Мы знаем об обучении все!
Как грамотно распределить задачи, функции и зоны ответственности АХО? |
Часть административно-хозяйственных функций носит постоянный характер, а часть – это разовые задачи, которые могут выполняться всего несколько и даже один раз.
Тем не менее, про них нужно помнить и обсуждать с сотрудниками при постановке им целей работы. Чтобы в случае необходимости решить какую-либо разовую, но глобальную задачу (например, организовать переезд) не возникал вопрос «А кто это должен делать?» (источник Ahorus.ru).
Как грамотно распределить задачи, функции и зоны ответственности АХО?
Этот и многие другие вопросы работы АХО, практические советы и рекомендации по организации работы службы разбираются на семинаре
«Управление административно-хозяйственным отделом предприятия» (код 18307), 16-20 апреля 2012 года, г.Санкт-Петербург.
Все ключевые вопросы АХО за 5дней!
Занятия проводит руководитель административно-хозяйственного управления одного из крупнейших предприятий Санкт-Петербурга. В управлении предприятия 30 дочерних компаний с общей численностью сотрудников более 6 тыс. человек. Предприятие занимает территорию около 200 га, на которой находятся производственные, складские и административно-хозяйственные помещения. А также другие преподаватели.
Информационный партнер мероприятия
По поводу этой картинки: у партнера нет лого или баннера. Это шапка с главной страницы его сайта. Надо подумать, что с ним делать – какую картинку поставить.
Ahorus.ru - высокоэффективный инструмент для установления контактов с потребителями товаров и услуг, ориентированных на сферу административно-хозяйственной деятельности.
Основными посетителями ahorus.ru являются сотрудники крупных и средних компаний, отвечающие на своем предприятии за обеспечение жизнедеятельности сотрудников. Именно они принимают или влияют на принятие решения о всех закупках на предприятии (мебель, канцелярия, хозтовары, компьютерные комплектующие и т.д.), организации всех ремонтных работ в здании (капитальный и косметический ремонт), организации рабочего пространства офиса и рабочего места сотрудника, организации питания, тревэл, вендинг и многое другое.
На Административно хозяйственном портале зарегистрировано более 1 000 пользователей.
Ежемесячно портал АХО посещает более 13 000 уникальных пользователей, 40 000 страниц просматривается.
Статистика посещения с каждым месяцем стремительно увеличивается min на 10%.
Это идеальный результат для узкоспециализированного портала на который приходит только целевая аудитория профессионалов-экспертов АХО.
|
|
Медицинский сервис: как создать эффективную систему обслуживания пациентов? |
Новость, которая появилась в середине марта этого года на новостных сайтах Новосибирска, и шокировала жителей города. В середине марта произошло покушение на зав.отделением гемодиализа Новосибирской областной больницы. Машина врача была взорвана на территории парковки. Следователи установили, что взрыв был совершен по заказу одного из пациентов больницы. Как впоследствии заявил подозреваемый, причиной покушения послужило его недовольство сервисом, предоставляемым в клинике, а также отношением к больным. Он решил привлечь внимание к этой проблеме и заставить зав.отделением уволится. В день организации покушения он передал исполнителю 50 000 рублей и гранату РГД-5, которую заложили в автомобиль врача.
Не пора ли провести аудит сервиса в вашем медицинском учреждении?
Как сделать это максимально объективно? Надо увидеть клинику глазами пациента! Поможет вам в этом новый семинар-тренинг от ЦНТИ «Прогресс»: «Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов» (25-28 апреля, Санкт-Петербург).
За 4 дня вы получите ответы на самые актуальные вопросы:
Занятия проводит специалист-практик с 12-летним опытом работы в сфере здравоохранения.
Всем участникам - стандарты ведущих клиник Санкт-Петербурга БЕСПЛАТНО.
Станьте участником тренинга и посмотрите, как простые приемы могут повысить конкурентоспособность медицинского учреждения на рынке!
|
|
В чем специфика государственно-муниципального менеджмента |

В помощь руководителям в структуре государственного и муниципального управления крупнейший учебный центр ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге адаптировал технологии и содержание бизнес-образования к потребностям госслужбы и разработал уникальный курс повышения квалификации «Руководитель в системе государственной (муниципальной) службы».
Как строить карьеру руководителя на государственной службе? Что эффективнее: управление «подчиненным коллективом» или «выращивание своей команды»? Какие бизнес-технологии применимы в государственном (муниципальном) управлении?
Дата проведения: 16-21 апреля 2012 года
Акцент в обучении сделан на профессиональную специфику работы руководителя госслужбы: построение карьеры, взаимодействие со СМИ, профессиональное выгорание, выращивание «своей команды», служебный протокол и этикет, особенности управления коллективом.
Программа включает:
ВНИМАНИЕ! Обучение проходит в малой группе, так как предполагается высокая личная включенность каждого слушателя. Запись уже ведется, успейте принять участие
Заявки принимаются на сайте ЦНТИ «Прогресс», по телефону в Петербурге +7 (812) 331-88-88 или e-mail client@cntiprogress.ru
|
|
Методическая помощь по курсу «Основы религиозных культур» |

Ни один из вводимых ранее предметов не вызывал в образовательном сообществе столько споров и вопросов, как "Основы религиозной культуры".
В 2012 году в учебный план российских школ вводится обязательный предмет «Основы религиозных культур и светской этики».
Ни один из вводимых ранее предметов не вызывал в образовательном сообществе столько споров и вопросов:
Приглашаем получить квалифицированную методическую помощь в организации учебного процесса по курсу ОРКСЭ на профильном семинаре для педагогов и руководителей школ
«Организация учебного процесса в преподавании курса «Основы религиозных культур и светской этики»
23 апреля — 27 апреля 2012 года в Петербурге
Программа семинара разработана ЦНТИ «Прогресс» совместно с Санкт-Петербургским институтом развития образования и ГОУ ДППО ЦПКС «Научно-методический центр».
На семинаре рассматриваются:
Значительное внимание уделено педагогическим технологиям и методикам преподавания учебного предмета «Основы религиозных культур и светской этики»:
Посещение семинара неоспоримо окажет значительную методическую помощь педагогам, которым предстоит обучать по курсу «Основы религиозных культур и светской этики».
Поскольку в рамках семинара предусмотрено знакомство с опытом работы школы на выездном занятии в ОУ Санкт-Петербурга, количество участников ограничено.
Для участия в семинаре рекомендуем записаться заранее:
по телефону Службы записи в Петербурге +7 (812) 331-88-88
или е-мейлу client@cntiprogress.ru
|
|
Семинар «Менеджмент в здравоохранении. Экономико-правовые, практические вопросы» |
Ломан Эдуард Александрович - главный врач ГБУЗ Камчатский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями.
|
|
Как вовремя выявить социально-экономические проблемы на предприятии? |
Отметьте, что из перечисленного вы могли бы отнести к своему предприятию:
Слышали ли вы об эффекте «выгорания на работе»? Вам будет интересно узнать, что «выгоранием» страдают не только люди, но и организации. Все перечисленное - его симптомы. Проблема эта часто незаметна для окружающих, либо проявляется как внешняя апатия, вялость, равнодушие, или, наоборот, неоправданная агрессия, суетливость. Заметить, что некогда успешный работник стал сдавать, определить причины проблемы, а также выявить цепь взаимосвязей обязан грамотный кадровик. А уж когда выгоранием страдает целая компания - пора бить в набат и срочно предпринимать какие-то меры. Семинар для работников кадровых служб мы предлагаем вашему вниманию.
Уважаемые специалисты HR. Приезжайте и вы решите для себя целый ряд вопросов:
Как вовремя выявить социально-экономические проблемы на предприятии? Как грамотно их нейтрализовать, а лучше и вовсе избежать?
Важнейшую функцию регулятора психолого-социальных процессов на предприятии выполняет специалист по социальному развитию.
Специально для вас мы разработали семинар «Организация системы социального развития персонала. Повышение квалификации менеджеров по социальному развитию» (код 18477) 16 - 20 апреля 2012 года, Санкт-Петербург.
В программу входит знакомство с практическим опытом предприятий Санкт-Петербурга. В том числе:
|
|
Документационное сопровождение обучения и повышения квалификации персонала |
Ваша организация вложила средства в образование своего сотрудника, предполагая, что он продолжит работать и использовать новые знания во благо компании. Но этот работник, обучившись за счет организации, увольняется сразу после получения диплома. На вашем предприятии такое было?
16–20 |
АПР |
Семинар дает практические инструменты организации обучения. Программа имеет системный характер. Особенно слушатели хвалят разделы по документационному сопровождению обучения.
В результате обучения вы узнаете:
- обучение вне рабочего места: лекции, семинары, конференции, деловые
игры, кейс-методы, тренинги, коучинг, дистанционное и модульное
обучение и т.д.
Слушатели курса получают пакет практических пособий на диске для
управления документооборотом внутрифирменной системы обучения и
повышения квалификации персонала.
Запишитесь на семинар и познакомьтесь с более полной программой и отзывами наших слушателей на нашем сайте или по телефону в Санкт-Петербурге 8 (812) 331 88 88 (многоканальный).
|
|
Новый семинар! Музейно-педагогический проект и экспозиционно-выставочная деятельность |
Представляем вам новую разработку учебного центра ЦНТИ «Прогресс»!
Как привлечь посетителя в музей? Проектная работа – самый актуальный и эффективный способ расширения аудитории деятельности культурного учреждения сегодня.
Новинка! Семинар «Музейно-педагогический проект и экспозиционно-выставочная деятельность» (код 19713) 16-21 апреля 2012, Санкт-Петербург. Проводится впервые!
Ключ к расширению аудитории музея в активной работе с детьми и молодежью. Специалисты Российского центра музейной педагогики и детского творчества Русского музея поделятся своим богатым опытом:
Посмотрите подробную программу обучения>>>
Кто ведет занятия?
Подайте заявку на участие на сайте или по телефону Службы записи +7 (812) 331-88-88.
Всегда рады видеть вас на наших семинарах!
Клиентский отдел ЦНТИ ПРОГРЕСС.
Тел. (812) 331-88-88 (многоканальный)
|
|
Без заголовка |
Костюмная бутафория и костюмные аксессуары (шляпы, крылья, хвосты, зонты, веера - своими руками)
Санкт-Петербург
9 – 13 апреля 2012 г.
Лудинова Л. В. - театральный художник, член Союза художников России, Союза театральных деятелей, преподаватель СПбГАТИ.
Бабушкин А. Д. – шляпных дел мастер.
Исторические воротники, веера, маски, крылья, хвосты, головные уборы (шляпы, цилиндры, двууголки и треуголки, капоры, миниатюрные дамские шляпки, головные уборы на основе лино) и многое другое. Световая бутафория. Практическое моделирование на манекене, и из ткани и бумаги.
Посещение мастерских Мариинского театра и мастерской по изготовлению головных уборов. К каждой теме предлагается видео и печатный материал.
Посмотрите подробную программу >>>
Художник по сценическому костюму
Санкт-Петербург
30 апреля – 5 мая 2012 г.
Занятия проводят: Слезина Т.В. – доцент СПбГАТИ; Коровина И.Н. – лауреат национальной премии «Золотая маска», художник по костюмам Мариинского театра; и многие другие – посмотрите всех ведущих.
- Секреты «кухни» художника по костюмам. Технологии, принципы, особенности.
- Бюджет. Как заменить дорогостоящие ткани и отделки более дешевыми без потери общего впечатления. Фактура, линия, форма. Окраска и росписи тканей, аппликация и вышивка.
- Исторический костюм. Головные уборы. Русский национальный костюм (XII-XIX вв), населения Восточной Европы, общего предка русских, украинцев и белорусов.
- Мастер-классы: 1) по художественной обработке тканей и деталей сценического костюма; 2) по пошиву костюмов для спектакля; 3) по изготовлению головных уборов.
Посещение художественно-производственных мастерских по пошиву костюмов и головных уборов, костюмерных цехов, художественно-постановочных частей Мариинского и других театров Санкт-Петербурга.
Посмотрите подробную программу >>>
Впервые в Новосибирске! Семинар по изготовлению и монтажу декораций
Традиционные и современные технологии изготовления декораций
Новосибирск
23–25 апреля 2012 г.
Для кого семинар? Специалистов театров, ДК, заведующих художественно-постановочной частью, художников-постановщиков, художников по костюмам, заведующих декорационными, бутафорскими, столярными цехами театров.
Экскурсия в Новосибирский Государственный Академический Театр Оперы и Балета. Посещение декорационного, бутафорского, столярного, костюмерного и других цехов, ознакомление с практическим опытом изготовления, хранения, реставрации декораций. Ответы на вопросы, практические рекомендации, индивидуальные консультации.
Занятия проводят: ведущие специалисты-практики региона по вопросам изготовления декораций, Авдеев В. А. - сценограф, художник по костюмам, член союза художников России; Стополянский С. В. - зав. художественно-постановочной частью НГАТОиБ и другие специалисты
Посмотрите подробную программу >>>
Смотрите также околотеатральные тематики:
Обеспечение пожарной безопасности учреждений культуры
Санкт-Петербург
4–7 апреля 2012 г.
Санкт-Петербург
17–21 апреля 2012 г.
|
|
Как обучить горничную? Семинар для представителей гостиничного бизнеса |
Семинары для горничных, увы, практически не проводятся. В этом есть доля логики: вряд ли кто-то будет проводить обучение горничных, скорее семинары надо проводить для тех, кто будет потом организовывать работу службы горничных отеля.
Запросы на организацию подобного обучения ЦНТИ «Прогресс» получил после проведения прошлых семинаров по гостиничной тематике. Запрос на семинары направления Housekeeping (Службы горничных отеля) высказывали руководители гостиниц, служб сервиса, для которых «Прогресс» проводил обучение.
Семинары по гостиничной тематике ЦНТИ «Прогресс» уже собрали свой полюбившийся круг лекторов, которых наши слушатели хотели бы увидеть и услышать на семинарах для службы горничных.
Мы учли пожелания, опыт предыдущих семинаров для представителей гостиничного бизнеса и мы подготовили совершенно новую, уникальную программу обучения.
Семинар «Организация службы горничных (Housekeeping) современного отеля»
2 - 6 апреля 2012 года
Семинар о том, как найти «горничную мечты», обучить, контролировать ее работу.
В его программе:
Семинар для горничных и руководителей служб сервиса гостиниц проводится не только в форме лекций. Вы получите возможность:
Занятия на семинаре для службы горничных ЦНТИ «Прогресс» проведут:
Елена Васильева – управляющая отелем, практик индустрии гостеприимства;
Елена Романова - региональный эксперт по сертификации туристских услуг, гостиниц и других средств размещения (ГОСТ Р), бизнес-тренер, разработчик и аудитор внутренних стандартов по рабочим процессам;
Алла Корнева - бизнес-тренер, соавтор бизнес энциклопедий Управление отелем и Стандарты и качество отеля.
ЦНТИ «Прогресс» также приглашает вас посетить и другие наши семинары по гостиничной тематике:
|
|
Новейшие планы Минфина РФ по введению на территории РФ МСФО |
Приказ Минфина РФ от 25.11.2011 №160н О введении в действие Международных стандартов финансовой приближает переход на МСФО. В скором времени составление отчетности по МСФО может стать обязательной процедурой для ряда компаний.
С 2013 года мы будем работать по новому Федеральному закону от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ О бухгалтерском учете. В статье 20 ФЗ О бухгалтерском учете установлено, что регулирование бухгалтерского учета в РФ будет осуществляться путем применения международных стандартов как основы разарботки федеральных отраслевых стандартов.
На семинаре «МСФО доступно и понятно: подготовка к переходу» (27-30 марта 2012, Санкт-Петербург) лекторы расскажут о том, какие корректировки нужно сделать для составления отчетности, какие требования к раскрытию информации нужно учесть, объяснят основы консолидации отчетности группы компаний.
Составляющие отчетности в соответствии с МСФО. Основные пункты программы семинара:
Лекторы:
Количество мест ограничено!
Знакомьтесь с подробной программой здесь и записывайтесь на семинар онлайн на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону Службы записи в Петербурге +7 (812) 331-88-88
|
|
Компания ЦНТИ «Прогресс» предлагает вам новый продукт - мультимедийные курсы |
Мультимедийные курсы это - современный, интерактивный учебный материал в текстовом формате, дополненный видео- и аудиоматериалами и представленный в электронном виде. Курсы дополнены практическими упражнениями и тестами.
Основные преимущества мультимедийных курсов:
На данном этапе рады предложить вашему вниманию следующие темы:
Мультимедийный курс, раскрывающий все этапы продаж в сфере B2C: подготовка к продаже, установление контакта с клиентом, выяснение потребностей клиента, представление предложения, работа с возражениями и завершение продажи. Снабжен большим количеством упражнений и тестов.
Мультимедийный курс, аналогичный первому, но в сфере В2В.
В мультимедийном курсе «Управление проектами» рассматриваются все основные области, с которыми приходится иметь дело менеджерам проектов в процессе планирования, выполнения и контроля проекта.
Практический тренинг от гуру в продажах откроет вам новые возможности в организации и в управлении отделом продаж.
Изучив этот курс, вы получите эффективную методику продаж, научитесь находить ключевых клиентов и работать с ними, научитесь зарабатывать деньги, задавая правильные вопросы и давая правильные ответы.
Изучив данный курс, вы отработаете весь жизненный цикл проекта: от идеи до успешного завершения. Каждая тема отрабатывается на практике в режиме деловых игр и упражнений.
Мы готовы учесть ваши пожелания и разработать индивидуальные мультимедийные курсы, направленные на специфику вашего Предприятия.
Подробную информацию вы можете найти на сайте>>>
|
|
Как добраться до комплекса ЦНТИ “Прогресс” от станции метро Василеостровская? |
Все просто!
1. Поднявшись по эскалатору, вы выходите из здания метрополитена на Сердний проспект Васильевского острова. Поворачивайте налево и идите вперед, не переходя улицу.
2. Идите вперед по Среднему проспекту до перекрестка.
3. Переходите через дорогу по зеленому сигналу светофора.
4. Сразу за перекрестком пройдите еще пять метров вперед. Слева вы увидите стеклянную дверь. Войдите в нее.
5. В здании сразу перед собой вы увидите эскалатор. Поднимайтесь по эскалаторам бизнес-центра до сих пор, пока они не кончатся.
6. Сойдя с эскалатора на площадку, поверните налево, пройдя три шага, справа вы увидите лестницу, спуститесь по ней и войдите в стеклянную дверь. Вы попали в Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс.
7. Подойдите к администратору и зарегистрируйтесь на ваш семинар.
9. Администратор скажет вам, в какой учебной аудитории будут проходить занятия, и объяснит, как туда пройти.
Милости просим на наши семинары!
|
|
Как добиться максимальных производственных показателей при минимальных издержках |
Эффективность управления производственным участком напрямую влияет на успех всего предприятия, поэтому мы разработали уникальный семинар, показывающий решение всех проблем, с которыми сталкиваются руководители.
19-23 марта 2012 года, Москва
Семинар «Эффективное управление цехом и производственным участком промышленного предприятия»
Повысить свою квалификацию смогут начальники цехов и их заместители, начальники производственных участков, смен, мастера.
Для вас организованы ежедневные обеды и производственная экскурсия – посещение ОАО «Московская пивоваренная компания». По окончанию семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации. Участники семинара могут заранее прислать свои вопросы по e-mail: client@msk.cntiprogress.ru с пометкой «Код 19468 «Эффективное управление цехом и производственным участком промышленного предприятия»
Занятия проводят: преподаватель экономического факультета МГУ, эксперт в области организации эффективной работы производственных участков предприятия, ген. директор Академии Безопасности Бизнеса.
В программе семинара:
Запишитесь на семинар и познакомьтесь с более полной программой и отзывами наших слушателей на нашем сайте или по телефону в Санкт-Петербурге 8 (812) 331 88 88 (многоканальный).
|
|
Семинар “Правовое обеспечение инвестиционно-строительного проекта. Изменения градостроительного законодательства 2011-2012 гг. Федеральный закон от 28.11.2011 337-ФЗ” |
Отзыв участника Кузаковой Веры Алексеевны, руководителя управления госстройнадзора Республики Саха (Якутия).
|
|
Семинар “Экспертиза проектно-сметной документации” |
Отзыв участника Липинского Сергея Александровича, генерального директора ООО Агентство независимых экспертиз, г. Краснодар.
|
|
Семинар “Роль начмеда в работе ЛПУ и выработке политики медицинского учреждения” |
Отзыв участника Сычевой Анны Вениаминовны, главврача - заместителя директора Волгоградского медицинского центра ФМБА России.
|
|
Семинар “Управление инновационными проектами и разработками” |
Отзыв участника Киселевой Натальи Александровны, начальника отдела планирования и бюджетирования НИОКР ЗАО Промышленная группа Метран, г. Челябинск.
Отзыв участника Ахметова Жангельды Биктаевича, директора департамента информационно-аналитической работы Национальный центр технологического прогнозирования, г. Алматы.
Отзыв участника Сочивкиной Анны Казимировны, ведущего специалиста отдела перспективного развития и подготовки инвестиционных проектов Корпоративный университет Норильский никель, г. Норильск.
Отзыв участника Агеевой Оксаны Александровны, ведущего специалиста отдела НТУДП Заполярный филиал ОАО ГМК Норильский никель.
|
|
Семинары для менеджеров и кадровиков |
Семинар «Как разработать эффективную систему мотивации персонала»
19 – 22 марта 2012 года
код 18479
Санкт-Петербург
Семинар «Как разработать эффективную систему мотивации персонала»
В результате обучения Вы самостоятельно разрабатываете комплексную систему мотивации персонала (или совершенствуете имеющуюся). Как при этом учесть специфику, бизнес-процессы предприятия? Как выстроить мотивационную систему в условиях дефицита ресурсов? На семинаре Вы получаете все нужные знания и навыки для этого. 2 кейса: по оптимизации окладов и премированию. 2 практикума: по нематериальной мотивации и разработке проекта внедрения мотивационной системы. Подробнее
Лучше зажечь одну маленькую свечку, чем проклинать тьму.
Конфуций
Какую ответственность несет сотрудник отдела кадров за нарушения в сфере защиты персональных данных?
19 – 23 марта 2012 года
код 18472
Санкт-Петербург
Вся нормативная правовая база, регулирующая вопросы защиты персональных данных в организации. Конституция РФ, Фед.закон от 27.07.2006г № 147-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Фед.закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Трудовой кодекс РФ. Какую ответственность несет сотрудник отдела кадров? Как правильно соответствующие кадровые документы и инструкции? Как организовать «внутренний» доступ к персональным данным работников?
Камерилова Е. А., инженер 2 к отдела кадров (ГУП Конструкторское бюро приборостроения):
«Материалы представлены не только на словах, но и подтверждены законодательно.
Вся информация сгруппирована, даны выдержки из нормативных документов,
проработаны многие актуальные вопросы и продемонстрированы
различными презентациями в информационной системе».
Как управлять эффективностью, и почему это необходимо в условиях кризиса?
19 – 23 марта 2012 года
код 18462
Санкт-Петербург
На семинаре по успешному руководству вы освоите ПРАКТИЧЕСКИЕ методики административного управления. Как строить руководство, нацеленное на ликвидацию потерь, рост производительности труда? Как получать максимум от каждого сотрудника. Какие ошибки руководителя приводят к демотивации подчиненных. Как связать эффективность работы и оплату труда? Внедряем Performance Management: 3 деловые игры по важнейшим моментам управления эффективностью.
Айып уулу Максатбек, директор (Общественный Фонд ЛАРК Иссык-Куль):
«Особенно полезными были методы и формы оценки
и мотивации сотрудников, которую не могли систематизировать
в полной мере на местах.
Спасибо, будем использовать полученные навыки в работе».
Белозёрова Н. А., начальник управления занятости населения
(Министерство труда, занятости и кадровой политики Калужской области):
«Благодарю! Результат превзошел все ожидания!»
|
|
“Служба одного окна” - госуслуги населению. Новый курс повышения квалификации от ЦНТИ “Прогресс” |

Власова Мария Евгеньевна, начальник Межрайонного МФЦ на ул. Красного текстильщика, д. 10-12, литер О, рассказывает о принципе действия информационного киоска и особенностей работы сервиса Электронное правительство.
8-11 февраля в ЦНТИ «Прогресс» проходил курс повышения квалификации «Деятельность многофункциональных центров (МФЦ). Административные регламенты предоставления государственных (муниципальных) услуг».
В программе семинара рассматривались вопросы правового регулирования и организации деятельности МФЦ как бюджетного учреждения (также освещалась специфика функционирования МФЦ в статусе казенного или автономного учреждения), трудности формирования муниципального задания для действующих МФЦ, разработки и внедрения стандартов оказания услуг гражданам, организация электронного документооборота и перевода оказания госуслуг в электронный вид.
В семинаре приняли участие руководители и специалисты МФЦ Астрахани, Вологды, Московской, Самарской, Томской области, Алтайского края.
В один из дней семинара состоялось посещение и знакомство с опытом деятельности Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр». Директор Центра Марков Константин Васильевич рассказал об опыте организации межведомственного взаимодействия с отраслевыми комитетами администрации Санкт-Петербурга и территориальными управлениями федеральных органов власти, о технологиях, используемых в работе МФЦ.
В рамках соглашения о сотрудничестве между ЦНТИ «Прогресс» и СПБ ГКУ «Многофункциональный центр» в июне 2012 года состоится семинар-практикум по организации деятельности МФЦ и формированию плана финансово-хозяйственной деятельности МФЦ.
МФЦ или «служба единого окна» - государственное учреждение, созданное в рамках административной реформы. Создание МФЦ направлено на кардинальное повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, а также является способом решения задачи по противодействию коррупции в исполнительных органах государственной власти. Основная задача МФЦ - создание максимально комфортных условий гражданам при оформлении государственных услуг.
В Санкт-Петербурге первые МФЦ открылись 1 июля 2009 года в Василеостровском и Кронштадтском районах. Изначально в них можно было оформить всего 7 услуг, в основном, это услуги по линии социальной защиты. Сегодня количество оказываемых услуг - 175 (154 региональных и 21 федеральных).
Сегодня в Санкт-Петербурге работают 33 центра, общее количество сотрудников - более 1000 человек, количество окон - 466. В июле 2011 года появился первый межрайонный центр, в нем можно оформить государственные услуги независимо от района прописки. Во всех центрах работает система электронной очереди, что позволяет вести учет данных о количестве обращений. По состоянию на 1 ноября 2011 года, в МФЦ обратились 1324491человек, принято 950420 пакетов документов.
Также был создан Центр телефонного обслуживания абонентов - для дополнительного информирования петербуржцев о государственных услугах, которые можно оформить в МФЦ.
ываываыва

Участники семинара с директором СПБ ГКУ «МФЦ» Марковым Константином Васильевичем ы помещении управления МФЦ.

Власова Мария Евгеньевна, начальник Межрайонного МФЦ на ул. Красного текстильщика, д. 10-12, литер О, рассказывает о принципе действия информационного киоска и особенностей работы сервиса Электронное правительство.
|
|