Thing, согласна. У нас, кстати, тоже есть эта фишка, когда мне какой-то ламер-итэ-шный прогу стер, то другой (к счастью настоящий спец) просто зашел в мой комп не вставая со стула на другом конце города и инсталлировал все заново и исправил все другие "недоделки" того ламера.
А иного лузера проще придушить, чем обьяснить ему, куда надо жать и чего делать. Если у меня кто-то спрашивает, как чего на компе сделать, то мне проще пойти и все самой им сделать - если действие предполагает более, чем нажатие одной кнопки в одном окне, то можно обьяснять до вечеча завтрашнего дня - и все равно без толку.