Психология в первую очередь. Я бывал на переговорах, видел как это тяжело. И чтобы быть успешным в этом действительно нужно быть профессионалом во всех смыслах. Ну я не говорю кстати что у них работа тяжелее моей или твоей, просто расстался с иллюзией что она легче :-)