Управление -  процесс формирования целенаправленного поведения системы посредством воздействия на объект (систему).

При наличии управления система осуществляет целенаправленное или ценностно-ориентированное движение. В первом случае в пространстве состояния задается цель, которой стремится достичь соответствующим образом управляемая система. Организация управления осуществляется таким образом, чтобы удовлетворить ограничениям на параметры движения и обеспечить экстремум введенного показателя качества движения – оптимизировать управление, а значит, движение. Во втором случае управление ориентировано на постоянный рост некоторого обобщенного показателя — ценности (или системы ценностей) – в процессе движения.

Воздействие на систему может осуществляться разными способами —

с помощью трансформации связей в системе,

введением новых элементов,

коррекцией алгоритмов,

варьированием параметров.

Поскольку теория систем имеет дело с объектами самой разной физической природы, то управление столь же разнообразно. Так, например, управление финансовой системой подразумевает корректировку налоговых отчислений, таможенных правил, коррекцию правил работы банков и других финансовых учреждений. На предприятии под управлением понимают следующие виды воздействия: изменение структуры организации, варьирование потоков информации, изменение правил взаимоотношений между подразделениями, административные и правовые нормы.

Чем сложнее система, тем более разнообразные формы может принимать управление.

Понятие «управление» можно трактовать с двух позиций: управление как управленческая деятельность и управление как процесс. В первом случае управление сводится к определению параметров, исследованию структурных особенностей и последовательности этапов управления. При такой трактовке выделяют управляющую и управляемую подсистемы. Во втором подходе, мы можем управлять, не познавая полностью объект управления, например, можно, не зная устройство автомобиля, научиться им управлять.

Различие двух трактовок понятия «управление» продемонстрируем с помощью процесса принятия решений. Если управление рассматривается как процесс, то принятие решения сводится к выбору одного из вариантов управления, оптимального, по заранее заданному критерию. Критерий в данном случае не является предметом принятия решения. При рассмотрении управления как управленческой деятельности субъект управления должен сам вырабатывать критерии и цели управления, корректировать их в процессе управления.

Различают разомкнутые и замкнутые контуры управления. Для разомкнутого контура управления характерно отсутствие влияния выходных результатов на величину управляющих воздействий, т.е. величина управления не зависит от поведения объекта, а представляет функцию времени или помех. Для замкнутого контура управления программируется не входное воздействие, а требуемое состояние системы, т.е следствие управляющих воздействий и помех.

Введем понятие обратной связи, являющееся фундаментальным в теории систем. В формальном представлении с позиции системы под обратной связью понимают получение информации о результате управления. 

В качестве примера системы с обратной связью можно привести процессы производства товаров и услуг. Через величину спроса рынок будет регулировать необходимый объем производства товаров или предоставления услуг. Для системы государственной власти прямое управляющее воздействие субъекта, или управляющей подсистемы, на управляемый объект, или управляемую подсистему, называют властью, а обратную связь — контролем. Поэтому все функции государственного управления условно сводятся к двум противоположным по направленности взаимодействиям: власть и контроль (обратная связь).

Или, например, рассмотрим очень простую систему — наполнение стакана водой. Наполняя стакан, мы следим за уровнем воды. Мы следим за «разрывом» между действительным уровнем и нашей целью, «желаемым уровнем воды». Когда поверхность воды приближается к нужному уровню, мы прикрываем кран и уменьшаем струю, а когда стакан полон, мы закрываем кран совсем. Наполняя стакан водой, мы фактически управляем системой «регулирования струи», включающей пять переменных: нужный уровень воды, реальный уровень воды, разрыв между этими уровнями, положение крана и напор струи. Эта пример системы с обратной связью, которая и обеспечивает наполнение стакана водой до нужного уровня.

Различают положительную и отрицательную обратные связи. Положительная обратная связь характеризуется тем, что выходной результат У_вых, подаваемый в качестве сигнала обратной связи на вход, сохраняет тенденции происходящих в системе изменений того или иного выходного параметра. Например, если продаваемый товар хорош, то его покупают все больше людей, тем больше довольных покупкой, тем больше хвалебных отзывов. Это ведет к росту продаж, а значит, и к все более громкой хвалебной молве и т.д.

Отрицательная обратная связь характеризуется тем, что выходной результат У_вых, воздействующий на вход системы, противодействует тенденциям изменения выходного параметра. Отрицательная обратная связь корректирует и стабилизирует отклонение управляемой подсистемы от параметров, заданных управляющей подсистемой. Так, например, при поддержании постоянного уровня производства и потребления используются различные механизмы отрицательной обратной связи.

 

Серия сообщений "Теория систем и системный анализ":
Часть 1 - 47. Порядок организации системы альтернативных расчетов
Часть 2 - 46. Технические решения организации системы альтернативных средств расчета
...
Часть 34 - 15. Типы (структуры) и принципы управления системой
Часть 35 - 14.Основные характеристики систем управления: управляемость, устойчивость и др. Управляемая и управляющая системы
Часть 36 - 13. Понятие "управление". Обратная связь. Типы обратной связи
Часть 37 - 11. Критерии достижения целей
Часть 38 - 10. Целеориентированные и ценностноориентированные системы. Сложности выявления целей
...
Часть 46 - 2. Возникновение и развитие системных представлений
Часть 47 - 1. Актуальность системных представлений в деятельности человека
Часть 48 - Практика