Вчера в сберкассе-Сбербанке наблюдала такую ситуацию.

пришла я оплатить квитанцию, пришла за 25 минут до закрытия, присела, народу вроде было не очень много, ну примерно 15 минут я простояла. Впереди меня в очереди прохаживался парень лет 30 (хотя возраст тут не очень важен). При мне он подходил к работнице банка, выходившей в зал, и спрашивал: "а вы мне не можете ... " она ему отвечала: вам надо в 7-ое окно.
Собственно он туда и стоял, но это обычное окно оплаты, у него была более специфическая операция.

когда подошла его очередь, он подошел к 7-му окну (пропустив одного человека вперед себя в соседнее, потому что очередь была одна в два окна), времени было уже 19.20, т.е. за 10 минут до закрытия кассы и банка.
Он отрывисто говорит: Мне блиц-перевод, - и кладет документы.
Кассирша: Я вам этого сделать не могу, у нас уже ушли все операторы, у которых есть доступ.
Несколько секунд немой сцены. Парень в шоке. (я тоже)
- Интересно, а что мне теперь делать? Мне сказали стоять в седьмое окно, я простоял полчаса. Если бы вы хоть где-то повесили объявления, что мол блиц-переводы можно делать только ДО такого-то времени, я бы пошел в другую сберкассу, тут есть еще одна рядом.
- А что я могу сделать? у меня нету доступа, отойдите от окна, ничем не могу вам помочь.
мужик стойко стоит, не отходит. Продолжает:
- Я уже никуда не успею, вы понимаете? Завтра я тоже никуда не успею, мне надо сегодня. Почему меня посылают в седьмое окно, где мне не могут помочь, и никто мне не говорит, что уже поздно?! Где ваше начальство?!
подключается кассирша из 8-го окна:
- Мужчина, вы понимаете, у нас ни у одной нет доступа, нет программы, которая бы открывала переводы. Все ушли, кто это делает.
- Нет, я вас не понимаю! Что мне теперь делать прикажете?
Кассирша 7-го окна:
- Я вам очень сочувствую (без видимых интонаций сочувствия в голосе. И сразу мне:) - давайте свою квитанцию.
Я не хочу давать квитанцию.
Я хочу, чтобы обслужили парня.
Это же свинство!
Я медлю, парень возмущается, кассиршы на повышенных тонах че-то пытаются отбрехаться. Я понимаю, какое это свинство и негодую, но - молча :(.
Кассирша уже вытянула руку в самое окошко, пытаясь выковырять мою квитанцию, я ломаюсь и протягиваю.
Парень не уходит. Требует начальство.

И тут будто чудо какое происходит ))
Видя, что он намерен дождаться начальство и не уходит, кассирши как-то примолкают. И после оплаты моей квитанции та, что из 7-го окна, говорит: сейчас ...(что-то типа "администратор") вернется, она вам отправит.

НОРМАЛЬНО?!?!
В офисе есть человек, который может отправить, но эти засранки маринуют человека, прождавшего в очереди, пытаясь вынудить его уйти, хотя видят, что у него ситуация патовая!!..
Буквально через несколько секунд открывается другая дверь, из служебных помещений, оттуда выходит женщина (которая ходила по залу иногда, но в момент разговора ее не было), и оказывается, что это она, да, администратор, любезная и доброжелательная, давайте, говорит отправлю, да, даже попросила еще одного человека там подождать, причем сказала, что обслужит обоих, не смотря на время...

Или это такая разница между Сбербанком и сберкассой?!
Какой ужОс...

Это я всё в чему, товарищи. Ругайтесь, если чувствуете, что правы!
Я бы небось стушевалась :(