В любых конфликтных ситуациях не спешите с ответом. Лучше промолчать, если внутри в этот момент нет доброго чувства.
Враг всех нас хочет поссорить. Вот почему так важно уловить момент, чтобы обратиться к Богу.
А мы часто, к сожалению, мгновенно отрицательно реагируем на каждое замечание: "Не учи меня!", или "Потом сделаю", или же "Без тебя знаю".
Этой реакции от нас и добивается враг, для того чтобы возникла ссора. А если в душе молиться, то ссоры не возникнет. Нужно помолчать, помолиться – и все злые порывы пройдут. Главное, не нужно лишних слов. Господь всё устроит.
/ Протоиерей Владимир Ерёмин/

Отрицательные комментарии - это неприятно. Но не смертельно.
Вы замечали, что самые грубые и негативные комментарии оставляют чаще всего люди, не принимающие никакого участия в жизни блога: они не подписаны, не читают его постоянно, никогда не комментируют по существу. Такие комментарии удалять можно смело: как правило, эти люди не несут жизни блога ничего полезного, и их грубые комментарии - не здоровая критика, а самоцель, пустые нападки.