-неизвестно

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Zulf

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 13.03.2006
Записей:
Комментариев:
Написано: 9926





Как правильно обслуживать клиентов?

Четверг, 24 Ноября 2011 г. 22:37 + в цитатник
Приходишь в супермаркет Карусель, набираешь продуктов и стоишь в дикой очереди (из-за отсутствия кассиров, половина из присутствующих стажеры). Стажеры обязательно косячат (норовят доложить чужие покупки в твой чек) и тем самым нервируют покупателей, которые спешат домой. В итоге протягиваешь купюру, а в ответ получаешь «У меня нет десяток, пожалуйста, давайте уберем что-нибудь или докупите жвачки, шоколадки»
Возмущению нет предела. Супермаркет с десятками миллионов оборота в день не может найти десятки или не хочет отдавать их.

В этом плане Real, входящий в группу Metro C&C, более клиентоориентирован. Там вопросов «с десятками» не возникает практически никогда.
Своими более низкими ценами Real легко перебивает Карусель с «волшебной картой», куда начисляется 1% от ваших покупок. Только вот досада Real в 2,5 км от моего дома, а Карусель всего в 700 метрах. Поэтому приходится мириться с таким безобразием.

Другое дело Макдональдс, где нас кормят не всегда полезным (но мы сейчас не об этом), но практически идеально обслуживают. Раздражает только одно – на всю округу кричат вашу сдачу. В случае если сдача с 5 000, то узнав что у вас еще осталось 4700-4800 рублей, некоторым странным личностям могут прийти в голову криминальные мысли.
Стоит отметить, что в Макдональдсе питаются все слои населения (даже бомжи умудряются наживиться объедками со столов) и там всегда есть очередь минимум в 2-3 человека перед вами.

Что из всего этого следует?

Обслуживайте нас лучше.
Берите на работу людей с подходом «лучше я лишний раз улыбнусь и скажу спасибо» (пусть даже неискренне) нежели «когда же вы кончитесь то наконец, мать вашу»
Берите пример с американских компаний с их совершенно идеально выстроенным подходом к обслуживанию каждого клиента (вне зависимости от пола, расы, возраста и личного отношения к нему).

Во время ужесточенной конкуренции, выжить в ней помогает только некое «жополизство» любого отдельно взятого клиента и доведения его до статуса Бога.
2925404069_1326d4cd22_z (640x480, 94Kb)

Метки:  

Видео-запись: Мяу Мяу

Понедельник, 21 Ноября 2011 г. 19:29 + в цитатник
Просмотреть видео
2328 просмотров

Оригинальное название: Cat's Meow
Год выпуска: 2009
Страна: США
Жанр: короткометражный анимационный фильм
Режиссер: Jorge Garcia
Описание мультфильма: У вас появился питомец? Да еще это и кошка? Вам действительно повезло. Скучать точно не придется.

Метки:  


Процитировано 18 раз
Понравилось: 19 пользователям

Единая Россия. Будущее за нами.

Суббота, 12 Ноября 2011 г. 15:04 + в цитатник
Вот такие загадочные билборды можно обнаружить в любом городе России.

Одно не понятно - за кем за вами? Как модно сейчас выражаться за «жуликами и ворами»?
Какое будущее ждет, если мы пойдем за вами? Светлое, темное, никчемное? Как то конкретики совсем не хватает.

Будущее за нами - пустое выражение. Направленное, одновременно, на всех и ни на кого. Это как повесить «Пиздец как» Так же непонятно «кому пиздец» и «пиздец как что».

Вроде бы уже зрелая партия, все там хотят быть, кроме тех, кто пиарится «якобы против» Единой России.

Чтобы хоть как то оправдаться перед народом за потерянное время и за слитые в оффшоры деньги Россия вступает в ВТО (за очень короткие сроки), а власть обещает пережить старый-новый кризис без потрясений, низкую инфляцию по сравнению с Белоруссией.

Все как всегда и как обычно. Одно непонятно – почему все думают что именно на этих выборах что-то должно измениться.
Власть недопустит, а натренированные хомячки сходят и проголосуют. Хотите вы этого или нет.
s640x480 (640x480, 59Kb)

Метки:  

Видео-запись: Гэк Гэк

Четверг, 10 Ноября 2011 г. 19:39 + в цитатник
Просмотреть видео
1382 просмотров

Оригинальное название: Gack Gack
Страна: Германия
Жанр: Короткометражная анимация, мультфильм для взрослых
Год выпуска: 2003
Перевод: Не требуется
Режиссёр: Олаф Энке

Мультфильм для взрослой аудитории. Достаточно просто найти такого вот гиппопотама и геккона среди нынешних руководителей. Автор невероятно точно и буквально передал процесс угнетения и бахвальства над своими же подчиненными. Секретарша корова тоже ключевой персонаж.

Скачать в оригинальном качестве: http://turbobit.net/x9xgvxku7xgz.html

Метки:  

Понравилось: 4 пользователям

Бессонная ночь

Среда, 09 Ноября 2011 г. 23:19 + в цитатник
Во время эксперимента ни одно живое существо не пострадало.

Убедился, что крепкие алкогольные напитки нельзя пить с женщинами, которых видишь в первый раз. Это чревато большими проблемами. Казалось бы, это и так ясно, и незачем подобное проделывать в принципе.

Но нет. Когда вам улыбается с фотографии на первый взгляд спокойная и хорошая девушка, желающая приехать к вам, а на столе стоит бутылка (0,75 л) добротного виски и вечер последнего выходного дня свободен, хочется хлеба и зрелищ. Что собственно и получил, в конечном счете.

***

«Попойка» началась весело и громко. Двое с каждым бокалом все лучше и лучше узнавали друг друга, смеялись, общались. Все шло как по нотам.

Часы пробили 2 часа ночи, и один из них вдруг понял, что неплохо бы поспать и вообще завтра на работу. Но женщина не хотела спать и решила на пьяную голову начать донимать уставшего мужчину. Игра со светом (вкл/выкл), подушки летели на голову работяге – все средства хороши в борьбе со сном.

Тут мужчина начал вскипать и в один момент, ругнувшись про себя, пригрозил выставить неугомонную девицу за дверь. А ей то только это и надо. Вперед идут оскорбления и кулаки, весь дом стоит на ушах.

Тут нервы молодого человека начинают сдавать, а у женщины наступает нирвана от полулитра виски и вся игра превращается в истерику. Кто же знал, что на вид спокойная игривая женщина окажется умалишенной истеричкой, готовой кричать, валяясь на полу и видимо получая от этого удовольствие.

***

Мужчина остался один на один с психологически неуравновешенным человеком без смирительной рубашки и без заветного успокаивающего укола. Это страшное зрелище скажу Я вам.
Любое прикосновение и попытки вразумить человека, поднять с пола и успокоить, вели только к появлению царапин на теле мужчины и бою посуды.

В итоге женщина устала (или начала трезветь), но в себя не пришла. Начала качать права. Требовать горячую ванну, кушать и побыть рядом (не спать). В итоге пройдя все процедуры уснула в ванной, а мужчина верхом на унитазе, охраняя покой и оставшиеся в живых ценности :)

На горизонте появилась полиция (соседи потрудились, конечно, крик был такой силы, что казалось кого-то убивают), обзвонила все двери. Посмеялась с кем-то по рации и ушла восвояси. Дверь им естественно никто не открыл, в том числе и парочка.

***

В итоге женщина пришла в себя и начала делиться своей судьбой.
Как оказалось, ее отец, пока он был жив, бил свою жену и детей; с парнем ей тоже повезло, тот оказался садистом и отправлял свою гражданскую жену в нокаут (со всеми неприятностями с полицией).

Почему эта женщина повела так неадекватно в этот раз – осталось загадкой. Нельзя сказать, что повлиял только алкоголь.

В итоге всю ночь никто не спал, все нервы были измотаны, виски допит.
Как любит нам показывать круглосуточно центральное телевидение это не самый печальный исход. Вот откуда берутся все эти нелепые смерти на бытовой почве и загубленные жизни.

Научен опытом. Никогда не забуду. А вам в домашних условиях повторять крайне не рекомендую. Хотя сама идея расслабления путем общения с прекрасным полом (не антоним потолка) под аккомпанемент недурного напитка весьма неплоха и зачастую успешна.

Как говорит мой друг после такого случая можно потерять всякую веру в женщин.
5886314932_7f31b51438_z (617x433, 118Kb)

Метки:  

Самое лучшее на мой взгляд 10.2011

Понедельник, 24 Октября 2011 г. 21:48 + в цитатник
Самая лучшая аркадная гонка - Driver San Francisco

Игра позволяет вам прокатиться на нескольких десятках автомобилей на сумасшедшей скорости в плотном потоке машин по городу Сан-Франциско. Можно не бояться аварий, при столкновении автомобили очень реалистично разрушаются, что прибавляет азарта и драйва.
Очень хорошо снимает напряжение.

***

Самая смешная комедия - Агент Джонни Инглиш 2003 года выпуска. Нынешний Агент уже не торт :)

Очень смешной фильм, напичканный неплоским юмором и забавными моментами.

***

Самая сладкая вещь – ириски Кис-кис и минибатончики Bounty.

Ириски могу есть десятками, а также их обожают кошки. Порадуйте своего питомца. А Bounty райское наслаждение в прямом смысле.

***

Самое безвкусное здание Казани

Вот такой жилой комплекс в центре Казани



Своим рейтингом из самого лучшего можете поделиться в комментариях.

Метки:  

Видео-запись: Дуэль джентльменов

Вторник, 18 Октября 2011 г. 19:29 + в цитатник
Просмотреть видео
3068 просмотров

Оригинальное название: A Gentlemen's Duel
Год: 2006
Страна: США
Студия: Blur Studio
Жанр: мультфильм, короткометражка, комедия
Режиссёр: Sean McNally, Francisco Ruiz Velasco
Продолжительность: 07:45
Перевод: Любительский (двухголосый закадровый)

Описание мультфильма: Извечный спор двух самцов за одну самку. Начинается все с жаб, заканчивается роботами и полным разрушением окружающей местности.

Сохранить себе http://depositfiles.com/files/c60qpif50

Метки:  


Процитировано 4 раз
Понравилось: 4 пользователям

Рабы и работа

Четверг, 13 Октября 2011 г. 22:29 + в цитатник
13.10 (419x640, 110Kb)
Треть нашей жизни занимает работа. Эти шесть букв, которые у многих вызывают отвращение рано утром. На протяжении всего дня отвращение копится, доходит до предела и, уже будучи дома, может вывалиться в виде града эмоций на близких людей.

Чтобы это не случалось очень часто, придумали холодный душ, крепкий алкоголь, спорт до изнеможения, качественный секс и прочие меры отвлечения.

Работа – такая капризная штука, что, будучи даже легкой, она может не удовлетворять человека полностью. В определенный момент начинает казаться, что ты приходишь на работу только чтобы отбыть срок, не принося никакой пользы ни себе, ни другим. Это может происходить, если должность, на которой вы сидите подобно аппендиксу лишняя.

Люди привыкли на все подряд вешать ярлыки. Например, если человека, который был до вас, выгнали за безответственность и халтуру. От вас будут ждать такого же поведения и сами того не замечая принуждать к такому же бездействию. Самый сильный демотиватор – понимание того, что ты никому не нужен.

Метки:  

Видео-запись: Девочка дура

Четверг, 06 Октября 2011 г. 19:59 + в цитатник
Просмотреть видео
1591 просмотров

Оригинальное название: Девочка Дура
Год выпуска: 2006
Жанр: Короткометражный анимационный мультфильм
Режиссер: Зоя Киреева
В ролях: Рисованные персонажи
Страна: Россия

Описание мультфильма: Мультипликационный фильм-зарисовка.
Ужасно трогательная, наивно-детская история про очень странную девочку, которая в детском саду пытается привлечь внимание мальчика.
Своеобразный взгляд на мир со стороны ребёнка совкового времени.
Тут и познание мира, и первые разочарования, и безразличная тупость взрослого мира. Искренний, проникновенный мультфильм, отражающий бытие детских садов советского периода.

Скачать мультфильм в высоком качестве.

Метки:  


Процитировано 3 раз
Понравилось: 2 пользователям

Сила не в правде и не в деньгах. Сила в Кремле.

Воскресенье, 25 Сентября 2011 г. 09:57 + в цитатник
Уход Прохорова из «Правого дела» окончательно притупило интерес к декабрьским выборам. Не хватает нашим правителям изящества и тонкости. Боятся «войнушек» с достойным противником. Поэтому так топорно останавливают человека, который горел желание что-то изменить, улучшить.

Остается ему только пожелать не повторить ошибки Ходорковского. От сумы и от тюрьмы не зарекайся.

Вот и президент будущий вчера определился. «Прошу любить и жаловать Владимир Владимирович Путин» не прекращая улыбаться, представил Дмитрий Анатольевич Медведев. Также улыбаясь друг дружке разве что передают вахту охранники дома, в котором Я живу.

Вопрос только один – зачем проводить выборы? Устраивать шоу дерьмократии для дерьмократов (других стран). Смысла совершенно никакого. Обычный ставший нормой распил «бабла» предвыборного бюджета.

Да, Дмитрий Михайлович, и президентом нынче не стать. Придется потерпеть следующего срока. Ваш звездный час не за горами.
2342077264_6a42e8248f_z (640x480, 152Kb)

Метки:  

Поиск сообщений в Zulf
Страницы: 129 128 127 [126] 125 124 ..
.. 1 Календарь