такая система должна быть..я сама когда сильно пострадала от "некачественного лечения"...тот человек был наказан (ха-ха) - понижеие в должности от завотделения до рядового врача...но это были эмоции вышестоящих, и мне не полегчало от этого. В общем картина ясна - проблема гиперактуальна!