Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Word  Perfect.
    Участвовавший в диалоге с клиентом(К) нженер(И) был уволен с работы,
    однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без
    причины.
   
    Диалог был такой:
     И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
     К: У меня проблема с Word Perfect...
     И: А что именно?
     К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
     И: Куда-то делось?
     К: Просто исчезло.
     И: Хм... А что на вашем экране теперь?
     К: Ничего.
     И: Совсем ничего?
     К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на
    клавиатуре.
     И: Вы все еще в Word Perfect или вышли из него?
     К: Откуда я знаю?
     И: Вы видите приглашение ДОС на экране?
     К: Что еще за приглашение?
     И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор?
     К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит,
    когда я нажимаю на клавиши...
     И: У вашего монитора горит индикатор питания?
     К: У монитора? Что это?
     И: ???!!! Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на
    телевизор.
     На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит
    она?
     К: Я не знаю...
     И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается
    шнур питания. Видите его?
     К: Вроде да...
     И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли
    вилка в сеть?
     К: Да, включена.
     И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а
    не один?
     К: Нет.
     И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите
    второй кабель.
     К: Ага, нашел.
     И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в
    компьютер.
     К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
     И: О, господи... Ну вы хотя бы можете помотреть, включен ли этот шнур в
    компьютер?
     К: Нет.
     И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
     К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно!
     И: Темно?!!
     К: Да, света из окна недостаточно.
     И: Ну так включите свет в комнате!
     К: Не могу.
     И: Не можете? Почему?
     К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
     И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас
    сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
     К: Да, все лежит в шкафу.
     И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было
    и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
     К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо?
     И: Боюсь, что да.
     К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
     И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ
    ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!