Взяла здесь:http://phpm.ru/u/1b8a1

Нет звука на компьютере
Если на компьютере внезапно исчез звук, в первую очередь нужно определиться с причиной.
Их может быть достаточно много, самые частые перечислены ниже:

Возможные причины

1. Не установлен драйвер
2. Отключена соответствующая служба
3. Неправильные настройки
4. Отсутствуют кодеки
5. Вирусы
6. Выход из строя звуковой карты (с этим лучше в сервис)

Решение

1. Папка Мой компьютер щёлкнуть правой кнопкой мыши --- Свойства --- Оборудование --- Диспетчер устройств --- Звуковые, видео и игровые устройства

Там должно быть ваше устройство воспроизведения звука.
Посмотрите там есть восклицательный знак, крестик или знак вопроса?

Если есть --- нужно искать драйвер на звуковую карту.

2. Включена ли служба Windows Audio?

Пуск --- Выполнить --- services.msc - OK --- Windows Audio --- должно быть Состояние - Работает

Если это не так, кликните по службе дважды, выставите тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить» и запустите службу.

3. Проверьте настройки

Пуск --- Панель управления --- Звуки и аудиоустройства

- вкладка Громкость - не должно быть флажка возле Выкл
- вкладка Аудио - убедитесь, что выставлено правильное аудиоустройство по умолчанию

4. Установите кодеки:

ссылка на скачивание с офф сайта K-Lite Codec Pack
http://fileforum.betanews.com/detail/KLite-Mega-Codec-Pack/1080441198/1


5. Вирус

Поиск --- setupapi.dll --- Дополнительные настройки поиска --- Поиск в скрытых, системных файлах --- должен остаться только в C/Windows/system32/ --- все остальные удалить через Shift+Delete.

Примечание. Если файл setupapi.dll находится в папке браузера, звука не будет только в одном этом браузере