К такому нельзя подготовить. Никак. У моей подруги года 4 назад умерла мама. Мы работали тогда в бухгалтерии крупного предприятия. Пришел генеральный директор. Налили ей валерианки, сказали мягко и не в лоб. Толку чуть. Она в истерике. Пытается сдерживаться, рядом генеральный директор и главный бухгалтер. Получается еще хуже. Она просто задыхается. Нельзя к такому подготовить. Никак.
А год старшный, ты права. Високосный.