Миловидная девица пришла устраиваться секретаршей. Ей и говорят:
- Оклад - 300 тыс.
- Мало!
- Да, но предыдущая получала столько же.
- Да, но она беременна, а я нет!
В приемной посетитель ведет разговор с секретаршей:
- А сколько вы здесь получаете?
- Сто двадцать.
- Переходите ко мне работать. Я с удовольствием буду платить 150!
- Спасибо. С удовольствием я и здесь получаю 200.
умение предложить другую организацию труда требует и умения правильного собственного позиционирования. Не как девочки на побегушках, а как специалиста своего дела
Количество народа с дипломами уже давно превышает количество рабочих мест для них. Вот поэтому и секретарей с 1-2 высшими образованиями и как минимум одним иностранным языком у нас пруд пруди.
Техника ведения переговоров
Планирование переговоров
Где бы ни проходили переговоры и с кем бы вы их не вели, важным фактором успеха может стать их планирование. В это понятие входит как непосредственная организация переговоров, так и распределение ролей, которые будут «играть» их участники, а также планирование приводимых вами аргументов и контраргументов.
Техника ведения переговоров
Как лучше организовать
Многие не уделяют достаточного внимания этому вопросу, что является ошибкой. От того, где и при каких обстоятельствах проходит встреча, во многом зависит техника ведения переговоров. Однако справедливости ради стоит заметить, что чем лучше вы подготовлены к переговорам, тем меньшее значение имеет место их проведения.
Техника ведения переговоров
Разновидности переговоров
Охарактеризовав в общих чертах, как подготовиться к переговорам, перейдем к самому процессу переговоров. Какие бывают переговоры? Все зависит от того, какие цели преследуют договаривающиеся стороны, а также от степени значимости для них результатов переговоров.
Исходя из особенностей коммуникации договаривающихся сторон, переговоры можно разделить на несколько разновидностей:
Техника ведения переговоров
Маленькие и большие хитрости
Мастер ведения переговоров — кто он? Попробуйте представить, и в вашем воображении непременно появится седой, умудренный жизненным опытом человек в строгом костюме, переживший не одну жизненную битву. Губы его крепко сжаты, пристальный взгляд внимательно следит за оппонентом, не упуская ни одной детали. Так ли это?
Нет, на самом деле мастер ведения переговоров может выглядеть как угодно. Но все же есть одно общее свойство — настоящий мастер переговоров умеет гибко и раскрепощенно мыслить. Что это значит? Под гибкостью мышления подразумевается способность избегать стереотипов мышления, умение увидеть проблему под новым углом зрения, оперативно переоценить свои возможности и начать действовать с учетом новых данных. Все сказанное выше в полной мере можно отнести и к получению необходимой в переговорах информации. Незашоренность мышления — вот что отличает настоящего мастера переговоров.
Теперь остановимся на определении показателей, имеющих важное значение для оценки результатов собеседования, таких, как искренность претендента, уровень его мотивации, амбиций и др. Эти показатели являются не только необходимым фоном оценки полученных данных, но и зачастую могут стать отправными точками такого анализа.
Как правило, естественная смена персонала организаций (фирм) составляет приблизительно 20% в год. То есть, директору фирмы, где работает 10 человек, как минимум, дважды в год приходится решать не только, где найти нового сотрудника, но и как выбрать среди претендентов именно того, кто максимально соответствует требованиям. Если же в фирме работает 100 человек, то проводить собеседование с претендентами на замещение вакантных должностей придется каждые 3 недели. Есть о чем задуматься…
На что может рассчитывать человек, который в поисках работы обращается в кадровое агентство? Можно ли быть уверенным, что именно здесь вы найдете именно то, чего заслуживаете?
Что касается алгоритма поиска работы, то между человеком, ищущим работу, и работодателем (компанией) существует информационная пропасть. Человек не знает, где находится фирма, которой нужны его опыт и знания, а фирма не знает, где найти человека, который ей нужен для выполнения тех или иных профессиональных действий. Как преодолеть эту информационную пропасть?
ВОСПРИЯТИЕ И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ
(как происходит процесс узнавания человеком предметов)
В субъективном мире человека мысли могут принимать сенсорную форму, то есть форму ощущений. От того, какую сенсорную форму принимают мысли, зависит процесс восприятия.
Восприятие — отражение предметов и явлений внешнего мира в сознании путем интерпретации ситуаций. Восприятие создается из отдельных ощущений.
Само по себе стратегическое планирование не может обеспечить успех предприятию, являясь лишь «рецептом успеха». Поэтому следующий важный этап — это реализация намеченных планов, который всецело зависит от того, насколько успешна деятельность сотрудников фирмы. Причем результативность их работы обусловлена не только уровнем профессионализма и компетентности, но и организацией и упорядоченностью рабочего процесса. Многие руководители предпочитают объяснять неудачи в работе предприятия низким профессионализмом своих сотрудников. Однако, анализируя многие проблемы, можно сделать вывод, что они заключаются в неправильной организации работы сотрудника, отдела, фирмы. Поэтому хотелось бы особое внимание уделить именно этой проблеме.
Техника ведения переговоров Никогда не поздно научиться
Если посмотреть на нашу жизнь как на череду взаимосвязанных событий, нетрудно увидеть, что среди самых популярных человеческих занятий первое место занимает ведение переговоров. Беседа с продавцом в магазине, разговор с женой (мужем) о возможной покупке, убеждение капризного ребенка — все это образцы переговоров, которые мы ведем на протяжении своей жизни. Более того, любое принятие решения в большинстве случаев заключается в ведении переговоров — на этот раз с самим собой (ведь сначала потребуется убедить себя в необходимости тех или иных действий).
Но самое важное применение искусству ведения переговоров можно найти в повседневной работе.
Ведение переговоров — это, скорее всего, не искусство, а наука, следовательно, технике ведения переговоров можно и нужно научиться. Как? Многие люди, по долгу службы занимающиеся ведением переговоров, учатся методом проб и ошибок, рискуя не только «завалить» ответственные соглашения, но и подчас испортить свою карьеру. Каждый волен выбирать, как ему учиться.
В один из самых "черных" дней кризиса в офисе Клуба профессиональных секретарей раздался телефонный звонок: "Мне нужен личный помощник". Брать на работу секретаря в период повальных увольнений и сокращений? "Секретари и уборщицы будут нужны всегда!" - этот афоризм звонившего вернул нам оптимизм.
Сейчас на рынке труда сложилась ситуация, благоприятная для работодателей. Соискателей - море, и единственная сложность заключается в правильном выборе среди них лучшего кандидата.
У вас опустились руки, и вы смирились с мыслью, что в кризис найти работу невозможно? Мы готовы вас в этом разубедить. Профессионалы всегда в цене, всегда востребованы.