Это рефрен сериала "House M.D." и Хаус в принципе прав. И это касается не только отношения пациент-врач. Очень сильно это видно по работе в больших компаниях. Такая мысль навеяна посещением тимбилдинга среди большого и не очень большого (я среди последних) руководства нашей компании. Если между 3-4 людьми сложно скрыть "корпоративную ложь", то среди большой аудитории макароны ложаться ровным слоем на уши благодарных слушателей.
Буе вобщем.
И вот статья уважаемого мной Чичваркина в тему:
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=869446