Я обещала написать почему вопрос об инфантильности возник.  

Я как-то всю жизнь живу среди людей которые весьма самостоятельны и ответственны, ну так получалось.  Нет, встречались конечно "жертвы", которым все постоянно должны, но это было не инфантильностью, а хитрожопостью, эти люди просто ездят на других и внутри посмеиваются над этими лохами. Чего греха таить, и я попадалась.  Понадобилось пару раз мордой об асфальт повозюкаться, прежде чем понять что люди эти вполне способны сами решать свои проблемы, но за чужой счет им удобнее. 

Но сегодня я не про них.  Есть у меня знакомая, которая уже много лет ведет субсидируемые государством курсы для будущих предпринимателей.  Это не в России, но в одной из пост-советских республик, но я думаю у нас такие при службах занятости тоже есть, и проблема, судя по тому что я слышу от детей, тоже есть.

"Слышу от детей" - они периодически сетуют, что некоторые дети твердо уверены что поступят в очень престижный ВУЗ а потом получат очень хорошую работу, но им не приходит в голову что для этого надо работать. И нет, там нет родителей которые это обеспечат.  Просто они в тиктоке/нельзяграмме видели и знают что это легко и они не хуже. Впрочем, чего мы хотим от детей, если декан нашего факультета рассказывала что каждый раз после первой сессии отчисляется большое количество людей, которые почему-то уверены что если они заплатили за обучение, они купили диплом и то, что это не тождественно покупке диплома, и вообще-то надо учиться и сдавать какие-то экзамены,  для них оказывается большим сюрпризом, а это речь уже шла о взрослых людях. 

Вот и знакомая пришла с рассказом о людях взрослых. Перед началом курсов она проводит собеседования с каждым студентом, чтобы понять как этот курс выстраивать.  Большинство людей приходят на эти курсы, понимая чем они будут заниматься, и настроены серьезно учиться.  Но в каждой группе находятся и другие люди, и это не вчерашние школьники.  Люди 30-40-ка лет приходят на курсы и на ответ какой бизнес они хотят открыть, отвечают что да все равно какой, вы ж должны подсказать, главное чтобы деньги шли.   И они твердо уверены, что быть бизнесменом - это значит сидеть и ничего не делать.  Нет, что-то делать надо: деньги лопатой грести, и больше ничего.  И попытки объяснить им что вот таких, которые построили настолько успешный бизнес что могут ничего не делать а только грести, их единицы в мире, а уж на этапе стартапа работать надо 24/7 натыкаются на "ну конееечно (помните же анекдот про уточку, да?), у меня-то блата нет и вы помогать не хотите, а другим небось правильные бизнесы раздаете... 

Сходили с компанией на "дискотеку для взрослых". Мне почему-то казалось, что если для взрослых, то там будут мои ровесники и музыка восьмидесятых  .   Оказалось, что для взрослых она потому что проводится с пяти вечера до десяти, типа после десяти взрослые спать идут...  А музыка  когда я туда пришла звучала стандартная клубная... А большинство взрослых - люди лет 25-30-и.  Впрочем, в глубине, на диванчиках сидели три дамы лет 45-и, с жутко недовольным видом... 

Нда, думаю.  И смыл приходить на дискотеку чтобы сидеть в углу да еще и с таким выражением лица..  Думаю, может они детей сюда привели, или может быть это мамы-тети диджея и сидят думают "не для этого мы его воспитывали"....  Но долго я видами этих дам не заморачивалась, мы с девчонками пошли танцевать.  

Минут через двадцать я решила что это ну совсем не моя музыка и поеду я лучше домой. И тут зазвучала ламбада... И я осталась.  А потом на экране появились танцующие мультяшки и это было очень весело - пытаться повторять их движения.  Оно конечно было невозможно, но как раз эта невозможность и веселила, так что я с огромным удовольствием протанцевала часа два. В тот момент когда мы с девчонками говорили что с этими упражнениями танцевать стало гораздо веселей, на экране вдруг начал скроллиться какой-то код, и я захохотала: а вот это упражнение для девелоперов :)))). Уж не знаю что в этом "упражнении для девелоперов" сработало, но я вдруг поняла как начать тренинг по обратной связи, за который уже неделю взяться не могла, и  рванула к выходу, там где музыка потише, идеи надиктовывать, пока не забылись. 

А к выходу - это по довольно крутой лестнице вниз, а потом, когда надиктовала, обратно наверх.  И после этой пробежки я вдруг почувствовала что у меня есть колени и  почапала отдыхать.  Плюхнувшись на диванчик, я с удивлением обнаружила рядом с собой  так удививших меня в начале трех дам, которые очень весело отплясывали.. 

А надо сказать что мы с нашей компании здраво рассудили что 5 часов кряду мы точно танцевать не хотим, и договорились приехать не к пяти а к семи.. То есть в тот момент когда я задавалась вопросом зачем на дискотеке сидеть, эти девушки как раз похоже уже часа два отплясали и лица у них были не недовольные, а малость утанцованные..  И вот сейчас точно так же выглядела я :))))))).  

Наверное, те кто видел меня из зала, тоже задавались вопросом нафига приходить на дискотеку чтобы сидеть в углу с таким лицом :))))))))

Вот сейчас сижу с тюбиком диклака в руках (да-да, возраст это не то что в паспорте, но убедите пожалуйста кто-нибудь в этом мои колени), вспоминаю и веселюсь.. 

А с утра засяду наконец-то тренинг писать :)))))

После вопроса Trillian_McMillan, я задумалась, а нужен вообще МВА в медицине, ведь это область в которой все должно быть регламентировано и процессы вроде как должны быть унифицированы. 

А потом вспомнила некоторые вроде бы небольшие вещи, связанные именно с организацией работы в медицине. Небольшие, потому что больших я попросту не видела - в этой области у меня клиентов не было, я в основном по процессам в промышленности и IT. 

Я 25 лет прожила в Зеленограде - это такой район Москвы который физически от нее в 20 километрах находится и является отдельным городом.  Когда-то даже прописка в паспорте выглядела как "г.Москва г. Зеленоград" - сейчас уже не помню как оно выглядит, но упоминание о втором городе там убрали.  Впрочем, я сейчас не о прописке.  Зеленоград очень бурно рос, количество жителей увеличивалось, а количество поликлиник - нет, и в какой-то момент нагрузка на нашу поликлинику стала в 3 раза больше нормативной, ну и как водится, следствия этого: невозможность попасть к специалисту, переработки для участковых, очереди, склоки в этих самых очередях, думаю что все из вас хоть однажды но с подобным сталкивались.   

И вот в этой поликлинике меняется главврач. Я ехала в лифте с ней и по-видимому руководителем регистратуры, и услышала часть разговора в которой та спрашивала: и зачем тебе в период с десяти до 12 там три человека? в это время людей почти нет, достаточно и одного, и лучше вывести 5 в период с 7-и до 10-и когда в регистратуре очереди... 

Через какое-то время в регистратуре действительно не стало очередей с утра, а потом и очереди перед кабинетами исчезли.. Я не знаю как она этого добилась, увеличила количество врачей и оптимизировала расписание или просто оптимизировала расписание, но факт остается фактом - очереди исчезли задолго до того, как в строй была введена новая поликлиника, забравшая на себя половину пациентов. 

Еще два примера уже из Эстонии. Меня поразило как построен процесс в ренгтенкабинете в одной из таллинских больниц - там у кабинета три раздевалки, с выходами и вовнутрь, и наружу.  В одной из них вещи того пациента, которого "фотографируют" сейчас, во второй одевается предыдущий, в третьей раздевается следующий.  И таким образом они увеличили пропускную способность рентгенкабинета втрое. 

И еще один - мне пару лет назад делали операцию.  Как это делается обычно? Человек ложится на каталку, его везут в операционную, потом перекладывают на стол, после операции опять на каталку, везут в палату и там перекладывают на кровать.  В той больнице каталки просто исключили из процесса.  Человека в операционную и обратно возят на его кровати. Тем самым, кроме всего прочего, минимизируя случаи когда человека приходится будить чтобы он с каталки на кровать перелег или вызывать санитаров чтобы помогли переложить. 

Так что - нужен везде, но наверное в медицине нужен специфический, как например в IT есть MBI: МВА фокусируется на управлении бизнесом, а MBI - на интеграции бизнеса и цифровых технологий.. 

Сама эта аббревиатура - МВА - сегодня стала практически ругательной, кто только по консультантам и менеджерам с МВА не проходится с большим таким зарядом язвительности…

Надо сказать что у меня этого титула нет, не потому что я считаю его бесполезным, учебники видела, довольно толковые, а потому что денег пожалела, сначала решила вместо него диссер по стратегическому менеджменту сделать, решив что для резюме кандидат наук никак не хуже, но в три раза дешевле, но это пришлось отложить, а потом я про эту аспирантуру просто забыла…



Почему же то, чему на этих курсах учат, работает в лучшем виде в 30-и процентов случаев? Учат неправильно?

Да нет, учат правильно, и рецепты хорошие, но вот не в каждой ситуации эти хорошие рецепты срабатывают. Это если человека лихорадит, дать парацетамол какой-нибудь - и в большинстве случаев температура упадет, а вот если лихорадит организацию и мы выписываем ей то, что с нашей точки зрения должно быть той самой таблеткой…. Температура может упасть, может еще больше повыситься, а в некоторых случаях может вообще такой кризис спровоцировать, что организация ко дну пойдет.



Однажды владелец завода, которого я консультировала, после очередного большого совещания устало сказал что мечтает все автоматизировать так чтобы кроме него на заводе было всего два сотрудника: человек и собака.. Чтобы человек кормил собаку а она следила чтобы он ничего там не трогал…



Почему? Потому что организация - это люди, конечно можно сказать что люди это тоже клетки большого организма, будь то команда, организация или даже страна, а там где люди - всегда слишком много неопределенности. И люди это не только собственно сотрудники организации, но и клиенты, поставщики, государственные служащие с которыми организация контактирует и прочие и прочие и прочие..



Оно конечно интересно жить когда люди живые, самостоятельные и непредсказуемые, и счастье что мы не роботы, но вот в работе иногда хотелось бы чтобы все было попроще. И поверьте, жить и работать было бы гораздо проще если бы все владельцы и руководители бизнесов имели образование в области менеджмента и организационной психологии. Да-да, у организаций тоже бывают психологи… Но и они могут помочь не всегда, причем вне зависимости от того это собственный сотрудник организации или приглашенный извне.



На мой взгляд идеальным был бы тандем - того, кто хорошо знает процессы и проблемы изнутри и того, у кого есть свежий, незашоренный взгляд и который может увидеть то, чего люди которые в этом живут просто не замечают.



Я за свою жизнь работала в разных организациях, еще с большим количеством сталкивалась как консультант и тренер, и знаете где работать сложнее всего? Там, где бизнес делается не потому что человек нашел интересное дело, а потому что хочется кому-то что-то доказать… Эти люди очень часто успешны, иногда супер-успешны, но несчастны и делают несчастными подчиненных… И вот такие люди для меня в большинстве своем непредсказуемы, и работы с ними я избегаю, просто потому что несмотря что работать в таких организациях очень интересно, результат действия таблетки спрогнозировать вообще нельзя.



А сам по себе МВА штука замечательная.

Есть у меня ощущение что мы с некоторыми читателями говорим на разных языках.  И я характер своей работы объяснить нормально не смогла. 

Зову ли я кого-то в коучинг? нет.   Потому что коучи нужны не всем. В зависимости от характера проблемы людям нужны разные специалисты.  О том, когда и какие - поговорим позже, а пока попробую объяснить разницу между подходами применяемыми большинством тех специалистов которых я перечислила выше.  

Позже, если получу разрешения клиентов, расскажу о реальных рабочих моментах, а пока давайте обсудим случай метафорический.  Предположим, мне надо повесить телевизор.  Вообще в реальной жизни я вызову мастера, который это сделает, но люди часто не ищут легких путей и предположим я хочу сделать это сама.  И обращаюсь за помощью к разным специалистам. 

Консультант :  так, я посмотрел модель вашего телевизора, параметры ваших стен, сделал инструкцию, делайте согласно этой инструкции. 

Учитель:  Я сейчас объясню вам как это сделать и какие инструменты надо использовать, повесите сами в качестве закрепления материала, срок исполнения задания такой-то (кстати, сейчас пришло в голову что коучинговые методики взяты как раз у хороших учителей: они побуждают учеников к исследованию ситуации, поиску разных путей решения задачи и направляют вопросами)

Ментор: Да, в моей практике был такой случай, я использовал вот такую методику, и у нескольких клиентов был такой случай, они вот так-то делали, попробуйте, может быть это и вам будет полезно. 

Коуч: Выяснит, действительно ли мне нужно чтобы телевизор именно висел (ну например почему бы не поставить его на тумбу), если да - действительно ли я в состоянии сделать это сама или может быть мне действительно лучше вызвать мастера, если да - есть ли у меня все необходимые инструменты и не надо ли что-то докупить. Изучила ли я вопрос, понимаю ли последовательность действий? Если нет, где можно найти эту информацию? Когда я ее изучу, если да, понимаю ли я риски, что я буду делать если уроню телевизор? 

И если после всех этих вопросов я по-прежнему уверена что хочу именно повесить телевизор и хочу это сделать именно сама, мы составим подробный план действий и определим сроки его выполнения. 

Психолог:  Яна, а давайте разберемся, какие события в вашем прошлом привели к тому что вы не можете сейчас повесить телевизор? 

Как я уже говорила выше, коуч нужен не всем и не всегда.  Если мне надо повесить телевизор я вызову мастера.   Если мне нужно одноразово сделать что-то что требует специфических знаний, я найму консультанта.  Например, мне нужно было понять как выставлять счета компаниям, в которых я проводила тренинги, я брала консультацию у бухгалтера.  Если мне какие-то знания нужны часто или постоянно, я найму учителя.  Потому что никакой коуч не поможет мне заговорить на китайском, если я его не знаю.  Чем может помочь - найти мотивацию и составить план действий, но для собственно изучения нужен преподаватель китайского.  Китайским я пока не озаботилась, но у меня есть преподаватель английского, с которой мы уже несколько лет работаем.  Если у меня есть конкретная небольшая проблема, например мне нужно было организовать в моей команде участок, в котором я не была специалистом. Я нанимала ментора который был специалистом в автоматизации и помог мне сделать первые шаги, и понять каких именно специалистов мне нужно нанимать , а дальше я уже наняла людей и справлялась сама.  Когда у меня есть какие-то неоформившиеся желания я пойду к коучу для того чтобы понять чего я на самом деле хочу и начать наконец-то это реализовывать.   Могу ли сама? Могу, я же тоже владею всеми этими методиками и пользовалась ими еще до того как в коучинг пришла, потому что они в стратегическом менеджменте используются, но человек со стороны может задать вопросы которые я сама себе не задала, и решения как правило находятся гораздо быстрее.   Я пойду к психологу выснять почему я не могу сделать какой-то шаг, который явно надо делать или почему мне плохо хотя должно быть хорошо.  И мы с ней что-нибудь раскопаем.  

Можно ли прекрасно жить вообще без всех этих специалистов начиная от мастера? можно конечно, большое количество людей так и живет и прекрасно себя чувствует.   

В общем, как и во многих других вещах тут каждый выбирает для себя.... 

P.S. Это моя личная субъективная классификация, она необязательно верная, так что несогласие с мнением автора всячески приветствуется и поощряется :))))

Иногда даже мне, не читающей новости последние три года, кажется что мы мчимся куда-то в поезде, а на железной дороге пропали все машинисты и стрелочники...



Попалась вчера информация в одной из статей:



McKinsey: 87% компаний заявляют, что внутри бизнеса нет готовых кандидатов для ключевых ролей — людям нужно самим готовить себя к следующему уровню."



То есть компании не хотят вкладываться в обучение людей, они хотят нанимать готовых специалистов и руководителей что называется с улицы, или, говоря красиво, с рынка. А специалисту который хочет расти, надо увольняться и выходить на этот самый рынок.



Одна из заповедей менеджмента гласит: "Готовь себе преемника, потому что иначе ты можешь потерять возможность повышения - тебя не повысят потому что некому будет тебя заменить на текущем месте".

Или сейчас уже надо говорить "когда-то гласила?"



Потому что похоже сегодня она теряет смысл... И большинство менеджеров не будет воспитывать преемников, осознавая что в этой компании их ничего не ждет, и для роста надо будет ее менять.



И по моему скромному мнению через какое-то время это приведет к очень большой турбулентности в бизнесе. Да, где-то специалисты и руководители, привлеченные извне, принесут свежие идеи и обеспечат рост, но в большинстве случаев люди, не понимающие что и как производит компания и как там на самом деле работают процессы, наломают дров... Потому что будут уходить люди, знающие досконально продукт и технологию, а приходить будут те кто нахватался чего-то по верхам, на уровне "пройти собеседование" Приходит такой "эффективный менеджер", и начинает по книжкам руководить, а еще хуже - повышать показатели, экономя на зарплатах и развитии, надо же результаты показать...



Главное успеть свалить до того как компания рухнула, чтобы потом написать в резюме что при тебе она процветала, а вот после твоего ухода ... И таких временщиков в мире все больше...