"Считывание невербальной (несловесной) информации с собеседника".
“Техники скрытого влияния” которая будет вмещать в себя множество под тем. И последовательно шаг за шагом, будем публиковать в рассылке. Сегодня тема выпуска посвящена невербальному общению – языку тела. Язык тела может сказать куда больше, чем могут выразить слова. Понимать язык жеста, интонации то же самое что читать книгу в оригинале, не полагаясь на перевод.
Некоторые из читателей могут упрекнуть автора рассылки в том, что рассылка, вроде должна быть все цело направлена на самосовершенствование и самореализацию, а мы рассматриваем техники влияния на окружающих. Такое мнение ошибочно, поскольку, наша цель не научить читателя влиять на окружающих, а научить понимать окружающий мир лучше, а значит и разобраться в себе. Недаром говорят: "познай себя, и ты познаешь мир", но мы пойдём от обратного.
Психологи давно установили, что существующий "язык тела" выражает то, что мы не хотим или не можем сказать.
Он гораздо более правдив и искренен, чем все те слова, которые мы говорим друг другу. Врачи-психологи долго изучали этот феномен и пришли к ряду интереснейших выводов. Оказывается, что человек подсознательно доверяет больше не словам, а тому, как они были сказаны.
Было установлено, что степень доверия человека словам составляет всего лишь 20%, тогда как степень доверия к невербальному общению (позе, жестам, взаиморасположению собеседников) – 30%.
Но больше всего, как ни странно, мы доверяем интонациям собеседника и другим паралингвистическим компонентам невербального общения (темп речи, пауза, смешки и т.д.)
Если вы проникните в загадки этого удивительного "языка тела", то без труда сможете понимать все тайные мысли вашего собеседника, сможете понять скучно ли ему с вами, лжет он вам или говорит правду.
Расстояние между собеседниками
Для того, чтобы понять важность этого критерия достаточно лишь сказать, что ребёнок до трёх лет близко подходит только к тем людям, которые ему нравятся.
Взрослые люди также подсознательно стараются не приближаться близко к тем, кто вызывает у них отрицательные эмоции.
Расстояние может показать постороннему наблюдателю, который хотя бы немного знает о невербальном общении, очень многое.
Во-первых, чем ближе и интимнее отношения между людьми, тем расстояние между ними меньше. Во-вторых, расстояние между собеседниками отражает их социальный статус: начальник подсознательно не подходит слишком близко к своему подчинённому.
Различают 4 личностных дистанции.
- До 50 см – интимная дистанция. Если между собеседниками при разговоре сохраняется такое небольшое расстояние, то они или любовники, или же очень близкие и давние друзья.
Вы, наверное, заметили, что чем дольше мы знаем людей и чем больше они нам нравятся, тем ближе мы к ним подходим во время разговора.
- 50-120 см – личная дистанция. Это расстояние для партнёрских отношений двух людей равного социального статуса.
- 1,2 - 4 метра – это расстояние для формального общения. Как правило, такая дистанция сохраняется при разговоре начальника и подчинённого.
- 4 -7,5 метра – публичная дистанция. Означает формальное общение нескольких людей.
Когда вы разговариваете с человеком, всегда смотрите, куда направлены носки его обуви.
Если они повёрнуты в вашу сторону, это значит, что собеседник заинтересован темой разговора, и он хочет продолжить общение с вами.
Если же носки его ботинок повёрнуты немного в сторону, то ему неинтересна ваша беседа, он с нетерпением ожидает её окончания и ищет возможность поскорее уйти.
Взаиморасположение собеседников
Это достаточно важная составляющая часть невербального общения. Различают несколько самых распространённых позиций.
- Позиция лицом к лицу, напротив друг друга.
Такое взаиморасположение однополых собеседников указывает на присутствующий элемент конфронтации, напряженные и обострённые отношения.
Если же так при разговоре располагаются мужчина и женщина, то эта позиция означает сексуальную провокацию.
- Позиция, когда собеседники сидят или стоят бок о бок указывает на сотрудничество, партнёрство и дружеское отношение друг к другу.
- Если между общающимися людьми стоит прямоугольный стол, то это выявляет общение типа “начальник – подчинённый”.
Круглый же стол психологически уравнивает общающихся лиц. Именно поэтому собрания директоров фирм или партнёров должны проводиться за круглым столом.
Поза
Если вы будете знать, какие позы что означают, то сможете воспользоваться этими знаниями для того, чтобы подсознательно вызвать у вашего собеседника доверие к вам.
Все позы делятся на симметричные и несимметричные.
Симметричные позы “гасят” индивидуальность. Поэтому они характерны для официального общения.
Асимметричные позы, наоборот, раскрывают личностные особенности человека и подсознательно располагают к нему собеседника.
Кроме того, позы делятся на закрытые (руки скрещены на груди, нога положена на ногу) и открытые.
Существуют также полузакрытые позы (руки в карманах).
Закрытые позы подсознательно вызывают недоверие к вам вашего собеседника.
Если вы разговариваете, например, с потенциальным работодателем и хотите произвести на него хорошее впечатление, то не принимайте закрытой позы и в то же время не сидите так, как будто проглотили палку.
Примите открытую, немного асимметричную позу (голова чуть повёрнута, одна рука на подлокотнике, другая вытянута вдоль бедра).
Если вы последуете этому совету, то считайте, что 50% успеха вам уже обеспечено.
Взгляд
Если однополые собеседники пристально смотрят в глаза друг другу дольше шести секунд, то это выдаёт напряжённость отношений, скрытый конфликт и агрессию (не обращайте внимания на то, что при этом они мило улыбаются друг другу).
Если же это мужчина и женщина, то такой долгий взгляд указывает на сексуальную провокацию или сексуальную заинтересованность.
Взгляд в окно выдаёт депрессию.
Жесты
Если человек, разговаривая с вами, периодически подносит руку ко рту или носу, то он лжёт или же собирается обмануть вас.
Психологи объясняют этот феномен тем, что говорящий таким образом подсознательно пытается удержать рвущуюся из него ложь.
Рукопожатие играет огромную роль при формировании первого впечатления.
Например, деловое рукопожатие должно быть коротким и достаточно сильным, тогда о вас будут думать как об уверенном в себе человеке.
Паралингвистический компонент общения
Сюда относятся, во-первых, темп речи.
Быстрый темп говорит о тревоге, личных трудностях или же о желании уговорить, убедить или соблазнить.
Быстрая речь в сочетании с описанием подробностей и мелких деталей означает неискренность.
Медленная речь присуща людям в депрессии или же высокомерным людям с чертами снобизма.
Во-вторых - пауза в разговоре. Этот приём вызывает напряжение у собеседника и является очень действенным способом давления на него.
Язык тела - это любое движение тела или его части, с помощью которого человек передает эмоциональное послание внешнему миру.
Для того, чтобы понять этот не выраженный словами язык тела, специалисты по НЛП часто вынуждены принимать во внимание культурные различия или другие отличия, вызванные окружающей средой.
Средний человек, незнакомый с этими тонкостями языка тела, часто истолковывает неверно то, что он видит.
ЖЕСТ ОДИНОЧЕСТВА
Само по себе прикосновение является мощным сигналом.
Прикосновение к неодушевленному предмету может служить громким и срочным сигналом - призывом к пониманию.
Мы прижимаем нос пальцами, выражая наше сомнение.
Мы складываем руки на груди, стремясь изолировать или защитить себя.
Мы пожимаем плечами, показывая наше безразличие, подмигиваем - демонстрируя нашу близость с другим человеком, щелкаем пальцами, - чтобы обратить внимание на наше нетерпение, хлопаем себя по лбу, - подчеркивая нашу забывчивость.
Число жестов огромно. Одни из них совершаются умышленно, другие - почти умышленно, а третьи - почти бессознательно.
К последним относятся, например, прижимание носа пальцами в знак сомнения или складывание рук на груди в знак самозащиты.
Изучение языка тела - это исследование всех телодвижений от вполне продуманных до почти бессознательных, от тех, что характерны для определенных этнических и социальных культур, до тех, с помощью которых преодолеваются все культурные барьеры.
СОВЕТ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРЕМИТСЯ ПОВЫСИТЬ СВОЙ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС
В деловом мире, где нет места знакам отличия и другим регалиям, начальство легко умеет на языке тела передать свое превосходство над подчиненными.
Каким образом? К каким приемам прибегает начальник, чтобы подчинить других людей?
Два исследователя предприняли попытку изучить эти приемы с помощью немого фильма.
Актеры сыграли начальника и подчиненного в различных сценках.
Они изобразили, как посетитель входит в кабинет, в котором за столом сидит человек.
Зрителям, которые просмотрели эти сценки, было предложено дать оценку поведения начальника и посетителя.
Их оценки и пояснения позволили заметить ряд закономерностей.
По мнению зрителей, статус посетителя был самый низкий, когда он останавливался в дверях и оттуда начинал обращаться к человеку, сидевшему за столом.
Его положение было повыше, когда он преодолевал половину пути до письменного стола.
Он занимал самое высокое положение, когда он подходил прямо к столу и оттуда начинал вести разговор с начальником.
Другим признаком, по которому определяли положение посетителя, было время, которое проходило между его стуком в дверь и вхождением в кабинет.
Статус же начальника определяли по времени, которое проходило от того момента, когда он услыхал стук в дверь и отозвался.
Чем медленнее посетитель входил к начальнику, тем ниже был его статус.
Напротив, чем, медленнее начальник отзывался на стук в дверь, тем выше было его положение.
Очевидно, что в данном случае речь идет об отношении к территории.
Посетителю разрешают войти на территорию начальника, и такая организация отношений в пространстве автоматически придает последнему статус превосходства.
То, как далеко и насколько быстро посетитель входит на чужую территорию, или другими словами, в какой степени он бросает вызов чужим границам свидетельствует о том, как он оценивает свое положение в обществе.
Большой начальник входит в кабинет своего подчиненного без предупреждения.
Подчиненный будет ждать разрешения войти в кабинет босса.
Если начальник говорит по телефону, то подчиненный на цыпочках выйдет из кабинета и вернется только по окончании разговора.
Если подчиненный говорит по телефону, то начальник обычно подтвердит свое высокое положение, встав над подчиненным, пока тот не начнет бормотать в телефонную трубку: "Я вам попозже перезвоню" и потом уделит все свое внимание начальнику.
Внутри делового мира происходит постоянная борьба за положение, и поэтому символы статуса становятся необходимыми орудиями в боевых операциях.
Наиболее очевидным орудием самоутверждения является "дипломат".
Мы знаем про служащих, которые таскают в этих тяжелых чемоданчиках только завтрак, но "дипломаты" необходимы им для того, чтобы подтвердить свое положение в обществе.
КАК БЫТЬ ЛИДЕРОМ
Открытие территории и вторжение на чужую территорию являются важными элементами иерархической системы в частном бизнесе.
А как насчет лидерства?
Какими приемами и какими словами на языке тела лидер утверждает право на свое руководящее положение?
Незадолго до начала второй мировой войны Чарли Чаплин создал кинокартину "Великий диктатор".
Как и во всех фильмах Чаплина в этой ленте многое строится на языке тела.
Одна из наиболее удачных сцен разыгрывается в парикмахерской.
По ходу фильма Гитлера, которого играет Чаплин, и Муссолини, которого играет Джэк Оуки, бреют в соседних креслах.
Сцена строится на том, что каждый из персонажей стремится поставить себя в господствующее положение в отношении другого.
Так как оба героя, покрытые мылом и запелёнутые, оказались в креслах, то они могли выразить свое превосходство, лишь регулируя высоту своих кресел с помощью специальной ручки, до которой они могли дотянуться.
Сцена строилась на попытках Гитлера и Муссолини поднять свои кресла как можно выше.
Лидерство оказывается у того, кто возвышается над другими.
Мы знаем о традиции преклонения перед царями, идолами, алтарями.
Вообще поклоны и приседания - это варианты выражения своего приниженного положения.
Все эти действия показывают на языке тела: "Вы выше меня, а поэтому вы господин".
О том, что форма стола предопределяет равенство или неравенство его участников, было известно, еще в те времена, когда были сложены легенды о короле Артуре и его рыцарях Круглого Стола.
Стол был круглым для того, чтобы все, сидевшие за ним, чувствовали себя равными.
Однако этот принцип был в значительной степени ослаблен тем, что король Артур был господствующей фигурой вне зависимости от того, где он сидел.
Статус каждого рыцаря снижался по мере уменьшения расстояния между ним и королем.
НАУКА, НАЗЫВАЕМАЯ ПРОКСЕМИКОЙ
Доктора Эдуарда Т. Холла, профессора антропологии Северо-западного университета, давно интересовал вопрос о том, как человек реагирует на пространство, окружающее его, и каким образом использование им окружающего пространства является способом передачи информации другим людям.
Изучая личное пространство человека, доктор Холл создал термин "проксемика" для описания своей теории и своих наблюдений относительно территориальных зон, как мы их используем.
Доктор Холл считает, что использование человеком пространства имеет решающее значение для человеческих взаимоотношений, и прежде всего для выяснения степени близости между людьми.
Доктор Холл распределил эти потребности и выделил четыре ярко выраженные зоны, внутри которых действует человек.
Он назвал их зонами:
1) интимной близости;
2) личной близости;
3) социального контакта;
4) общественной дистанции.
Как можно догадаться, расстояние между людьми от одной зоны к другой возрастает по мере того, как степень близости между ними уменьшается.
Расстояния в зоне интимной близости могут варьироваться от максимума сближения в 15 сантиметров до минимума в 45 сантиметров.
Максимальная степень сближения предполагает любовные отношения, тесную дружбу, привязанность детей к своим родителям или друг к другу.
Когда вы находитесь на максимально близкой интимном расстоянии к своему партнеру, он невольно захватывает все ваше внимание.
По этой причине такой контакт между двумя мужчинами может создавать ощущение неловкости и неудобства.
Находиться на расстоянии интимной близости между мужчиной и женщиной - вполне естественно.
Когда же мужчина и женщина, которые не находятся друг с другом в интимных отношениях, оказываются друг с другом на расстоянии "интимной близости" такая дистанция между ними вызывает у них смущение.
Ольга.
cristitain@mail.ru
Лабри_Кант обратиться по имени
Пятница, 25 Февраля 2005 г. 21:33 (ссылка)
Сплошные_богатства обратиться по имени
Пятница, 25 Февраля 2005 г. 23:21 (ссылка)