основы организации и технологию школьного и детского питания и

особенности производства продукции общественного питания для школьников и детей (для персонала предприятий общественного питания соответствующего профиля);

- уметь использовать в работе сборники рецептур блюд и изделий, знать порядок составления меню, калькуляцию блюд и их стоимость, методики определения норм отходов и потерь сырья (продуктов) и разработки рецептур на новые и фирменные блюда (изделия), разрабатывать технико-технологические и технологические карты;

- вести учетно-отчетную документацию;

- знать и применять на практике основные положения соответствующих

национальных стандартов на услуги общественного питания;

- знать требования нормативных и технических документов на продовольственное сырье, пищевые продукты и продукцию общественного питания;

-знать товароведную характеристику сырья, последовательность технологического процесса приготовления продукции общественного питания, режимы и способы обработки сырья, пищевых продуктов и полуфабрикатов, их взаимозаменяемость;

- знать и применять на практике органолептические методы оценки качества продукции общественного питания, знать признаки недоброкачественности полуфабрикатов, блюд и изделий;

- знать иностранный язык (английский и/или соответствующий специфике предприятия) в пределах разговорного минимума и профессиональной терминологии (для персонала ресторанов и баров классов люкс и высший

- знать особенности приготовления, оформления и подачи (декорирования) национальных, фирменных блюд, блюд иностранных кухонь, мучных кондитерских изделий, уметь составлять меню для специальных мероприятий (для персонала ресторанов и баров классов люкс и высший);

- знать современные виды механического, теплового, холодильного оборудования и средств измерения, принципы их работы, технические характеристики и условия эксплуатации, виды тары и упаковки, инвентаря, посуды;

- осуществлять постоянный контроль за технологическим процессом производства продукции общественного питания;

- знать расположение средств противопожарной защиты и сигнализации, а также правила пользования ими, организовывать эвакуацию потребителей из предприятия общественного питания в чрезвычайных ситуациях, обеспечивать вызов экстренных служб (милиции, скорой помощи, пожарной службы) при необходимости.
Применение технических нормативных и нормативно-технологических документов для организации работы производства.

Нормативно-технологическая документация


Нормативно-технологическая документация в общественном питании включает сборники рецептур блюд, кулинарных, мучных кондитерских и булочных изделий, технологические карты и технологические инструкции, содержащие показатели качества продукции.

Данная документация используется на доготовочных предприятиях для составления меню, плана-меню, калькуляционных и технологических карт и для расчета продуктов при выполнении производственной программы.

В ресторанах, столовых, кафе и других предприятиях для составления калькуляции на блюда и технологических карт используется «Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания», утвержденный Министерством торговли Республики Беларусь. «Сборник» является технологическим нормативным документом наряду с другой технологической документацией для предприятий общественного питания всех форм собственности независимо от их ведомственной принадлежности.

Он состоит из 16 разделов, в которых приведены рецептура и технология приготовления блюд, включает 22 таблицы по определению масс брутто, нетто сырья и продуктов и выхода готовой продукции взаимозаменяемости сырья, кулинарного использования крупнокусковых мясных полуфабрикатов и другие. Особенностью данного «Сборника» является расширение прав производителей продукции самостоятельно решать вопросы использования вариантов (колонок) рецептур, замены в рецептурах отсутствующего сырья и продуктов, если это не приводит к ухудшению вкусовых качеств готовой продукции. Изложенные в рецептурах «Сборника» правила технологии приготовления блюд и кулинарных изделий (последовательность технологических процессов, температурный режим, взаимозаменяемость продуктов, кулинарное назначение мясных полуфабрикатов и др.) являются обязательными. Вместе с тем требования «Сборника» по органолептическому показателю — нарезке продуктов, входящих в состав блюд, отнесены к рекомендательным. Рекомендательный подход допускается в применении указанных в «Сборнике» норм отпуска порций блюд (изделий), в том числе соусов и гарниров, которые могут взаимозаменяться с учетом сочетаемости их с основным продуктом. Рецептуры салатов, винегретов, супов, соусов, сладких блюд, большинства напитков, не требующих индивидуального приготовления и оформления, приведены в «Сборнике» в расчете на 1 кг или 1 л, что позволяет определять выход порции с учетом спроса потребителей. В большинстве своем рецептуры первых блюд рассчитаны на выход 1000 г, при этом норма порции супа может быть от 200 до 500 г.

Рецептуры блюд и изделий составлены по трем, двум и одной колонкам. Выбор колонок рецептур предоставлен предприятию и зависит от сложившегося спроса и конкретных условий работы предприятия.

В «Сборнике» приводятся рекомендации по отпуску и оформлению блюд, которые могут быть изменены с учетом сложившихся условий работы предприятия.

Министерством торговли Республики Беларусь утвержден «Сборник рецептур белорусских блюд для предприятий общественного питания», который содержит единые требования к сырью и готовой продукции, а также определяет расход сырья при приготовлении блюд. В него включены блюда, разработанные и применяемые в практике кулинарии Республики Беларусь, учтены особенности белорусской старинной и современной кухни. Рецептуры блюд и кулинарных изделий пересчитаны с учетом действующих норм отходов и потерь при холодной и тепловой обработке сырья и продуктов, приведенных в «Сборнике рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания». Рецептуры салатов, супов и сладких блюд даны в основном в расчете на 1 кг или на 1 л, выход порции определяют с учетом рекомендаций, приведенных в «Сборнике», и спроса потребителей.

В целях унификации в рецептуры включены готовые компоненты: соус, тесто, фарш и др. с указанием номера по «Сборнику» рецептур 1996 г.

Министерством торговли Республики Беларусь утвержден и введен в действие «Сборник рецептур мучных кондитерских изделий и булочных изделий для предприятий общественного питания». Он является нормативно-технологическим документом, содержащим единые требования к сырью и готовой продукции, определяющим расход сырья и готовой продукции, определяющим расход сырья при приготовлении мучных кондитерских и булочных изделий на предприятиях общественного питания. В «Сборник» включены рецептуры, разработанные специалистами общественного питания системы Министерства торговли Республики Беларусь, Белкоопсоюза, хлебопекарной промышленности, утвержденные в установленном порядке, а также рецептуры и действующих промышленных сборников и сборника рецептур мучных кондитерских и булочных изделий для предприятий общественного питания. Промышленные рецептуры в «Сборнике» отмечены звездочкой.

Основным нормативно-технологическим документом, который содержит единые требования к готовой продукции и определяет расход сырья для приготовления блюд в диетических столовых, является «Сборник рецептур блюд диетического питания». Он включает 680 рецептур блюд, гарниров и соусов, таблицы норм взаимозаменяемости продуктов при приготовлении диетических блюд, содержание основных пищевых веществ и энергетической ценности блюд и изделий.

Одновременно со стандартами вводятся технологические инструкции, в которых определяют ассортимент полуфабрикатов или кулинарных изделий, требования к качеству сырья, приводят рецептуры, устанавливают порядок проведения технологических процессов, хранения и транспортирования продукции, способы ее использования на доготовочных предприятиях общественного питания.

Кулинарная продукция должна соответствовать требованиям государственных стандартов на конкретный вид продукции и изготавливаться по технологическим инструкциям, технологическим картам и рецептурам с соблюдением санитарных норм и правил для объектов общественного питания.

Порядок разработки и утверждения новой, фирменной кулинарной продукции и мучных кондитерских и булочных изделий применяется при производстве указанной продукции на объектах общественного питания всех форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

К новой фирменной кулинарной продукции, мучным кондитерским и булочным изделиям относятся изделия, отличающиеся от имеющихся в действующих сборниках, обладающие новизной технологии изготовления, высокими вкусовыми качествами, оригинальностью оформления, удачным вкусовым сочетанием продуктов.

Разработка новой фирменной кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий проводится путем контрольных проработок, которыми определяются и проверяются нормы отходов и потерь при холодной (если они не установлены «Сборниками рецептур блюд, кулинарных и мучных кондитерских и булочных изделий для предприятий общественного питания», утвержденными Министерством торговли Республики Беларусь), тепловой обработке и рациональностью закладки основных продуктов.

Контрольное приготовление блюд проводится не менее 3 раз количеством не менее 10 порций, а кулинарных изделий, полуфабрикатов — не менее 3 раз количеством по 3 кг.

Готовому изделию дается органолептическая оценка, конкретизируются характеристика изделия и технология его приготовления, рассчитывается энергетическая и пищевая ценность 100 г продукции.

Проведение контрольных проработок осуществляется комиссией в составе не менее 3 человек (например, автора изделия, заведующего производством или инженера-технолога, работника бухгалтерии). Проработка мучных кондитерских и булочных изделий может осуществляться с участием специалиста технологической пищевой лаборатории.

На разработанную новую фирменную кулинарную продукцию, мучные кондитерские и булочные изделия составляются технологические карты, в которых указываются: рецептура (нормы закладки сырья, выход полуфабрикатов и готовых изделий, установленные в соответствии с нормами отходов и потерь при холодной и тепловой обработке), описание технологии приготовления, характеристика изделии по органолептическим и физико-химическим показателям, правила оформления, подачи блюд и изделий, срок годности и условия хранения, сведения о пищевой и энергетической ценности на 100 г продукта.




Участие в проведении входного контроля качества продовольственного сырья, пищевых продуктов, полуфабрикатов, кулинарных изделий.

Участие в определении фактического количества отходов и потерь при механической и тепловой кулинарной обработке продовольственного сырья.

Участие в проведении выемки проб блюд, кулинарных и кондитерских изделий на лабораторные исследования.

Проведение входного контроля подразумевает следующее:

контроль наличия и правильности оформления товарно-сопроводительной документации (удостоверения качества и безопасности, сертификат соответствия с отметкой о наличии санитарно-эпидемиологического заключения, товарно-транспортная накладная, ветеринарное свидетельство, регистрационное свидетельство Федерального центра Госсанэпиднадзора (дополнительно) на генетически модифицированную продукцию);

контроль за соответствием видов и наименований поступившей продукции маркировке на упаковке и в товарно-транспортной документации;

контроль принадлежности продукции к партии, указанной в сопроводительной документации;

контроль соответствия упаковки и маркировки товара требованиям санитарных правил и государственных стандартов;

визуальный контроль за отсутствием признаков порчи продукции.

В Изменении от 27 марта в разделе 2 «Порядок организации и проведения производственного контроля», п. 2.4 написано следующее: осуществление (организацию) лабораторных исследований и испытаний в случаях, установленных настоящими санитарными правилами и другими государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами:

на границе санитарно-защитной зоны и в зоне влияния предприятия, на территории (производственной площадке), на рабочих местах с целью оценки влияния производства на среду обитания и ее здоровье;

сырья, полуфабрикатов, готовой продукции и технологий их производства, хранения, транспортировки, реализации и утилизации.

Пункт 2.5. Номенклатура, объем и периодичность лабораторных исследований и испытаний определяются с учетом характеристики производства. Лабораторные исследования и испытания осуществляются либо самостоятельно, либо с привлечением лаборатории, аккредитованной в установленном порядке.

Сложный сырьевой состав современных молочных, молокосодержащих продуктов предусматривает входной контроль за компонентами сырья, и не всегда можно ограничиться только идентификацией по сопроводительным документам, сертификатом соответствия, товарно-транспортной накладной или аналитическим паспортом.

Следует предусмотреть в программе производственного контроля и прописать процедуру проведения испытаний при участии нейтральной третьей стороны в случаях разногласий при оценке качества молока-сырья, рецептурных компонентов или припасоматериалов.

Информация о результатах производственного контроля предоставляется по запросам органов, уполномоченных осуществлять Госсанэпиднадзор. Ни для кого не секрет, что от уровня профессиональной подготовки и личной ответственности персонала зависит получение объективной картины на производстве. Всем известны трудности при подборе профессионально квалифицированных специалистов, не хватает технологов, микробиологов, химиков.

На предприятиях нормативные документы всех категорий представлены, как правило, не в полном объеме. Нет специалистов, специально назначенных руководством и отвечающих за стандартизацию и актуализацию нормативных документов. При частой смене персонала теряется полезная информация, на приобретение которой тратится много времени.

Есть категория общих нормативных документов, которая заменяется самовольно, как правило, узкими рекомендациями. Примером служат «Инструкция по санитарной обработке оборудования на предприятиях молочной промышленности», «Инструкция по микробиологическому контролю производства на предприятиях молочной промышленности», «Инструкция по техническому контролю на предприятиях молокоперерабатывающей промышленности», «Инструкция по порядку и периодичности контроля за содержанием микробиологических и химических загрязнителей в молоке и молочных продуктах на предприятиях молочной промышленности», которые устарели, но они позволяют проводить внутренний производственный контроль качества по упрощенным методам, прописанным в них. Это касается в основном предприятий со слабо оснащенными производственными лабораториями, не имеющими квалифицированного персонала. Информация же о появлении современных экспресс-методов, не требующих дорогостоящих приборов и аппаратуры по оперативному контролю, не доходит до них.

При выборе метода контроля допускаются ошибки. Наиболее часто они встречаются при определении органолептических показателей, титруемой кислотности, эффективности пастеризации.

По различным причинам - то ли в целях экономии денежных ресурсов, то ли из-за некомпетентности специалистов, занимающихся данным вопросом, - в программе нарушаются порядок и периодичность контроля показателей безопасности, определенных Сан-ПиН 2.3.2.1078-01, «Инструкцией по порядку и периодичности контроля за микробиологическими и химическими загрязнителями».

Контроль питьевой воды на соответствие СанПиН 2.1.4.1074-01 как единственного нормативного документа на питьевую воду, регламентирующего физико-химические показатели и показатели безопасности, осуществляется не в полном объеме, не соблюдается периодичность контроля. Часто имеет место ситуация, когда наблюдается несоответствие питьевой воды требованиям санитарных правил и норм, вопрос до конца не решается и идет применение в технологическом процессе плохой воды.

Контроль производства молока и молочной продукции по показателям качества и безопасности должен проводиться системно, по всей цепочке - от поставщика молока-сырья, компонентов, припасоматериалов, технологической переработки, в том числе мойки, дезинфекции оборудования, до готовой продукции.

Творческий процесс разработки программ производственного контроля - это маленький шаг для создания на производстве системы качества. Если эта система есть, то предоставляется возможность за счет упорядочения и координации работ по управлению производством повысить стабильность качества пищевой продукции и продовольственного сырья.

Меняющееся законодательство и возрастающая конкуренция заставят руководство предприятий выделить ресурсы для привлечения высококвалифицированных специалистов, обучения и повышения квалификации имеющегося персонала, оснащения производственных лабораторий современным оборудованием, отвечающим всем требованиям стандартизованных методик, так как для получения высококачественного продукта необходим тщательный поэтапный контроль технологического процесса.

ОТБОР ПРОБ

Пробы сырья (продуктов), полуфабрикатов, кулинарных и мучных кондитерских изделий на базах (складах), экспедициях, на производстве контролируемых предприятий отбирают для лабораторного исследования в соответствии с действующей нормативной документацией.

Отбор проб производят от партии продукции.

Партия - любое количество кулинарной продукции одного наименования, одной даты и смены выработки, изготовленной в одинаковых условиях на одном объекте, в однородной упаковке и одинаковой транспортной таре и оформленной одним удостоверением о качестве.

Перед отбором проб при осмотре партии продукции представитель лаборатории должен ознакомиться с документацией (накладными, качественными удостоверениями) и произвести наружный осмотр всей партии. Он должен: обратить внимание на состояние тары (исправность, наличие деформации, загрязнения), соответствие упаковки и маркировки требованиям технических условий; провести сличение данных маркировки на упаковке с данными документов; проверить соблюдение температурного режима, условий и времени транспортирования.

После осмотра производится вскрытие отдельных единиц упаковки (в случае затаренной продукции), отбор и органолептическая оценка средней пробы (исходного образца).

Средней или общей пробой (исходным образцом) считают совокупность отдельных выемок, отобранных из вскрытых единиц упаковки партии сырья, полуфабрикатов, кулинарных, мучных кулинарных и кондитерских изделий, внешние признаки которой характеризуют всю партию.

Из средней пробы отбирают образец (пробу) для лабораторного испытания.

Особенности отбора проб каждого вида сырья (полуфабриката, изделия) указаны в соответствующей нормативной документации.

В случае разногласий в оценке качества из средней пробы выделяют дополнительную пробу для арбитражного анализа.

Срок и место хранения арбитражных проб, а также выбор лаборатории для арбитражного анализа устанавливается соглашением сторон.

Пробы переносят в подготовленную чистую тару, пломбируют или опечатывают и по возможности доставляют в лабораторию немедленно. При отсутствии такой возможности допускается доставка проб не позднее 4 - 6 часов с момента их отбора.

Порядок отбора проб для проведения лабораторного испытания при обследовании объектов общественного питания и торговли

Отбор проб кулинарной продукции производится в начале обследования объекта. Отбирают пробы, подготовленные к отпуску и (или) у потребителей.

При этом проводят внешний осмотр проб с одновременным органолептическим анализом составных частей блюд (плотной, жидкой частей супа, основного изделия, гарнира, соуса второго блюда и т.д.), взятых отдельно на производстве. По результатам этого анализа решают вопрос о необходимости доставки проб в лабораторию.

Затем проводят сплошную органолептическую оценку качества полуфабрикатов блюд и изделий. Помимо порций, отобранных из числа подготовленных к отпуску (или от посетителя), отбирают дополнительно из котлов на раздаче по одной порции блюда того же наименования. При отборе проб молочных супов и горячих напитков с молоком - отбирают пробу молока, используемого для их приготовления. Блюда, взятые из котлов, являются контрольными и исследуются отдельно. Отбор их должен производиться с особой тщательностью. При отборе проб супов содержимое котла хорошо перемешивают, отливают не менее 5 порций в отдельную кастрюлю, разливают по тарелкам и отбирают одну пробу.

Кулинарные натуральные изделия из мяса, птицы, рыбы, кролика (без панировки), органолептические показатели и масса которых соответствует норме, на анализ не отбирают. Если масса изделий ниже нормативной, внешний вид их свидетельствует о том, что кулинарная обработка проведена неправильно (пережарены, пересушены), или имеется подозрение на недоброкачественность, на анализ отбирается блюдо целиком, а также дополнительно из котлов на раздаче - салат, гарнир и соус, с которыми отобранное блюдо отпускается. Пробу гарнира берут из центра котла, отступая на 2 - 3 см от стенки, после тщательного перемешивания его содержимого. Соус перед отбором пробы тщательно перемешивают шумовкой. При сомнении в качестве сметаны и сливочного масла на раздаче контрольные пробы сметаны отбирают из фляг, масла - из монолита.

При отборе проб из рубленного мяса: птицы, рыбы, кролика с наполнителем, помимо гарнира и соуса, отбирают дополнительно контрольные основные изделия (котлеты, биточки и др.) или полуфабрикаты для них по ГОСТ 4288.

Дополнительные (контрольные) пробы салата, гарнира, соуса, отобранные из котла по массе, должны быть не менее салата 100 г., гарнира 200 г., соуса 100 г.

Алкогольные коктейли отбирают методом контрольной закупки и параллельно готовят порцию контрольного образца. Контрольное приготовление производится в присутствии лица, отобравшего пробу, из бутылок заводской упаковки в строгом соответствии с рецептурой, с использованием мерной посуды, имеющей клеймо государственной поверки. Исследуемый и контрольный образцы должны быть приготовлены из компонентов одной партии.

Бутылки с напитками, использованными для приготовления исследуемого образца, укупоривают, опечатывают и доставляют в лабораторию для анализа.

Если контрольный образец не приготовлен на производстве, то для проведения лабораторного испытания отбирают отдельно пробы компонентов, входящих в коктейль из тары в заводской упаковке.

Коктейли с молочными продуктами отбирают для испытания методом контрольного закупа и параллельно готовят контрольный образец. Порции исследуемого и контрольного образца переносят в посуду лаборатории, взвешивают и доставляют в лабораторию.

Напиток "Кофе черный", изготовляемый в электрокофеварках, отбирают для анализа в количестве одной порции методом контрольного закупа и параллельно готовят порцию контрольного образца кофе согласно рецептуре. Определяют объем (массу) контрольного и исследуемого напитка.

Пробы, отобранные для физико-химического испытания, аккуратно, по возможности без потерь, переносят в чистую, сухую, предварительно взвешенную посуду лаборатории. При переносе пробы жидкого блюда тщательно очищают ложкой приставшие к тарелке плотные частицы и присоединяют их к пробе.

При переносе пробы второго мясного или рыбного блюда гарнир и соус счищают с основного изделия и присоединяют их к общей массе гарнира с соусом. Основное изделие взвешивают и оставляют на производстве.

Изделия с заниженной массой отбирают на пробу для анализа в лаборатории с целью установления причин нарушения нормы выхода изделия.

Отобранные пробы блюд (изделий) для физико-химического анализа представляют собой средние пробы. Они являются и образцами для проведения лабораторного испытания.

Для доставки проб блюд (изделий) в лабораторию лучше всего использовать комплект специальных судков. Можно также использовать стеклянные и полиэтиленовые банки с крышками. При отборе проб в банки их поверх крышек накрывают бумагой и обвязывают. Судки или банки пломбируют или опечатывают.

К отобранным пробам прилагают акт отбора кулинарных изделий и рецептуру (меню-раскладку) каждого блюда отдельно с указанием перечня входящих в него продуктов на одну порцию с указанием сорта, категории и т.д. Рецептура должна быть подписана ответственным за нормы вложения и калькуляцию, подписи которых удостоверяются печатью.

Пломбированные судки или банки нумеруют в порядке, соответствующем записи в акте отбора проб.

Отобранные пробы немедленно доставляют в лабораторию. При отсутствии такой возможности допускается доставка проб не позднее 4 - 6 часов с момента их отбора.

Доставленные пробы должны обязательно подготавливаться для испытания в день поступления в лабораторию и исследоваться, по возможности, в тот же день. Остатки проб сохраняются в холодильнике при температуре от +4 до +8 град. C до окончания испытаний и выдачи результатов анализа, после чего с разрешения заведующего лабораторией уничтожаются. На уничтожение пробы составляется акт списания образцов.

Участие в определении фактического количества отходов и потерь при механической и тепловой кулинарной обработке продовольственного сырья.

Количество отходов; так, при механической обработке картофеля количество отходов составляет 20—40%, а при химической — 10—12%;

величина потерь питательных веществ; например, при варке картофеля паром растворимых веществ теряется вт 2,5 раза меньше, чем при варке в воде;

потери массы; так, при варке картофеля масса уменьшается на 8%, а при жарке во фритюре — на 50%;

МЕТРОДОТЕЛЬ.

Среда, 05 Февраля 2014 г. 22:56 + в цитатник
Изучение должностных обязанностей метрдотеля.

Участие в организации подготовки зала объекта общественного питания к обслуживанию потребителей. Встреча и размещение потребителей в зале.

Участие в организации и ведении расчетов с потребителями и оформление соответствующих документов.

Квалификационная характеристика администратора (метрдотеля).

Метрдотель — распорядитель торгового зала ресторана, встречающий посетителей у входа в зал, провожающий их к столу и наблюдающий за обстановкой в зале ресторана. В течение дня метрдотель, как правило, находясь в зале, исполняет роль хозяина, создающего атмосферу гостеприимства в ресторане, руководит работой официантов, барменов, швейцаров, гардеробщиков, уборщиков зала и туалетных комнат, работников сервизной. Метрдотель является представителем руководства предприятия, выполняя роль связующего звена между ним и его посетителями и, поэтому, должен быть высококвалифицированным специалистом, хорошо знающим работу всех звеньев.

Метрдотель отвечает за подготовку торгового зала ресторана к приему посетителей. Прежде всего, он проверяет техническое состояние помещений (зала, вестибюля, гардероба, бара, туалетных комнат), обращает внимание на качество произведенной уборки, наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т.д. При необходимости тут же принимает меры к устранению обнаруженных недостатков или неисправностей. Затем знакомится с записями, сделанными официантами предыдущей смены о предварительно принятых заказах на обслуживание и отдает распоряжения о сервировке столов, лично контролирует правильность накрытия столов скатертями, чистоту предметов сервировки, сличает меню с наличием блюд и продуктов на производстве и в буфете и в случае несоответствия вносит поправки в меню.

На ежедневных совещаниях-пятиминутках метрдотель (имеет право привлекать начальников отделов, цехов и служб) выслушивает доклад бригадира официантов о том, сколько членов бригады находится в зале, какие столы закреплены за каждым, проверяет внешний вид официантов и других работников, их готовность к обслуживанию. Затем он разбирает полученные ранее замечания или благодарности, инструктирует официантов о предстоящих формах обслуживания, знакомит с меню и условиями реализации новых блюд и изделий. Метрдотель обязан информировать об изменениях в работе, приказах и распоряжениях по ресторану.

Если предполагается обслуживание приемов или банкетов, метрдотель, (как уполномоченное лицо), в соответствии с Инструкцией о порядке оформления предварительных заказов на обслуживание, оказание услуги в торговых объектах общественного питания, (утвержденной постановлением Министерства торговли Республики Беларусь 29 февраля 2008 г. № 7). не позднее чём за 1 день до начала обслуживания банкета совместно с заказчиком оформляет меню-заказ в двух экземплярах, регистрирует его в книге учета заказов, которая должна быть пронумерована, прошнурована, запись о количестве листов должна быть скреплена печатью, согласовывает с заказчиками мероприятия все организационные вопросы, план размещения гостей за столами.

В случае, если предприятие по не зависящим от него причинам не может организовать обслуживание, оказание услуги в обусловленное время, он обязан уведомить заказчика об этом не позднее чем за 7 дней до оговоренного дня и с его согласия обеспечить проведение обслуживания, оказание услуги в другом предприятии.

Метрдотель участвует в составлении меню для групп иностранных туристов, питающихся в ресторане, с учетом их национальных вкусов и привычек, принимает заказы на столы на следующий день.

Метрдотель оказывает помощь официантам, особенно при подаче фирменных блюд, требующих высокой квалификации при обслуживании; помогает производить транширование и фламбирование, предупреждает возможные ошибки и нарушения в обслуживании, а при необходимости сам принимает участие в их ликвидации. Он, в частности, выборочно, но систематически контролирует правильность оформления счетов и расчетов официантов с посетителями, (согласно Инструкция по оформлению и учету счетов при расчетах официантов (барменов) с потребителями в торговых объектах общественного питания, утвержденной постановлением Министерства торговли Республики Беларусь 31.01.2005 г. № 3), своевременность и правильность составления официантами реестров счетов, составляет график выхода официантов и других работников на работу.

Метрдотель выслушивает замечания и пожелания посетителей, извиняется перед ними за недостатки, допущенные в обслуживании, прилагает все усилия для их устранения. При возникновении конфликтов между работниками и посетителями он должен попытаться разрешить их. Если конфликт возник из-за несоответствия блюд требованиям технологии метрдотель вправе возвратить их для замены, потребовав надлежащего качества блюд и правильного их оформления.

По окончании рабочего дня он обязан проследить за уборкой зала, сдачей официантами в кассу сумм выручки и копий счетов за день, сдачей в сервизную посуды, приборов, белья, записать в журнал-дневник поручения следующей смене.

Метрдотель имеет право:

Не допускать до работы официантов и других работников зала, допустивших нарушение трудовой дисциплины или явившихся на работу в неопрятном виде;

Принимать непосредственное участие в подборе официантов, вносить предложения о повышении им разрядов, о поощрении работников зала.
Подготовка зала к обслуживанию.

Важной частью работы официантов является подготовка залов ресторана к обслуживанию, которая включает в себя расстановку мебели, получение и подготовку к использованию столового белья, посуды, приборов, предварительную сервировку столов.

После уборки помещений и расстановки столов, за два часа до открытия ресторана официанты получают в сервизной и бельевой необходимую для сервировки столовую посуду, приборы и столовое бельё, обращая внимание на их состояние.

Согласно п. 11 инструкции по применению норм потерь столовой посуды, столовых приборов, столового белья и производственного инвентаря в торговых объектах общественного питания утв. постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 18 декабря 2006 г. № 47, обращение столовой посуды, столовых приборов, столового белья, предназначенных для коллективного использования в объектах, обслуживающих потребителей с помощью официантов, осуществляется в следующем порядке:

• перед началом работы материально-ответственное лицо выдает официанту необходимую для работы столовую посуду, столовые приборы и столовое белье под роспись в журнале учета предметов, в котором указываются фамилии официантов, количество выданных им столовых приборов, столовой посуды, столового белья;

• в течение рабочего дня столовая посуда и столовые приборы между официантами и мойщиками посуды используются в по­рядке обмена;

• по окончании рабочего дня столовая посуда, столовые приборы, столовое белье должны быть пересчитаны. Результат пересчета отражается в журнале учета предметов.

Рабочий день официанта начинается с подбора столового белья (скатертей, салфеток, ручников). Практика показывает, что в среднем за рабочий день на каждый обеденный стол желательно предусмотреть две скатерти и на каждое место — четыре-пять салфеток, кроме того, нужно получить бельё для поступившего предварительного заказа и некоторое количество скатертей в резерв для замены во время работы, а также для покрытия подсобных столов.

Каждый официант должен знать определенные правила и усвоить навыки правильного обращения с бельём. Скатерти и салфетки должны быть чистыми, накрахмаленными и отглаженными. От того, насколько тщательно будет накрыт стол, зависят общий вид торгового зала, его эстетическая привлекательность.

После того как столы проверены на устойчивость, на них укладывается мольтон (чехол для стола). Он должен в точности соответствовать столу по ширине. Прикрепляют мольтон с помощью резинки или скотча, а свисающие края привязывают к ножкам стола. Сверху расстилают скатерть.

После этого нужно проверить устойчивость стульев, протереть их, отполировать всю посуду и приборы.

Подготовка закончена, начинается сервировка столов. Цель ее : правильно подготовить стол к обеду ( завтраку, ужину), то есть удобно для гостя разместить на столе посуду, приборы, салфетки.

Основное требование к сервировке: соответствие виду обслуживания (завтрак, бизнес-ланч, обед, ужин) и выбранным гостем блюдам и напиткам.

Пожалуй, к основным же требованиям отнесем эстетику стола — соответствие формы и размера тарелок форме и размеру стола, цветовые сочетания (тарелки — скатерть — салфетки и пр.); сочетание предметов сервировки с интерьером зала; нередко — отражение в сервировке тематики зала (или стола) и национальных особенностей.

Сервировка бывает предварительная и дополнительная. Понятно, что предварительная — до прихода гостей в зал (до открытия зала). Дополнительная же зависит от принятого заказа.

Вот последовательность действий официантов при предварительной сервировке:

• накрывают столы скатертями;

• расставляют тарелки;

• раскладывают столовые приборы;

• ставят стеклянную посуду;

• раскладывают салфетки;

• ставят приборы со специями, вазы с цветами.

Встреча и размещение потребителей в зале.

Участие в организации и ведении расчетов с потребителями и оформление соответствующих документов.

Показателями высокого уровня обслуживания являются:

• скорость (не более чем через 10 мин после принятия заказа) подачи напитков и блюд;

• компетентность персонала объекта — обширные познания в области кулинарии, сочетания напитков и блюд;

• неуклонное соблюдение норм санитарии и гигиены;

• предоставление всевозможных дополнительных услуг (вызов такси, фотографирование застолья, выдача клиентам рецептов понравившихся блюд и т.д.)

В ресторанах традиционно применяются следующие формы обслуживания: повседневное обслуживание, обслуживание банкетов, специальные формы обслуживания.

Важнейшей отличительной чертой ресторана в отличие от других предприятий общественного питания является индивидуальный подход к посетителю.

Человека, который пришел в ресторан, принято называть потребителем. Однако не будет ошибкой назвать его и гостем, поскольку его предстоит радушно встретить, накормить, предоставить ему разнообразные услуги для полноценного отдыха.

В первые же минуты гость окинет взглядом зал, оценит его интерьер (и, быть может, музыкальное сопровождение). Он неизбежно зафиксирует отношение к себе работников зала, краем глаза подметит, сколько занято столиков (не ошибся ли он, придя именно сюда). Не думая о словах «концепция предприятия, сервировка и оформление столов», он, тем не менее, сделает свой вывод об этих понятиях, об их использовании в ресторане. Он, скорее всего, не знаком с правилами сервировки, но внутренне отметит: красиво или не очень... Все это зависит от работников зала.

И, значит, официант должны выглядеть соответственно: опрятно, чисто и, добавили бы мы, спортивно. За этими требованиями стоит многое: постоянный уход за прической и руками, и пользование дезодорантом для полости рта, и туалетной водой (в меру!), опрятность одежды, начищенная обувь, чистые носки, гладкая выбритость... и умение держаться, не сутулиться... Но пока разговор шел о мужчинах и юношах. А девушки-официантки? В общих чертах — то же самое. Но, конечно, духи с легким, свежим ароматом, неяркий лак на ногтях, вполне умеренная косметика, со вкусом подобранные украшения... Что еще нужно, чтобы понравиться гостю — и мужчине, и даже женщине? Добавим, что зимой хороши светло-бежевые колготки, а летом — гольфы.

Официант должен иметь нагрудный знак (бейдж), зажигалку, «открывашку», блокнот с авторучкой. И обязательно — белоснежный и хорошо проглаженный ручник.

На своем месте в зале официант видит все закрепленные за ним столики — и в то же время находится на некотором расстоянии от гостей. Лучший официант тот, кого гости как бы и не замечают (уж чего должен избегать официант, так это назойливости).

Метрдотель подводит к одному столиков гостей. Приветствие гостей — первый личный контакт официанта с посетителем. Улыбнувшись им официант начинает рассаживать. Здесь вступают в силу правила этикета. (Кстати, именно в силу этого лучше, чтобы размещали гостей двое официантов.)

Итак, первой предлагают сесть даме, немного, чтобы ей было удобно, выдвигают стул, а как только она начинает присаживаться, вдвигают стул — и снова так, чтобы даме было удобно.

Стол, конечно, уже сервирован. Впрочем, если гости принесли с собой цветы, официант должен принести вазу с водой, установить в ней цветы и поставить ее на стол – так, чтобы было красиво и чтобы цветы не мешали гостям видеть друг друга.

В соответствии с заказом и пожеланиями официанту необходимо досервировать стол.

Расчет с посетителями.

После подачи десерта официант должен узнать у посетителя, не нужно ли ему что-нибудь дополнительно. Если гость ответит отрицательно, официант подготавливает счет на полученных перед началом рабочего дня от кассира или метрдотеля пронумерованных бланках счетов и подает его посетителю на маленьком подносе с левой стороны.

Расчет с потребителями за заказные блюда и напитки производят по счету, руководствуясь Правилами оформления и учета счетов при расчетах официантов. Официант, проверив правильность записей в счете, подсчитав общую сумму и подписав счет, подает заказчику первый экземпляр на подносе или тарелке. Счет лучше сложить вдвое или отвернуть уголок (так удобнее его брать). Если потребитель намерен тут же оплатить предъявленный ему счет, официант, не отходя от стола, получает от потребителя деньги и вручает причитающуюся ему сдачу.

Иногда официант, подав счет , должен на некоторое время отойти от стола, чтобы дать возможность заказчику подготовить требуемую сумму денег.

По решению администрации можно после приема заказа или подачи холодных блюд подсчитать сумму заказа и положить на стол заказчика первый экземпляр счета, а обслуживание продолжать по копии счета.

В конце дня на основании копий счетов официант составляет реестр счетов и сдает его вместе с копиями счетов, съемными клавишами ключами от счетчиков кассовой машины и выручкой кассиру.

Кассир вместе с официантом обязан проверить соответствие суммы сданной дневной выручки показаниям счетчиков контрольно-кассовых аппаратов и итоговой суммы по реестру сдачи счетов и внести записи в книгу регистрации. Правильность заполнения счетов и реестра контролирует метрдотель.

При обслуживании группы посетителей счет подается заказчику.

После оплаты посетителем счета официант должен помочь женщинам, пожилым людям и детям выйти из-за стола, отодвинуть стулья и проводить гостей с той же учтивостью и вниманием, с которыми он их встречал.

Заполнение журнала кассира-операциониста.

Каждый официант, прежде чем приступить к работе на кассовой машине, должен изучить Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин на предприятиях торговли и общественного питания. Он обязан также сдать техминимум.

Книга кассира-операциониста служит контрольно-регистрационным журналом учета показаний суммирующих и контрольных счетчиков. Она должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена печатью и подписями директора ресторана и главного бухгалтера.

Перед началом работы представитель администрации в присутствии официанта, пользуясь ключом с индексом «П», снимает показания суммирующих и контрольных счетчиков. Полученные на начало дня данные сверяют с показаниями на конец предыдущего дня, заносят в книгу кассира-операциониста и заверяют подписями. После этого подписывают начало контрольной ленты, указывая дату, время, номер машины, фамилию официанта и показания суммирующих счетчиков.

В конце рабочего дня официант подготавливает денежную выручку и сдает ее старшему кассиру. После этого представитель администрации в присутствии официанта вновь снимает показания суммирующих и контрольных счетчиков и заносит их в книгу кассира-операциониста. Далее он снимает контрольную ленту и вместе с официантом подписывает ее с указанием даты, номера машины, фамилии официанта и показания счетчиков на конец дня.

По окончании работы ключ «С» или ключи клавиши сдают представителю администрации



Участие в приеме и оформлении заказов на обслуживание различных торжеств, организацией их проведения. Составление специальных меню.

Участие в организации и проведении контроля за правильностью эксплуатации торгово-технологического, холодильного оборудования, мебели, за уборкой зала, сдачей официантами выручки в кассу, возвратом столовой посуды, белья, приборов, полученных ими в подотчет.

Участие в приеме и оформлении заказов на обслуживание различных торжеств, организацией их проведения. Составление специальных меню.

Заказы на обслуживание, оказание услуги принимает лицо, уполномоченное продавцом. Заказ может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование продавца, сведения о заказчике, вид мероприятия или услуги, число участников, условия оплаты, номер расчетного счета и гарантия оплаты для юридического лица, дата приема и исполнения заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.

Администратор вправе предложить заказчику предварительную оплату услуг, оплату после организации обслуживания, оказания

услуги либо другие формы оплаты.

Заказ регистрируется в книге учета заказов, которая должна быть пронумерована, прошнурована, запись о количестве листов должна быть скреплена печатью. Книга учета предварительных заказов на обслуживание банкетов ведется по форме согласно приложению 1

Лицо, принявшее заказ, не позднее чем за 1 день до начала обслуживания банкета совместно с заказчиком оформляет меню- заказ по форме согласно приложению 2 в двух экземплярах, один из которых выдается заказчику. При составлении меню-заказа заказчик должен быть ознакомлен под роспись с условиями обслуживания.

Все изменения в меню-заказе (из-за отсутствия каких-либо

продуктов, изменения цен, уменьшения или увеличения количества блюд и т.д.) должны быть согласованы с заказчиком и подтверждены его подписью.

После оформления заказа на обслуживание банкета в течение 15 календарных дней с согласия заказчика вносится аванс в размере:

для физических лиц - не менее 30 % ориентировочной стоимости заказа,

для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - не менее 50 % ориентировочной стоимости заказа.

При оформлении заказа менее чем за 15 дней до начала обслуживания банкета аванс с согласия заказчика вносится в день приема заказа.

Дополнительный заказ, сделанный по просьбе заказчика во

время проведения банкета, оформляется официантом или лицом, уполномоченным продавцом, по счету в соответствии с Инструкцией по оформлению и учету счетов при расчетах официантов (барменов) с потребителями в торговых объектах общественного питания, утвержденной постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 31 января 2005 г. № 3 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., № 25, 8/12120).

Продавец не вправе определять минимальную стоимость заказа и обусловливать продажу одних блюд, товаров обязательным

приобретением других и устанавливать плату за аренду помещения, в котором осуществляется обслуживание.

Продавец может предоставить заказчику дополнительные

услуги по изготовлению кулинарных и кондитерских изделий, отличающихся оригинальностью содержания и оформления от обычных изделий, упаковке и доставке продукции и другие.

Предлагаемые продавцом дополнительные услуги в связи с

организацией обслуживания банкета могут оказываться только с согласия заказчика.

В случае, если продавец по не зависящим от него причинам не может организовать обслуживание, оказание услуги в обусловленное время, он обязан уведомить заказчика об этом не позднее чем за 7 дней до оговоренного дня и с его согласия обеспечить проведение обслуживания, оказание услуги у другого продавца. Заказчик вправе в любое время отказаться от заказа при условии оплаты продавцу стоимости фактически нанесенного ущерба.




Участие в проведении контроля качества услуг, предоставляемых потребителям объекта общественного питания.

Участие в составлении плана повышения квалификации обслуживающего персонала, в проведении инструктажа по охране труда, пожарной безопасности, соблюдению правил личной гигиены и трудовой дисциплины.

Требования, предъявляемые к обслуживанию потребителей.

Культурное обслуживание и доведение до потребителей продукции высокого качества – важнейшая задача предприятия общественного питания.

Процесс обслуживания в общественном питании представляет собой совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга.

Услуга общественного питания — результат деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по удовлетворению потребностей населения (потребителя) в питании и проведении досуга.

Качество услуги — совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество обслуживания — совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

Требования к ассортименту продукции и товаров, реализуемых предприятиями различных типов, определены характеристиками типов предприятий общественного питания, утвержденными приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 4 января 1995 г., а также приказом Министерства торговли Республики Беларусь № 87 от 24 июня 1998 г. «О введении в действие «Положения о порядке отнесения ресторанов, кафе, баров и других предприятий общественного питания к предприятиям соответствующих наценочных категорий по уровню обслуживания».

Главной задачей улучшения торговой деятельности предприятий общественного питания является наиболее полное удовлетворение потребностей людей в продукции и услугах общественного питания. Выполнение этой задачи обеспечивается решением ряда локальных задач торговой деятельности.

Предприятие общественного питания должно систематически изучать конъюнктуру и спрос, рекламировать новую продукцию и услуги, активно формировать вкусы и потребление. В свою очередь перечисленные локальные задачи связаны с такими важными задачами, как расширение сферы рынка, улучшение состояния денежного обращения. Следовательно, задачи организации торговой деятельности предприятий общественного питания разнообразны, и их решение находит свое выражение в конечных результатах деятельности предприятий.

Одним из основных показателей деятельности предприятий общественного питания является товарооборот, структура которого неоднородна. Предприятия реализуют не только продукцию собственного производства, но и покупные товары. Крупные предприятия кроме реализации продукции населению отпускают другим предприятиям полуфабрикаты. Значение товарооборота как конечного результата деятельности предприятий общественного питания возрастает, если производится продукция, отвечающая требованиям рационального питания.

Основные задачи улучшения торговой деятельности предприятий общественного питания во многом определяются типом предприятия, его категорией, особенностями обслуживания контингента, объективными условиями работы предприятия. Так, торгово-производственный процесс в столовой отличается от торгово-производственного процесса

в ресторане. Услуга питания столовой представляет собой услугу по изготовлению, реализации и организации потребления различным контингентом населения завтраков, обедов, ужинов и других рационов питания, и отпуску их на дом. Услуга питания ресторана представляет собой услугу по изготовлению, реализации и организации потребления широкого ассортимента блюд и изделий сложного приготовления всех основных групп, в том числе заказных и фирменных из различных видов сырья, алкогольных, табачных и кондитерских изделий, покупных товаров, оказываемую квалифицированным персоналом в условиях повышенного уровня комфорта и материально-технического оснащения в сочетании с организацией досуга.

Метод обслуживания потребителей — способ реализации потребителям продукции общественного питания.

Форма обслуживания потребителей — организационный прием, представляющий собой разновидность или сочетание методов обслуживания потребителей общественного питания.

Профессиональными этическими нормами поведения персонала являются: вежливость, тактичность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей. Персонал должен уметь создать на предприятии атмосфе ру гостеприимства, в отношении потребителей проявлять доброжелательность и терпение, быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций.

Особые требования предъявляются к метрдотелю (администратору зала). Он должен иметь профессиональную подготовку, знать основы трудового законодательства, положения закона «О защите прав потребителей», «Правила производства и реализации продукции (услуг) общественного питания», отраслевые руководящие документы, касающиеся его профессиональной деятельности, в том числе по сертификации услуг. Метрдотель должен знать основные товароведные, технологические, санитарные показатели качества продуктов питания, кулинарной продукции, а также традиционные методы приготовления кулинарной продукции, напитков и правила их подачи и т.д.

Требования к обслуживающему персоналу объектов общественного питания


ГОСТ 30524-97 «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу», действующий на территории республики, предъявляет общие требования к обслуживающему персоналу предприятий общественного питания и требования к конкретным должностям и профессиям обслуживающего персонала.

1.1. К обслуживающему персоналу объекта общественного питания относятся: метрдотель (администратор зала), официант, бармен, повар, занимающийся отпуском продукции на раздаче, буфетчик, кассир, гардеробщик, швейцар, продавец магазина (отдела) кулинарии.

Все перечисленные выше категории обслуживающего персонала своей главной задачей должны считать достижение высокого уровня оказания услуг потребителям. Сам процесс обслуживания — это совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга.

1.2. При установлении требований к обслуживающему персоналу учитываются следующие критерии оценки:

• уровень профессиональной подготовки и квалификации, в том числе теоретические знания и умение применить их на практике;

• способность к руководству (для метрдотеля);

• знание и соблюдение профессиональной этики поведения;

• знание нормативных и руководящих документов, касающихся профессиональной деятельности.

1.3. Обслуживающий персонал объектов общественного питания всех типов и категорий независимо от форм собственности должен проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы объекта.

1.4. Функции, обязанности, права и ответственность обслуживающего персонала должны быть изложены в их должностных инструкциях и утверждены руководителем организации общественного питания.

1.5. Должностные инструкции обслуживающего персонала разрабатывает администрация организации исходя из требований тарифно-квалификационного справочника работ и профессий с учетом особенностей работы каждого объекта и требований действующего законодательства.

1.6. Руководитель организации должен систематически совершенствовать знания, квалификацию и профессиональное мастерство персонала на основе теоретической подготовки и практической деятельности.

1.7. Обслуживающий персонал должен обеспечить безопасность жизни и здоровья потребителей, а также сохранность их имущества при обслуживании. Весь персонал должен пройти подготовку по безопасным методам работы.

1.8. К обслуживающему персоналу объектов всех типов и категорий предъявляют следующие общие требования:

• знание и соблюдение должностных инструкций и правил внутреннего распорядка объекта;

• соблюдение требований санитарии, правил личной гигиены и гигиены рабочего места;

• знание и соблюдение мер пожарной безопасности, правил охраны труда и техники безопасности;

• обладание общей культурой, соблюдение профессиональной этики в процессе обслуживания потребителей;

• знание требований нормативных документов на продукцию и услуги общественного питания;

• повышение квалификации всех категорий работников (не реже одного раза в 5 лет, кроме гардеробщика и швейцара).

1.9. Обслуживающий персонал объекта должен быть одет в форменную или санитарную одежду и обувь установленного для данного предприятия образца, находящуюся в хорошем состоянии без видимых повреждений и загрязнения.

Форменная одежда швейцара, гардеробщика, метрдотеля, официанта и бармена в ресторанах, кафе и барах всех категорий должна обеспечивать стилевое единство на объекте.

Работники на форменной одежде должны носить служебный значок с эмблемой объекта и указанием должности и профессии.

1.10. Все работники должны подлежать периодическому медицинскому освидетельствованию. При поступлении на работу персонал обязан пройти медицинский осмотр и прослушать курс по санитарно-гигиенической подготовке.

В процессе работы обслуживающий персонал периодически, не реже одного раза в 2 года, должен сдавать экзамены по санитарному минимуму.

На каждого работника должна быть заведена личная медицинская книжка, в которую вносят результаты медицинских обследований, сведения о перенесенных инфекционных заболеваниях, о сдаче санитарного минимума. К работе не допускаются лица, являющиеся источником инфекционных заболеваний.

1.11. Профессиональными этическими нормами поведения персонала являются: вежливость, тактичность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей. Персонал должен уметь создать атмосферу гостеприимства, в отношении потребителей проявлять доброжелательность и терпение, быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций.

1.12. В ресторанах и барах категории люкс, высшей и первой должен работать обслуживающий персонал, знакомый со спецификой кулинарии и обслуживания в других государствах.
Укрепление дисциплины труда


Трудовая дисциплина является необходимым условием всякой общей работы, всякого совместного труда. Трудовое законодательство создает юридическую основу для дальнейшего укрепления трудовой дисциплины на производстве. Важным аспектом содержания трудовой дисциплины является также установленное Конституцией Республики Беларусь принципиальное положение не только о равенстве прав работников, но и их обязанностей.

Под трудовой дисциплиной как институтом трудового права следует понимать совокупность правовых норм, регулирующих внутренний грудовой распорядок, устанавливающих трудовые обязанности работников и нанимателя определяющих меры поощрения за успехи в труде и ответственность за невыполнение этих обязанностей.

Технологическая дисциплина заключается в неукоснительном соблюдении работниками технологических процессов на производстве, внедрение мероприятий, направленных на обеспечение технологической подготовки производства. Нарушение работником технологической дисциплины является производственным упущением и дает основание нанимателю наряду с привлечением виновного к дисциплинарной от

ветственности для полного или частичного лишения его премии в соответствии с положением, утвержденным нанимателем.

Под производственной дисциплиной следует понимать порядок на производстве, т.е. четкое выполнение работниками установленных технологических правил и производственных инструкций. Если рассматривать понятие «производственной дисциплины» в широком смысле, то следует учесть, что она состоит из многих разновидностей дисциплин. Помимо трудовой дисциплины в производственную дисциплину входят: плановая, конструкторская; технологическая; соблюдение требований стандартов; соблюдение требований по экономии и рациональному использованию сырья, материалов, энергии и иных видов материальных ресурсов; договорная, исполнительская.

Плановая дисциплина предполагает порядок составления планов, их согласования, утверждения и выполнения. Этот порядок устанавливается в постановлениях Совета Министров Республики Беларусь, приказах министерств и на других уровнях управления.

Соблюдение требований стандартов заключается в соблюдении порядка стандартизации, выполнения стандартов.

Договорная дисциплина характеризуется организацией хозяйственных отношений предприятий на договорной основе, строгим соблюдением договорных обязательств и ответственностью хозяйствующих субъектов за нарушение обязательств по договорам.

Исполнительская дисциплина — это своевременное и квалифицированное исполнение приказов, указаний, предписаний руководителями и возглавляемыми ими коллективами предприятий, учреждений, организаций. Работники несут ответственность за соблюдение не всей производственной дисциплины, а только ее части, состоящей в выполнении их трудовых обязанностей. Наниматель же несет ответственность за обеспечение производственной дисциплины в полном объеме.

Внедрение рациональных форм и методов материального и морального стимулирования неразрывно связано с перестройкой хозяйственного механизма в общественном питании, когда оплата труда, возможности производственного развития и улучшение социальных условий работников ставятся в непосредственную зависимость от конечных результатов деятельности трудовых коллективов. В условиях хозяйственного расчета по-новому строится система оплаты и поощрения труда.


Поиск сообщений в croshca
Страницы: 105 ... 51 50 [49] 48 47 ..
.. 1 Календарь