Сходили с компанией на "дискотеку для взрослых". Мне почему-то казалось, что если для взрослых, то там будут мои ровесники и музыка восьмидесятых  .   Оказалось, что для взрослых она потому что проводится с пяти вечера до десяти, типа после десяти взрослые спать идут...  А музыка  когда я туда пришла звучала стандартная клубная... А большинство взрослых - люди лет 25-30-и.  Впрочем, в глубине, на диванчиках сидели три дамы лет 45-и, с жутко недовольным видом... 

Нда, думаю.  И смыл приходить на дискотеку чтобы сидеть в углу да еще и с таким выражением лица..  Думаю, может они детей сюда привели, или может быть это мамы-тети диджея и сидят думают "не для этого мы его воспитывали"....  Но долго я видами этих дам не заморачивалась, мы с девчонками пошли танцевать.  

Минут через двадцать я решила что это ну совсем не моя музыка и поеду я лучше домой. И тут зазвучала ламбада... И я осталась.  А потом на экране появились танцующие мультяшки и это было очень весело - пытаться повторять их движения.  Оно конечно было невозможно, но как раз эта невозможность и веселила, так что я с огромным удовольствием протанцевала часа два. В тот момент когда мы с девчонками говорили что с этими упражнениями танцевать стало гораздо веселей, на экране вдруг начал скроллиться какой-то код, и я захохотала: а вот это упражнение для девелоперов :)))). Уж не знаю что в этом "упражнении для девелоперов" сработало, но я вдруг поняла как начать тренинг по обратной связи, за который уже неделю взяться не могла, и  рванула к выходу, там где музыка потише, идеи надиктовывать, пока не забылись. 

А к выходу - это по довольно крутой лестнице вниз, а потом, когда надиктовала, обратно наверх.  И после этой пробежки я вдруг почувствовала что у меня есть колени и  почапала отдыхать.  Плюхнувшись на диванчик, я с удивлением обнаружила рядом с собой  так удививших меня в начале трех дам, которые очень весело отплясывали.. 

А надо сказать что мы с нашей компании здраво рассудили что 5 часов кряду мы точно танцевать не хотим, и договорились приехать не к пяти а к семи.. То есть в тот момент когда я задавалась вопросом зачем на дискотеке сидеть, эти девушки как раз похоже уже часа два отплясали и лица у них были не недовольные, а малость утанцованные..  И вот сейчас точно так же выглядела я :))))))).  

Наверное, те кто видел меня из зала, тоже задавались вопросом нафига приходить на дискотеку чтобы сидеть в углу с таким лицом :))))))))

Вот сейчас сижу с тюбиком диклака в руках (да-да, возраст это не то что в паспорте, но убедите пожалуйста кто-нибудь в этом мои колени), вспоминаю и веселюсь.. 

А с утра засяду наконец-то тренинг писать :)))))

После вопроса Trillian_McMillan, я задумалась, а нужен вообще МВА в медицине, ведь это область в которой все должно быть регламентировано и процессы вроде как должны быть унифицированы. 

А потом вспомнила некоторые вроде бы небольшие вещи, связанные именно с организацией работы в медицине. Небольшие, потому что больших я попросту не видела - в этой области у меня клиентов не было, я в основном по процессам в промышленности и IT. 

Я 25 лет прожила в Зеленограде - это такой район Москвы который физически от нее в 20 километрах находится и является отдельным городом.  Когда-то даже прописка в паспорте выглядела как "г.Москва г. Зеленоград" - сейчас уже не помню как оно выглядит, но упоминание о втором городе там убрали.  Впрочем, я сейчас не о прописке.  Зеленоград очень бурно рос, количество жителей увеличивалось, а количество поликлиник - нет, и в какой-то момент нагрузка на нашу поликлинику стала в 3 раза больше нормативной, ну и как водится, следствия этого: невозможность попасть к специалисту, переработки для участковых, очереди, склоки в этих самых очередях, думаю что все из вас хоть однажды но с подобным сталкивались.   

И вот в этой поликлинике меняется главврач. Я ехала в лифте с ней и по-видимому руководителем регистратуры, и услышала часть разговора в которой та спрашивала: и зачем тебе в период с десяти до 12 там три человека? в это время людей почти нет, достаточно и одного, и лучше вывести 5 в период с 7-и до 10-и когда в регистратуре очереди... 

Через какое-то время в регистратуре действительно не стало очередей с утра, а потом и очереди перед кабинетами исчезли.. Я не знаю как она этого добилась, увеличила количество врачей и оптимизировала расписание или просто оптимизировала расписание, но факт остается фактом - очереди исчезли задолго до того, как в строй была введена новая поликлиника, забравшая на себя половину пациентов. 

Еще два примера уже из Эстонии. Меня поразило как построен процесс в ренгтенкабинете в одной из таллинских больниц - там у кабинета три раздевалки, с выходами и вовнутрь, и наружу.  В одной из них вещи того пациента, которого "фотографируют" сейчас, во второй одевается предыдущий, в третьей раздевается следующий.  И таким образом они увеличили пропускную способность рентгенкабинета втрое. 

И еще один - мне пару лет назад делали операцию.  Как это делается обычно? Человек ложится на каталку, его везут в операционную, потом перекладывают на стол, после операции опять на каталку, везут в палату и там перекладывают на кровать.  В той больнице каталки просто исключили из процесса.  Человека в операционную и обратно возят на его кровати. Тем самым, кроме всего прочего, минимизируя случаи когда человека приходится будить чтобы он с каталки на кровать перелег или вызывать санитаров чтобы помогли переложить. 

Так что - нужен везде, но наверное в медицине нужен специфический, как например в IT есть MBI: МВА фокусируется на управлении бизнесом, а MBI - на интеграции бизнеса и цифровых технологий.. 

Сама эта аббревиатура - МВА - сегодня стала практически ругательной, кто только по консультантам и менеджерам с МВА не проходится с большим таким зарядом язвительности…

Надо сказать что у меня этого титула нет, не потому что я считаю его бесполезным, учебники видела, довольно толковые, а потому что денег пожалела, сначала решила вместо него диссер по стратегическому менеджменту сделать, решив что для резюме кандидат наук никак не хуже, но в три раза дешевле, но это пришлось отложить, а потом я про эту аспирантуру просто забыла…



Почему же то, чему на этих курсах учат, работает в лучшем виде в 30-и процентов случаев? Учат неправильно?

Да нет, учат правильно, и рецепты хорошие, но вот не в каждой ситуации эти хорошие рецепты срабатывают. Это если человека лихорадит, дать парацетамол какой-нибудь - и в большинстве случаев температура упадет, а вот если лихорадит организацию и мы выписываем ей то, что с нашей точки зрения должно быть той самой таблеткой…. Температура может упасть, может еще больше повыситься, а в некоторых случаях может вообще такой кризис спровоцировать, что организация ко дну пойдет.



Однажды владелец завода, которого я консультировала, после очередного большого совещания устало сказал что мечтает все автоматизировать так чтобы кроме него на заводе было всего два сотрудника: человек и собака.. Чтобы человек кормил собаку а она следила чтобы он ничего там не трогал…



Почему? Потому что организация - это люди, конечно можно сказать что люди это тоже клетки большого организма, будь то команда, организация или даже страна, а там где люди - всегда слишком много неопределенности. И люди это не только собственно сотрудники организации, но и клиенты, поставщики, государственные служащие с которыми организация контактирует и прочие и прочие и прочие..



Оно конечно интересно жить когда люди живые, самостоятельные и непредсказуемые, и счастье что мы не роботы, но вот в работе иногда хотелось бы чтобы все было попроще. И поверьте, жить и работать было бы гораздо проще если бы все владельцы и руководители бизнесов имели образование в области менеджмента и организационной психологии. Да-да, у организаций тоже бывают психологи… Но и они могут помочь не всегда, причем вне зависимости от того это собственный сотрудник организации или приглашенный извне.



На мой взгляд идеальным был бы тандем - того, кто хорошо знает процессы и проблемы изнутри и того, у кого есть свежий, незашоренный взгляд и который может увидеть то, чего люди которые в этом живут просто не замечают.



Я за свою жизнь работала в разных организациях, еще с большим количеством сталкивалась как консультант и тренер, и знаете где работать сложнее всего? Там, где бизнес делается не потому что человек нашел интересное дело, а потому что хочется кому-то что-то доказать… Эти люди очень часто успешны, иногда супер-успешны, но несчастны и делают несчастными подчиненных… И вот такие люди для меня в большинстве своем непредсказуемы, и работы с ними я избегаю, просто потому что несмотря что работать в таких организациях очень интересно, результат действия таблетки спрогнозировать вообще нельзя.



А сам по себе МВА штука замечательная.

Есть у меня ощущение что мы с некоторыми читателями говорим на разных языках.  И я характер своей работы объяснить нормально не смогла. 

Зову ли я кого-то в коучинг? нет.   Потому что коучи нужны не всем. В зависимости от характера проблемы людям нужны разные специалисты.  О том, когда и какие - поговорим позже, а пока попробую объяснить разницу между подходами применяемыми большинством тех специалистов которых я перечислила выше.  

Позже, если получу разрешения клиентов, расскажу о реальных рабочих моментах, а пока давайте обсудим случай метафорический.  Предположим, мне надо повесить телевизор.  Вообще в реальной жизни я вызову мастера, который это сделает, но люди часто не ищут легких путей и предположим я хочу сделать это сама.  И обращаюсь за помощью к разным специалистам. 

Консультант :  так, я посмотрел модель вашего телевизора, параметры ваших стен, сделал инструкцию, делайте согласно этой инструкции. 

Учитель:  Я сейчас объясню вам как это сделать и какие инструменты надо использовать, повесите сами в качестве закрепления материала, срок исполнения задания такой-то (кстати, сейчас пришло в голову что коучинговые методики взяты как раз у хороших учителей: они побуждают учеников к исследованию ситуации, поиску разных путей решения задачи и направляют вопросами)

Ментор: Да, в моей практике был такой случай, я использовал вот такую методику, и у нескольких клиентов был такой случай, они вот так-то делали, попробуйте, может быть это и вам будет полезно. 

Коуч: Выяснит, действительно ли мне нужно чтобы телевизор именно висел (ну например почему бы не поставить его на тумбу), если да - действительно ли я в состоянии сделать это сама или может быть мне действительно лучше вызвать мастера, если да - есть ли у меня все необходимые инструменты и не надо ли что-то докупить. Изучила ли я вопрос, понимаю ли последовательность действий? Если нет, где можно найти эту информацию? Когда я ее изучу, если да, понимаю ли я риски, что я буду делать если уроню телевизор? 

И если после всех этих вопросов я по-прежнему уверена что хочу именно повесить телевизор и хочу это сделать именно сама, мы составим подробный план действий и определим сроки его выполнения. 

Психолог:  Яна, а давайте разберемся, какие события в вашем прошлом привели к тому что вы не можете сейчас повесить телевизор? 

Как я уже говорила выше, коуч нужен не всем и не всегда.  Если мне надо повесить телевизор я вызову мастера.   Если мне нужно одноразово сделать что-то что требует специфических знаний, я найму консультанта.  Например, мне нужно было понять как выставлять счета компаниям, в которых я проводила тренинги, я брала консультацию у бухгалтера.  Если мне какие-то знания нужны часто или постоянно, я найму учителя.  Потому что никакой коуч не поможет мне заговорить на китайском, если я его не знаю.  Чем может помочь - найти мотивацию и составить план действий, но для собственно изучения нужен преподаватель китайского.  Китайским я пока не озаботилась, но у меня есть преподаватель английского, с которой мы уже несколько лет работаем.  Если у меня есть конкретная небольшая проблема, например мне нужно было организовать в моей команде участок, в котором я не была специалистом. Я нанимала ментора который был специалистом в автоматизации и помог мне сделать первые шаги, и понять каких именно специалистов мне нужно нанимать , а дальше я уже наняла людей и справлялась сама.  Когда у меня есть какие-то неоформившиеся желания я пойду к коучу для того чтобы понять чего я на самом деле хочу и начать наконец-то это реализовывать.   Могу ли сама? Могу, я же тоже владею всеми этими методиками и пользовалась ими еще до того как в коучинг пришла, потому что они в стратегическом менеджменте используются, но человек со стороны может задать вопросы которые я сама себе не задала, и решения как правило находятся гораздо быстрее.   Я пойду к психологу выснять почему я не могу сделать какой-то шаг, который явно надо делать или почему мне плохо хотя должно быть хорошо.  И мы с ней что-нибудь раскопаем.  

Можно ли прекрасно жить вообще без всех этих специалистов начиная от мастера? можно конечно, большое количество людей так и живет и прекрасно себя чувствует.   

В общем, как и во многих других вещах тут каждый выбирает для себя.... 

P.S. Это моя личная субъективная классификация, она необязательно верная, так что несогласие с мнением автора всячески приветствуется и поощряется :))))

Иногда даже мне, не читающей новости последние три года, кажется что мы мчимся куда-то в поезде, а на железной дороге пропали все машинисты и стрелочники...



Попалась вчера информация в одной из статей:



McKinsey: 87% компаний заявляют, что внутри бизнеса нет готовых кандидатов для ключевых ролей — людям нужно самим готовить себя к следующему уровню."



То есть компании не хотят вкладываться в обучение людей, они хотят нанимать готовых специалистов и руководителей что называется с улицы, или, говоря красиво, с рынка. А специалисту который хочет расти, надо увольняться и выходить на этот самый рынок.



Одна из заповедей менеджмента гласит: "Готовь себе преемника, потому что иначе ты можешь потерять возможность повышения - тебя не повысят потому что некому будет тебя заменить на текущем месте".

Или сейчас уже надо говорить "когда-то гласила?"



Потому что похоже сегодня она теряет смысл... И большинство менеджеров не будет воспитывать преемников, осознавая что в этой компании их ничего не ждет, и для роста надо будет ее менять.



И по моему скромному мнению через какое-то время это приведет к очень большой турбулентности в бизнесе. Да, где-то специалисты и руководители, привлеченные извне, принесут свежие идеи и обеспечат рост, но в большинстве случаев люди, не понимающие что и как производит компания и как там на самом деле работают процессы, наломают дров... Потому что будут уходить люди, знающие досконально продукт и технологию, а приходить будут те кто нахватался чего-то по верхам, на уровне "пройти собеседование" Приходит такой "эффективный менеджер", и начинает по книжкам руководить, а еще хуже - повышать показатели, экономя на зарплатах и развитии, надо же результаты показать...



Главное успеть свалить до того как компания рухнула, чтобы потом написать в резюме что при тебе она процветала, а вот после твоего ухода ... И таких временщиков в мире все больше...

Почему я в предыдущем посте написала что "зато" вредно? Вот вчера я упала на улице и ударила колено, зато поела вкусную пироженку... И что плохого в этом зато?

А плохо то, что я смешала два никак не связанных друг с другом события. В таком виде - я обесценила свою боль и обиду от падения: чего, спрашивается, переживать, зато ведь пироженку съела! И не позволила себе нормально этой самой пироженкой насладиться, она же не сама по себе а "зато" - как компенсация за ушибленное колено..... (Кстати, очень долго отучалась от покупок себе подарков и вкусняшек когда мне плохо, научилась делать это как раз наоборот - когда мне хорошо)

Как было бы правильно?

Первое: Я вчера упала на улице, почему? потому что надела босоножки, которые не очень хорошо фиксируют ногу и в общем-то не приспособлены для батумских улиц с их неровной брусчаткой и торчащими плитками... Потому что два раза споткнувшись не стала внимательнее смотреть под ноги. Что буду делать чтобы избежать этого впредь? Не носить больше эти босоножки как минимум здесь, а может быть вообще избавиться от них, раз в них нога не фиксируется.. И ничего что под два костюма и одно платье которые у меня с собой нужны белые босоножки, а не черные кроссовки, лучше я буду в белых брюках с черными кроссовками чем с ушибленными конечностями.

Второе: я вчера привела подругу в ресторан где подают офигительный торт!! попробовала его там неделю назад, и вчера поделилась этой радостью с ней.. И он настолько вкусный, что нам даже не важно сколько в нем калорий - он доставил гораздо больше удовольствия...

Получилось объяснить?

Кстати, те кто писал в комментариях к предыдущему посту что вам "зато" помогает - можете привести примеры, как именно?

Одна из моих любимых фраз, когда на работе случался очередной трындец, а случались они у нас часто была: "зато у нас не скучно"

Вчера в одном из чатов увидела сообщение о том что у человека случилась неприятность, "зато вкусную пироженку поела", вдруг вспомнила что в книге «В переводе с марсианского. Приёмы метакоммуникации в психологическом консультировании и психотерапии» Риммы Ефимкиной говорится, что слова «по крайней мере», «хотя бы», «во всяком случае», «зато» и другие указывают на сценарий малоудачника (или непобедителя) в рамках классификации Эрика Берна, где люди делятся на победителей, малоудачников и неудачников.

Причем малоудачник согласно этой классификации — человек осуществивший свою цель лишь частично, либо достигший цели, но не той. Ефимкина связыает это с тем, что с помощью "зато" люди хотят скомпенисировать отрицательные эмоции положительными, но на самом деле этой компенсации не происходит, так как положительные эмоции связаны с совсем другим событием.

Книгу надо бы перечитать, читала я ее несколько лет назад и тогда не поняла о чем идет речь. Сегодня я понимаю что своим "зато" мы как бы обесцениваем свои собственные отрицательные эмоции, не позволяем себе проанализовать ситуацию и возможно найти точки роста.

Что делать чтобы не превращаться в "малоудачника"? Если вечером будет время, поразмышляю на эту тему...

Итак, снова подул ветер перемен и у меня теперь есть наконец-то время дописать одноименную сагу (начало ее вот здесь), закончилась моя почти десятилетняя работа в Parallels. 

Меня уволили. Ничего личного, просто закрыли офис в Эстонии, сказав “всем спасибо, все свободны”.  

Ну и - по-сути Мироздание отреагировало на мой запрос - мне катастрофически не хватало времени на то чем действительно хотело заниматься, теперь оно у меня появилось. 

Так что мне надо благодарить компанию.  За последние полгода я несколько раз порывалась уволиться, останавливала прекрасная команда из которой не хотелось уходить. 

Знаете, что самое удивительное? Утром дня увольнения произошли два знаковых события - сначала мне написал человек который прочитал начальные главы этой самой саги, и спросил почему я ее не дописываю.  И я посетовала на то что и хотелось бы, да нет времени.   А потом у меня была сессия у психолога и я там посетовала что в последнее время нет настроения заниматься рабочими задачами, и она спросила “может быть, потому что ментально вы из этой компании уже ушли?”

А буквально через пару часов мне сообщили что я ухожу не только ментально, но и физически.  

Ну что ж, Добби свободен, очередная страница перевернута и открыта новая.  Посмотрим, что на ней будет.  

Но что ни говори, последние 10 лет - это была славная охота…