AAUUMM, Я тут пошла дальше, посмотрела в этом дневе ролики Натальи Покатиловой и ого-го сколько узнала полезного. У неё на курсах, думаю еще много что есть...Но поняла, что многое делала правильно, но не великих знаний, а от интуиции. И еще: тут спорили о её внешности и мимике, и каждый, конечно остался при своём мнении, но голос и интонация у Натальи доверительные и мягкие,согласные тоже мягко произносятся, от того речь плавная, манеры доброжелательны, и это исключительно привлекательно, потому что воникает атмосфера понимания и доброты. Вот, собственно, какие впечатления.