Часто встречаются клиенты, которые ведут себя достаточно странно. В каждом из них свое понимание о работе дизайнера и часто не совсем верное.
Ошибка 1. « —Нам фантазия дизайнеров не нужна, нам по большому счету нужен исполнитель фантазий, а у нас их тут хоть отбавляй »
Клиент - нереализовавшийся дизайнер и сделал бы все сам, если бы знал фотошоп. Он видит в голове то что хочет и хочет чтобы дизайнер воплотил это, но как бы ему показать, что в голове у клиента?
В реальности - клиент говорит что делать, дизайнер выполняет все пожелания клиента, клиент остается недоволен, просит переделать, либо уходит в творческий поиск - а давайте вот тут красненьким сделаем? ммм не красиво. А может желтеньким?
Бывает, что клиент остается доволен, что хуже. Дизайнер: « — Никому не говорите что это моя работа. » Чувствует себя проституткой.
По сути - я понимаю что у каждого свой вкус, и мы все можем всё сами, но:
-у нас есть конечная цель, которую надо достичь, и дизайнер занимается ей, а клиент чаще всего художественной самодеятельностью.
-надо учитывать насколько читабельна и понятна будет информация, насколько удобна навигация, учитывать психологию цветов, их совместимость и много другое. я думаю клиенты не задумываются или не знают этих вещей.
-когда идешь к врачу не советуешь ему как правильно тебя лечить, верно? также и здесь, не стоит советовать дизайнеру как сделать твой макет, иначе получишь свежее говнецо и недовольного дизайнера.
Ошибка 2. « — Я — директор, я не обязана вам объяснять, чего я хочу. »
Клиент - занятой человек, он многого добился и работа дизайнера - делать дизайн, а не задавать глупые вопросы.
В реальности - техническое задание - это не просто формальность, это то, на чем основывается заказ. "Чего-нибудь красивенького, креативненького" не покатит. Потому что у всех это ассоциируется с разными вещами, потому что надо конкретно знать что нужно. Я не прошу расписывать до деталей, но ограничить рамки нужно. Например: "буклет размером 100*200 мм, должен быть заголовок такой-то, текст такой-то, контакты внизу такие-то. картинку желательно такую-то или на ваш выбор. цвета у нас корпоративные такие-то. сроки - до хх.хх"
По сути - чтобы не было: " -я же хотел не желтую визитку, а красную афишу", надо об этом сообщить заранее. Читать мысли клиента не входит в услуги дизайнера.
Ошибка 3. « Мы заплатим за дизайн только в том случае, если он нам понравится. Он нам не понравится, но вы можете попробовать. »
Клиент - платить за кота в мешке? это еще зачем.
В реальности - есть портфолио. Есть отзывы. На основе этого делается вывод о том как работает дизайнер, какого качества его работы. Осталось лишь составить ТЗ и ждать классных вариантов.
По сути - я обычно сначала делаю, потом прошу оплатить. И клиент по сути может отказаться. Но. Как не странно, такого не происходит. Потому что я делаю макет по его техническому заданию. Дальше он выбирает макет. Дальше если что-то не нравится я вношу корректировки в макет. Результат - это выбор клиента, и он не платит за кота в мешке.
Цитаты с
http://clientsfromhell.ru
Под конец комикс "Как веб-дизайн катится прямо в ад"
Домашнее задание: выясните какие ошибки совершили клиент и дизайнер. Ответы пишите в комментарии.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
