Приведенные семь принципов увеличивают наш кредит доверия в отношениях с другим человеком и тем самым укрепляют наши отношения с ним. Если мы будем знать и выполнять эти семь основных вещей, то нас будут связывать очень хорошие и крепкие отношения с людьми. И наоборот, если мы будем нарушать их, то мы, в конце концов, останемся в одиночестве.
Итак, для развития хороших отношений вам нужно работать над следующими вещами:
1. Всегда выполняйте свои обещания. Если вы не можете сдержать обещание, не давайте его. Если же вы даете обещание, но не выполняете его, то, думаю, вы знаете, что произойдет.
2. Всегда будьте добры и вежливы. Люди должны знать вас как мягкого и вежливого человека. И решать, являетесь ли вы таковым, предоставьте им, а не себе. То есть, постарайтесь узнать, какого мнение других людей о вас.
3. Всегда будьте открыты к мнению других людей о вас. Просите их оценивать вас; просите, чтобы они сказали, что они думают, и выслушивайте их мнение с благодарностью. Вы должны быть благодарны людям за то, что они тратят свое ценное время, чтобы поделиться с вами своим мнением.
4. Если вы кого-то обидели или совершили какую-то ошибку, попросите прощения. Даже если вы считаете, что на самом деле ничего плохого не сделали и вас просто неправильно поняли, или люди поверили каким-то слухам, все равно попросите прощения. Суть в том, что кого-то это задело, и вас считают причиной; поэтому вам следует извиниться. Вам следует извиниться просто потому, что кто-то чувствует себя оскорбленным, а вы не хотите видеть других страдающими. Это называется состраданием; именно в этом и проявляется ваша любовь к людям. Вы не можете спокойно проходить мимо обиженных людей, просто вычеркнув их из своей памяти.
5. Всегда быть на стороне отсутствующих. Это означает, что вы должны защищать репутацию людей в их отсутствии. Вы должны защищать их от любых нападок. Вы должны вести себя в их отсутствии точно так же, как в их присутствии. Это очень важный принцип. У нас есть склонность обсуждать недостатки людей у них за спиной, но это разрушает взаимоотношения, ибо рано или поздно им об этом все равно станет известно.
6. Всегда ясно оговаривать ожидания. Например, когда вы заключаете с кем-то договоренность, нужно очень ясно оговорить, чего они ожидают от вас, и чего вы ожидаете от них. Если же вы не внесете ясность в эти ожидания, то люди могут начать в чем-то подозревать вас или вы начнете в чем-то подозревать их.
7. Всегда стремиться понять другого. Эту привычку развить крайне трудно. Речь идет о том, чтобы действительно стремиться понять, что чувствует другой человек, поскольку в противном случае вы не сможете ему помочь. Способность понимать других приходит благодаря очень искреннему и внимательному слушанию. Вы должны научиться очень хорошо понимать, что человек чувствует, слушая его, а также задавая ему вопросы. Кроме того, хорошо повторять в слух то, что вы услышали, чтобы убедиться, что вы правильно поняли другого человека.
http://priroda.inc.ru/omolojenie/omolojenie23.html