@svetlanaLoktish:

13:26:13 Общение в социальных сетях: в поисках «респекта» и «уважухи» - http://t.co/2M2StIYGW4

Есть свои секреты общения в виртуальном пространстве? Делитесь - на Ли.ру или на сайте. Рада вашему мнению!

Успешное общение с человеком, развитие взаимоотношений с ним возможны только в случае, когда мы его понимаем. Вряд ли кто-то возьмется оспаривать это утверждение. Как понять собеседника? Как оказывается, мы не всегда верно представляем сущность понимания.

Понять – значит, старательно изучить поведение, мотивы, проблемы, переживания партнера по общению. Обычно мы стремимся объяснить их со своей точки зрения, исходя из собственных представлений о правильности. Однако для выстраивания успешного общения этого мало: важно стремиться понять собеседника с позиции его взглядов, установок, критериев и ценностей. Именно такое понимание даст нам верное представление о человеке как о личности.

Об ошибках поведения в типичных ситуациях общения и о правильных установках, способствующих успешному общению: http://panisvetlana.ru/obshhaemsya-uspeshno/kak-ponyat-sobesednika

Слово «критика» многозначно. Мы рассмотрим его в значении, которое важно в общении между людьми: «неблагоприятная оценка человека или его поступков, поведения, указание недостатков; порицание». Попытаемся понять сущность такой критики и подумать, как себя вести в ситуациях, когда другие люди необъективны по отношению к нам.

Самоутвердиться за счет других не получится…
Один из моих бывших руководителей просто обожал критиковать меня по поводу и без, особенно в присутствии коллег. При этом самые сложные участки работы поручались именно мне. Было обидно, горько, непонятно. Я переживала, испытывала чувство разбитости и то старалась отшучиваться, то выказывала недовольство, а бывало, и плакала.

Теперь-то понимаю: зря переживала!

Люди открыто критикуют других по двум причинам — независимо от того, где это происходит: в семье, на работе, в очереди в магазине или на пляже. Первая причина: критикующие настолько поверхностны в общении, что не понимают обид, которые наносят. Простим их за это: не ведают, что творят.

(Продолжение читаем на странице http://panisvetlana.ru/?p=1357)

Психологам давно известен факт, что похвала способствует быстрейшему и лучшему обучению человека, его совершенствованию. Но бывает и так, что негативное поведение, слова или действия критиковать просто необходимо. Главное, чтобы критика была не унижающей, не оскорбляющей, а – конструктивной, способной помочь человеку стать лучше.

7 требований к конструктивной критике
Чтобы наши критические замечания дошли до ума и сердца того, кого мы критикуем, стоит потрудиться над выполнением определенных требований.
Требования к конструктивной критике:
1. Лучше, когда человек сам попросит сделать ему замечания (например, по его публичному выступлению, стилю и т.д.). Можно спросить разрешение на критику: к ней всегда более восприимчив человек, к которому проявили уважение, спросив о его желании.

(Продолжение - на странице http://panisvetlana.ru/?p=1420).

Выражение Э. Гофмана, вынесенное в заголовок, коротко и четко характеризует сложное явление. Характеризует, но не отвечает на многочисленные вопросы: из чего складывается имидж? каким образом он влияет на общение? можно ли управлять имиджем и — как?
В серии публикаций на эту тему предлагаю поискать ответы.

Об образе, самопрезентации и общении
Слово «имидж» произошло от английского image — «образ». Мы все создаем какие-то образы в глазах других людей. И, конечно же, нам хочется, чтобы образы были привлекательными. Хорошо, если кто-то от природы обладает даром нравиться окружающим и умело им распоряжается: умен, элегантен, имеет тонкие манеры, обаятелен, позитивен. С такими людьми приятно общаться, у них обычно широкий круг друзей, знакомых, им легче пробиться в жизни.
Но везунчиков единицы, остальным же требуется постоянная работа над собой, чтобы научиться искусству самопрезентации. А как же иначе, если мы хотим достичь успехов в трудовой деятельности, карьере и познать радость позитивного общения с людьми?!
Читать полностью: http://panisvetlana.ru/?p=1155#more-1155

В начале прошлого сентября в моей жизни произошло маленькое приятное событие – я завела свой первый блог, дневник на Ли.ру. Как и все начинающие блоггеры, допустила немало ошибок, которые пытаюсь постепенно исправлять до сих пор. В том числе были ошибки и в общении со своей аудиторией. Именно о них – подробнее.

Ошибка №1. Необъятность ниши дневника.
Поначалу в свой блог я цитировала чужие материалы и писала свои на очень разные темы, без ограничений. Поэзия, рукоделие, кулинария, духовность, новости, проблемы ЖКХ… Иначе говоря, обо всем на свете!
Со временем, когда сама стала посещать чужие блоги, поняла: тяжело сориентироваться в огромном потоке информации, в необъятном количестве рубрик, не ограниченных никакими рамками тематики. Как говорят, нельзя объять необъятное!
Именно поэтому постепенно стала структурировать рубрики и ограничивать количество затрагиваемых в блоге тем. Например, рукоделие постепенно переношу в другой дневник - кроме своих похвастушек и постов. Эта работа продолжается до сих пор. Она помогает избежать ошибки № 2.
Ошибка №2. «Разношерстность» аудитории.
Определенная тематика блога помогает подобрать аудиторию читателей, близких по духу. Поначалу я приглашала в блог всех подряд – на чей ник глаз упадет. Понятно, что большинство таких «друзей» и «постоянных читателей» заглянули в мой блог не более одного раза. Общения не получилось…

Читать полностью в блоге "Искусство общения": http://panisvetlana.ru/?p=1187

Деловая беседа предполагает двустороннее общение. Она не должна превращаться в монолог – собеседникам важно стремиться настроить полноценный диалог. Деловые переговоры, беседа пройдут гораздо успешнее, если собеседники подготовятся к ним, в том числе, правильно сформулируют свои вопросы друг к другу.

Итак, мы психологически готовы к предстоящей встрече:
1. Четко представляем цели беседы и видим конечный результат, которого должны достигнуть, свои важнейшие аргументы, которые помогут добиться желаемого.
2. Обдумали и предположили, каковы могут быть цели и мотивы встречи у наших собеседников. Настроились начать деловую беседу с так называемого «вы-подхода», т.е. готовы ставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять.
3. Настроились на терпимость к собеседнику, даже если он попытается манипулировать нами или использовать запрещенные приемы. Продумали, как можно будет нейтрализовать эти попытки и управлять собственными эмоциями в таком случае.
4. Продумали, с каких фраз лучше начать деловую беседу начать деловую беседу.
Остался еще один пунктик – не менее, а иногда и более важный в деловой беседе: умение на протяжении ее задавать вопросы и отвечать на вопросы собеседника.
(Читать полностью: http://panisvetlana.ru/?p=1106 ).