При создании различных проектов необходим быстрый сбор информации от клиентов, или если это существующее предприятие, для того что бы быть в курсе меняющегося потребительского спроса, необходимо знать мнения ваших клиентов. Вот здесь на помощь приходят справочно информационные службы. Они могут работать как на сбор информации, так и на обработку поступающей информации и выдачу необходимой. Все эти операции автоматизированы и осуществляются с помощью ip шлюзов.

Вот только часть возможностей, которые дает данное устройство:
- создавать голосовые меню любого уровня вложенности с помощью графического редактора;
- организовать логику ветвления (переходов от одного пункта меню к другому) и предоставление информации на основе данных, полученной из внешних источников (СУБД, http-сервера и т.п.);
- контролировать путь прохождения меню пользователем в целях выявления наиболее востребованных услуг и оптимизации доступа пользователя к услугам.

Это просто и удобно как для компании, так и для потребителя. Пользуемся.