Часто нам очень трудно о чем-то попросить человека, потому что мы боимся отказа. С другой стороны, и отказать-то нам бывает трудно, потому что нам кажется, что мы этим обидим человека. Таким образом, просьба и отказ становятся не просто инструментом достижения цели, но и источником комплексов, психологических проблем.

Но все это происходит только в нашей голове: мы вкладываем в просьбу больше, чем просто просьбу, а услышав отказ, слышим больше, чем просто отказ. Это все проецируется на наше отношение к человеку, его — к нам, воспринимается именно в этом контексте. И поэтому, соглашаясь на неудобную для себя просьбу, чтобы только «не обидеть человека», то есть сохранить с ним отношения, мы мучаемся и оттого, что терпим неудобства, и оттого, что внутри нас зреет неприятное чувство к человеку, причиняющего нам эти неудобства. То есть мы достигли противоположного результата: не желая обидеть его, мы обижаемся сами. А отношения, которые мы таким образом пытались сохранить, дают незримую трещину. Кто такой безотказный человек? Тот, кто любит оказывать услуги другим людям, у кого много лишних денег и некуда деть время? А вот и нет! Это человек, который не хочет ни с кем не то что ссориться, но хотя бы допустить малейший дискомфорт в отношениях. Причем часто это происходит из-за неуверенности в себе. Где-то в глубине его души сидит такая мысль: ведь если я откажу… они перестанут со мной дружить!

А другой человек будет сидеть и страдать от своей беспомощности (заболел, попал в трудную ситуацию), а рядом будет множество людей, которые с удовольствием помогли бы ему. Но как это — вот прямо так попросить? А оно им надо? А я их напрягу, а они мне откажут, я расстроюсь. И опять-таки шепот из детства: ведь если я так сделаю, они перестанут со мной дружить!

Но если мы сделаем саму процедуру технологичной, то есть лишим и просьбу, и отказ ненужной психологической подоплеки, снимем это напряжение с ситуации, возможно, нам станет проще. Ведь если человек не боится получить отказ, у него ровно на 50% больше возможностей.

По теории вероятности, перспектива положительного ответа на вашу просьбу — 50%. Если же мы не спрашиваем, то мы себя этих 50% благоприятных для себя ситуаций лишаем.

ПОМОГИ МНЕ, А НЕ ТО ПОЖАЛЕЕШЬ!

Конечно, наша культура такова, что нам с детства внушают, что надо быть сильным и полагаться только на себя. Чего это я кого-то буду просить? А то еще подумают, что я беспомощный! Помните хрестоматийное: «Никогда ни о чем не просите — сами предложат и дадут!»? С одной стороны, в том конкретном случае Маргариты и того, с кем она общалась, наверное, эта стратегия — правильная. Но с точки зрения быта, даже в отношениях мужчины и женщины, она часто не работает. Во-первых, мужчины часто даже не догадываются, что им нужно вам предложить свою помощь, хотя они бывают счастливы, когда они могут проявить свою силу! Но для того, чтобы дать им возможность помочь, нужно их об этом попросить. Женщины же идут на кучу всяких ухищрений и манипуляций, чтобы они сами догадались, без всяких просьб. И получается примерно как в этой притче. Пожилая пара отмечает золотую свадьбу. Утром они садятся завтракать, жена достает из печи свежий хлеб… И тут муж произносит: «Милая, у нас такой праздник… Можно я тебя попрошу об одном одолжении… Я не решался тебя попросить всю жизнь, может, хоть сегодня в честь праздника… В общем, ты печешь изумительно вкусный хлеб! И больше всего мне нравится горбушка! Но я знаю, что она нравится тебе, ведь ты ее всегда берешь… Но сегодня… можно ее съем я?» Изумленная жена ответила: «Милый! Если честно, я не очень-то люблю горбушку! Да и зубы уже не те. Но ты всегда брал серединку, и я не решалась тебе перечить! Я с удовольствием поменяюсь с тобой! Как здорово, что мы наконец-то признались друг другу!»

В профессиональной области то же самое. Есть люди, которые нуждаются в одобрении, восхищении, демонстрации своего профессионализма. Они с удовольствием помогут, поддержат, поделятся. Но надо их об этом попросить! И да, для этого придется признаться себе, что вы не всемогущи.

То же самое в дружеских отношениях. Одна подруга говорит другой: «Мне собаку не с кем оставить, ах, я бедная и несчастная, теперь не смогу поехать в отпуск!» Другая, как честный человек, должна в этой ситуации сказать: «Оставь ее со мной!» Очень часто мы выбираем путь манипуляций, потому что не хотим брать на себя ответственность, поэтому мы лучше будем жаловаться и подсматривать: «А если он не предложит помощь? Вот сволочь!» Вместо того чтобы просто перейти к деловым отношениям: «Ты побудешь с моей собакой, а я тебя в следующий раз

встречу в аэропорту».

Елена Лопухина, классик российской психодрамы, психолог, меня в свое время очень многому научила с точки зрения ролевых взаимоотношений «Взрослый — Родитель — Ребенок». Это все отражается и в том, как мы просим или реагируем на просьбы.

Если мы просим с точки зрения Родителя, это будет скорее некий приказ. Помоги мне! Немедленно! И это чаще всего будет вызывать негативную реакцию, потому что это ставит человека в позицию Ребенка. А Ребенок автоматически реагирует двояко: либо втянет голову в плечи и сделает из-под палки, «пока не началось», либо начнет выкаблучиваться, демонстрируя свою власть: «А чего это я буду делать. Вот еще! Сами делайте!» Хотя если потом человека спросить, выяснится, что он, возможно, и не против был бы помочь и сделать.

Как в анекдоте, где один человек жалуется другу: «Представляешь, отправил сына учиться в город, а он присылает телеграмму, — и читает ее с возмущенной интонацией: — «Папа, вышли денег!» Нет бы по доброму попросил: «Папа, вышли денег!» В первый раз папа прочел это с интонацией Родителя, а второй — с позиции Ребенка: «Ну пожалуйста, ну вышли!» Это уже вторая крайность: ну купи мороженое, ну сделай!

Однажды с нами на отдыхе была девочка, которая вила из папы веревки. Она не могла попросить прямо: «Папа, купи мне мороженое!» Она все время шла загадочными путями. Например, мы идем компанией человек в десять, папа — такой красивый офицер, бравый и мужественный. И вдруг она говорит скорбно вслух: «Так жалко, что у моего папы нет 20 рублей!» Причем это она заявляет всем окружающим, не папе. «Как это нет?» — вопит папа. «А что, есть? Тогда купи мне мороженое!» — тут же отвечает девочка.

Есть и взрослые люди такие, когда уже хочется сделать за них что-то самому, чтобы не смотреть, как это существо мучается. Без денег. Без работы. Без отпуска. Без радости.

Но это — длинный путь, который может вызвать совсем не ту реакцию, которую мы хотим. И позиция Ребенка как раз самая уязвимая, потому что и обиднее всего, если не помогли. «Я просила-просила, а меня никто не услышал!» «Я тут голодал (ночи не спал, страдал, мучился), а вы даже не заметили!» Как в старом фильме сказал маленький мальчик: «Я тут сплю-сплю, а никто не слышит!»

«НЕТ» В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ

Единственный конструктивный способ — это просить с позиции Взрослого, о чем Елена Лопухина и писала. Суть метода заключается в том, что мы апеллируем как к левому, так и к правому полушарию.

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФОРМУЛА ПРОСЬБЫ:

1. контакт;
2. формулирование просьбы;
3. рациональное обоснование (аргументы);
4. обоснование эмоциональной значимости;
5. индульгенция (если откажешь, отношения останутся прежними).

Во-первых, главное условие: мы оба — у нас обоих все в порядке. Во-вторых, я четко говорю, что мне нужно. Как у Бориса Гребенщикова в одной песне: «Если хочешь сказать мне слово, попытайся использовать рот!» Итак: «Я тебя прошу посидеть с моей собакой!» Если я просто на этом закончу, это будет похоже на «Папа, денег дай!», то есть на Родителя. Поэтому я обязательно добавляю аргументы для левого полушария: для меня это очень важно потому-то и потому-то. Мне надо кого-то найти, кто бы присмотрел за моей собакой, пока я буду в отъезде. Затем я объясняю, почему мне это важно. Потому что мне так хочется уехать, а мне некуда деть собаку, я так жду этого отпуска, но беспокоюсь о своей собаке, что с ней будет, пока я в отъезде. Все это эмоции, то есть аргументы для правого полушария. И наконец, очень важная фраза: «Если ты откажешься, я пойму!»

С такой формулировкой человеку незачем отказываться, если у него реально нет для этого уважительных причин. Я откажусь, если я действительно не могу: меня не будет на месте, или у меня у самого будут гости.

Отказ с позиции Родителя: «Нет и все! Кто тут главный?» Эта позиция вызывает обиды и протест. «Почему?» — «Да потому что! Я сказал!» Отказ с позиции Ребенка: «Вот еще, с собакой сидеть, что, у меня дел других нет? Да ну-у!» Ребенок начинает обижаться и выяснять отношения.

ФОРМУЛА «ВЗРОСЛОГО» ОТКАЗА:

1. контакт;
2. просьба;
3. четкий отказ;
4. рациональное обоснование;
5. поддержка: сочувствие (я понимаю, как тебе сейчас) или сожаление (ничего личного, это бизнес).

Так же как и в просьбе, с нами все хорошо, мы равноправны и уважаемы друг другом. Второе: отказ тоже должен быть четким и недвусмысленным. Позиция «нет — значит нет» избавляет человека от необходимости додумывать. Потому что мы иногда говорим: «Я бы рад, но у меня сейчас времени нет!» Что слышит человек? «А, то есть завтра можно попытаться!» Или человек объясняет: «Я сейчас не готов!» — «А когда будешь готов?» Или: «Я подумаю!» — «Хорошо, а я каждый день буду спрашивать, что ты надумал». «Я тебе напишу!» — «А чтобы ты не забыл про меня, я буду тебе каждый день напоминать. А когда ты мне уже напишешь?» Если мы не сказали четкого «нет», это оставляет человеку надежду. Мы вроде бы закрыли дверь, но не до конца: до человека доносятся из нашей комнаты звуки, запахи, дразнят и так и заставляют снова сунуться в дверь и топтаться на пороге, вместо того чтобы идти дальше. Такая позиция неконструктивна для обоих. Так поступают разве что капризные красавицы, окружающие себя толпой поклонников. Но это чем-то напоминает игру «динамо», так ведь?

Игры вокруг отказа на самом деле могут принести гораздо больший вред, в том числе и эмоциональный, чем если ты объяснишь свое «нет». Но ведь это слишком жестко, возразите вы — и будете правы.

После отказа необходимо привести свои аргументы: аллергия на собачью шерсть, маленький ребенок, да, в конце концов, скажите прямо, если вы не любите животных или не готовы взять на себя такую ответственность! При этом обязательно добавьте, что вы ему сочувствуете, но у вас есть свои обстоятельства.

Уверяю вас, ваши отношения от этого только выиграют, кстати, как и ваша собака. Зачем вам отдавать ее другу, который скрепя сердце согласился за ней присмотреть?

Автор - Ирина Белашева, Татьяна Мужицкая (психолог)

ервый раз в круиз: что брать с собой в плавание?

Отправляясь в круиз впервые, Вы можете задаться вопросами по организации отдыха. Надеемся, что приведенная ниже информация будет для вас полезна.
ЧТО НЕОБХОДИМО ВЗЯТЬ С СОБОЙ:
Загранпаспорт (обязательно проверьте наличие в нем всех необходимых для путешествия виз)
Круизный билет
Билет на самолет
Ваучеры на отели, трансферы и запланированные экскурсии
Медицинская страховка туриста
Необходимые медикаменты и хороший солнцезащитный крем
Отличное настроение

В АЭРОПОРТУ:
Обращаем Ваше внимание на то, что регистрация на рейс начинается в аэропорту не позднее, чем за два часа до вылета и завершается ровно за 1 час до вылета. Просим туристов заранее позаботиться о своевременном прибытии в аэропорт. Также рекомендуем ознакомиться со всеми правилами провоза багажа, особое внимание следует обратить на ограничения по весу багажа.

ДОКУМЕНТЫ:
Непременно удостоверьтесь, что Ваш заграничный паспорт действителен и что срок его действия составляет не менее полугода со дня окончания поездки. Также проверьте, все ли необходимые визы открыты. В противном случае, при отсутствии каких-либо необходимых документов туристы на борт круизного лайнера не допускаются, причем удерживается полная стоимость поездки.
В ПОРТУ:
ТРАНСФЕР
Туристам следует запланировать свое прибытие в порт отправления лайнера не позднее, чем за 2 часа до начала круиза. Регистрация и посадка на лайнер традиционно начинается за 4 часа и заканчивается да час до отправления судна. Добраться до порта туристы могут, заказав трансфер заблаговременно или вызвав такси.
БАГАЖ
По прибытии в порт туристам следует сдать багаж уполномоченным представителям круизной компании на стойке сдачи багажа. Рекомендуем туристам все ценные вещи, а также документы, медикаменты и хрупкие предметы взять с собой в качестве ручной клади.

ПОСАДКА НА ЛАЙНЕР
Посадка начинается в указанное в круизном билете время, обычно она начинается за 4 часа до отправления. При регистрации на рейс Вас обязательно попросят предъявить паспорт и Ваш круизный билет, а также проверят действительность виз и ручную кладь. Все туристы обязаны находиться на борту судна за час до отхода лайнера.
ПРИОРИТЕТНАЯ ПОСАДКА ДЛЯ ГОСТЕЙ СЬЮТОВ
Туристы, забронировавшие каюты категории сьют, имеют право на приоритетную посадку. По прибытии в порт рекомендуем туристам обратиться в Службу по работе с клиентами, где можно получить всю необходимую информацию.
ВЫСАДКА НА БЕРЕГ
Информация о процедуре окончания круиза будет предоставлена туристам представителями компании на борту круизного лайнера накануне последнего дня круиза. В последнюю ночь до 23:59 весь багаж необходимо снабдить специальными багажными бирками, которые предоставляются туристам заранее, и выставить его за дверь своей каюты. Персонал аккуратно соберет весь багаж и бережно доставит его в порт, где туристы впоследствии смогут его получить. Рекомендуем Вам оставить необходимые на следующее утро вещи в Вашей ручной клади.
НА БОРТУ:
ПРОГРАММА ДНЯ
Для того чтоб туристам было проще сориентироваться на борту, ежедневно в каюту доставляется Программа дня. В ней содержится расписание мероприятий и вся информация о порте стоянки, а также сведения о лайнере, времени и месте питания, специальных услугах или проходящих акциях. Непременно носите программу дня с собой, причем даже при высадке на берег, поскольку в ней указаны все контактные телефоны и информация о времени отхода лайнера.
ФОРМА ОДЕЖДЫ
Стиль одежды на борту круизных судов компаний класса СТАНДАРТ нельзя назвать чересчур формальным или слишком повседневным. Скорее всего, его можно обозначить как элегантно-повседневный. В течение дня туристы могут носить все, что пожелают: брюки или юбку, джинсы, футболки, шорты и т.д. Даже если Вы буквально только что отдыхали у бассейна и, увы, не успели переодеться – в этом нет ничего страшного. Купальный костюм в паре с парео или легким сарафаном – вполне приемлемый внешний вид для посещения ресторана с типом питания «шведский стол» и открытого ресторана. В вечернее время расслабленность ощущается во всем. Во время ужина мужчины как правило надевают рубашки с брюками или джинсами, а женщины – красивые платья или юбку с блузкой. Отметим, что проход в ресторан в купальных костюмах, спортивных футболках и шортах строго запрещен после 17:30.

Теплый климат предполагает удобную одежду из легких воздушных тканей. Для прохладного климата мы рекомендуем брать со собой одежду, которую можно надевать одну на другую, также стоит позаботиться о дождевике, зонте и перчатках. Не забудьте взять с собой в круиз спортивную одежду и легкие кроссовки для занятий в фитнес-клубе. Во время экскурсий предпочтительно надевать удобную одежду и обувь. При посещении некоторых достопримечательностей туристам также понадобится соответствующая одежда. В частности, в топах с открытыми плечами или в коротких шортах Вас могут не пропустить в церковь.
CВЯЗЬ НА БОРТУ
На всех круизных лайнерах размещены современные, спутниковые телефоны. Кроме того, Вы можете как получить, так и послать факс прямо с судна.
СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НА БОРТУ
На борту лайнера туристы без труда могут принимать входящие звонки, звонить и принимать sms-сообщения .
ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ
На борту лайнера работает кафе-интернет. Wi-Fi также доступен на борту подавляющего большинства круизных лайнеров за умеренную дополнительную плату.
УСЛУГИ ДОКТОРА НА БОРТУ
На борту круизного лайнера предоставляются услуги сертифицированного врача и мед сестры. В случае возникновения необходимости бортовой врач может прописать туристам медикаменты. Однако следует помнить, что медицинское оборудование и медикаменты, представленные туристам на лайнере, способны оказать лишь основной уход за здоровьем. К сожалению, уход за больным туристом, которому требуется специализированное оборудование и особые редкие медикаменты, пока на круизных лайнерах не предоставляется. Туристы, нуждающиеся в таких условиях, могут быть при необходимости эвакуированы на берег.
ОСОБЫЕ СОБЫТИЯ
Круиз – это прекрасный способ отметить какое-либо важное событие. Украсить Ваше торжество сможет бутылка дорого шампанского по особому случаю, поднос с холодными закусками или просто необычный декор каюты. На борту туристам также предлагаются праздничные пакеты для молодоженов, проведение свадебных церемоний. Если Вы желаете отметить свой праздник на борту круизных лайнеров, сообщите об этом организатору Вашего круиза как минимум за три недели до отправления.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КРУИЗА
В стоимость круиза включено проживание в каюте, питание, развлекательные мероприятия, портовые сборы и все таксы. Также в стоимость входит холодная вода, чай, кофе в ресторанах.
Отметим, что ужин в альтернативном ресторане оплачивается туристами отдельно, его стоимость колеблется от $10 до $20 на туриста. Кроме того, дополнительно оплачиваются: алкогольные и прохладительные напитки, услуги spa-центра и салона красоты, боулинг, посещение казино, все береговые экскурсии, все индивидуальные занятия, услуги прачечной, а также товары, приобретенные в магазине на борту лайнера, работа фотографа, услуги телефонной связи, выход в сеть интернет, отправка факса и чаевые п- деланию туриста.
НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ И БОРТОВОЙ СЧЕТ
При регистрации на лайнер турист открывает бортовой счет, в котором фиксируются все покупки, сделанные на лайнере. При приобретении услуги или товара на борту, туристу необходимо предъявить бортовую карту, указать на чеке свое имя вместе с номером каюты. Турист получает копию чека, а в конце круиза ему выписывается окончательный счет. В последний вечер круиза счет доставляется в каюту туриста. При возникновении каких-либо вопросов туристам рекомендуется обращаться на рецепцию. Мы советуем решать все вопросы вечером за один день до высадки с круизного лайнера, чтобы не задерживать процесс высадки утром. Если Вы успешно зарегистрировали кредитную карточку, а также Ваша выписка по счету корректна, Вы можете без проблем пройти процедуру высадки. Не забывайте, что любые покупки, сделанные Вами после окончательного предъявления счета, должны быть оплачены дополнительно на рецепции в день высадки. Исключение из общего правила составляют продукты из мини-бара, которыми туристы воспользовались в последний вечер круиза, их стоимость будет автоматически снята с кредитной карты туриста.
ОПЛАТА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Главная задача всех без исключения круизных компаний -это сделать так, чтобы турист получил максимум удовольствия от путешествия. Традиционно круизная компания автоматически прибавляет к бортовому счету сумму чаевых за сервис. Эта сумма будет добавлена к заработной плате всех тех, кто обслуживал туристов во время круиза и делал пребывание на борту еще более комфортабельным. Если же у Вас появятся какие-либо замечания в отношении сервиса, рекомендуем сообщать об этом персоналу за информационной стойкой.
ЯЗЫКИ НА БОРТУ
Официальным языком на борту всех круизных лайнеров считается английский. По любому вопросу Вы можете обратиться к обслуживающему персоналу, разговаривающему на нескольких языках.
ЖИВОТНЫЕ
В соответствии с установленными правилами, животные на борт круизных лайнеров не допускаются.
АЛКОГОЛЬ НА БОРТУ
Туристы моложе 18 лет не могут употреблять и приобретать алкогольные напитки на борту судна. Туристы в возрасте от 18 до 20 лет должны предъявить письменное разрешение родителей или же иметь при себе сопровождающего, который может заверить о том, что они имеют право приобретать легкие алкогольные напитки (то есть пиво и вино) в период нахождения лайнера в международных водах (это правило не распространяется на Аляску и Гавайи, где туристы, приобретающие алкоголь, обязаны быть не моложе 21 года). Если же Вы приобретаете алкоголь до начала круиза, все бутылки или контейнеры будут размещены в сейфе и доставлены в каюту туриста в последний день круиза.
КУРЕНИЕ НА КОРАБЛЕ
На корабле предусмотрено много мест для курения. Вы можете покурить на балконе своей каюты, в казино, в специальной сигарной комнате и на открытых палубах (за исключением: спортивной палубы, зоны возле детского бассейна, точек питания).
Согласно правилам круизных компаний, а также в целях заботы о здоровье некурящих туристов, не разрешается курение в общественных местах, среди которых - рестораны, театры, лифты и другие аналогичные помещения. Обратите внимание, что курение на открытых палубах категорически запрещено во время проведения обязательной учебной тревоги, а также во время пересадок на тендеры или же во время заправки лайнера топливом.
БЕРЕГОВЫЕ ЭКСКУРСИИ
Выберите одну из многочисленных экскурсий, которые будут Вам предложены на борту, или же составьте свой план осмотра достопримечательностей. Туристы могут приобрести экскурсии во всех без исключения портах захода, а также в экскурсионном бюро на борту корабля. Лучше всего бронировать экскурсии в первый день круиза или даже до начала круиза для того, чтобы быть уверенным, что Вы обязательно попадете на желаемую экскурсию. Однако не следует забывать, что любая экскурсия всегда может быть отменена или изменена по некоторым важным причинам.
Во всех портах турист должен быть на борту судна не позднее, чем за час до отправления круизного лайнера. Пожалуйста, помните, что бортовое время может изменяться в зависимости от времени в порту. Непременно следите за изменением времени на протяжении всего путешествия! Если Вы все-таки опоздали на лайнер, помните, что только вы отныне несете ответственность за все предстоящие затраты.
УЧЕБНАЯ ТРЕВОГА
В первый день круиза в обязательном порядке проводится учебная тревога, в ходе которой туристам расскажут, как следует вести себя в экстренной ситуации на борту.
ПОСЕТИТЕЛИ НА БОРТУ
В целях безопасности проводить посетителей на борт судна запрещено.
СЕЙФ
Каждая каюта обязательно оборудована сейфом. Помните, что любая круизная компания не несет ответственность за утрату или повреждение ценных вещей, которые были оставлены в каюте или на борту круизного судна.
ОСОБЕННОСТИ:
БЕРЕМЕННОСТЬ
В целях безопасности на борт круизного лайнера не допускаются женщины со сроком беременности больше 24 недель на момент окончания круиза. Поэтому беременным женщинам строго необходимо иметь при себе медицинский документ с указанием актуальных сроков беременности.
ПАССАЖИРЫ МОЛОЖЕ 21 ГОДА
В силу ограниченных медицинских условий на борту в круиз не принимаются младенцы в возрасте до 6 месяцев и меньше. Для туристов старше двух лет на борту предусмотрены детские кроватки.
Туристы моложе 21 года обязаны путешествовать в сопровождении родителя, опекуна или же компаньона, который также не моложе 21 года. Если сопровождающий не является официальным представителем или родителем туриста, в таком случае необходимо предоставить разрешение на выезд ребенка из страны, заверенное у нотариуса. Дети, путешествующие с одним родителем, должны иметь при себе документ, подтверждающий согласие второго родителя на выезд ребенка из страны. Отсутствие данного документа может привести к отказу в посадке на борт лайнера без выплаты туристу компенсаций.
Туристы, не достигшие 18-летнего возраста, также не допускаются в Казино. При посещении фитнес-клуба туристы моложе 16 лет обязаны быть в сопровождении взрослого.
ПАССАЖИРЫ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ
На всех круизных лайнерах оборудованы специальные каюты для инвалидов. Эти каюты обладают расширенными дверными проходами и более просторными ванными комнатами, также в них предусмотрен яркий свет и вибрирующий будильник под подушкой для туристов с ограниченными зрительными и слуховыми возможностями.
Пассажиры непременно должны уведомить круизную компанию о любых индивидуальных медицинских и физических потребностях заблаговременно, желательно еще во время бронирования круиза, поскольку для создания некоторых условий круизная компания должна получить письменное разрешение. В силу непредсказуемых обстоятельств в море, если турист с инвалидностью не соответствует принятым критериям по безопасности или некоторым иным критериям, даже с учетом оказываемой ему помощи, круизная компания может счесть необходимым попросить туриста забронировать альтернативные услуги.
Туристы, которые не в состоянии самостоятельно удовлетворять свои базовые потребности (одеваться, принимать пищу, передвигаться и прочее), должны путешествовать в сопровождении компаньона.