Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www.interfax.by, выслушав накануне горькую историю своего коллеги о покупке бракованного сантехнического оборудования, решил разобраться с тем, как можно вернуть такой товар без лишних проблем для кошелька и нервной системы... И обратился к тексту Закона РБ «О защите прав потребителей».

Как можно вернуть бракованный товар?

В действительности, вернуть поломавшийся (испортившийся) после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо
• соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо
• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества. Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары (упаковки) практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее.

Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Все требования, указанные выше, могут быть предъявлены как к продавцу, так и к изготовителю товара.

Устранение недостатков – за счет продавца

Согласно действующему законодательству, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. Однако, в случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Если купленный вами товар принят продавцом (изготовителем) на ремонт, то на период ремонта безвозмездно во временное пользование вы должны получить аналогичный товар. Исключение из правила – перечень товаров длительного пользования, на период починки которых, аналогичный товар предоставлен не будет (согласно постановлению Совмина РБ от 14 июня 2002 г.). Это такие товары, как:

• автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами);
• прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения;
• мебель;
• электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и др.);
• электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и др.);
• игрушки.

Также не получите вы аналогичный товар на время ремонта бракованного в случае, если продавцом (изготовителем) товара является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.

Замена товара: безвозмездно и незамедлительно

Если недостаток товара обнаружен после покупки, вы также вправе предъявить требование о его замене. При этом продавец обязан провести незамедлительную замену товара, а при необходимости дополнительной проверки его качества, заменить товар в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.

Обратите внимание, товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, не бывший в употреблении. А при замене товара гарантийный срок исчисляется заново, со дня передачи товара потребителю.

Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены:

• автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
• мотоциклы, мотороллеры;
• снегоходы;
• прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы;
• холодильники и морозильники;
• стиральные машины автоматические;
• телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры;
• бытовая вычислительная и множительная техника;
• персональные компьютеры, периферийные устройства к ним;
• тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.

Если качество устраивает, а цвет – нет?

Всем нам когда-либо случалось покупать такой товар, который в течение определенного периода времени переставал нравиться. То ли цвет не тот, то ли размер не подходит, то ли вовсе получилось так, что покупка оказывалась совершенно ненужной.

И в этом случае Закон на стороне потребителей. Может, действительно, бес попутал, и вы купили совершенно не то, что хотели!? На раздумья о том, оставить ли товар себе в пользование навсегда или расстаться с ним, у вас есть 14 дней с момента покупки (если более длительный срок не объявлен продавцом). Вернуть товар можно в месте его приобретения или в иных местах, объявленных продавцом. Кроме этого, возможен вариант замены товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако обратите внимание на то, что ваше требование об обмене, либо возврате товара подлежит удовлетворению, только если товар не был в употреблении, и сохранены его потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Не заменят вам также и продовольственные товары.

Но, несмотря на всю лояльность законодательства в отношении потребителя, в нашей стране есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обменять и возвратить нельзя. По различным соображениям, начиная от гигиенических и заканчивая логическими. Среди таких товаров:

• метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и др.);
• паркет, ламинат, плитка керамическая, обои;
• белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета;
• чулочно-носочные изделия;
• изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;
• бижутерия;
• автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
• мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения;
• мебельные гарнитуры и наборы;
• парфюмерно-косметические товары;
• инструменты для маникюра и педикюра;
• игрушки;
• товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы;
• фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
• ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;
• аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации;
• печатные издания;
• предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми);
• лекарственные средства;
• изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
• товары зоомагазинов;
• цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев;
• товары секс-шопов специального назначения;
• табачные изделия и махорка;
• гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох.

Помните , рядовым пользователям реестр можно исправлять но не
удалять !



RegSupreme Pro  - Простая в использовании и быстро работающая утилита для очистки системного реестра от ошибочных записей, оставшихся от уже удаленных приложений из-за некорректной работы их деинсталляторов.На всякий пожарный случай RegSupreme умеет создавать резервные копии реестра.
Еще несколько полезных функций программы: управление программами, автоматически запускаемыми при загрузке Windows, удаление записей из списка установленных программ, а также отключение ненужных элементов в контекстном меню Проводника и IE.
Интерфейс - многоязычный (русский присутствует)

Устанавливаем программу - Dd1.exe
НЕ ЗАПУСКАЕМ !!!
После устанавливаем - Key.exe
Запускаем программу - в меню выбираем - language - Russian

На вопрос почему не самая новая версия ?
Отвечаю мне эта нравится больше !

Как правильно почистить реестр ,в этой программе ?

Запускаем ,идем на вкладку "Очистка Реестра"
Может попросить очистить кеш - ОК.
Выбор режима - "Тщательный" - Старт
Ждем пока все проверить и напишет сколько там чего.
Потом правой кнопкой мыши жмем в поле где исправления и Select All или клавиатурой
Ctrl+A - то есть выделить все.
И нажимаем кнопку - Исправить (не в коем случаи удалить)
Попросит сделать резервную копию ,жмем ОК ,можно ничего не писать создает автоматически
по дате.

Ну Вот Так , пробуйте =)

Пожалуйста, уделите отдельное внимание выбору пароля для Вашего почтового ящика. Дата рождения, Ваше имя/логин или простые повторения цифр/букв - угроза потерять Ваш ящик в результате противоправных действий третьих лиц. Выбирайте максимально сложный и уникальный пароль, который сложно подбирается.

Вот программка в которой есть отличный генератор паролей !

Если вам надо запомнить пароль напишите слово в английской раскладке
русскими буквами , например аська а в пароле будет fcmrf ,слово должно быть посложней , но вы должны его помнить и редко произносить!

Имя почтового ящика ? Ну конечно все хотят покрасивей и по проще , с одной стороны это хорошо человек которому вы его даете может легко запомнить название ваше ящика , но с другой стороны на примерах своих ящиков я понял что это не есть хорошо.Вы спросите почему ?Отвечаю - программы рассылки спама перебирают по известным именам ,фамилиям и т.д. , как пример мой ящик указанный в контактах.Тут как с паролем придумайте оригинальней !

=====================================================

Сколько почт я перепробовала но остановился на одной почта от Гугл
Gmail - огромный размер ящика,фильтр спама и простота работы.
Идите и создавайте себе ящик http://mail.google.com/mail/signup

Десять причин использовать почту Gmail

Еще одна бесплатная иностранная почта - https://signup.mail.com/
Для ресгистрации желательно знать немного английский большой выбор для создания почтового ящика.

Создания ящика в Gmail !

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ПРОБЕЛЕМЫ С РЕГИСТРАЦИЕЙ












Часто юные пользователи не могут зарегистрироваться на этом сайте.
Задают мне вопросы на емейл , аську и т.д.
Давайте по пунктам перечислю какие могут быть проблемы ?

1.Вы не видите письма активации в вашем почтовом ящике ?
Возможно активация почтового ящика попала в папку спама вашей почты.
Попробуйте посмотреть в ней , изредка такое бывает.

2.После активации почтового ящика Вы должны зайти на сайт введя свой емейл и пароль.

3.При регистрации форма не принимает ваш почтовый ящик ?
Возможно вы уже регистрировались в системе uNet.com и посему Вам достаточно
ввести свой емейл и пароль.Если пароль забыт вам могут его напомнить.

4.При плохом поведении пользователя можно заблокировать.
И это тоже может быть причиной проблемы с входом на сайт !


Как заполнять форму регистрации ?

Эту программу можно назвать антишпион , не путать с антивирусом !
Можно ставить вместе с последним !




Malwarebytes Anti-Malware - программа использует технологию быстрого сканирования системы для выявления и уничтожения различного рода вредоносных программ. В первую очередь программа ориентирована на борьбу со шпионскими модулями.
Malwarebytes Anti-Malware контролирует каждый процесс и в случае обнаружения подозрительных действий останавливает вредоносные процессы

Картинки как это скачать , после нажатия по верхней ссылке ?



После на следующей странице







После установите ,все !

Дефрагментация диска улучшает в общем работу вашей системы !

Зачем дефрагментировать диски?

Жесткие диски являются являются самыми медленными компонентами компьютера. CPU и память, очевидно, работают намного быстрее, так как не имеют движущихся частей. Помимо этого, фрагментация дисков может приводить к ухудшению общего быстродействия системы.

Кроме того, фрагментация заставляет головки диска работать более интенсивно, что приводит не только к зависаниям всей системы, но и к более быстрому выходу жесткого диска из строя.

Auslogics Disk Defrag был спроектирован, чтобы решить эти проблемы. Он оптимизирован для работы как с современными дисками, так и со старыми моделями. Auslogics Disk Defrag очень прост в использовании, не требует анализа и намного быстрее, чем остальные программы дефрагментации. Программа позволит вам получить достойную скорость диска без дополнительных затрат на модернизацию дисковой системы. И что очень важно, программа совершенно бесплатна.

Частая ошибка при конвертировании файлов , это незнание правильных форматов
поддержки устройств для которого вы конвертируете.
И еще для МР3 иногда имеет значение битрейт.




Easy CD-DA Extractor - аудиоконвертор и устройство записи как музыкальных Audio , MP3, WMA CD так и Data CD. В работе поддерживает все самые популярные аудиоформаты: 3G2, 3GP, MP1, MP2, MP3, WMA, OGG, MP4, M4A, AAC, aacPlus v1/v2, eAAC+), FLAC, Musepack, WavPack, WAV, AIFF, Monkey Audio, Shorten, CUE и M3U, Nero AAC.freedb;
Программа Easy CD-DA Extractor, позволяющая осуществлять прямое цифровое копирование аудио компакт-дисков в форматах MP3, Windows Media, а также через кодеки аудиосжатия Windows. Easy CD-DA Extractor может делать прямую запись WAV и MP3 файлов на CD, поддерживает технологию BURN-Proof.
С помощью Easy CD-DA Extractor можно редактировать метаданные, переименовывать файлы и скачивать имена треков из Интернета.

Устанавливаем файл easy_cdda_extractor_12_trial.exe
Выключаем не запускаем !
Заменяем файл ezcddax.exe из папки crack
в рабочую папку (для тех кто на броневике ,найти рабочую папку можно кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе,свойства - найти объект) ,кидаем файл russian.uni из папки russ в папку
Language тоже заменяем !
ЕСЛИ РАБОТАЕТ ПЛОХО - ПРОВЕРЬТЕ СТОЯТ ЛИ У ВАС ВСЕ КОДЕКИ,

torrents.ru  перешел на другой домен теперь он - rutracker.org

Если у вас хороший скоростной интернет и хочется качать.
Обязательно посетите этот сайт, он лучший www.torrents.ru
Хотя есть альтернатива очень даж ничего www.tfile.ru  и   www.bt-club.org

BitTorrent (букв. англ. «битовый поток») — пиринговый (P2P) сетевой протоколКоэна для кооперативного обмена файлами через Интернет.

Файлы передаются частями, каждый torrent-клиент, получая (закачивая) эти части, в это же время отдаёт (подкачивает) их другим клиентам, что снижает нагрузку и зависимость от каждого клиента-источника и обеспечивает

Первый torrent-клиент «BitTorrent» был создан программистом Брэмом Коэном на языке Python 4 апреля 2001 года, запуск первой версии состоялся 2 июля2001

поиск драйвера по

• производителю
  • # A B C D E F G H I J K L MN O P Q R S T U V W X Y Z


• оборудованию
  • CD / DVD romМатеринские платыIomegaМодемыIR/USB/FLASH / картридерыМониторыMP3 плеерыМышиPCIMCIНоутбукиTV тюнерыПлаты видеомонтажаWeb камерыПринт-серверыБеспроводные сети / BluetoothПринтерыВидеокартыСерверы и рабочие станцииВинчестерыСетевое оборудованиеДжойстики/РулиСистемы видеонаблюденияДигитайзеры / TabletsСканерыЗвуковые картыХранилища информацииИсточники бесперебойного питанияЦифровые камерыКлавиатурыЧипсетыКонтроллеры RAID/SCSI/FireWire



• архиву драйверов
  • 2005 год - ЯнварьФевральМартАпрельМайИюньИюльАвгустСентябрьОктябрь Ноябрь Декабрь

• ATI
  • ATI Catalyst , DNA, ForSage, NGO, Omega, UniAN


• NVIDIA
  • DNA-Force, Leaked, LiteForce, NGO, nVidia ForceWare, Omega


• XGI

• directx
• ie
• isa
• ms sql
• office
• windows
• антивирусы

http://melnikof.at.ua/files/DriverMax_5.0.rar



После нажатие на кнопку Backup drivers у вас сохранятся драйвера и создадут
вот примерно такую папку



Только сохраните её на диске D или флешке , пользуйтесь на здоровье