Периодически форум Ярмарки Мастеров и профильные сообщества в ЖЖ захлестывает волна вопросов «Я открыл свой магазин 2 (3,4,5,6)   месяца назад, но у меня нет ни одной продажи. Что я делаю не так?» Проблемы обычно кроются в одной из двух областей: качество работ и качество коммуникаций.

Слово коммуникации (от англ. communication –общение) подразумевает не только вашу переписку с потенциальным покупателем, но весь спектр текстовых и визуальных сообщений, которые вы ему передаете, начиная с превью вашей работы в общем списке каталога и заканчивая диалогом в личных сообщениях.  В идеале, коммуникации должны быть выстроены таким образом, чтобы привести человека к покупке той вещи, которую он ищет. Но на пути к покупке клиент встречает различные формы «отказа» от продавца.

Читать далее