Милые студии :) Вы можете сколько угодно отстраивать ваши внутренние процессы — Lean/Kanban/Agile, уволить всех криворуких, и все равно ничего не зарабатывать. Рано или поздно вашим узким звеном станет отдел продаж.

Продажа -> Аналитика -> Дизайн -> Верстка ->  Кодинг -> Контент -> Сапорт ->

Да, лажать нельзя ни на одном из этапов.

Это не совсем очевидно, но многие руководители студий интуитивно понимают: на этапе продажи — лажа особенно губительна. История знает много и обратных случаев, когда очень-очень гнилой продакшн замечательно себя чувствовал благодаря крутому и харизматичному продажнику. Горькая правда: вы не развалитесь, пока у вас все ОК с продажами.

Про слонов и удавов

У студии-удава, которая съела слона, жизненный цикл примерно такой:

• продажник в мыле, все остальные — расслаблены;
• аврал на аналитике, все остальные — расслаблены;
• адский завал на дизайне, все остальные — расслаблены;
• ...ну и дальше по цепочке…;
• адское напряжение в конце;
• всех с релизом!

Нет более-менее равномерного потока проектов. Если у вас что-то подобное, то скорее всего, слабое звено -- менеджмент либо продажи. Часто за это отвечают одни и те же люди.

Когда по вашему закончится продажа саита?

Сюрприз-сюрприз: когда его нахрен переделает кто-то другой. Коллеги рассказывали жутики, когда особо зловредный заказчик добивался возврата денег даже после подписания акта. Подумайте про это, когда решите привязать зарплаты ваших специалистов к проценту с продаж. Что у вас будет критерием к выплате? (Предоплата? Постоплата? Подписанный акт? Переделанный кем-то проект?).

Кто и когда должен заниматься продажами?

Цикл разработки дизайна, например:

Собрать требования -> Подумать -> Нарисовать -> Сдать

На самом деле: СДАТЬ = ПРОДАТЬ. Упс…

Плохо прогнозируемый, утомительный и нервный процесс поджидает вас на каждом этапе. Любой уважаемый сотрудник в студии должно уметь аргументировать и обосновывать (в том числе — перед клиентом) результат своей работы. И аргументы в стиле “Вы обратились к профессионалам, поэтому шрифт будет ЭТОТ!” тут будут так же нелепы, как  “Я — художник, я так вижу”. И не вызовут ничего, кроме раздражения.

Продавать должны уметь все. Делать это нужно на каждом этапе.

Тем не менее, настоящий, матёрый продажник в чистом виде в студиях практически не встречается. Кто начинал как дизайнер — мигните левым глазом, кто как программист — правым ;) Короче, нас этому никогда не учили. Можно походить на модные тренинги, можно поработать недельку в ларьках Евросети. И там и там насмотритесь на толпы неадеквата, но от практического опыта розничных продаж толку будет на порядок больше.

Таймлайн

Я написал этот таймлайн, чтобы перед глазами был памятник моим организационным ошибкам и успешным управленческим ходам.

00. До интернета [1993-1994]

Мой первый опыт продаж из детства — я бегал по городу и продавал газеты. Кроме того, что таким образом я заработал на свой первый компьютер (это порядка 4.200.000 рублей), это позволило выработать два навыка:
— не бояться первым подходить и разговаривать с незнакомыми людьми на улицах;
— почти безошибочно выявлять тех, кто может купить и кто нет.

Источники

01. Сарафанное радио [2003++]

Было всегда. Даже до студии — всегда находились какие-то люди, которые что-то хотели, обращались со своими заказами на сайтики. Этого хватало на пиво и веселую жизнь.

Сейчас это, наверное, самый качественный источник заказов.

Особенно бурный всплеск был во время кризиса 2008: появилось очень много блуждающих по разным компаниями менеджеров, которые привыкли работать с нами и продолжали это делать в новых компаниях. Многие компании разбивались на части и вместо 1 клиента мы получали 2-х. Блуждающий маркетолог — наш главный друг!

И сейчас рекомендации — самый ценный и горячий источник новых проектов.

02. Холодные звонки [2003-2004]

Кто пробовал — понимает, какая это радость. Мы пробовали на старте. Затем устали. Сейчас, вспоминая собственный опыт, я сдерживаюсь и не сильно грубо посылаю телефонных спамеров.

Из курьезов: как-то в 2010 году ради прикола я решил “показать класс” одному из наших менеджеров — как можно продавать на холодную. Наугад выбрали тематику (мёд), компанию (уже не помню). Я позвонил. Переговорил. И продал проект.

03. Ссылки с работ. Портфолио. [2004++]

Очень полезная штука. Источник довольно инерционный. Был период, когда мы очень много занимались аутсорсом, в том числе — под NDA. Источник стал иссякать. Сейчас мы следим за количеством проектов под NDA и закладываем до 25% бюджета на такие соглашения.

04. Фриланс [2004-2012]

Каким-то магическим образом нам удалось довольно быстро прокачать корпоративный фриланс-аккаунт до 10-ки в рейтинге своей категории. Вкупе с портфолио, во время кризиса 2008 это дало хороший поток заказов. Сейчас этот источник мы практически не используем — очень редко попадаются интересные нам проекты.

05. Конференции [2010++]

Мы вместе с коллегой раз или два в месяц вылетали в Москву, участвовали в конференциях. Тем самым “делали” новые продажи. В чем плюс такого метода — продаешь лично, видишь клиента воочию, можешь оценить адекватность его проекта. В чем минус — это чудовищно утомляет и съедает массу времени.

06. Печатная реклама/раздатка [2003-2004; 2013++]

Мы издаем наш блог на бумажных носителях. В первой версии основной упор мы делали на SCRUM, конверсии и наши внутренние процессы. Версия этого года посвящена геймификации. Кто будет на РИФ-е — есть шанс получить вот такой блокнот.

07. Субподряд [2003++]

Особенно бурно расцвел во время кризиса 2008, когда все резали косты и ринулись в регионы. Сейчас этот источник не так активен: собственный офис в столице и крупнейший в Сибири продакшн-офис для клиента функционируют как единое целое (что сильно эффективнее схемы субподряда).

08. Партнеры USA/UK/DE [2004++]

Есть такие. В 2009-м у нас появился “свой человек” в Москве, который в штате не числился, но приводил нам интересные заказы. Одновременно появилась “дама из Лондона” и человек в Бостоне.

09. Рейтинги [2008++]

Работают гораздо хуже рекомендаций. В 2013 году мы отказались от участия в Рейтинге Рунета. Это никак не испортило нам ни количество обращений, ни годовые обороты. Похоже что принцип “нормально делай — нормально будет” решает.

10. Другое [2003++]

Это и блог, и статьи, и письма президенту, и троллинг интернет-агентств контекстной рекламой, и собственные проекты [куча линков]. Многое из этого делаем чисто ради фана. Источники очень странные, как и во что именно они конвертируются — посчитать невозможно.

Внутренние процессы

11. Плановая экономика [2011++]

Ежемесячные план продаж — это ключевой аспект управляемости. К сожалению, мне стало это понятно только через несколько лет работы студии.

Итак. У каждого менеджера появился определенный план продаж, который он обязан был выполнить.

Менеджеры получают небольшой фикс и процент с плана. За превышение плана — процент увеличивается. Схема довольно эффективна.

12. Меньше %, больше — фикс [2013++]

Единственный серьезный пересмотр случился во второй половине 2013 года. Мы существенно увеличили фиксированную часть и снизили %. Это было сделано для того, чтобы менеджер мог более плотно сконцентрироваться на ведении текущих проектов, а не на продажах.

Это изменение коснулось в основном новых проджект-менеджеров. Эксперименты показали, что новым проджект-менеджерам очень сложно набрать базу, выйти на плановые обороты. Поэтому они начинают нервничать и распылять силы на слишком много потенциальных проектов. Пересмотр схемы решил проблему.

13. PM = SALES = ACCOUNT [2003-2011]

Я считаю, что это самая удачная конфигурация, когда компетентный и технически грамотный руководитель проектов консультирует клиента и по сути продает проект, а также мониторит, что у клиента все в порядке с настроением.

Однако в такой конфигурации у менеджера получается слишком много функций и начинает страдать эффективность и коммуникации. Два-три сложных проекта или 5-7 коротких — это практически предел даже для самого матерого PM-а. Однако часто мелкий проект по тому количеству энергии, которое на него должен затратить лично PM, съедает больше, чем большой.

В результате PM стоит перед выбором приоритетов: чем ему сейчас заниматься — окучивать новые, горячие проекты или закончить текущие. Менеджер балансирует между продажами и ведением проектов. В результате страдает и то и то: входящие заявки стремительно протухают, срочные вопросы по текущим проектам решаются недостаточно оперативно.

Мы провели много экспериментов, чтобы сохранить формулу PM = SALES = ACCOUNT, но разгрузить менеджера от всякой хуйни тех функций, которые может выполнять кто-то другой. Например, так у нас возник...

14. Дежурный менеджер [2013]

Прожил недолго. Мы пробовали сделать график дежурств, когда каждый из менеджеров должен был один день в неделю заниматься исключительно входящими заявками. Однако часто оказывалось, что в нужные дни менеджер-жертва адово перегружен. А входящие заявки требуют многочасовой аналитики. График рассыпался, и от него пришлось отказаться.

15. Выделенный аккаунт-менеджер в Сибири [2010++]

У нас нет (и, наверное, никогда не будет) аккаунта в чистом виде, который отвечает только за “дружбу с клиентом”, поздравления и напоминашки. Считаю эту роль бессмысленной для суровых сибирских веб-интеграторов.

Тем не менее, решение проблемы перегруженности менеджеров проектов привело к тому, что один из менеджеров практически полностью перешел на обработку входящего потока заявок. В его задачи входила выяснение требований, оценка проекта и предварительная договоренность о продаже проекта. Далее уже подключался PM, который руководил проектом до самого релиза. Затем на это потребовалось два человека (поток входящих контактов довольно большой. Мне выгоднее иметь тут избыток ресурсов, чем оставшихся недовольных первичной коммуникацией потенциальных клиентов. Кто знает, вдруг они через 2 года стрельнут).

У нас аккаунт-менеджер — это человек-файрвол, который фильтрует входящие заявки на годные нам и негодные, доводит заявку до продажи, передает ее PM-му, а далее — систематически звонит клиенту и проводит опрос удовлетворенности. Пожалуй, только из-за опроса эту роль мы можем назвать “аккаунт”, но в целом — это SALES+ACCOUNT.

16. JIRA в качестве CRM [2009-2012]

У нас не было никакой CRM, вся переписка шла по электронной почте. Однако мы использовали JIRA для программистских задач аж с 2004 года. Тщательно обработав JIRA напильником, мы приспособили ее для CRM. Настроили процесс обработки входящих заявок, статусов, хранение переписки и сведений о клиентах.

17. SCRUMBAN/Bitrix-корпортал CRM [2012++]

Нас полностью устраивала JIRA  для разработки. Однако мы видели потенциал корпоративного портала для простых смертных не ИТ-компаний.

В JIRA больше всего доставлял GreenHopper — плагин, позволяющий организовать задачи в виде канбан-доски. В портале Битрикса этого не хватало. Мне показалась очень интересной и перспективной задачей — реализовать качественную канбан-доску для корпоративного портала.

Как только у нас на руках была альфа-версия SCRUMBAN — встала задача тестирования проекта на живых людях. Благо, в офисе их есть. Именно для целей тестирования нам пришлось мигрировать из привычной JIRA в корпоративный портал. Заодно перешли на встроенную в портал CRM. Она на момент 2012 года была крайне сырым и неудобным продуктом. Сейчас в CRM мы используем только списки лидов и контактов. Планирование дел, звонков и встреч у нас синхронизировано с Google Calendar.

18. Физическая доска лидов [2013++]

К сожалению, неудобство встроенной в портал битрикса CRM несколько раз приводило к потере лидов: банально про лид забывали — вовремя перезвонить или проставить статус после звонка. Проблема требовала системного решения. Мы перешли к физической канбан-доске с хитрыми карточками и ежедневными стендапами (летучками). Подробно про это писали здесь. Физическая доска в купе с CRM (синхронизированной с календарями) по факту оказалось самым удобным инструментом.

19. Внештатный человек для встреч в МСК [2009-2012]

У нас появился “свой человек” в Москве, который в штате не числился, но приводил нам интересные заказы. Насколько я знаю, многие компании из глубинки практикуют нечто похожее ;)

20. Вахтовый метод проведения встреч с руководителем [2011++]

В прошлом году я провел в самолетах и деловых поездках примерно 100 дней. Основное что я делал — встречался с людьми, разговаривал, задавал им вопросы. Рассказывал, как мы бы решали их проблему у себя в компании и какой опыт у нас уже накоплен. От меня ожидали экспертизы и чтобы я мог объяснить технически сложные вещи простым языком. После таких разговоров очень часто мы либо понимали, что проект нам не подходит, либо у нас появлялся новый заказ. Либо находился конкурент, который был харизматичнее и объяснял доходчивее меня или его условия были шоколаднее.

Целиком делегировать продажи и личное общение, особенно на сложных проектах невозможно. Клиент на сложных продуктах ждет от вас экспертизы. Она может быть только у того, кто досконально разбирается в вопросе. То есть продажник без технического бэкграунда будет всегда уступать умеющему доходчиво разговаривать техническому специалисту.

Ремарка. Как вы думаете, что будет эффективнее: научить продажника  техническим тонкостям, или сурового технаря — коммуникациям?
Мой опыт однозначно показывает, что нужно учить технарей искусству переговоров. Продажник просто не успеет вникнуть в предмет глубоко. Слишком много кругом технологий, слишком быстро они меняются, слишком много тонкостей. Самые лучшие руководители проектов выходят из технических специалистов, у которых есть склонность к коммуникациям. Дальше — дело тренировок.

21. Офис в столице [2010++]

Большую часть встреч в столице я проводил или на территории клиента или на нейтральной территории. Офис, который значился на сайте был практически виртуален — это был адрес офиса нашего московского атташе.

Следующим шагом было снятие офиса впритык к 1С-Битрикс. Собственно, офис сначала сдавался как коворкинг. Но туда то ли не набрали, то ли желающих не было, то ли они очень быстро кончились. По факту мы получили в аренду довольно большое помещение по очень низкой цене в единоличное пользование.

Проблема состояла лишь в том, что офис использовался только во время моих поездок (хоть и довольно частых, раз в 1-2 недели), а все остальное время простаивал. Нельзя было прийти в любой момент и с кем-то поговорить.

Нанимать кого-то стороннего на пустующие площади было равносильно потере контроля над самым важным процессом — продажами. Как обычно, нужно было системное решение.

22. СПАЙК [2014]

Системное решение оказалось изящным

Первый фактор.

Барнаул за последние лет 10 очень хорошо подрос в сфере ИТ. В первую очередь, из-за того, что Москва поняла — работать с продакшном в Сибири рентабельнее. Уровень годный, расходы на содержание команды сильно меньше. Обратный процесс: многие региональные it-компании открывали представительства в Москве для личного контакта с клиентами. Для хорошей управляемости и высокой отдачи такая схема требует одновременного присутствия человека уровня директора одновременно и в Москве, и в Сибири.

Второй фактор.

Барнаул — город, где все друг друга знают. В такой узконаправленной отрасли, как наша, — знают и дружат (конкуренции нет, особенность отрасли). Вместе с тем, отстраиваться от коллег по рынку — всегда жизненная необходимость.

Итого — мы с соседями по отрасли и городу решили создать группу компаний СПАЙК, от лица которого мы могли бы предлагать клиенту полный цикл digital-услуг в режиме одного окна. При этом у каждой компании в составе SPYK своя узкая компетенция, не перекрывающая компетенции коллег.

• Сибирикс: скрам-студия; web-интеграция, приложения, высокие нагрузки.
• Punk You Brands. Брендинг, видеопродакшн, креативная реклама.
• Kinetica. Стратегическое медиа-планирование, продвижение (SEO, SMM).

Сибирикс полностью передал все имеющиеся seo-проекты проверенному партнеру. Также отлажен и бизнес-процесс по передаче только что завершенных нами проектов — на продвижение.

В феврале 2014 я телепортировал аккаунт-директора в столицу, в нас уже совместный офис. Практически вдвое сократилось количество перелетов. При этом график проводимых личных встреч стал практически втрое интенсивнее.

Дальнейшие планы — интеграция продакшнов-офисов.

Краткие итоги

Итак, одна из самых сложных задач, которые приходится решать нацеленной на рост студии — масштабирование продаж. Трудный, кропотливый процесс, требующий пристального внимания, экспериментов и непрерывного обучения сотрудников. Пробуйте, но учтите: эффект практически от каждого изменения проявляется не быстро — полгода или типа того.

----

От редакции Roem.ru: Присылайте свои статьи, авторские колонки, обзоры и аналитику на editor@roem.ru. Авторам качественных текстов — гонорары, слава и полезные знакомства в комментариях.

http://roem.ru/2014/04/28/sibirixsales98298/

http://roem.ru/2014/04/21/krymsilicon97534/

Из Teleus.ru планировалось сделать дубину для приведения операторов сотовой связи в чувство, но против издания сработала пара факторов. Во-первых, Юрий Синодов так и не смог развязаться с Roem.ru и вернулся на пост его главного редактора. Во-вторых, операторы отлично знают, каким изюмом торгуют, отлично умеют лоббировать свои интересы на всех уровнях, а абоненты привыкли пользоваться услугами сотовой связи на условиях провайдеров. 

Из-за накопления огромного количества долгов по материалам Teleus.ru и Roem.ru (например, статья о вьетнамском Coccoc.com готовилась 9 месяцев, в редакционном загашнике есть несколько статей, готовящиеся сверх разумного срока 2-4 месяца), было принято решение сосредоточиться на более успешном проекте, которым является Roem.ru

Следствием работы главреда Юрия Синодова над Teleus.ru станет то, что на Roem.ru теперь будет уделяться повышенное внимание бизнесу операторов сотовой связи.

http://roem.ru/2014/04/16/teleus97058/

TJournal, по случаю двадцатилетия Рунета, расспросил видных представителей российского сегмента о том, как и когда они впервые вышли в сеть. Большинство ответивших подключились к сети в самом конце 90-ых годов и сходятся в оценке тогдашнего интернета, как чего-то интересного, но не очень понятного и практичного.

Из всех историй подключения к интернету в TJournal меня зацепил ответ журналиста Олега Кашина:

[К]огда мы вернулись из плавания, я сразу записался в клуб пользователей интернета при местном университете: его спонсировал Сорос, и можно было бесплатно пользоваться интернетом.

Дело в том, что в последние годы риторика российских властей и пропаганды методично настраивает россиян против запада, западных ценностей, стиля жизни и, в том числе, западных организаций, работающих в России. Важным этапом этой деятельности стало пропагандистская подготовка к принятию и само принятие в 2012 году закона о статусе иностранного агента для некоммерческих организаций (да-да, в Америке такой тоже есть). Кроме того, даже в западной прессе встречаются неоднозначные оценки деятельности западных гуманитарных организаций.

В такой ситуации трудно выработать какую-то позицию в отношении западных гуманитарных организаций, оценивая явления с точки зрения абстрактной «справедливости» или еще более абстрактной «гео-политики». Разумнее опираться на личный опыт и последствия происходящих событий для себя лично.

И вот лично я сталкивался с западными гуманитарными организациями два раза. И одно из столкновений, как и у Кашина, было с фондом «Открытое общество» (фонд Сороса).

Как и респонденты TJournal, я впервые вышел в интернет где-то ближе к концу 90-ых, примерно в 1997 году. У меня был собственный компьютер с модемом, через который я в те времена подключался к Fido и, когда появились dial-up службы для выхода в интернет, попробовал воспользоваться одной из них. Однако я был школьником, а цена за dial-up была какой-то космической, поэтому я продолжал зависать в «фидошке», а в интернете пользовался только электронной почтой на «USA.net», заходя проверить на пять минут. Но дело не в этом.

Дело в том, что, согласно «Википедии», “с 1996 по 2001 год Фонд Сороса вложил в проект «Университетские центры Internet» около 100 миллионов долларов, в результате чего на территории России появились 33 интернет-центра”.

Один из таких центров с 1997 года располагался в здании математического факультета ИГУ, где я начал учиться в 1999 году. Там же находился и небольшой офис фонда, который не ограничивался только построением дисплейного класса.

Интернет-центр представлял собой просторное помещение на первом этаже, в котором был установлен комплекс оборудования (напольные и потолочные покрытия, электрика, сигнальные кабели, мебель, рабочие станции IBM, программное обеспечение для них). Все компьютеры в центре были подключены к интернету через спутниковый канал в Санкт-Петербург. В класс могли попасть студенты любого ВУЗа, просто предъявив студенческий.

Как было сказано выше, доступ к интернету через dial-up был в то время крайне дорог для простых граждан. И, конечно, когда я поступил в ИГУ, то первым делом пошел в интернет-класс. Большинству моих сокурсников интернет тогда был неизвестен, непонятен и не нужен, поэтому они в то же время пошли пить разливное пиво возле павильона «Ветерок» на берегу Ангары. Из-за отсутствия у студентов интереса к интернету, в классе всегда были свободные места, не было ограничения по времени и свободный канал давал хорошую скорость. Я пользовался почтой, пытался что-то искать в поисковиках, читал DZ.Online и Cooler, скачивал и записывал на дискетки ПО типа первых версий JDK, которое из-за размеров не мог скачать из дома. Позже, года через два с половиной, всё изменилось: студенты как-то стали узнавать про чаты и сидеть в них и ICQ часами; появившиеся «Гугл» и «Яндекс», в отличие от «Альтависты», научились сносно искать по-русски, что дало большие практические перспективы в поиске информации для учебы; и, в общем, интернет в классе стал медленным, появились очереди, а из мышек стали пропадать шарики. К счастью, к тому времени цены на dial-up стали более гуманными и появились «ночные» планы, что сняло острую необходимость в интернет-классе ИГУ.

Сейчас трудно сказать однозначно, был ли доступ в интернет однозначным благом в том смысле, что пиво у «Ветерка» могло дать большие навыки в общении и лучшую социализацию. Но деятельность фонда Сороса я, конечно, с тех пор оцениваю положительно: благодаря фонду у меня была большая фора в области ИТ и английского языка. И эта фора была получена за счет спонсирования фондом, учрежденным американцем Соросом, доступа в интернет для российских студентов.

Артем Куроптев

http://roem.ru/2014/04/08/myinternet96446/

Alex Leavitt: Upvoting the News, в переводе бюро переводов Lingoware.

В пятницу вечером в Лос-Анджелесе произошло землетрясение. 5,1 балла в восточной части города. Мы были дома, когда начались первые толчки, но по-настоящему испугались только тогда, когда стало ясно, что толчки длятся намного дольше, чем во время землетрясения, которое мы пережили за несколько недель до этого. В субботу утром мы купили набор для оказания первой помощи и шлейки для кошек. Кроме того, я начал обдумывать план наших действий в случае землетрясения: что делать, куда идти, как связаться друг с другом...

Я провожу исследования в области технологии связи, и один из вопросов, которым задаются социологи, специализирующиеся в этой сфере, звучит так: «Почему люди используют те или иные каналы для сбора или распространения информации?» Когда речь идет об использовании конкретных средств связи во время стихийных бедствий, например, во время землетрясения, выбор одного из них имеет особое значение. Тем более, когда невидимые инфраструктуры, от которых мы зависим в повседневной жизни, такие, как сотовая связь, внезапно становятся видимыми, когда они перестают работать. Вспомним, к примеру, землетрясение 2011 года в Тохоку - сотовые телефоны не работали, и японцы использовали в качестве средства коммуникации Twitter. Социальные медиа-платформы все чаще используются для передачи экстренных новостей, в особенности это относится к таким массовым СМИ, как Twitter. Но некоторые находят и другие средства.

Срочные новости на Reddit

В следующем месяце я и мой соавтор будем присутствовать на ежегодной конференции SIGCHI в Торонто, где собираемся представить проведенное нами исследование, посвященное тому, как в Reddit освещаются экстренные новости. В нашем исследовании есть несколько характерных примеров – от стрельбы в кинотеатре в городе Орора, штат Колорадо, до недавнего развернутого обсуждения пропавшего рейса MH370. Есть в нем и примеры случаев, когда неверная информация в Reddit имела негативные последствия, например, сообщения о взрывах на марафоне в Бостоне (кстати, в следующем месяце мы также планируем опубликовать предварительные результаты нашего анализа журнала сообщений, опубликованных на сабреддите /r/findbostonbombers). Мы уделили особое внимание коллективу пользователей, которые в конце 2012 сообщали последнюю информацию об урагане Сэнди через сабреддит /r/sandy, и проанализировали, каким образом пользователи коллективно генерируют и фильтруют «новостную» информацию. Мы провели анализ текста сообщений и поговорили с модераторами, чтобы понять, как формировалось представление о том, какая информация допустима, а какая недопустима в данном сабреддите, и смоделировали, какие типы содержания, вероятнее всего, будут размещаться на этом ресурсе, на основании ряда факторов, таких, как поведение голосующих и атрибуты пользователей.

Если вас заинтересовал этот вопрос, вы можете прочитать нашу статью здесь: Лайки урагану Сэнди: процесс создания новостей в реальном времени на социальном новостном сайте [PDF].

Reddit все чаще используется миллионами пользователей в качестве канала для обмена различной информацией, как важной, так и обыденной. Эта роль, которую Reddit играет в качестве платформы массовой коммуникации, стимулирует исследователей к пересмотру того, как динамика интерактивных СМИ – особенно тех из них, где редактирование модераторами ресурса сочетается с добавлением и фильтрацией новостей самими пользователями – формирует информационную повестку дня (у Мэтью Ингрэм есть обстоятельная статья об этом конфликте в Gigaom). Этой проблеме как раз и посвящена работа, которую мы собираемся представить на SIGCHI: как «сетевая фильтрация», имеющая место, когда модераторы и сами пользователи выступают в роли редакторов новостей, влияет на производство новостей на Reddit.

В данной статье я продолжу размышлять над вопросом, действительно ли Reddit может использоваться в качестве платформы для производства актуальных новостей и действительно ли его пользователи могут играть роль коллектива, создающего такие новости. В качестве конкретного примера я использую сообщения о недавнем землетрясении в Лос-Анджелесе на сабреддите /r/LosAngeles. Сама компания Reddit задавалась этим вопросом неоднократно. Недавно Reddit объявил о предоставлении пользователям экспериментальной возможности коллективно курировать поступающую в реальном времени информацию в более удобном формате, чем формат обычного «самостоятельного» сообщения, текстовой ветки форума в Reddit. Создание специального формата для актуальных новостей – реакция на то, каким образом новости распространяются в Reddit. Речь идет о трех стихийно сформировавшихся способах распространения новостей: сообщения могут содержаться в определенном сабреддите (например, /r/sandy), на нескольких сабреддитах (URL, сообщения и фотографии, связанные с ураганом Сэнди, размещались на различных подфорумах, например /r/news, /r/pics, /r/funny, и т.д.), либо в качестве обновлений на конкретной ветке любого форума (например, развернутая новостная ветка, сформировавшаяся во время стрельбы в кинотеатре в городе Орора).

Как выглядит землетрясение на Reddit?

В нашей работе мы сосредоточились прежде всего на добавлении местного новостного контента в рамках одного сабреддита. Недавнее землетрясение в Лос-Анджелесе представляет собой еще один пример того, как можно сообщать новости. Конечно, публикация экстренных новостей, независимо от платформы, представляет собой довольно сумбурный процесс.

Для контекста сообщу, что я был участником сабреддита /r/LosAngeles с 2011 года, когда мы переехали в Лос-Анджелес из Бостона, и был знаком как с динамикой данного сабреддита, за которой наблюдал на протяжении нескольких лет, так и с многочисленными членами соответствующего сообщества. Интересно, что каждый раз, когда в городе происходит землетрясение, многие сразу же выходят на Reddit, чтобы написать об этом. Я также знаком с несколькими из модераторов /r/LosAngeles, и они рассказали мне о том, что модерация сообщений о таких событиях может стать особенно проблематичной, поскольку множество людей очень быстро размещают в сабреддите повторяющуюся информацию.

Производство новостей

Перед тем, как наш дом начал содрогаться от землетрясения, я сидел на диване, просматривая сообщения на Reddit с телефона, поэтому я сразу же добавил сообщение о происходящем. Два сообщения опередили мое, но именно созданная мной ветка набрала больше всего комментариев и голосов пользователей. За первые 15 минут мое сообщение набрало 212 комментариев, а его рейтинг (общее количество голосов «за» минус общее количество голосов «против») составил 132. На нескольких скриншотах, которые я сделал в тот вечер, можно увидеть быстрый рост рейтинга сообщения (напомню, что рейтинг – не общее количество голосов, а количество голосов «за» минус количество голосов «против») и числа комментариев:

Ниже представлен график, на котором отражено количество комментариев, добавляемых в минуту:

К вечеру субботы, когда я писал эту статью, сообщение набрало 607 комментариев (от 385 разных пользователей), а его рейтинг составил 531 (734 голоса «за» минус 203 голоса «против», следовательно, всего проголосовало 937 человек). Пример землетрясения в Лос-Анджелесе наглядно демонстрирует повышенную активность вокруг срочных новостей.

Что касается комментариев в моей ветке о землетрясении, большинство из них  были добавлены пользователями, зашедшими на Reddit, чтобы подтвердить, что они тоже ощутили толчки. Были, конечно, и ответы на мое сообщение, а также шутки: комментарий, набравший самое большое количество голосов, содержал анимированное изображение журналиста местных теленовостей, ставшее популярным во время предыдущего землетрясения:

Реакция ведущего телеканала KTLA Криса Шаубла (Chris Schauble) на землетрясение 17 марта 2014 года.

К какому типу относятся пользователи, комментирующие срочные новости? Являются ли они новичками или «ветеранами»? Существует ли связь между комментированием сообщения о землетрясении и их «стажем» на данном сабреддите?

Соотношение количества учетных записей пользователей, прокомментировавших мое сообщение о землетрясении на /r/LosAngeles, и времени существования каждой учетной записи (всего 385 пользователей)

Отношение количества записей на /r/LA к общему количеству записей каждого пользователя. Ось Х – отношение количества сообщений, ось Y – отношение количества комментариев (385 пользователей)

На первом графике мы видим, что многие из пользователей имеют средний стаж – от одного до трех лет, небольшое количество пользователей являются новичками, а некоторые являются «ветеранами» ресурса. Кроме того, на втором графике мы видим, что многие пользователи добавляют сообщения на целый ряд сабреддитов, а не только на /r/LosAngeles. Можно было бы предположить, что пользователи, комментирующие срочные новости, принимают участие в обсуждении по причине их интереса к новостям конкретного сообщества, но второй график показывает, что лишь некоторые пользователи оставляли более 25% из всех своих сообщений и комментариев на этом конкретном сабреддите.

Что же подталкивает пользователя к тому, чтобы опубликовать сообщение, содержащее срочную новость? Представляется наиболее вероятным, что люди заходят на сабреддит, имеющий отношение к району их проживания. Таково наше предположение, однако в действительности для 17,4% пользователей, оставивших комментарии, это были их первые записи на /r/LosAngeles! Возможно, именно землетрясение подтолкнуло их к тому, чтобы зайти на местный сабреддит, а вовсе не их предыдущее участие.

Выше я анализировал исключительно поведение пользователей, добавляющих сообщения на сабреддит. Количество просмотров – нечто совершенно иное.

Просмотр новостей

Мы можем задать аналогичные вопросы о том, каким образом люди используют Reddit в качестве пространства для потребления новостей, а не только их производства. В ходе работы над статьей, посвященной сабреддиту /r/sandy, нам удалось получить статистику по количеству просмотров. Я попросил модераторов /r/LosAngeles предоставить внутреннюю статистику количества просмотров сабреддита во время землетрясения. Влияние Reddit как ресурса, на котором можно узнать последние новости, совершенно очевидно:

Количество просмотров сабреддита /r/LosAngeles в час. Пик просмотров приходится на время непосредственно после землетрясения. (Примечание: на оси Y должны быть значения 2,5k и 3,5k, но график представляет собой скриншот с панели модератора).

Количество уникальных посетителей сабреддита /r/LosAngeles в час. Мы видим пик посещений, аналогичный предыдущему графику, но данный график позволяет предположить, что страницу просматривала не только небольшая группа активных пользователей. (Примечание: на оси Y должны быть значения 2,5k и 3,5k, но график представляет собой скриншот с панели модератора).

Эти графики указывают на то, что сабреддит /r/LosAngeles использовался в качестве канала передачи экстренных новостей, и, анализируя представленные данные о соответствии количества просмотров и времени, трудно поспорить с тем, что всплеск просмотров был связан с землетрясением. На других графиках, которые здесь не представлены, наблюдался аналогичный всплеск просмотров за несколько недель до рассматриваемого момента, во время предыдущего землетрясения. Возникает вопрос: остались ли пользователи, зашедшие на ресурс, чтобы узнать новости о землетрясении, его активными пользователями впоследствии? Пока это неясно (на момент написания статьи в моем распоряжении нет статистики подписок).

Существует также необходимость проведения дальнейших исследований, направленных на выявление точных мотивов использования именно Reddit.com, а не другого канала передачи информации. Моя первоначальная гипотеза состоит в том, что Reddit все в большей степени берет на себя роль ведущего СМИ, наподобие телевизионных новостей – это решающий фактор в оценке социологами роли, которую играют социальные медиа-платформы, влияя на восприятие мира отдельными индивидами.

Теперь же рассмотрим один из определяющих факторов в производстве срочных новостей: как модераторы определяют, кто и что может сказать, используя свои редакторские полномочия.

Модерация новостей

Еще одна важная дискуссия, которую мы затрагиваем в своей работе об урагане Сэнди, связана с вопросом о модерации. Модераторы существуют для того, чтобы направлять каждое сообщество к определенному идеалу правильного размещения сообщений, голосования и обсуждения. Некоторые модераторы справляются со своей работой хорошо, хотя в истории Reddit есть ряд случаев, когда модераторы допускали досадные ошибки. Один из недостатков нашей работы состоит в том, что мы не смогли получить информацию о том, какие сообщения были удалены из сабреддита/r/sandy во время его активного пополнения.

Что касается сабреддита, посвященного землетрясению, я попросил модераторов /r/LA предоставить такие сведения, и мне был предоставлен журнал удаленных сообщений за предыдущий день. Вот, в хронологическом порядке, те сообщения, которые были удалены в течение первого часа после начала землетрясения:

Землетрясение
Ни фига себе! Землетрясение!!!
Серьезные толчки прямо сейчас на SGV
Землетрясение!
ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЕЕЕ!
Вот блин, мощные толчки в К-Тауне
Землетрясение в Глендейле
Землетрясение прямо сейчас?
Землетрясение!
Еще одно землетрясение?
Я слишком пьян или это было еще одно землетрясение?
Землетрясение... прямо сейчас. Венис.
Черт побери! Какой затяжной толчок.
Извините, ребята, я просто пукнул.
Хотел бы я знать, это что – землетрясение?
Это нельзя назвать землетрясением...
Землетрясение! (Бассейн Лос-Анджелеса)
Вы тоже это почувствовали?!
Кто-нибудь еще ощутил этот толчок?
Бог наказывает Лос-Анджелес за безнравственность!
Ни фига трясет, братаны
5.3 Землетрясение в Ла-Хабра ! Вот черт!
ИЗ-ЗА ЭТОГО ДУРАЦКОГО ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ Я УРОНИЛ НА СЕБЯ МОРОЖЕНОЕ
Ребята, вы тоже это почувствовали?
Черт возьми! Опять землетрясение?
Черт побери, землетрясение!
21:15, продолжительные толчки.
Что, правда, ребята? Ну давайте же...
Жертва землетрясения
Ребята! Ребята! Все в порядке. Это не землетрясение. Это...
ОК! У нас случилось землетрясение... РАССЛАБЬТЕСЬ...

Я побеседовал с одним из модераторов сабреддита о том, как принимаются решения о сохранении или удалении конкретных сообщения. Я также спросил о моем собственном посте, который, как я заметил, в первые минуты был удален из сабреддита, а затем восстановлен. Он ответил:

Мы просто решили сохранить самые свежие/активные ветки, потому что было три достаточно разных ветки, в которых развернулись собственные дискуссии.

Мы уже сталкивались с подобным ходом мыслей по поводу сохранения контента, соответствующего требованиям ресурса, и, в особенности, работы с быстрым потоком повторяющегося содержания (более подробно см. в нашей статье), беседуя с модераторами сабреддита с /r/sandy. В нашей двухминутной беседе не поднимался вопрос о модерации юмора. Вопрос о том, оставить или удалить шутки, стал предметом ожесточенной дискуссии среди модераторов  в /r/sandy, но я так и не понял, как это сказалось на удалении тех или иных сообщений в том или ином случае.

Для дополнительного контекста привожу сообщения, размещенные в течение первого часа и оставленные модераторами:

небольшие толчки ощущались в районе SGV
Кто-нибудь почувствовал это? (Сан-Габриэль Каньон / Azusa / Glendora )
Землетрясение в DTLА! [ мой пост ]
Вы почувствовали это? Где вы находитесь?
Я знаю, что был один толчок 20 минут назад, но ощутил ли кто-нибудь еще повторные толчки?
OК. Я недавно живу в городе. Стоит ли начинать беспокоиться? И что мне делать, чтобы не погибнуть?
Информация о недавнем землетрясении. Опишите ваши ощущения для науки!

Было еще 22 сообщения, связанных с землетрясениями и размещенных до полудня субботы, начиная от новостей и вопросов и заканчивая шутками и прочей информацией, включая пост, сообщающий о втором землетрясении (произошедшем в субботу днем), который также набрал сотни комментариев и голосов.

Роль Reddit в будущем / как будущего новостной инфраструктуры

С развитием категории «обновление в режиме реального времени»  компания Reddit подталкивает платформу к выполнению новой роли – роли, при которой миллионы ее участников и читателей будут зависеть от нее как от новостной  инфраструктуры. Платформа Reddit все еще имеет множество ограничений , которые ей предстоит преодолеть. Прежде всего , требуется определенное время , чтобы сообщение, содержащее срочную новость, попало на главную страницу, поскольку оно должно набрать определенное количество голосов, чтобы достичь нужного уровня видимости для алгоритмов Reddit. Другими словами, процесс голосования замедляет распространение новости. Поэтому Reddit в итоге представляет срочные новости гораздо медленнее, чем, скажем, Twitter, где последние новости могут публиковаться непосредственно в твитах (а впоследствии появляется  дополнительный слой видимости, когда новость попадает в Trending Topics за счет наличия определенных ключевых слов и хэштегов).

В заключение рассмотрим проблему, которая остается пока неразрешенной: проблему прозрачности. Под этим я подразумеваю две вещи: что платформа и участвующее в ней сообщество могут нести ответственность, а также, что платформа и участвующее в ней сообщество могут быть поняты. Ник Диакопулос много писал об алгоритмической прозрачности и о том, как мы должны понимать техническую и социальную архитектуру вычислительных систем, чтобы понять их необъективность. Что касается Reddit, прозрачность этой платформы весьма ограничена: сложно выяснить, кто за какое сообщение проголосовал, сложно получить доступ к совокупному рейтингу за определенный период времени, архивам просмотров и записям о действиях модераторов. Будущее Reddit как новостной платформы может основываться также на новой технической архитектуре, делающей возможным добавление дополнительных детализированных данных для понимания воздействия платформы на общество (и наоборот).

*** 

Оригинал: Alex Leavitt: Upvoting the News, в переводе бюро переводов Lingoware.

http://roem.ru/2014/04/08/upvoting96433/

Начало истории в материале: «Anywayanyday намекает на необходимость деофшоризации (OneTwoTrip)» (— Roem)

Компания Anywayanyday отмечает, что в недавно опубликованном пресс-релизе, посвященном готовящимся жалобам в Федеральную Антимонопольную Службу (далее – «ФАС»), не упоминала ни одного своего конкурента и не намеревалась голословно обвинять кого-либо. Anywayanyday считает своим долгом инициировать честное и объективное разбирательство со стороны ФАС в связи с фактами недобросовестной конкуренции на рынке OTA. Однако, резкая реакция CEO Onetwotrip вынуждает Anywayanyday обратить внимание на то, какие именно действия могут привести, с точки зрения Anywayanyday, к получению одними компаниями необоснованного преимущества над другими.

Компания OneTwoTrip (далее – «OTT») была учреждена в форме партнерства («partnership») 4 апреля 2011 года. Полное название компании – «OneTwoTrip Travel Agency Limited Liability Partnership». OTT зарегистрирована по адресу: Global House, 5a Sandy's Row, London E1 7HW, England.

По указанному адресу, согласно информации Companies House, зарегистрировано 543 компании. Кроме того, этот адрес определяется самим регистратором как «адрес, служащий, вероятно, для перенаправления почтовой корреспонденции» (“539 companies also use this postcode, this is probably a mail forwarding service address”).

Партнерами (участниками) OTT являются:

• г-н Тимур Усманов;
• Onetwotrip Ltd, зарегистрированное по адресу 3A Little Denmark Complex, 147 Main Street Road Town, Tortola, British Virgin Islands.

Основным видом деятельности OTT является выполнение функций агента (субагента в некоторых случаях) по продаже авиабилетов.

Для того чтобы вести деятельность как английская компания, но при этом подпадать под оффшорный режим налогообложения, часто прибегают к следующей модели отношений. Оффшорная компания выступает принципалом, а компания, расположенная в Англии, является агентом, оказывающим услуги от своего имени. В этом случае обложению корпоративным налогом со стороны агента подлежит лишь его агентское вознаграждение – часть суммы, уплаченная ему принципалом, в то время как весь оставшийся доход перечисляется компании, расположенной в оффшорной юрисдикции, где, как правило, отсутствует налог на прибыль / доход. Косвенно о применении подобной или схожей модели может свидетельствовать тот факт, что английская компания зарегистрирована по адресу массовой регистрации, который обслуживается специально для перенаправления корреспонденции по реальному, конечному адресу. В известной мере такую модель можно квалифицировать как «налоговую оптимизацию». Однако, в каждом случае, такая квалификация – прерогатива налоговых органов.

При этом Anywayanyday известно, что до 14 августа 2013 года основная часть сотрудников OTT была оформлена в двух российских компаниях:

• ООО «ТВИКЕТ», ОГРН 1107746738330;
• ООО «Вайт Тревел», ОГРН 1127746124989.

Несмотря на то, что практически весь штат ОТТ был расположен на территории Российской Федерации, OTT никогда и нигде не публиковала адреса своих офисов на территории РФ, по которым в компанию могли бы обратиться клиенты. Однако от сотрудников компании и ее контрагентов известно, что офис компании с 2011 года находился по адресу: г. Москва, пер. Б. Тишинский, 19 стр. 2. В 2013 году офисе переехал и стал располагаться адресу: г. Москва, Олимпийский проспект, 14, этаж 14.

При этом публично доступны многочисленные сведения о том, что OTT является российским проектом, осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации (то есть имеет офис, где расположена подавляющая часть персонала компании, руководство компанией осуществляется с территории Российской Федерации, компания принимает к оплате российские рубли и выписывает подавляющую часть авиабилетов гражданам России, является субагентом российской BSP (клиринговой системы в которой происходят расчеты между авиакомпаниями и OTA). Вот лишь некоторые из них: Bloomberg, Коммерсант, Hopes and Fears, Цукерберг Позвонит, Wikipedia, Slon.

Права потребителей

Для российского потребителя такое количество информации на авторитетных ресурсах на русском языке, русскоязычный интерфейс и поддержка не могут не вызвать заблуждения в том, что OTT осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, и, соответственно, подчиняется российским законам. Если услуга оказывается на территории России, требования к ней должны быть соответствующими, независимо от места регистрации продавца. А именно то, что в случае нарушения российского законодательства клиент должен иметь возможность обратиться в российские государственные органы для защиты своих прав. Однако в отсутствие юридического лица, филиала или представительства на территории Российской Федерации, защитить свои права клиенту OTT было крайне затруднительно.

Только 14 августа 2013 года Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Юстиции Российской Федерации было зарегистрировано представительство «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЛЛП» на территории Российской Федерации, по адресу: г. Москва, Колодезный переулок, 14. Реквизиты: ИНН 9909400725, КПП 774751001.

Напомним, что представительство была зарегистрировано лишь в августе 2013 года, в то время как ОТТ осуществляет деятельность на территории Российской Федерации с 2011 года. При этом иностранные юридические лица, намеревающиеся вести свою деятельность на территории Российской Федерации, обязаны иметь представительства или филиалы на территории Российской Федерации с момента начала деятельности. С правовой точки зрения это обусловлено не только необходимостью защиты потребителей, но и поступлением налогов в бюджет, а также обеспечением добросовестной конкуренции.

Налоги

С целью поступления налогов в российский бюджет, иностранная компания подпадает под действие российского налогового законодательства в случае, если у нее возникает «постоянное представительство» (не путать с представительством юридического лица). Под ним понимается, в том числе, место деятельности этой компании, через которое эта компания регулярно осуществляет предпринимательскую деятельность на территории Российской Федерации, связанную, в частности, с оказанием услуг.

Налог на прибыль

Объектом налогообложения по российском налогу на прибыль для иностранных компаний, осуществляющих деятельность в Российской Федерации через постоянное представительство, признается доход, полученный иностранной компанией в результате осуществления деятельности на территории Российской Федерации через ее постоянное представительство, уменьшенный на величину произведенных этим постоянным представительством расходов.

НДС

С точки зрения необходимости начисления НДС, местом реализации работ (услуг) признается территория Российской Федерации, если, в частности, услуги фактически оказываются на территории Российской Федерации.

Вывод

Осуществляя на территории России деятельность, иностранная компания обязана встать на налоговый учет и платить указанные налоги в соответствии с законодательством России. Субъект российского налогового права (а значит, и обязанность по уплате соответствующих налогов), представительство иностранного юридического лица, появился у OTT только в августе 2013 г., но и сейчас представительство не является плательщиком налога на прибыль и НДС на территории России.

Недобросовестная конкуренция

Недобросовестная конкуренция – любые действия компаний (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам – конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.

Компания Anywayanyday не утверждает, что кем-то из ее конкурентов был нарушен закон, однако известные обстоятельства заставляют Anywayanyday обратить внимание ФАС на ту ситуацию, которая сложилась на рынке OTA.

Историческая справка:

Основателем OTT и СЕО с момента ее создания является Петр Кутис. Петр Кутис до октября 2013 года проживал на территории РФ, имеет гражданство РФ. Свой профессиональный опыт в бизнесе OTA (Online Travel Agencies) получил в проекте Anywayanyda. В 2010 году покинул Anywayanyday практически со всей IT-командой: Леонидом Рябоштаном, Константином Калининым, Романом Локотко, Дмитрием Кораблевым и Андреем Кутисом.

Кирилл Подольский, совладелец и генеральный директор Anywayanyday.

http://roem.ru/2014/04/07/awadott96372/

http://roem.ru/2014/04/03/ljrtagain96099/

Интервью с Юрием Синодовым опубликовано в журнале «Практика интернет-маркетинга»(iTunes, Google Play) (№24).

«Мобильный» рынок развивается настолько быстро, что порой кажется, будто игроки рынка не успевают вовремя отреагировать на происходящие изменения. Так ли это на самом деле? О состоянии мобильного сегмента рунета, готовности интернет-бизнеса быстро реагировать на перемены и ближайших перспективах развития мы поговорили с Юрием Синодовым - создателем сайта Roem.ru, собравшего профессионалов интернет-рынка. Помимо этого, Юрий является создателем рейтинга-каталога студий Factus.ru, а также владельцем и идеологом экспертного сетевого издания Teleus.ru

Какова, на ваш взгляд, специфика «мобильной сцены» Рунета? В чем мы отстаем от «Интернета вообще», в чем — опережаем?

Мы не только не отстаем, напротив: у нас все бурлит настолько быстро, что за изменениями не успевает никто. Если мы посмотрим на статистику Li.ru, то увидим, что еще года два назад на 5% мобильной аудитории можно было не обращать внимания. Год назад, когда этот показатель вырос до 20%, стоило начать беспокоиться и что-то делать. Сегодня же — когда мобильная аудитория составляет до 40% — мы понимаем, что все прежние решения и подходы устарели. Если раньше смартфон рассматривался и использовался в первую очередь именно как «мобильник», как средство связи с не очень-то востребованными дополнительными функциями, то за последний год ситуация изменилась радикально — сейчас смартфон зачастую является основным окном для выхода в Интернет, особенно в регионах.

Этим и объясняется тот факт, что доля просмотров из регионов выше, чем доля пользователей: большинство региональных юзеров предпочитают использовать для выхода в Сеть смартфон, а не десктоп.

Еще недавно при использовании мобильного устройства наибольшей популярностью пользовался доступ в социальные сети и к источникам прикладной информации (например, картам), то есть собственно «интернет» сужался до небольшого набора сервисов. Сегодня это уже не так, и это вполне естественно. Ведь с приложением может случиться все что угодно — например, его могут снести; телефон может потеряться, сломаться, разбиться. А вот если человек запомнил адрес сайта, просто поместил его в свою черепную коробку и запомнил как следует, то оттуда его поломками техники не выбить. Та же статистика Li.ru меня в этом только убеждает.

Достаточно ли внимания сейчас владельцы интернет-бизнеса уделяют мобильной стороне вопроса? В чем может быть причина недооценки?

Они просто не успели отреагировать. Проект разработки, движущийся ни шатко ни валко, вполне может отнимать год. При этом все склонны исходить из оценок сегодняшнего дня. Мало кто учитывает, с какой скоростью растет аудитория мобильных платформ. Мы, скорее всего, в этом году увидим, что мобильные платформы возьмут 50% трафика. Для огромного количества интернет-бизнесменов это будет шоком. При этом студиям стоит бежать и нанимать соответствующие кадры уже сейчас: через полгода-год верстальщики, дизайнеры, кодеры смогут увеличить свои зарплаты раза в полтора.

Получается, что минусы от неиспользования мобильных версий и приложений участники рынка видят, но, тем не менее, создавать и внедрять их не спешат. Почему?

Причина проста — слабая конкуренция. Я не видел ни одного хорошего мобильного магазина. Хотя бы на уровне «Я ввел то, что мне надо, мне тут же показали карточку товара, я подтвердил, что хочу именно это, меня попросили ввести телефон и тут же перезвонили уточнить время и место доставки». Это было бы удобно; может быть, такие магазины и есть, но они в меньшинстве.

Распространение мобильного доступа во многом зависит от провайдеров связи. Удовлетворяет ли сегодняшняя стратегия операторов требованиям мобильности?

Операторы изо всех сил пытаются сделать две вещи. Первая: продать абоненту смартфон. Вторая: подписать абонента на безлимитный (или условно безлимитный) пакет трафика: для них это выгодно, так как они получают кучу людей, которые гарантированно будут им платить. По сути, именно операторы сотовой связи являются мотором развития мобильного Интернета в России.

Вообще, если говорить об «обеспечении» — чего не хватает мобильному Интернету для динамичного развития?

С точки зрения пользователей не хватает прежде всего понятности и удобства. Безопасности тоже не хватает, но про это пользователи не думают (или, в массе своей, думают гораздо меньше, чем про удобство пользования). С понятностью все не очень хорошо из-за того, что интерфейсные возможности разных аппаратов сильно отличаются и, с учетом бурного роста рынка и технологий, вид приложений и их способ устройства меню отличается разительно. Например, неподготовленному человеку может быть не очень легко разобраться в интерфейсе приложения соцсети Path, он может показаться слишком инновационным.

Мобильный пользователь ничем не отличается от "обычного". Кроме того, что мобильный пользователь тычет пальцем в экран и меньше пишет. Пресловутая „поведенческая разница“ не влияет на конечный результат.

С оплатой, на самом деле, все не очень плохо: те, кто занимается платными услугами, будучи стиснуты всеми ограничениями платформы, весьма изобретательно подходят к тому, как облегчить пользователю жизнь: например, Uber умеет распознавать номер банковской карты, которую вы используете для оплаты поездок. Пожалуй, больше всего пользователям не хватает привычки таким образом оплачивать что-то. Кэш по-прежнему рулит.

Потребление контента (информационные сайты, СМИ) занимает примерно половину всего объема мобильного трафика. Будут ли меняться форматы восприятия материалов читателями с учетом специфики мобильных платформ?

Мобильному пользователю теперь вполне доступны практически все виды контента, поэтому скорее речь не о специфике мобильных платформ, а, пожалуй, об утрате этой самой специфики. Логика использования мобильного Интернета прошлого более неактуальна. Ограничения вроде скоростных — практически сняты. Думаю, это все вызовет интерес, например, у онлайн-кинотеатров — человек, который вынужденно час едет в общественном транспорте, вполне может смотреть кино, почему нет?

Какие мобильные проекты СМИ вы считаете наиболее интересными в этом плане и почему?

Vmet.ro очень забавный проект: телекомщики за счет создания Wi-Fi сети в Московском метро получили доступ к аудитории, которой, собственно, и деваться-то некуда. При этом редакционный контент неплохой, верстка хорошая, есть и видео (к вопросу об ограничениях). Только остановку свою не пропусти. С интересом буду смотреть, какую аудиторию они наберут.

Чему стоит уделить наибольшее внимание в ближайшем будущем? Чего следует ждать и к чему готовиться?

Интернет аддиктивен, и люди — по крайней мере, некоторая их часть — вполне могут променять личные автомобили на общественный транспорт, в котором у них будет возможность почитать новости, посмотреть кино. Конечно, при условии, что этот транспорт удобен и безопасен. Просто потому, что сидеть и смотреть кино намного приятнее, чем «тупить» в стоп-сигналы соседа по пробке.

Практически всем участникам рынка надо сейчас переделывать сайты-приложения с осознанием того, что цена ошибок разработки в мобильных версиях постоянно возрастает. Надо нанимать хороших специалистов, хотя бы на уровне постановки задач и отслеживания реакций посетителей-клиентов, надо нанимать хороших контрагентов на разработку.

Текст: Максим Тимонов («Практика интернет-маркетинга»)

http://roem.ru/2014/03/31/gomobile95775/

Что произошло такого, что лидер рынка превратился в колосса на глиняных ногах? В основном все склонны винить конкурентов, например Skype, c его удобной голосовой связью. Однако основные потери ICQ пришлись не на период взлёта Skype, а на расцвет мобильных платформ. Почему?

Дело в том, что мобильные устройства с синхронизацией контактов радикально изменили способ использования мессенджеров. Раньше было так: пользователь устанавливал программу, после чего долго и мучительно собирал список контактов. Самым большим несчастьем у юзеров ICQ была потеря пароля и списка контактов (особенно у тех, кто пользовался альтернативными клиентами).

Всё изменилось с появлением мобильных телефонов с синхронизацией контактов. Если на десктопах контакты записывали самые упёртые контрол-фрики, то на телефонах, волей-неволей, всегда приходилось держать телефоны родных и друзей. (Желающих запоминать наизусть десятизначные номера находилось очень мало). Однако если во времена java2me доступ к контактам был или очень ограниченным или невозможен, то на iOS и на Android для сервисоделов наступило полное раздолье: нажатием одной кнопки пользователь полностью отдавал все свои контакты в распоряжение разработчиков.

Результат? Социальный граф самых необходимых людей оказался записан именно в телефонной контактной книжке. Доступ к которой не может ограничить никто кроме пользователя. Все остальные попытки компаний по получению сведений о пользователях дополняют профиль куда менее ценной информацией, или даже замусоривают сведения о круге общения пользователя. Например, Google автоматически добавляет в контакты корреспондентов, которым вы что-то написали один раз, что имеет весьма сомнительную ценность. Лично у меня список корреспондентов превышает 2000 человек, при том что число действительно близких мне людей укладывается в несколько десятков.

Мессенджеры же превратились в игру "царь горы" - никакие предыдущие заслуги не помогают поддерживать статус лидера рынка: решает исключительно способность раздать свою программу максимальному числу пользователей и соответствовать их ожиданиям. При этом, оказывается, что потребности у людей разных возрастов различаются кардинально. Но влияние возраста на потребительские привычки пользователей современных сервисов это отдельная тема.

Не все осознали инфляцию "накопленного пользовательского опыта" и совершенно напрасно.

Юрий Синодов (sinodov@roem.ru)
Редкий случай, когда мнение автора
совпадает с мнением редакции

http://roem.ru/2014/03/28/graph95532/

Продакт-плейсментом в кинематографе уже никого не удивишь - и наш рынок не исключение. Продвигают, причём, не только майонез и сотовых операторов, но и веб-сервисы. Поверить в это сложно - четыре года назад у нас нашлось достаточно Фом Неверующих, которых оказалось невозможно убедить в том, что Apple в продукции Голливуда показывают не просто так.

Здравствуйте, дорогие читатели,  сейчас речь  пойдет не о выходящем в прокат "Стартапе", сюжет которого содран с наших предпринимателей от интернета. Вспомним мы о показанных перед Новым годом "Елках 3", выполняющих функции развлекательного видеосмотрения напополам с медиапродвижением. Одну из "главных ролей" в фильме сыграла социальная сеть Facebook - с ее помощью главные герои рассказывают о своих проблема, радостях, находят помощь и просто общаются.

Несоответствие вселенной фильма российским реалиям прямо кидалось в глаза:

Возникает очевидный вопрос: в чём причина? Отвечаем: киностудия Bazelevs, как минимум пыталась привлечь российский интернет-бизнес к созданию фильма. В распоряжении Roem.ru оказалась презентация, описывающая "возможности для интеграции" одной российской социальной сети и "Елок 3". В презентации не указаны авторы, но если посмотреть в метаданных файла, то можно увидеть последнего сохранявшего - Sveta Samarina. Профиль девушки с таким же именем можно найти в LinkedIn, и место работы в профиле указано как Bazelevs.

В презентации описаны 19 "основных интеграций" - сцен, в которых герои используют соцсеть - пишут посты, смотрят видео, общаются в группах, обмениваются сообщениями и так далее. Например:

- Вика благодарит участников своей группы за все общие дела, которые они совершили в 2013 году
- Настя тут же начинает писать в группе "Бумеранг" сообщение с просьбой о помощи
- Вика читает сообщение про собаку у Николая Андреича" 

Каждая "интеграция" проиллюстрирована кадрами из фильма. На одних странички соцсети видны вполне отчетливо. Например, сцена для "Настя пишет сообщение про худший день в ее жизни" в получившемся в итоге фильме выглядит так: 

В других сценах видно лишь главных героев с гаджетами в руках.

Впрочем, договориться с россиянами Bazelevs так и не удалось. Представители киностудии не прокомментировали, обращались ли еще к кому-то из соцсетей с предложением о продакт-плейсменте. Георгий Лобушкин, пресс-секретарь ВК, на вопрос, предлагали ли "ВКонтакте" участие в "Елках" ответил: "Подобные навязчивые методы продвижения могут негативно отразиться и на качестве самой картины, и на брендах, которые в ней представлены. Нам это не так интересно, поскольку "ВКонтакте" популярнее любого медиа в стране, будь то фильм или телеканал". Представитель Mail.ru Group Дмитрий Смиркин ответил, что, насколько ему известно, в Mail.ru Group подобных предложений не поступало. Но у Mail.ru и без "Елок" была своя киношная история - в середине декабря вышел фильм "Одноклассники.ru: НаCLICKай удачу". 

В итоге получилось как получилось - в центре фильма, вошедшего в тройку самых кассовых отечественных фильмов за всю историю российского кино, оказалась американская социальная сеть Facebook. На каких условиях сервис Цукерберга попал в "Елки 3", не отвечают ни пресс-служба Facebook, ни представители Bazelevs. 

http://roem.ru/2014/03/26/addednews95325/

В апреле на экраны выходит фильм «Стартап». Его сценарист Дмитрий Соболев известен сценарием к фильму «Остров» Лунгина, а продюсер Ирина Смолко - запоминающейся картиной о рекламисте-копирайтере «Двадцать сигарет». Прототипы героев - основатели компании «Яндекс» Аркадий Волож и Илья Сегалович, основатели компании ABBYY Давид Ян и Александр Москалев, а также основатель венчурного фонда Almaz Capital Partners, идеолог Сколково Александр Галицкий. Автор сценария интервьюировал также ветеранов ИТ-рынка Бориса Нуралиева (1С), Тагира Яппарова («АйТи») и главу Федеральной налоговой службы Михаила Мишустина, однако оставили ли их рассказы какой-либо след в фильме, мне неизвестно.

Люди рунетовской тусовки будут смотреть этот фильм, и будут искать там не сходства с «Социальной сетью» или со «Startup.com», если кто еще не забыл этот фильм 2001 года о GovWorks.com. Мы будем искать там отражение реальных событий и поэтому, обходясь без спойлеров, имеет смысл их обозначить.

Начинается фильм по мотивам событий в жизни инженера Александра Галицкого, когда его пытались нанять в компанию Sun Microsystems. Советский инженер Галицкий не хотел говорить на английском, а у американцев тогда не было русскоговорящих сотрудников. В итоге ему дали переводчицу с украинского языка из бандеровской эмиграции. В фильме же главному герою просто случайно подвернулась старая знакомая - переводчица при иностранцах. Ну а реальной «бандеровке» послан «привет» шуткой для своих: Как же ты у него работаешь переводчицей? Ты же по-русски плохо говоришь! - Он об этом не знает!

Далее пара главных героев знакомится с программистом по кличке Бергамот (реальный его прототип Александр Москалев - вовсе не такой аутичный, но в фильме за версту видно, что это «типичный программист»).

Главный герой Борис объединяет в себе черты и жизненные обстоятельства и Сегаловича, и Воложа, и Яна, но больше у него их от первого, конечно. Хотя реальная история с тем, как Волож сбрил усы накануне IPO «Яндекса» в фильме вывернута наоборот. И киношный Борис обещает отпустить усы после выхода на IPO и выполняет обещание. Там вообще всё нарочно запутано - тот из друзей, кто больше внешне похож на Илью, как раз не умеет программировать.

История с попыткой покупки электронного морфологического словарь русского языка, основанного на словаре А. А. Зализняка - за огромные для студентов 90-х 5 тысяч долларов, могла случиться как с Давидом Яном, так и с Ильей Сегаловичем. Однако события фильма чем дальше тем больше укладываются в сюжет именно «Яндекса»: тут и представление новинки поиска на выставке «Софтул», и фраза «мы третьи в России!» (после Апорта и Рамблера)...

Однако есть и совсем типические ходы. К примеру, есть сцена в офисном умывальнике, когда директор, потыкавшись в незаправленные мылом мыльницы и пустые ниши для бумажных полотенец, решил, что надо серьезно налаживать бизнес-процессы. Нечто примерно похожее произошло и с Алексеем Басовым (Ростелеком), который не значится в числе консультантов кинокартины.

Авангардный опен-спейс-офис поисковой компании «Холмс», изображающей «Яндекс», был построен на заводе «Флакон» (очень авангардный).

Елена Колмановская автору сценария не понадобилась. Но зато в фильме есть некая Вика, возглавившая направление контекстной рекламы в поисковой машине «Холмс». У меня есть версия и на ее счет, но придержу.

Весьма подробно подан сюжет с золотой акцией «Сбербанка», дающей право блокировать продажу любых ключевых активов со стороны «Яндекса». Представителя Администрации Президента, сидящего под портретом Путина, играет Эммануил Виторган Андрей Соколов. Других «звезд» среди актеров не замечено. (исправления в абзац внесены после публикации текста -- Roem)

Фильм оставляет впечатления очень порезанного. «Ножницы» монтажера отрезали и сцену с бандитами, и эротические сцены, а для подростков даже предполагается сделать спецверсию с большим количеством дружбы между парнями, но без сцены посещения Администрации президента. В итоге хорошо, но мало. Драматургии нету. Хочется посмотреть режиссерскую версию.

Фильм позволяет найти массу поводов для ехидства рецензентов. Однако в отличие от «Стартап-дот-кома» наш фильм кончается благополучно. А последняя его сцена - единственная, списанная прямо из жизни, когда Давид Ян и Александр Москалев, пять лет работавшие в одном офисном здании, впервые встретились в его лифте благодаря случаю.

Общая премьера - 3 апреля. А предварительные показы состоялись в Digital October 18 марта - по окончании Второго международного бизнес-форума «Телеком 2014: точки роста» и 25 марта - по окончании конференции «App Summit: приложения, бизнес, люди».

Андрей Травин

http://roem.ru/2014/03/25/startupthemovie95299/

http://roem.ru/2014/03/19/ifsmthwrong94888/

14 марта в день числа «Пи» и ровно через год после начала кампании на Кикстартере фильм «Вероника Марс» вышел на экраны, собрав неожиданно приличный боксофис - $260 тысяч за первый день проката, с учетом, что вышел он в США только в девяносто пяти кинотеатрах. Именно рекордная кампания на Кикстартере принесла фильму известность - при запрошенной сумме в 2 миллиона проект собрал почти в три раза больше – 5 миллионов 700 тысяч, причем те самые 2 миллиона были собраны за 11 часов. Проект занял первое место на Кикстартере по количеству людей, перечисливших деньги – бэкеров в терминологии Кистартера, третье место по объему финансирования среди всех проектов и первое по нему же в категории «Фильм» за всю историю Кикстатера.

Для справки: «Вероника Марс» - подростковый детективный сериал, выходивший на канале UPN (позже был преобразован в CW) с 2004 по 2007-ой год. Несмотря на то, что «Вероника» в своё время практически спасла умирающий канал, сериал был закрыт. Но ему повезло больше, чем культовому «Светлячку» или «Рубикону», он всё же просуществовал три сезона и числится в разнообразных списках лучших теледрам. В отличие от фэнов «Светлячка», исписавшими все сетевые заборы петициями, фэндом «Вероники Марс» не проявил такой яростной активности в борьбе за продолжение. Но, как оказалось, ничего не забыл. И спустя семь лет на призыв создателя этой истории Роба Томаса откликнулось более девяноста тысяч человек по всему миру. В собранных без малого шести миллионах есть и мои пять копеек. Сериал-то очень симпатичный.

На первый взгляд воскрешение «Вероники Марс» выглядит как пример торжества краудфандинга: поклонники поддержали создателей долларом и их усилия вознаграждены – фильм снят и вышел в прокат. На самом деле, проблемы возникли с самого начала, от морально-этических до чисто организационных.

Во-первых, и это сразу отметили скептики, краудфандинговые сервисы существуют для поддержки независимых проектов, а все права на «Веронику Марс» принадлежат компании Warner Bros, богатой и жадной. Фэны дают деньги Робу Томасу, а на самом деле за его спиной довольно потирает ручки симпсоновский мистер Бёрнс. Безусловно, 5,7 миллионов — это грязными. Вычтите из них еще комиссию Кикстартера и платежной системы, налоги, стоимость сувениров и почтовой рассылки — дай бог, если останется хотя бы половина собранной суммы. Остальные деньги на съемки дал Warner, но он не сильно расщедрился – официально бюджет фильма составил чуть больше шести миллионов. Ладно, половина зато «наша».

Вторая претензия: в результате получилось, что фэны сами заплатили за возможность рекламировать будущий фильм на всех углах. На память приходит Том Сойер и покраска забора. В Warner американскую классику перечитывают, наверное, регулярно.

Но, как фанат и бэкер, я скажу на это – в конце концов, для меня это единственный способ сказать Робу Томасу спасибо за сериал (он транслировался на российских каналах). Мне это стоило копейки, зато теперь есть еще и фильм. Я думаю, многие бэкеры руководствовались такими же доводами, кроме, конечно, того, кто заплатил 10 тысяч за право сыграть эпизодическую роль официанта – у него были какие-то более амбициозные мотивы.

Организационные проблемы оказались куда более значимыми. Для начала, Роб Томас и Warner решили, что за пределами США есть только Канада, а остальное — то ли Нарния, то ли Вестерос. Проблема в том, что за пожертвования от 25 долларов полагаются, как всегда в таких случаях, разные материальные плюшки: футболки, диски, плакаты и фотографии с автографами. Почтовый сервис, с которым Уорнер заключил контракт, не предусмотрел рассылку куда-либо кроме двух стран. А стало быть, у международных бэкеров не было стимула перечислять больше 10 долларов (на протяжении всего срока сбора сумму можно менять в любую сторону). Это проблему постарались исправить, надо отдать должное, довольно оперативно — список стран был расширен, но недостаточно, чтобы охватить всех. Те, кто могли заплатить больше, просто не имели стимула – футболку всё равно не получишь.

Весь год Роб Томас писал бэкерам письма, и это были не казенные послания пиарщиков, а нормальные человеческие письма. Томас слал фотографии со съемок, отчитывался по цветокоррекции и рассказывал, как он переживал во время тестового показа. И, конечно, благодарил всех, кто сделал этот проект возможным. Если даже за него эти письма сочиняла FR-служба (fan relations – сейчас она есть у всех кинопроизводителей), то это хорошая работа.

И вот, после радостного ожидания, в день премьеры разгорелся скандал. Суть в том, что любой, кто перечислил более 35-ти долларов, должен был получить в составе плюшечного пакета цифровую копию в день премьеры. Проще говоря, 14-ого марта ему должно было прийти письмо со ссылкой и кодом для бесплатного скачивания или онлайн-просмотра копии фильма. Таких бэкеров набралось 65715 человек. Скачать надо было через Flixster/UltraViolet. Flixster.com – онлайн-сервис для просмотра, покупки и аренды фильмов, UltraViolet – библиотека цифровых прав, облачный сервис и еще цифровой локер.

Жалобы посыпались со всех сторон: не получил код, не смог скачать, нет HD, не работает на моем устройстве, не дружит с iTunes, не дружит с Амазоном, и просто отказано, потому что пользователь не из той страны.

Роб Томас попытался оправдаться, что Фликстер в качестве платформы был выбран изначально, так как он позволяет обеспечить максимальный охват с технической стороны и с точки зрения географии. Это не совсем правда, хотя Томас тут не виноват. Начнем с того, что Фликстер принадлежит всё той же компании Warner Bros.

Фликстер существует в связке с УльтраВайолет, который в свою очередь позиционируется как самый простой, удобный и универсальный сервис для организации своей видеобиблиотеки – вы можете покупать фильмы на дружественных ему ресурсах, оцифровывать уже купленные диски, переносить цифру на диск и обратно, сдавать в аренду принадлежащее вам видео, смотреть чужое, и, главное, на любом удобном для вас устройстве. Бес-плат-но. И совершенно легально, потому что это всё защищено DRM. Надо отметить, что UltraViolet никакого видео не хранит и не показывает, он лишь разрешает вам смотреть то, за что вы заплатили и заплатите еще не раз.

Как обычно, всё оказывается не так сладко, как описывается в рекламе. Сам-то УльтраВайолет бесплатный, но за просмотры, оцифровку и всё, что было перечислено выше, вы платите уже там, где вы покупаете, арендуете и так далее, причем, платите не один раз. Он действительно представляет собой наиболее универсальный формат DRM, этот формат, претендующий сейчас на роль стандарта, является детищем организации DECE, в которую входят 85 крупных игроков кино- и видеорынка от киностудий до ретейлеров, за исключением двух монстров – Дисней и Эппл. Проще говоря, никаких вам «Пиратов Карибского моря» на афилированных сайтах и никаких отношений с iTunes.

Смотреть и скачивать фильмы на сайтах, входящих в паутину УльтраВайолет, можно только зарегистрировавшись в УльтраВайолет и привязав эккаунт к тому сервису, где вы смотрите ваше кино. Зарегистрировались на Фликстере – регистрируйтесь на УВ.

К УльтраВайолет претензий много, но останавливаться на них нет смысла, потому что, несмотря на заявленную почти глобальность, жителей России всё это не касается. И хотя Роб Томас написал, что выбор в пользу Фликстер/УВ был сделан еще и благодаря тому, что им могут пользоваться жители других стран, но таких стран всего десять. А в списке рассылки материальных бонусов «Вероники Марс» таких стран двадцать одна. Тут начинается первая неприятность – если житель Бразилии или Швеции внес 35 долларов или больше, потому что ему хотелось получить футболку, плакат и цифровую копию (чем больше сумма, тем больше бонусов), то вот копию-то как раз он и не получит, потому что его страна в список УльтраВайолет не входит, а значит, Фликстер ему ничего не покажет.

Конечно, жалуются те, у кого что-то не заработало. Как заметил один из комментаторов на Кикстартере, «сломанное колесо громче всех гремит», но таких набралось много.

Мой личный вклад в общее дело не предполагал никаких плюшек, поэтому чужие страдания оставили меня почти безучастной. Но я решила попробовать заплатить за просмотр не тушкой, так хоть чучелком, зная, что затея бесполезная. Начала с Фликстера. После продолжительной борьбы удалось завести там эккаунт, а вот эккаунт на УльтраВайолет он мне автоматически создать отказался, зациклившись на регистрационной форме. Пришлось зайти на сайт УВ и завести эккаунт ручками, указав в качестве места жительства Швейцарию, хотя это кажущееся решение проблемы. Связать эти два эккаунта Фликстер не смог, ссылаясь на ошибку, мало этого, он запутался в моих е-мейлах, присылая мне письмо с запросом подтверждения на один адрес, и упорно указывая в качестве логина другой. Ну и ладно, через дымоход удалось проникнуть внутрь и попасть на страницу «Вероники Марс». Опции онлайн-просмотра мне недоступны (эккаунт на УВ так и не привязан), но по ссылкам я могу купить кино в том или ином виде – на Vudu и oTicket.

oTicket сразу мне сказал, что сервис только для жителей США. На Вуду пришлось опять зарегистрироваться, и он даже запросил номер моей кредитной карты, но тут ему отказала я, потому что уже выяснила, что Вуду тоже ни с кем, кроме жителей Соединенных Штатов, дел не имеет, хотя сам сервис про это молчал. Зато он теперь шлёт мне спам совершенно бесплатно. И он тоже требует привязать эккаунт УльтраВайолет.

Ради чистоты эксперимента я сходила на Амазон, где фильм есть в их собственном Amazon Instant Video. Амазон нам цифровой контент не продает, о чем я знала, но уж хотелось лишний раз увидеть это сообщение. А ведь деньги Кикстартер собирал через Amazon Payment, и тогда страна их происхождения не имела никакого значения.

Все подобные истории «Фраер ушастый с деньгами пришел» заканчиваются одинаково. Как сказано на Кикстартере в комментах, «iTunes сделал из пиратов платежеспособных покупателей, Warner - из покупателей пиратов». Вечером 14 марта сразу после премьеры «Вероника Марс» появилась в торрентах, так что вопрос с просмотром решился легко и быстро.

Я не в обиде: фильм снят, я его видела, а благодарности всем нам в финальных титрах мне лично вполне достаточно.

Краудфандинговые проекты будут развиваться и дальше. Сейчас Нил Янг (большинству известный по саундтреку к «Мертвецу» Джармуша) бьет очередной рекорд – 2 миллиона долларов уже собрано на его музыкальный сервис и плеер Pono. Независимая команда снимает свой сериал-продолжение «Стартрека» на собранные всё на том же Кикстартере деньги – уже выложено две часовых серии, на подходе третья. Три номинанта на Оскар в категории «документальный фильм» финансировались ровно таким же способом и один из них (Inocente) получил статуэтку.

Но если я захочу поддержать еще кого-нибудь, мало ли, Джосс Уидон затеет какой-нибудь проект, то я сразу добавлю долларов пятнадцать за пиратский просмотр. Авансом. DRM – это слишком сложно для меня.

P.S. Warner Bros объявил бэкерам, что вернет 10 долларов всем, кто не смог посмотреть фильм онлайн, и полную стоимость тем, кто купил фильм на Амазоне и iTunes (бесплатный показ был только на Фликстере).

P.P.S. За викенд «Вероника Марс» собрала в кинотеатрах 2 миллиона долларов. Форбс назвал этот случай беспрецедентным, поскольку фильм идет ограниченным прокатом и одновременно доступен на видео-он-деманд.

Анастасия Частицына

----

От редакции Roem.ru: Присылайте свои статьи, авторские колонки, обзоры и аналитику на editor@roem.ru. Авторам качественных текстов — гонорары, слава и полезные знакомства в комментариях.

http://roem.ru/2014/03/17/veronicamars94647/

Вячеслав Варванин проработал директором по развитию Lenta.ru 12 лет с момента запуска. После ухода из Ленты в 2011 году он запускал еще одно онлайн-СМИ - Ридус, из которого ушел в начале 2012 года, до того, как тот стал ориентироваться на православную молодежь.

Что хорошего можно найти в истории уничтожения лучшего российского интернет-СМИ?

Вчера Лента.ру лишилась главного редактора. После чего Рунет лишился Ленты.ру. За последующие часы я выслушал и прочитал столько эмоциональных и большей частью нецензурных откликов, что был уверен - добавить нечего. А сейчас вот вспомнил.

У Стругацких есть страшноватенькая повесть «За миллиард лет до конца света». Там несколько ученых из самых разных областей внезапно начали сталкиваться с необъяснимыми, но явно угрожающими явлениями. Причем явления были настолько бесцельными и бессмысленными (дети какие-то сумасшедшие, менты неадекватные, дерево посреди двора вдруг выперло), что мужики не знали, что и думать. Кроме одного – математика Вечеровского. А он придумал гипотезу гомеостатического мироздания, по сути – новый закон природы. Смысл в том, что все вот эти мелкие открытия в очень далеком будущем могли бы привести к изменению мироздания. Не в худшую сторону или лучшую, а просто мироздание стало бы другим. Оно от этого и защищается - как может.

Ну, правда же, очень похоже. Бессмысленное, бессистемное, но непреодолимое давление. Слепая, безмозглая сила. Я вот не очень верю, что вчера Мамуту кто-то позвонил из АП и велел прикрыть Ленту за «оппозиционность» или там «русофобство». Я бы скорее предположил, что вот получила Лента предупреждение за интервью с бендеровцем, вызвал Мамут главного редактора и говорит: «что это у вас там за экстремизм, быстро уволить козла этого». Уж не знаю, чем именно Галина Викторовна заменила просторечное посылание на органы, но, думаю, собственник сильно удивился. Ну и уволил. А что ему оставалось.

В пользу «спонтанной» версии говорит хотя бы странный порядок увольнения: Лента вроде бы отдельное юрлицо, да еще в составе холдинга – то есть сотрудницу от собственника отделяет несколько ступеней корпоративной иерархии. Ступени, как выяснилось, были не в курсе. Ну и выбор нового главреда (и он вроде бы был не в курсе, если не притворяется) тоже свидетельствует о спонтанности.

Смысла в этом кадровом решении нет никакого – ни политического (даже если бы Лента еще десять лет непрерывно фрондировала, разовый эффект вчерашнего события все равно сильнее), ни бизнесового (увольнение Тимченко, а вслед за ней редакции – ну, или лучшей ее части - обесценивает актив в разы). Понятно, что для собственника Лента никакой не бизнес и не общественная ценность, это – навязанная ему головная боль. Подозреваю, что Мамут вообще не очень понимал, в какую посудную лавку его занесло.

Смысла нет, была неизбежность. Не сегодня – так завтра, не завтра – так после. В России не то что нет по настоящему независимых СМИ, у нас даже нет предпосылок для их появления. Все приличные издания существуют не почему-то, а вопреки. По недосмотру, по инерции, в силу удивительного стечения обстоятельств. Виной тому не злобный чинуша или трусливый инвестор, а вполне объективные причины. Перечислять не стану, не верите – попробуйте набросать бизнес-план медиахолдинга. Оптимистичный.

В общем, это слегка затянутое вступление вот к чему. Мне хочется поздравить дорогую редакцию с тем, что ей удалось припугнуть мироздание. Вы стали слишком хороши, чтобы иметь право на существование, это ок. А заодно показали, что конец света возможен.

Ну и отдельный респект за это: lenta.ru/info/posts/statement/. Это настолько прекрасно, что слов нет. Мне завидно.

Вячеслав Варванин.

http://roem.ru/2014/03/13/varvaninlenta94400/