|
![]() Из жизни экскурсовода. Аккуратнее с электросамокатамиЧетверг, 26 Июня 2025 г. 11:37 (ссылка)
Недавно работал с туристами из Пакистана. Семейная пара за 40 и двое сыновей, один лет 15, второй лет 17. Глава семейства и сыновья - любители активного отдыха, захотели покататься на электросамокатах. Приехали в парк ВДНХ, взяли в аренду на час три электросамоката и один спортивный велосипед. Глава семейства стал уговаривать жену покататься на электросамокате. Показали как управлять, она, виляя из стороны в сторону, проехала небольшой круг и сказала: - Что-то я боюсь. Может не надо? - Да ладно, - сказал глава семейства, - не бойся, всё нормально будет, поехали! Ну и поехали - один сын на спортивном велосипеде, а глава семейства, его жена и второй сын - на электросамокатах. Я пошёл прогуляться по ВДНХ. Возвращаюсь к пункту проката через полчаса - они уже сидят на скамейке. - Уже накатались? - Весело спрашиваю я. - Нет, - вздыхает глава семейства и показывает на жену, - она упала, ушибла ногу, локоть и лоб... Я обхожу скамейку и вижу что у его жены содрана кожа на локте и маленькая ссадина на лбу... Глава семейства - доктор, сказал, что осмотрел - переломов нет. Сотрудник службы проката принёс перекись водорода и пластырь, обработали раны. Потом глава семейства сказал, что должен поставить противостолбнячную сыворотку. В клинику обращаться не надо, он укол сделает сам. Директор турфирмы находит на полпути до отеля аптеку, где есть такая сыворотка. Вызываю такси-минивэн, едем. В аптеке глава семейства возмущается, что нельзя купить один шприц и одну ампулу сыворотки, а только наборами по 5 штук. Но, ничего не поделаешь, покупает. В отель приехали на три часа раньше программы - хоть травмы локтя и лба у жены главы семейства были незначительные, но с ушибленной ногой она еле ходила. Вот говорила же она мужу что не уверена и боится - зачем ему было настаивать...
![]() Из жизни экскурсовода. Оговаривайте с туристами марку машиныСреда, 26 Июня 2025 г. 00:41 (ссылка)
В начале июня работал экскурсоводом по Москве для туристов из Индии - две семейные пары в возрасте около 50. Гости важные - остановились в престижной гостинице "Националь" напротив Кремля. Помимо экскурсий по Москве надо были их свозить на машине во Владимир, Суздаль, Сергиев Посад и Дмитров. Директор турфирмы, на которую я давно работаю, предложил, как мы делали раньше, чтобы на машине их повёз я - таким образом мы экономим на оплате работы водителя, и я получаю повышенную ставку. Днём накануне поездки во Владимир и Суздаль директор забронировал в компании по прокату комфортную машину, белую "Hyundai Sonata", решив что она подойдёт для наших гостей из Индии. Каршеринг, естественно не рассматривался по двум причинам - наличие разметки на машине и отсутствие хотя бы запаски - если спустило колесо, то не поменяешь, звони в службу поддержки, жди эвакуатор... В машине, которую получаешь в прокатной компании есть и запаска, и аварийный знак, и огнетушитель. Не было только насоса, я взял свой. Вечером я забрал машину и припарковал её у своего дома. Когда утром я шёл к машине, мне интуиция говорила, что что-то пойдёт не так... Так и вышло - когда я приехал к гостинице и позвонил нашим гостям из Индии, что я у входа, они вышли, удивлённо посмотрели на машину и сказали, что они на такой машине так далеко, больше 200 километров, порядка 3-4 часов, ехать не хотят - она не просторная, ноги не вытянуть, что они рассчитывали, что они поедут на минивэне типа того, на котором их встречали по приезду в Москву, где в салоне были просторные кресла с подлокотниками. Звоню директору - не отвечает на звонок, пишет, что на совещании. Я пишу про то, что наши гости требует заменить "Hyundai Sonata" на минивэн, иначе они ехать отказываются. После переписки с директором говорю гостям, что замена на минивэн займёт порядка 4-5 часов и в поездке во Владимир и Суздаль тогда уже не будет смысла, так как мы приедем поздно вечером. Минут 5 помявшись, наши гости соглашаются всё-таки ехать, но чтобы на следующие дни марка машины с ними оговаривалась. Едем. Но, когда до восточной стороны МКАДа остаётся километров 5, от директора приходит сообщение, что индийский туроператор пишет ему, что гости ему написали, чтобы я их вёз в Сергиев Посад и Дмитров, так как до них расстояние меньше два раза... Ругаясь про себя, я разворачиваюсь и еду на север Москвы. Но и тут наши гости по времени не выиграли - в сторону Сергиевого Посада из-за ремонта дорог были сильные пробки, и по времени мы ехали те же три часа, что мы потратили бы до Суздаля и Владимира без пробок... После осмотра Троице-Сергиевой Лавры, прогулки по близлежащим улицам и обеда наши гости сказали, что не хотят, следуя программе, ехать в Дмитров, смотреть Дмитровский Кремль, Борисоглебский монастырь, так как сегодня они церквей насмотрелись достаточно. И также находящийся на полпути между Дмитровом и Москвой музейно-мемориальный комплекс "История танка Т-34", потому что они пацифисты и не любят всё что связано с войной... Звоню директору, спрашиваю, как быть, ведь если я их привезу в отель раньше 19:00, то они пожалуются, что продолжительность экскурсии была меньше обещанного времени... Директор говорит, что на другие дни у них запланировано посещение ВДНХ и музея космонавтики, можно предложить им поехать туда сейчас. Предлагаю, они соглашаются пойти только в музей космонавтики. Хорошо, что в сторону Москвы пробок почти нет. Посетив музей космонавтики, привожу их в отель в 19:10 и успеваю до конца рабочего дня, до 20:00 сдать машину в прокатную компанию. Когда уже шёл к метро, директор мне позвонил, сказал, что, мало того, что гостей габариты машины не устроили, так ещё и то, что я был сосредоточен на вождении, не смотрел в их сторону и мало разговаривал. Я ему ответил что для того, чтобы не было такого неприятного сюрприза как сегодня утром, надо с гостями оговаривать марку и даже цвет машины, которая их повезёт, прямо фото присылать, а также спрашивать устроит ли их то, что машину будет вести экскурсовод, или они всё таки желают, чтобы водитель был отдельный, а экскурсовод сидел с ними рядом и разговаривал с ними всё время. Следующие два дня меня и гостей по Москве, а также во Владимир и Суздаль возил водитель на большом комфортном минивэне, который наши гости одобрили по фотографии.
|
|
LiveInternet.Ru |
Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda |